Destacar nun mar de contido orgánico e de pago de Facebook é difícil. E aínda que consigas chamar a atención da xente mentres se desprazan polos teus produtos, é difícil converter a navegación en compras.

Aínda que sexas un comerciante experimentado e ten un gran ollo para a publicidade e a venda de Facebook. ocorre se non vendes tantos produtos como queres? Como levas as túas vendas de Facebook a un nivel superior?

Sempre hai marxe de mellora, independentemente de onde esteas na viaxe de venda de Facebook. É por iso que compartimos 11 formas de optimizar a túa estratexia de vendas de Facebook e 4 ferramentas para axudarche a facer máis vendas.

Obtén agora o teu paquete gratuíto de 10 modelos de fotos de portada de Facebook Shop personalizables . Aforra tempo, atrae máis clientes e parece profesional mentres promocionas a túa marca con estilo.

É Facebook un bo lugar para vender produtos e servizos?

Con preto de 2.900 millóns de usuarios activos, Facebook é o sitio de redes sociais máis visitado do mundo. Os seus usuarios tamén pasan moito tempo na plataforma: unha media de 19,6 horas ao mes.

E aínda que a rede social é coñecida por fomentar as interaccións entre familiares e amigos, as persoas (especialmente Xeración Z) utilizan cada vez máis Facebook para interactuar con marcas e facer compras.

De feito, o 76 % dos internautas de 16 a 64 anos usan plataformas de redes sociais para a investigación de marcas. E o 23% dos usuariosti.

10. Ventas adicionales cun chatbot AI

Os chatbots AI non só che axudan a responder máis rápido ás consultas dos clientes, senón que tamén son unha oportunidade para vender produtos aos compradores.

Cando un cliente inicia unha conversación Sobre un determinado produto co teu chatbot, a IA pode suxerir produtos similares e complementarios e guiar ao cliente para que compre.

Se os clientes seguen indecisos, o teu chatbot pode recomendar alternativas ou promover outros produtos axeitados. Na práctica, isto pode parecer un chatbot que axuda a un cliente a completar a súa roupa ou engade accesorios tecnolóxicos á súa compra.

Fonte: Heyday

Obtén unha demostración gratuíta de Heyday

11. Configurar o seguimento de conversións

O seguimento de conversións permítelle ver cantas compras sucederon como resultado dos teus anuncios de Facebook. Coñecer ese número é esencial para perfeccionar e optimizar campañas futuras para que poida maximizar as súas vendas.

Como configuro o seguimento de conversións?

1. Vai a Xestor de anuncios.
2. Seleccione Campañas, conxuntos de anuncios ou Anuncios segundo o que queira medir.
3. Escolla o Menú despregable Columnas .
4. Seleccione Personalizar columnas e escolla as caixas xunto ás accións que sexan máis importantes para vostede
5. Fai clic en Aplicar e verás estas columnas na táboa.

Unha vez configurada, podes medir e seguir as conversións.máis importante para cada unha das túas campañas.

4 ferramentas que che axudarán a facer máis vendas en Facebook

Agora xa coñeces as principais estratexias para aumentar as vendas en Facebook, é hora de mirar as ferramentas que axudarche a implementalas.

1. Facebook Shops

Facebook Shops é unha función de comercio social que permite ás empresas crear unha tenda en liña gratuíta en Facebook e Instagram. Podes optar por presentar diferentes produtos, crear coleccións e contar a historia da túa marca en Tendas.

Fonte da imaxe: Facebook

Usando Facebook Shops, podes responder as consultas dos clientes a través de mensaxes directas de Messenger, WhatsApp ou Instagram. Os clientes poden acceder ás tendas de Facebook na páxina de Facebook dunha empresa ou atopalas a través de anuncios ou historias. Poden ver a túa colección completa, gardar produtos e facer pedidos no teu sitio web ou directamente en Facebook se activaches a compra.

Meta Pixel

O Meta Pixel coloca e activa cookies para rastrexar visitantes mentres interactúan coa túa empresa en Facebook e Instagram. Recopila datos que che axudan a realizar un seguimento das conversións dos anuncios de Facebook, optimizar as túas campañas, crear audiencias dirixidas a futuras campañas e facer remarketing para persoas que xa realizaron algunha acción no teu sitio.

Por exemplo, un visitante pode comezar. busca produtos para o coidado do cabelo e fai clic para obter máis detalles. Pero en vez de tomar medidas como enviar unmensaxe, distrúense e seguen desprazándose polo seu feed.

A próxima vez que abran Facebook ou Instagram, pode aparecer un anuncio destes produtos:

Fonte da imaxe: @authenticbeautyconcept

Este é un retargeting. É unha forma útil de recordar aos visitantes que deben saber máis sobre produtos ou que volven comprar os artigos que deixaron na cesta da compra.

O retargeting non é a única función do Meta Pixel. Tamén é útil para rastrexar, analizar e optimizar campañas publicitarias.

Día de apoxeo

A maioría das empresas de venda polo miúdo en crecemento non teñen tempo nin recursos humanos para responder a todas as solicitudes dos clientes que reciben.

Probablemente a maioría dos teus clientes teñan preguntas similares como "Cando chegará o meu pedido? Cal é a túa política de devolución? Canto custa o envío?"

É doado automatizar estas preguntas frecuentes con chatbots de intelixencia artificial como Heyday. Cando os clientes teñen preguntas máis complexas sobre as especificacións do produto ou atrasos de entrega inesperados, podes filtrar o chat ata un membro cualificado do equipo.

Fonte da imaxe: Heyday

Obtén unha demostración gratuíta de Heyday

Ilija Sekulov, unha comerciante dixital de MailButler explica como o uso de Heyday axudou aos seus clientes a mellorar a experiencia do cliente e a aumentar as vendas en liña: "O chatbot de Heyday chegou a xogar. un papel crucial na mellora das vendas da experiencia do cliente. Usei a aplicación Heydaycun dos meus clientes, e mostramos os produtos que non obtiveron tantas vendas do sitio (porque eran difíciles de atopar). Conseguimos aumentar estas vendas en máis dun 20 %."

SMMExpert

Compositor e planificador

A programación de publicacións en Facebook axuda aos propietarios de empresas de venda polo miúdo ocupadas a publicar contido de forma consistente con máis facilidade. Usar un calendario de contido axudarache a maximizar os teus esforzos de contido de Facebook ao mesmo tempo que reducirás o tempo que dedicas a planificar e publicar contido.

Con SMMExpert Composer and Planner, podes crear contido e programalo para que se publique. semanas ou meses de antelación. Deste xeito, non necesitas publicar todo en tempo real. Pola contra, pode asignar tempo para programalo e concentrarse na xestión da comunidade ou noutras tarefas empresariais urxentes.

Obtén máis información sobre a programación de contido con SMMExpert:

Inbox

Ti' probablemente estea afeito a recibir decenas ou centos de mensaxes de clientes ao día en varias plataformas de redes sociais. Manterse ao día de todas estas mensaxes entrantes pode ser un reto.

A función Caixa de entrada de SMMExpert permíteche supervisar e responder mensaxes de varias redes nunha única vista. Filtra aquelas mensaxes de Facebook que requiren acción, asigne o membro do equipo axeitado para resolver as consultas dos clientes con tarefas sinxelas de equipo e distribúa a carga de traballo de xeito uniforme.

Despídete das caixas de entrada desbordadas esentirse abrumado. Pola contra, non perdas ningunha mensaxe nin menciónes de novo e asegúrate de que os clientes reciban a resposta que necesitan.

Emisións

A nosa función de emisións pode axudarche a escoitar e interactuar coa túa comunidade máis facilmente.

En lugar de programar as publicacións de Facebook do teu mes e esquecerche delas, as emisións axúdanche a manter un ollo no compromiso das publicacións e practicar a escoita social. Supervisa e reacciona ás actividades sociais relacionadas coa túa marca e industria, como mencións, etiquetas, palabras clave e hashtags.

A configuración de fluxos permíteche ver como reacciona a túa audiencia aos teus anuncios de pago e ás campañas orgánicas de Facebook para que poidas pode facer axustes se é necesario.

Impacto

Con SMMExpert Impact, mide o rendemento da túa campaña e toma decisións informadas sobre as túas campañas de Facebook orgánicas e de pago. Podes facer un seguimento, analizar e comprender mellor o compromiso do público en Facebook en todos os puntos da viaxe do cliente.

Tamén podes obter unha visión máis ampla de como a túa estratexia contribúe a alcanzar os obxectivos comerciais engadindo Google ou Adobe Analytics a supervisar como cada publicación leva ás vendas. Os paneis personalizados axúdanche a ver como as túas campañas de Facebook aumentan as conversións, os clientes potenciales e as vendas.

Impulsa as túas vendas de Facebook con Heyday. Interactúa cos compradores en Facebook e transforma as conversas dos clientes en vendas coa nosa IA conversacional dedicadaferramentas para venda polo miúdo de comercio social. Ofrece experiencias aos clientes de 5 estrelas a gran escala.

Obtén unha demostración gratuíta de Heyday

Conforma as conversacións do servizo de atención ao cliente en vendas con Heyday . Mellora os tempos de resposta e vende máis produtos. Mírao en acción.

Con novas funcións como Meta Pixel e Facebook Shops que facilitan aínda máis ás marcas a optimización das campañas e aos compradores que che compre, ten moito sentido venderás os teus bens e servizos na rede social OG.

11 formas de optimizar a túa estratexia para as vendas de Facebook

Con millóns de empresas coas que competir, a competencia para destacar entre o grupo é feroz . Saber como maximizar as túas campañas de Facebook orgánicas e de pago é fundamental para conseguir máis vendas.

Aquí están as nosas 11 formas principais de impulsar a túa estratexia para facer máis vendas en Facebook.

1. Escoita conversas sobre a túa marca

A escoita social é o proceso de escanear plataformas de redes sociais en busca de mencións e conversas relacionadas coa túa marca e, a continuación, analízaas para obter información útil. Esta acción pode ser agradecer a un cliente satisfeito ou modificar a túa política de devolucións tras un comentario negativo do cliente.

Controlar constantemente o que os clientes din sobre a túa marca axudarache a comprender máis sobre o que a xente quere de ti. Tamén é unha oportunidade de interactuar cos clientes e mostrar o lado humano da túa marca.

BarkBox, empresa de subscricións de xoguetes para cans, é coñecida por interactuar constantemente cos clientes nas redes sociais. Tómanse o tempo para complementar o catro patas dos clientesamigos:

Fonte da imaxe: Facebook

Tamén agradecen rapidamente aos clientes e mostran o seu aprecio:

Fonte da imaxe: Facebook

Escoitar as conversas dos clientes axúdache a comprender mellor o que a túa audiencia espera da túa marca. Armado con este coñecemento, podes modificar a túa estratexia de redes sociais e a túa oferta de produtos ou servizos para que se adapten mellor aos teus clientes.

2. Crear unha comunidade

Crear grupos de Facebook é unha boa forma de reunir clientes con ideas afines e crear un sentido de comunidade arredor da túa marca.

Podes usar un grupo de Facebook para compartir información sobre eventos. , titoriais, UGC (con permiso e crédito) ou casos de éxito de clientes. Anima aos membros a compartir o seu propio contido tamén. A clave está en utilizar os grupos de Facebook como unha forma auténtica de conectarse cos clientes e non ser un vendedor total.

Por exemplo, a marca de roupa de adestramento Lululemon ten un grupo público de Facebook, lululemon sweatlife, con máis de 12.000 membros. A marca usa o grupo para compartir exercicios na casa, manter os membros conectados e axudalos a facer amigos no camiño:

Fonte da imaxe: Facebook

Moitos dos membros do grupo tamén comparten os seus propios adestramentos na casa e os próximos eventos de fitness:

Fonte da imaxe: Facebook

Os grupos de Facebook son unha oportunidade para construír unha comunidade ao redora túa marca e interactúa cos visitantes dunha forma útil e positiva. O obxectivo é establecer conexións e animar á xente a pasar tempo coa túa marca dun xeito auténtico sen un obxectivo final explícito de facer vendas. (Pero a lealdade construída ao longo do camiño vai pagar a longo prazo nas compras.)

3. Publica contido atractivo (pero non excesivamente vendedor)

Non hai un enfoque único para crear contido atractivo en Facebook. Antes de comezar a publicar, pensa na personalidade da túa marca e no que se relaciona máis coa túa audiencia.

É divertida ou educativa a voz da túa marca? Os teus clientes achéganse a ti buscando unha solución a un problema complexo ou queren entreterse? Coñecer as respostas a estas preguntas axudarache a publicar contido que probablemente sexa relevante e atractivo para os teus seguidores.

Chris Grayson, o fundador de InfluencerMade.com, suxire crear contido relacionable que teña o potencial de xerar redes sociais. comparte e vólvense virales.

“Animo ás marcas a que se centren en facer contido que teña o potencial de converterse en viral. Crear memes en torno a unha tendencia popular é unha boa forma de conectar cos usuarios da Xeración Z dunha forma que resulte identificable e divertida. Xera recursos compartidos en redes sociais e é a forma máis eficaz de maximizar o teu alcance e aproveitar ao máximo un orzamento máis reducido."

Por exemplo, Chipotle ten un talento para crear memes que se poidan relacionar e compartir ena súa páxina de Facebook que xera unha conversación cos seus clientes:

Fonte da imaxe: Facebook

Cando se trata de crear contido atractivo, non teñas medo de mesturalo: a variedade fai que as cousas sexan interesantes para os teus seguidores. Considera crear publicacións que fagan preguntas aos seguidores, compartan datos peculiares sobre o teu sector ou publiques Reels que mostren como usar o teu produto.

4. Responder ás consultas de atención ao cliente

As respostas rápidas e útiles ás consultas de atención ao cliente crean unha reputación positiva para a súa empresa e xeran confianza entre os clientes existentes e potenciais.

Unha razón máis para manter unhas taxas de resposta elevadas é que Facebook mostra como responde a túa empresa xusto na parte superior da túa páxina de Facebook:

Fonte da imaxe: Facebook

Para recibir a insignia Moi sensible , a túa páxina debe ter unha taxa de resposta do 90 % ou máis e un tempo de resposta inferior a 15 minutos, segundo Facebook.

Obtén agora o teu paquete gratuíto de 10 modelos de fotos de portada de Facebook Shop personalizables . Aforra tempo, atrae máis clientes e parece profesional mentres promocionas a túa marca con estilo.

Responder rapidamente aos clientes forma parte da oferta de servizo ao cliente de alta calidade. E xa que o 93% dos clientes son susceptibles de repetir compras con empresas que ofrecen un excelente servizo ao cliente, rápidoas respostas só axudarán ás túas vendas en Facebook.

Para axudarche a responder rapidamente ás consultas dos clientes, proba a configurar chatbots de intelixencia artificial que automatizarán parte ou a totalidade da conversa (máis información sobre isto máis adiante).

Obtén máis información sobre o servizo de atención ao cliente en Facebook na nosa guía completa do servizo ao cliente de redes sociais.

5. Activar as recensións

As recensións dos clientes son un factor importante para axudarlles a decidir onde comprar. De feito, o 89 % dos clientes le as recensións antes de facer unha compra.

Os clientes utilizan as recensións para obter información de compradores anteriores que lles axuden a decidir se compran un produto ou servizo.

Activar recensións en a túa páxina de Facebook pode axudar a animar aos futuros clientes a comprar na túa marca.

Como habilito as recensións en Facebook?

1. Inicie sesión na súa conta de Facebook e vaia á páxina de Facebook da túa empresa.
2. No menú da esquerda, vai a Configuración .
3. Selecciona Modelos e pestanas.
4. Busca a pestana Recensións e activala.

Isto é! Agora os clientes anteriores poden deixar comentarios sobre os teus produtos e axudar aos futuros clientes a tomar decisións de compra informadas.

6. Interactúa cos clientes en directo

O 30,4 % dos usuarios de Internet de 16 a 64 anos ven emisións de vídeo en directo cada semana. A transmisión en directo é totalmente gratuíta e ofrece unha forma interactiva de interactuar cos usuarios de Facebook.

Non teñas medo deSexa creativo coa transmisión en directo de Facebook e mira como podes interactuar cos clientes de formas novas e innovadoras. Considera organizar tutoriais de produtos, demostracións, entrevistas con expertos e sesións de preguntas e respostas para mostrar a túa oferta aos clientes. Utilízaos como unha oportunidade para involucrar, educar e entreter aos teus seguidores.

Matt Weidle, o xestor de desenvolvemento empresarial de Buyer's Guide, descubriu que a transmisión en directo en Facebook é unha forma eficaz de interactuar con clientes potenciais.

"Descubrimos que o compromiso é realmente forte e observamos un aumento das vendas a través do noso sitio web e da nosa localización de venda polo miúdo durante estes vídeos en directo, así como nos días seguintes."

Tamén descubriu. Os eventos de transmisión en directo son unha boa forma de responder ás preguntas dos clientes e de mellorar os niveis de tráfico.

“Ao cooperar con empresas similares, podemos utilizar Q&As como formato de contido viable. E ao realizar unha serie de eventos en directo na nosa páxina de Facebook, podemos mellorar a cantidade de tráfico da nosa páxina e, potencialmente, atraer novos seguidores."

Ao usar Facebook Live, asegúrate de ter alguén dedicado a responder a comentarios mentres se executa a emisión e despois de que remate. Deste xeito, non perderás ningunha pregunta ou comentario dos clientes.

7. Usa anuncios de Facebook

Os anuncios de Facebook teñen o potencial de chegar ao 26,7% da poboación mundial. Non obstante, para sacar o máximo proveito das túas campañas, éimportante coñecer a túa audiencia e crear anuncios máis axeitados para o teu tipo de produto.

Comeza por crear unha experiencia de compra en escaparate dixital para os visitantes. Facebook ten varios tipos de anuncios para mostrar os teus produtos. Escolla entre:

• Anuncios de imaxe
• Anuncios de vídeo
• Anuncios de carrusel
• Anuncios de presentación de diapositivas
• Anuncios de experiencia instantánea
• Anuncios de coleccións
• Anuncios de historias

Pensa cal é o tipo de anuncio mellor para mostrar os teus produtos. O Anuncio de carrusel permítelle mostrar varios produtos nun anuncio a través de varias tarxetas nas que os usuarios poden facer clic:

Fonte da imaxe: Facebook

Podes incluír ata 10 imaxes e vídeos que teñan todos un botón CTA na parte inferior. Cando os usuarios fagan clic na CTA ou na imaxe, chegarán a unha páxina de destino onde poden comprar o teu produto.

Os anuncios de experiencia instantánea son un anuncio interactivo en pantalla completa só para móbiles que permite aos usuarios deslizar o dedo por un carrusel de imaxes, achegar e diminuír imaxes e inclinar a pantalla en diferentes direccións.

Ao realizar campañas publicitarias de pago, utiliza sempre Audience Insights para definir mellor o teu público obxectivo. A continuación, oriente as súas campañas publicitarias de pago a usuarios con intereses, estilos de vida, localizacións e datos demográficos relevantes. Ao achegarte ao teu público obxectivo maximizarás o teu orzamento publicitario e obterás máis ROI.

8. Explora as funcións de compra nativas de Facebook

O nativo de FacebookAs funcións de compras permítenche crear escaparates dixitais en Facebook e Instagram. Podes crear catálogos de produtos, configurar a compra para que os clientes non teñan que saír da plataforma e vincular as túas campañas publicitarias ao escaparate.

A marca de moda Feroldi's usa as funcións de compra nativas de Facebook para crear unha experiencia de escaparate dixital completa. cunha compra:

Fonte da imaxe: Facebook

Obtén máis información sobre as tendas de Facebook.

9. Configura un programa de afiliados

O marketing de afiliados é unha forma de facer chegar os teus produtos a audiencias máis grandes ou de nicho a través de creadores de contido ou influenciadores. Os creadores de contido gañarán unha comisión ao referir clientes á túa marca e ti accederás ao seu público interesado.

Os creadores afiliados etiquetan produtos afiliados nas súas publicacións de contido de marca e poden engadirte como socio de marca nas publicacións de Instagram .

Utilizando un programa de afiliados de Facebook, podes:

• Revisar o rendemento dos afiliados dos creadores participantes a través de Insights.
• Ver contido usando a pestana de contido do creador para ver como os creadores están a promocionar os teus produtos.
• Establece tarifas de comisións para os produtos da túa tenda e realiza campañas para creadores ou produtos específicos.

Traballar con creadores afiliados no teu sector é unha boa forma de poñer o teu produto diante de máis persoas que poden acabar comprando