Είναι δύσκολο να ξεχωρίσετε μέσα σε μια θάλασσα οργανικού και πληρωμένου περιεχομένου στο Facebook. Και ακόμη και αν καταφέρετε να τραβήξετε την προσοχή των ανθρώπων καθώς περιηγούνται στα προϊόντα σας, είναι δύσκολο να μετατρέψετε την περιήγηση σε αγορά.

Ακόμα και αν είστε έμπειρος λιανοπωλητής με καλό μάτι για τη διαφήμιση και τις πωλήσεις στο Facebook - τι συμβαίνει αν δεν πουλάτε όσα προϊόντα θα θέλατε; Πώς μπορείτε να ανεβάσετε τις πωλήσεις σας στο Facebook;

Υπάρχει πάντα περιθώριο βελτίωσης, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε στο ταξίδι των πωλήσεων στο Facebook. Γι' αυτό μοιραζόμαστε 11 τρόπους για να βελτιστοποιήσετε τη στρατηγική σας για τις πωλήσεις στο Facebook και 4 εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να κάνετε περισσότερες πωλήσεις.

Πάρτε το δωρεάν πακέτο με 10 προσαρμόσιμα πρότυπα φωτογραφιών κάλυψης Facebook Shop τώρα Εξοικονομήστε χρόνο, προσελκύστε περισσότερους πελάτες και δείξτε επαγγελματική εμφάνιση, ενώ παράλληλα προωθείτε την επωνυμία σας με στυλ.

Είναι το Facebook ένα καλό μέρος για την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών;

Με περίπου 2,9 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες, το Facebook είναι ο ιστότοπος κοινωνικής δικτύωσης με τις περισσότερες επισκέψεις παγκοσμίως. παρτίδα χρόνο στην πλατφόρμα - κατά μέσο όρο 19,6 ώρες κάθε μήνα.

Και ενώ το κοινωνικό δίκτυο είναι γνωστό για την ενθάρρυνση των αλληλεπιδράσεων μεταξύ της οικογένειας και των φίλων, οι άνθρωποι (ιδίως η γενιά Z) χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο το Facebook για να αλληλεπιδρούν με μάρκες και να πραγματοποιούν αγορές.

Στην πραγματικότητα, το 76% των χρηστών του διαδικτύου ηλικίας 16 έως 64 ετών χρησιμοποιούν πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης για την έρευνα μάρκας. 23% των χρηστών ακολουθούν εταιρείες και μάρκες από τις οποίες αγοράζουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Με νέες λειτουργίες όπως το Meta Pixel και τα καταστήματα Facebook που διευκολύνουν ακόμη περισσότερο τις μάρκες να βελτιστοποιήσουν τις καμπάνιες τους και τους αγοραστές να αγοράσουν από εσάς, έχει πολύ νόημα να πουλάτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας στο κοινωνικό δίκτυο OG.

11 τρόποι για να βελτιστοποιήσετε τη στρατηγική σας για πωλήσεις στο Facebook

Με εκατομμύρια επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται, ο ανταγωνισμός για να ξεχωρίσετε από το πλήθος είναι σκληρός. Η γνώση του τρόπου μεγιστοποίησης των πληρωμένων και οργανικών καμπανιών σας στο Facebook είναι το κλειδί για την πραγματοποίηση περισσότερων πωλήσεων.

Ακολουθούν οι 11 καλύτεροι τρόποι για να ενισχύσετε τη στρατηγική σας για περισσότερες πωλήσεις στο Facebook.

1. Ακούστε τις συζητήσεις για το εμπορικό σήμα σας

Η κοινωνική ακρόαση είναι η διαδικασία σάρωσης των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης για αναφορές και συζητήσεις που σχετίζονται με την επωνυμία σας και, στη συνέχεια, η ανάλυσή τους για να προκύψουν χρήσιμες πληροφορίες. Αυτή η ενέργεια μπορεί να είναι η ευχαριστία προς έναν ικανοποιημένο πελάτη ή η τροποποίηση της πολιτικής επιστροφών σας μετά από ένα αρνητικό σχόλιο πελάτη.

Η συνεχής παρακολούθηση των όσων λένε οι πελάτες για την επωνυμία σας θα σας βοηθήσει να καταλάβετε καλύτερα τι θέλουν οι άνθρωποι από εσάς. Είναι επίσης μια ευκαιρία να συνεργαστείτε με τους πελάτες και να δείξετε την ανθρώπινη πλευρά της επωνυμίας σας.

Η εταιρεία συνδρομής παιχνιδιών για σκύλους, BarkBox, είναι γνωστή για τη συνεχή επικοινωνία με τους πελάτες της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Βρίσκουν χρόνο για να συγχαίρουν τους τετράποδους φίλους των πελατών:

Πηγή εικόνας: Facebook

Είναι επίσης γρήγοροι στο να ευχαριστούν τους πελάτες και να δείχνουν την εκτίμησή τους:

Πηγή εικόνας: Facebook

Η ακρόαση των συνομιλιών των πελατών σας βοηθά να κατανοήσετε καλύτερα τι περιμένει το κοινό σας από την επωνυμία σας. Με αυτή τη γνώση μπορείτε να τροποποιήσετε τη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών σας ώστε να ταιριάζει καλύτερα στους πελάτες σας.

2. Δημιουργήστε μια κοινότητα

Η δημιουργία ομάδων στο Facebook είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συγκεντρώσετε ομοϊδεάτες πελάτες και να δημιουργήσετε μια αίσθηση κοινότητας γύρω από την επωνυμία σας.

Θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε μια ομάδα Facebook για να μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με εκδηλώσεις, σεμινάρια, UGC (με άδεια και πίστωση) ή ιστορίες επιτυχίας πελατών. Ενθαρρύνετε τα μέλη να μοιραστούν και το δικό τους περιεχόμενο. Το κλειδί είναι να χρησιμοποιήσετε τις ομάδες Facebook ως έναν αυθεντικό τρόπο σύνδεσης με τους πελάτες και να μην είστε εντελώς πωλητές.

Για παράδειγμα, η μάρκα ρούχων γυμναστικής Lululemon διαθέτει μια δημόσια ομάδα στο Facebook, lululemon sweatlife, με πάνω από 12.000 μέλη. Η μάρκα χρησιμοποιεί την ομάδα για να μοιράζεται τις προπονήσεις στο σπίτι, να διατηρεί τα μέλη συνδεδεμένα και να τα βοηθά να κάνουν φίλους στην πορεία:

Πηγή εικόνας: Facebook

Πολλά από τα μέλη της ομάδας μοιράζονται μεταξύ τους τις δικές τους προπονήσεις στο σπίτι και τις επερχόμενες εκδηλώσεις γυμναστικής:

Πηγή εικόνας: Facebook

Οι ομάδες στο Facebook είναι μια ευκαιρία να δημιουργήσετε μια κοινότητα γύρω από την επωνυμία σας και να αλληλεπιδράσετε με τους επισκέπτες με χρήσιμο και θετικό τρόπο. Ο στόχος είναι να οικοδομήσετε συνδέσεις και να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να περάσουν χρόνο με την επωνυμία σας με έναν αυθεντικό τρόπο χωρίς σαφή τελικό στόχο την πραγματοποίηση πωλήσεων. (Αλλά η πίστη που θα οικοδομηθεί στην πορεία θα αποδώσει σε αγορές μακροπρόθεσμα.)

3. Δημοσιεύστε ελκυστικό (αλλά όχι υπερβολικά πωλητικό) περιεχόμενο

Δεν υπάρχει μια ενιαία προσέγγιση για τη δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου στο Facebook. Πριν αρχίσετε να δημοσιεύετε, σκεφτείτε την προσωπικότητα της μάρκας σας και τι είναι πιο σχετικό με το κοινό σας.

Είναι η φωνή της μάρκας σας αστεία ή εκπαιδευτική; Οι πελάτες σας έρχονται σε εσάς αναζητώντας μια λύση σε ένα σύνθετο πρόβλημα ή θέλουν να διασκεδάσουν; Γνωρίζοντας τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις θα σας βοηθήσει να δημοσιεύετε περιεχόμενο που είναι πιο πιθανό να είναι σχετικό και ελκυστικό για τους οπαδούς σας.

Ο Chris Grayson, ιδρυτής του InfluencerMade.com, προτείνει τη δημιουργία σχετικού περιεχομένου που έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει κοινωνικές συμμετοχές και να γίνει viral.

"Ενθαρρύνω τα εμπορικά σήματα να επικεντρωθούν στην παραγωγή περιεχομένου που έχει τη δυνατότητα να γίνει viral. Η δημιουργία μιμιδιών γύρω από μια δημοφιλή τάση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με τους χρήστες της γενιάς Z με τρόπο που είναι σχετικός και διασκεδαστικός. Δημιουργεί κοινωνικές κοινοποιήσεις και είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να μεγιστοποιήσετε την εμβέλειά σας και να αξιοποιήσετε στο έπακρο έναν μικρότερο προϋπολογισμό".

Για παράδειγμα, η Chipotle έχει το χάρισμα να δημιουργεί σχετιζόμενα και κοινοποιήσιμα μιμίδια στη σελίδα της στο Facebook που δημιουργούν συζήτηση με τους πελάτες της:

Πηγή εικόνας: Facebook

Όταν πρόκειται για τη δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου, μη φοβάστε να το αναμείξετε - η ποικιλία κρατάει τα πράγματα ενδιαφέροντα για τους οπαδούς σας. Σκεφτείτε να δημιουργήσετε αναρτήσεις που θέτουν ερωτήσεις στους οπαδούς σας, να μοιραστείτε περίεργα γεγονότα σχετικά με τον κλάδο σας ή να δημοσιεύσετε Reels που δείχνουν πώς να χρησιμοποιήσετε το προϊόν σας.

4. Απαντήστε σε ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών

Οι γρήγορες και εξυπηρετικές απαντήσεις στα ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών δημιουργούν θετική φήμη για την επιχείρησή σας και οικοδομούν εμπιστοσύνη μεταξύ των υφιστάμενων και δυνητικών πελατών.

Ένας ακόμη λόγος για να διατηρήσετε υψηλά ποσοστά ανταπόκρισης είναι ότι το Facebook εμφανίζει τον βαθμό ανταπόκρισης της επιχείρησής σας ακριβώς στην κορυφή της σελίδας σας στο Facebook:

Πηγή εικόνας: Facebook

Για να απονεμηθεί το Πολύ Ανταποκρινόμενη κακό, η σελίδα σας πρέπει να έχει ποσοστό ανταπόκρισης 90% ή περισσότερο και χρόνο ανταπόκρισης μικρότερο από 15 λεπτά, σύμφωνα με το Facebook.

Πάρτε το δωρεάν πακέτο με 10 προσαρμόσιμα πρότυπα φωτογραφιών κάλυψης Facebook Shop τώρα Εξοικονομήστε χρόνο, προσελκύστε περισσότερους πελάτες και δείξτε επαγγελματική εμφάνιση, ενώ παράλληλα προωθείτε την επωνυμία σας με στυλ.

Η γρήγορη ανταπόκριση στους πελάτες αποτελεί μέρος της προσφοράς υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών. Και δεδομένου ότι το 93% των πελατών είναι πιθανό να κάνουν επαναλαμβανόμενες αγορές σε εταιρείες που προσφέρουν άριστη εξυπηρέτηση πελατών, οι γρήγορες απαντήσεις θα βοηθήσουν τις πωλήσεις σας στο Facebook.

Για να σας βοηθήσετε να απαντάτε γρήγορα στα ερωτήματα των πελατών, δοκιμάστε να δημιουργήσετε AI chatbots που θα αυτοματοποιήσουν μέρος ή το σύνολο της συνομιλίας για εσάς (περισσότερα σχετικά με αυτό αργότερα).

Μάθετε περισσότερα για την υποστήριξη πελατών στο Facebook στον πλήρη οδηγό μας για την εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

5. Ενεργοποίηση αναθεωρήσεων

Οι κριτικές πελατών αποτελούν σημαντικό παράγοντα που βοηθά τους πελάτες να αποφασίσουν από πού θα αγοράσουν. Στην πραγματικότητα, το 89% των πελατών διαβάζουν κριτικές πριν προβούν σε αγορά.

Οι πελάτες χρησιμοποιούν τις κριτικές για να πάρουν πληροφορίες από προηγούμενους αγοραστές και να αποφασίσουν αν θα αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.

Η ενεργοποίηση των κριτικών στη σελίδα σας στο Facebook μπορεί να συμβάλει στην ενθάρρυνση των μελλοντικών πελατών να αγοράσουν από τη μάρκα σας.

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τις κριτικές στο Facebook;

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Facebook και μεταβείτε στη σελίδα της επιχείρησής σας στο Facebook.
2. Στο αριστερό μενού, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις .
3. Επιλέξτε Πρότυπα και καρτέλες.
4. Βρείτε το Καρτέλα Κριτικές και ενεργοποιήστε το.

Αυτό είναι όλο! Τώρα οι προηγούμενοι πελάτες μπορούν να αφήσουν κριτικές για τα προϊόντα σας και να βοηθήσουν τους μελλοντικούς πελάτες να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις αγοράς.

6. Επικοινωνήστε ζωντανά με τους πελάτες

Το 30,4% των χρηστών του διαδικτύου ηλικίας 16 έως 64 ετών παρακολουθεί ζωντανές ροές βίντεο κάθε εβδομάδα. Η ζωντανή ροή είναι εντελώς δωρεάν και προσφέρει έναν διαδραστικό τρόπο αλληλεπίδρασης με τους χρήστες του Facebook.

Μη φοβάστε να γίνετε δημιουργικοί με τη ροή Facebook Live και να δείτε πώς μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες με νέους και καινοτόμους τρόπους. Σκεφτείτε να διοργανώσετε μαθήματα προϊόντων, επιδείξεις, συνεντεύξεις εμπειρογνωμόνων και συνεδρίες Q&A για να παρουσιάσετε την προσφορά σας στους πελάτες. Χρησιμοποιήστε τα ως ευκαιρία να συμμετάσχουν, να εκπαιδεύσουν και να διασκεδάσουν τους οπαδούς σας.

Ο Matt Weidle, διευθυντής επιχειρηματικής ανάπτυξης για το Buyer's Guide, βρήκε τη ζωντανή ροή στο Facebook έναν αποτελεσματικό τρόπο για να επικοινωνήσει με πιθανούς πελάτες.

"Διαπιστώσαμε ότι η δέσμευση είναι πραγματικά ισχυρή και παρατηρήσαμε αύξηση των πωλήσεων μέσω της ιστοσελίδας μας και των καταστημάτων λιανικής πώλησης κατά τη διάρκεια αυτών των ζωντανών βίντεο, καθώς και κατά τις ημέρες που ακολουθούν".

Διαπίστωσε επίσης ότι οι εκδηλώσεις ζωντανής ροής είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να απαντηθούν οι ερωτήσεις των πελατών και να βελτιωθούν τα επίπεδα επισκεψιμότητας.

"Συνεργαζόμενοι με παρόμοιες επιχειρήσεις, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα Q&As ως μια εφικτή μορφή περιεχομένου. Και με τη διεξαγωγή μιας σειράς ζωντανών εκδηλώσεων στη σελίδα μας στο Facebook, μπορούμε να βελτιώσουμε την επισκεψιμότητα της σελίδας μας και ενδεχομένως να προσελκύσουμε νέους οπαδούς."

Όταν χρησιμοποιείτε το Facebook Live, φροντίστε να έχετε κάποιον που θα απαντά στα σχόλια κατά τη διάρκεια της ροής και μετά το τέλος της. Με αυτόν τον τρόπο δεν θα χάσετε καμία ερώτηση ή ανατροφοδότηση πελατών.

7. Χρησιμοποιήστε διαφημίσεις στο Facebook

Οι διαφημίσεις στο Facebook έχουν τη δυνατότητα να προσεγγίσουν το 26,7% του παγκόσμιου πληθυσμού. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις καμπάνιες σας, όμως, είναι σημαντικό να γνωρίζετε το κοινό σας και να δημιουργήσετε διαφημίσεις που ταιριάζουν καλύτερα στον τύπο του προϊόντος σας.

Ξεκινήστε με τη δημιουργία μιας ψηφιακής εμπειρίας αγορών από βιτρίνα για τους επισκέπτες. Το Facebook διαθέτει πολλούς τύπους διαφημίσεων για την προβολή των προϊόντων σας. Επιλέξτε ανάμεσα σε:

• Διαφημίσεις εικόνας
• Διαφημίσεις βίντεο
• Διαφημίσεις καρουζέλ
• Διαφημίσεις Slideshow
• Διαφημίσεις άμεσης εμπειρίας
• Αγγελίες συλλογής
• Διαφημίσεις ιστοριών

Σκεφτείτε ποιος τύπος διαφήμισης είναι καλύτερος για την προβολή των προϊόντων σας. Διαφήμιση καρουζέλ σας δίνει τη δυνατότητα να παρουσιάσετε πολλαπλά προϊόντα σε μία διαφήμιση μέσω διαφόρων καρτών στις οποίες οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ:

Πηγή εικόνας: Facebook

Μπορείτε να συμπεριλάβετε έως και 10 εικόνες και βίντεο, τα οποία έχουν όλα ένα κουμπί CTA στο κάτω μέρος. Όταν οι χρήστες κάνουν κλικ στο CTA ή στην εικόνα, θα φτάσουν σε μια σελίδα προορισμού όπου μπορούν να αγοράσουν το προϊόν σας.

Η διαφήμιση Instant Experience Ads είναι μια διαδραστική διαφήμιση πλήρους οθόνης μόνο για κινητά τηλέφωνα που επιτρέπει στους χρήστες να μετακινούνται μέσα από ένα καρουζέλ εικόνων, να κάνουν ζουμ στις εικόνες και να γέρνουν την οθόνη προς διάφορες κατευθύνσεις.

Όταν εκτελείτε καμπάνιες πληρωμένων διαφημίσεων, να χρησιμοποιείτε πάντα το Audience Insights για να προσδιορίσετε καλύτερα το κοινό-στόχο σας. Στη συνέχεια, στοχεύστε τις καμπάνιες πληρωμένων διαφημίσεων σε χρήστες με σχετικά ενδιαφέροντα, τρόπο ζωής, τοποθεσίες και δημογραφικά στοιχεία. Με την εξειδίκευση στο κοινό-στόχο σας θα μεγιστοποιήσετε τον προϋπολογισμό των διαφημίσεών σας και θα έχετε μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης.

8. Εξερευνήστε τις εγγενείς λειτουργίες αγορών του Facebook

Οι εγγενείς λειτουργίες αγορών του Facebook σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε ψηφιακές βιτρίνες σε όλο το Facebook και το Instagram. Μπορείτε να δημιουργήσετε καταλόγους προϊόντων, να ρυθμίσετε το checkout ώστε οι πελάτες να μην χρειάζεται να εγκαταλείψουν την πλατφόρμα και να συνδέσετε τις διαφημιστικές σας καμπάνιες με την βιτρίνα.

Η μάρκα μόδας Feroldi's χρησιμοποιεί τις εγγενείς δυνατότητες αγορών του Facebook για να δημιουργήσει μια ψηφιακή εμπειρία βιτρίνας με ταμείο:

Πηγή εικόνας: Facebook

Μάθετε περισσότερα για τα καταστήματα Facebook.

9. Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα θυγατρικών

Το μάρκετινγκ θυγατρικών είναι ένας τρόπος για να φέρνετε τα προϊόντα σας μπροστά σε μεγαλύτερα ή πιο εξειδικευμένα κοινά μέσω δημιουργών περιεχομένου ή επιρροών. Οι δημιουργοί περιεχομένου θα κερδίσουν προμήθεια από την παραπομπή πελατών στο εμπορικό σήμα σας και εσείς θα αξιοποιήσετε το αφοσιωμένο κοινό τους.

Οι δημιουργοί θυγατρικών επισημαίνουν προϊόντα θυγατρικών στις αναρτήσεις επώνυμου περιεχομένου τους και μπορούν να σας προσθέσουν ως συνεργάτη της μάρκας τους στις αναρτήσεις στο Instagram.

Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα θυγατρικών του Facebook, μπορείτε:

• Επανεξέταση των επιδόσεων των συνεργατών των συμμετεχόντων δημιουργών μέσω του Insights.
• Δείτε το περιεχόμενο χρησιμοποιώντας την καρτέλα περιεχομένου δημιουργών για να δείτε πώς οι δημιουργοί προωθούν τα προϊόντα σας.
• Ορίστε ποσοστά προμήθειας για τα προϊόντα στο κατάστημά σας και πραγματοποιήστε καμπάνιες για συγκεκριμένους δημιουργούς ή προϊόντα.

Η συνεργασία με δημιουργούς θυγατρικών στον κλάδο σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να φτάσει το προϊόν σας μπροστά σε περισσότερους ανθρώπους που μπορεί τελικά να αγοράσουν από εσάς.

10. Upsell με ένα AI chatbot

Τα AI chatbots δεν σας βοηθούν απλώς να απαντάτε ταχύτερα στα ερωτήματα των πελατών - αποτελούν επίσης μια ευκαιρία για upselling προϊόντων στους αγοραστές.

Όταν ένας πελάτης ξεκινά μια συζήτηση για ένα συγκεκριμένο προϊόν με το chatbot σας, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προτείνει παρόμοια και συμπληρωματικά προϊόντα και να καθοδηγήσει τον πελάτη στην αγορά.

Εάν οι πελάτες παραμένουν αναποφάσιστοι, το chatbot σας θα μπορούσε να προτείνει εναλλακτικές λύσεις ή να προωθήσει άλλα κατάλληλα προϊόντα. Στην πράξη, αυτό μπορεί να μοιάζει με ένα chatbot που βοηθά έναν πελάτη να ολοκληρώσει το ντύσιμό του ή να προσθέσει τεχνολογικά αξεσουάρ στην αγορά του.

Πηγή: Heyday

Αποκτήστε ένα δωρεάν demo του Heyday

11. Ρύθμιση παρακολούθησης μετατροπών

Η παρακολούθηση μετατροπής σας επιτρέπει να δείτε πόσες αγορές πραγματοποιήθηκαν ως αποτέλεσμα των διαφημίσεών σας στο Facebook. Η γνώση αυτού του αριθμού είναι απαραίτητη για τη βελτίωση και τη βελτιστοποίηση μελλοντικών εκστρατειών, ώστε να μεγιστοποιήσετε τις πωλήσεις σας.

Πώς μπορώ να ρυθμίσω την παρακολούθηση μετατροπών;

1. Πηγαίνετε στο Διαχειριστής διαφημίσεων.
2. Επιλέξτε Εκστρατείες, σύνολα διαφημίσεων , ή Αγγελίες ανάλογα με το τι θέλετε να μετρήσετε.
3. Επιλέξτε το Στήλες πτυσσόμενο μενού.
4. Επιλέξτε Προσαρμογή στηλών και επιλέξτε τα κουτάκια δίπλα στις ενέργειες που είναι πιο σημαντικές για εσάς.
5. Κάντε κλικ στο Εφαρμογή και θα δείτε αυτές τις στήλες στον πίνακα.

Μόλις το ρυθμίσετε, μπορείτε να μετράτε και να παρακολουθείτε τις μετατροπές που είναι πιο σημαντικές για κάθε μια από τις καμπάνιες σας.

4 εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να κάνετε περισσότερες πωλήσεις στο Facebook

Τώρα που γνωρίζετε τις κορυφαίες στρατηγικές για την αύξηση των πωλήσεων στο Facebook, ήρθε η ώρα να εξετάσετε τα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να τις εφαρμόσετε.

1. Καταστήματα Facebook

Το Facebook Shops είναι μια λειτουργία κοινωνικού εμπορίου που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν ένα δωρεάν ηλεκτρονικό κατάστημα στο Facebook και το Instagram. Μπορείτε να επιλέξετε να παρουσιάσετε διαφορετικά προϊόντα, να δημιουργήσετε συλλογές και να αφηγηθείτε την ιστορία της μάρκας σας μέσα στο Shops.

Πηγή εικόνας: Facebook

Χρησιμοποιώντας τα Καταστήματα Facebook, μπορείτε να απαντάτε στα ερωτήματα των πελατών μέσω του Messenger, του WhatsApp ή των DMs του Instagram. Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στα Καταστήματα Facebook στη σελίδα Facebook μιας επιχείρησης ή να τα βρουν μέσω διαφημίσεων ή ιστοριών. Μπορούν να δουν την πλήρη συλλογή σας, να αποθηκεύσουν προϊόντα και να κάνουν παραγγελίες στον ιστότοπό σας ή απευθείας στο Facebook, αν έχετε ενεργοποιήσει το checkout.

Meta Pixel

Το Meta Pixel τοποθετεί και ενεργοποιεί cookies για την παρακολούθηση των επισκεπτών καθώς αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας στο Facebook και το Instagram. Συλλέγει δεδομένα που σας βοηθούν να παρακολουθείτε τις μετατροπές από τις διαφημίσεις στο Facebook, να βελτιστοποιείτε τις καμπάνιες σας, να δημιουργείτε στοχευμένα κοινά για μελλοντικές καμπάνιες και να κάνετε remarket σε άτομα που έχουν ήδη προβεί σε κάποια ενέργεια στον ιστότοπό σας.

Για παράδειγμα, ένας επισκέπτης μπορεί να αρχίσει να περιηγείται σε προϊόντα περιποίησης μαλλιών και να κάνει κλικ για να μάθει περισσότερες λεπτομέρειες. Αντί όμως να αναλάβει δράση, όπως η αποστολή ενός μηνύματος, αποσπάται η προσοχή του και συνεχίζει να περιηγείται στο feed του.

Την επόμενη φορά που θα ανοίξουν το Facebook ή το Instagram, μπορεί να εμφανιστεί μια διαφήμιση για αυτά τα προϊόντα:

Πηγή εικόνας: @authenticbeautyconcept

Είναι ένας χρήσιμος τρόπος υπενθύμισης στους επισκέπτες να μάθουν περισσότερα για τα προϊόντα ή να επιστρέψουν και να αγοράσουν τα προϊόντα που άφησαν στο καλάθι αγορών.

Η επαναστόχευση δεν είναι η μόνη λειτουργία του Meta Pixel. Είναι επίσης χρήσιμο για την παρακολούθηση, την ανάλυση και τη βελτιστοποίηση διαφημιστικών εκστρατειών.

Heyday

Οι περισσότερες αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις λιανικής πώλησης δεν έχουν το χρόνο ή τους ανθρώπινους πόρους για να ανταποκριθούν σε όλα τα αιτήματα των πελατών που λαμβάνουν.

Οι περισσότεροι από τους πελάτες σας πιθανόν να έχουν παρόμοιες ερωτήσεις όπως "Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου; Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας; Πόσο κοστίζει η αποστολή;"

Είναι εύκολο να αυτοματοποιήσετε αυτές τις συχνές ερωτήσεις με AI chatbots όπως το Heyday. Όταν οι πελάτες έχουν πιο σύνθετες ερωτήσεις σχετικά με τις προδιαγραφές των προϊόντων ή απροσδόκητες καθυστερήσεις παράδοσης, μπορείτε να φιλτράρετε τη συνομιλία σε ένα εξειδικευμένο μέλος της ομάδας.

Πηγή εικόνας: Heyday

Αποκτήστε ένα δωρεάν demo του Heyday

Η Ilija Sekulov, digital marketer στην MailButler, εξηγεί πώς η χρήση του Heyday βοήθησε τους πελάτες της να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους και να ενισχύσουν τις online πωλήσεις: "Το chatbot Heyday έχει έρθει να παίξει καθοριστικό ρόλο στη βελτίωση των πωλήσεων της εμπειρίας των πελατών. Έχω χρησιμοποιήσει την εφαρμογή Heyday με έναν από τους πελάτες μου και παρουσιάσαμε τα προϊόντα που δεν είχαν τόσες πολλές πωλήσεις από τον ιστότοπο (επειδή ήταν δύσκολο να βρεθούν).Καταφέραμε να αυξήσουμε αυτές τις πωλήσεις κατά περισσότερο από 20%".

SMMExpert

Συνθέτης και σχεδιαστής

Ο προγραμματισμός των αναρτήσεων στο Facebook βοηθά τους πολυάσχολους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων λιανικής πώλησης να δημοσιεύουν περιεχόμενο με συνέπεια και ευκολότερα. Η χρήση ενός ημερολογίου περιεχομένου θα σας βοηθήσει να μεγιστοποιήσετε τις προσπάθειές σας για περιεχόμενο στο Facebook, μειώνοντας παράλληλα τον χρόνο που ξοδεύετε για τον προγραμματισμό και την ανάρτηση περιεχομένου.

Χρησιμοποιώντας το SMMExpert Composer και το Planner, μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο και να το προγραμματίσετε να δημοσιευτεί εβδομάδες ή μήνες πριν. Με αυτόν τον τρόπο δεν χρειάζεται να δημοσιεύετε τα πάντα σε πραγματικό χρόνο. Αντ' αυτού, μπορείτε να διαθέσετε χρόνο για τον προγραμματισμό και να επικεντρωθείτε στη διαχείριση της κοινότητας ή σε άλλες επείγουσες επιχειρηματικές εργασίες.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον προγραμματισμό περιεχομένου με το SMMExpert:

Εισερχόμενα

Πιθανώς έχετε συνηθίσει να λαμβάνετε δεκάδες ή εκατοντάδες μηνύματα πελατών την ημέρα σε πολλαπλές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Το να παρακολουθείτε όλα αυτά τα εισερχόμενα μηνύματα μπορεί να αποτελέσει πρόκληση.

Η λειτουργία Εισερχόμενα του SMMExpert σας επιτρέπει να παρακολουθείτε και να απαντάτε σε μηνύματα από πολλαπλά δίκτυα σε μια ενιαία προβολή. Φιλτράρετε τα μηνύματα του Facebook που απαιτούν δράση, αναθέστε στο σωστό μέλος της ομάδας να αντιμετωπίσει τα ερωτήματα των πελατών με απλές αναθέσεις σε ομάδες και κατανείμετε ομοιόμορφα το φόρτο εργασίας.

Πείτε αντίο στα υπερχειλισμένα εισερχόμενα μηνύματα και στο αίσθημα της υπερφόρτωσης. Αντ' αυτού, μην χάσετε ποτέ ξανά ένα μήνυμα ή μια αναφορά και εξασφαλίστε ότι οι πελάτες θα λάβουν την απάντηση που χρειάζονται.

Ρεύματα

Η λειτουργία μας Streams μπορεί να σας βοηθήσει να ακούτε και να συμμετέχετε πιο εύκολα στην κοινότητά σας.

Αντί να προγραμματίζετε τις αναρτήσεις του μήνα στο Facebook και να τις ξεχνάτε, οι ροές σας βοηθούν να παρακολουθείτε τη δέσμευση των αναρτήσεων και να εξασκείτε την κοινωνική ακρόαση. Παρακολουθείτε και αντιδράτε στις κοινωνικές δραστηριότητες που σχετίζονται με το εμπορικό σήμα και τον κλάδο σας, όπως αναφορές, ετικέτες, λέξεις-κλειδιά και hashtags.

Η ρύθμιση των ροών σας επιτρέπει να βλέπετε πώς αντιδρά το κοινό σας στις πληρωμένες διαφημίσεις και τις οργανικές καμπάνιες σας στο Facebook, ώστε να μπορείτε να κάνετε προσαρμογές αν χρειαστεί.

Επιπτώσεις

Χρησιμοποιώντας το SMMExpert Impact, μετρήστε τις επιδόσεις της καμπάνιας σας και λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τις πληρωμένες και οργανικές καμπάνιες σας στο Facebook. Μπορείτε να παρακολουθείτε, να αναλύετε και να κατανοείτε καλύτερα τη δέσμευση του κοινού στο Facebook σε όλα τα σημεία του ταξιδιού του πελάτη.

Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε μια ευρύτερη εικόνα για το πώς η στρατηγική σας συμβάλλει στην επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων, προσθέτοντας το Google ή το Adobe Analytics για να παρακολουθείτε πώς κάθε ανάρτηση οδηγεί σε πωλήσεις. Οι προσαρμοσμένοι πίνακες ελέγχου σας βοηθούν να δείτε πώς οι εκστρατείες σας στο Facebook αυξάνουν τις μετατροπές, τους οδηγούς και τις πωλήσεις.

Ενισχύστε τις πωλήσεις σας στο Facebook με το Heyday. Μιλήστε με τους αγοραστές στο Facebook και μετατρέψτε τις συζητήσεις των πελατών σε πωλήσεις με τα ειδικά εργαλεία συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης για λιανοπωλητές κοινωνικού εμπορίου. Παρέχετε εμπειρίες πελατών 5 αστέρων - σε κλίμακα.

Αποκτήστε ένα δωρεάν demo του Heyday

Μετατρέψτε τις συζητήσεις εξυπηρέτησης πελατών σε πωλήσεις με το Heyday Βελτιώστε τους χρόνους απόκρισης και πουλήστε περισσότερα προϊόντα.