De pandemie bracht werk op afstand tot leven op een schaal die nooit eerder is vertoond. Naarmate de pandemie voortduurt, vragen organisaties zich steeds vaker af: Hoe moet een terugkeer naar kantoor er eigenlijk uitzien?

Sommigen zijn volledig op afstand gaan werken. Voor anderen was thuiswerken slechts tijdelijk.

Maar werknemers maken steeds meer hun wensen kenbaar; velen willen op afstand blijven - althans een deel van de tijd - en bedrijven moeten uitzoeken hoe zij zich kunnen aanpassen.

Bij SMMExpert wilden we ervoor zorgen dat onze kantooraanpak door de werknemers werd geleid. Daarom vroegen we onze werknemers wat ze wilden, zodat we onze strategie daarop konden afstemmen. Sommigen wilden volledig op afstand werken, wat we verwachtten op basis van bredere trends.

Wat ons verraste was dit: 89% van onze werknemers in Vancouver zei dat ze graag een paar dagen per week of maand op kantoor zouden werken.

Onze oplossing? Nests - kantoorruimte gericht op samenwerking. Naast de gebruikelijke omgevingen voor individueel werk zijn er tal van nieuwe samenwerkingsruimten ontworpen om teams samen te laten komen.

We hebben ons kantoor in Vancouver volledig heringericht als ons eerste nest. We zijn begonnen met onze twee afzonderlijke kantoorruimtes in Vancouver te verkleinen tot één.

Vervolgens vroegen we ons af wat die ruimte nodig had om inclusief, toegankelijk en collaboratief te zijn.

Het resultaat is een kantoor dat we met trots ons hoofdkwartier noemen.

Lees verder voor meer informatie over waarom we een herinrichting belangrijk vonden, hoe we bepaalden wat we wilden met onze nieuwe plek, en enkele van de details waar we het meest enthousiast over zijn - samen met foto's van onze mooie, functionele en inclusieve ruimte!

Een nieuw, flexibeler tijdperk

Het idee dat we traditioneel naar kantoor gaan omdat het kantoor nu eenmaal de plaats is waar gewerkt wordt, is een verhaal van voor maart 2020 geworden.

En dat geldt niet alleen voor onze mensen.

In de komende maanden en jaren zou meer dan 20% van de werknemers drie tot vijf dagen per week thuis kunnen blijven werken, volgens onderzoek van McKinsey & Company - wat betekent dat tot 4x zoveel mensen thuis zouden kunnen blijven werken als vóór de pandemie.

Dat betekent dat als je een fysieke ruimte hebt, je bewust moet zijn van de functie ervan.

Werknemers zijn al gestrest: 70% had in 2020 meer stress en angst op het werk dan in enig ander voorgaand jaar en plannen voor terugkeer naar kantoor maken dat alleen maar erger, zegt Harvard Business Review. Zij deden een onderzoek waaruit bleek dat de plannen voor terugkeer naar kantoor van veel bedrijven een negatieve invloed hadden op de geestelijke gezondheid van hun werknemers.(41%) en het gebrek aan evenwicht tussen werk en privéleven of flexibiliteit op basis van het beleid (37%).

Dat is een van de vele redenen waarom het voor ons belangrijk was dat het kantoor beschikbaar was voor degenen die het wilden, maar geen vereiste voor degenen die niet geïnteresseerd waren.

De toekomst van werk is werknemer-eerst

Het gesprek over geestelijke gezondheid en de toekomst van de werkplek is ingewikkeld en ontegenzeggelijk met elkaar verweven. En uitzoeken hoe we de toekomst van werk in een snel veranderende mondiale omgeving opnieuw kunnen vormgeven, kan een zware opgave zijn.

Hoewel we geen zicht hebben op de komende vijf of tien jaar, gaan we u wel vertellen hoe we gekomen zijn waar we nu zijn. En dat "nu" verandert voortdurend. Om te beginnen hebben we onze mensen op de eerste plaats gezet en hebben we flexibele werkomgevingen en toegang tot voordelen en middelen ingevoerd die nodig zijn om een cultuur van empathie en saamhorigheid te bevorderen, waarbij geestelijke gezondheid en welzijn centraal staan.

Herinrichting van onze werkruimte in Vancouver

SMMExpert is een in Vancouver geboren bedrijf. Onze oprichter Ryan Holmes bereed in 2008 de eerste golf van social media management, en de rest is geschiedenis. Vandaag hebben we kantoren in 14 steden over de hele wereld, en noemen we meer dan 1.100 mensen onze "uilen".

Begin 2020 hadden we in Vancouver meer dan 450 mensen in dienst in twee kantoren op vier verdiepingen, maar op de meeste dagen was minstens 50% van de toegewezen bureaus onbezet, omdat veel mensen er al voor kozen om thuis te werken. Toen de pandemie toesloeg, namen we onze kantoren onder de loep en wisten we dat we een kans hadden om een programma te testen waarbij de ruimtes (die voorheen uit rijen bureaus bestonden) eencentrum voor creativiteit, samenwerking en inclusiviteit.

Onlangs heropenden we de deuren van ons nieuwe, afgeslankte hoofdkantoor - een omgeving van 27.000 vierkante meter met ruime gemeenschappelijke ruimtes om teamwerk, creativiteit en het gevoel van verbondenheid en inclusie dat we dachten te zijn kwijtgeraakt, te bevorderen. Dit is een opnieuw ontworpen ruimte. Oud maar nieuw. Geschikt om de mensen van SMMExpert te ontmoeten waar ze nu zijn.

De werknemers van SMMExpert kunnen kiezen waar en hoe ze werken - op kantoor, op afstand of een combinatie daarvan.

Niemand heeft om naar kantoor te komen, het is er voor onze mensen als en wanneer ze het willen - en het blijkt dat ze dat doen.

Paulina Rickard, Manager of NA and APAC Facilities bij SMMExpert, begrijpt wat onze medewerkers nu nodig hebben en ontwierp zorgvuldig een ruimte die precies dat biedt.

"Wat duidelijk werd tijdens de pandemie is dat we allemaal unieke behoeften hebben en verschillende dingen nodig hebben om ons werk te doen," zei ze. "Soms is dat thuis in onze pyjama, en soms betekent dat samenwerken en contact maken met onze collega's in een fysieke kantoorruimte. Vaak is het allebei."

Dit was een groot project, maar een die ons wereldwijde facilitaire team graag aannam.

"We wisten dat we een kans hadden om van het kantoor een spannende, collaboratieve en inclusieve hub te maken die een ruimte was voor al onze uilen," zei Paulina. "Na veel onderzoek te hebben gedaan naar best practices in de sector en te hebben geluisterd naar de feedback van onze mensen, stelden we ons een flexibele, toegankelijke ruimte voor die mensen in staat stelde hun beste werk te doen."

De ruimte, ontworpen door Mak Interiors in samenwerking met het SMMExpert brand team, vertegenwoordigt een omgeving die gebouwd is voor innovatie, flexibiliteit en keuze rond hoe mensen het beste werken en gedijen. Het is vernieuwd met functies die gericht zijn op mentaal welzijn, saamhorigheid, flexibiliteit en toegankelijkheid in het achterhoofd.

Konstantin Prodanovic, Senior Copywriter bij SMMExpert, is blij dat hij een andere werkplek heeft dan zijn appartement.

"Terug zijn op kantoor is creatief verfrissend geweest," zei hij. "Ik ben er bijna elke dag. Van hele muren gemaakt van whiteboards tot samenwerkingsruimtes waar ik ideeën kan delen met anderen, de ruimte hebben om ideeën te delen en uit te werken is een zegen geweest voor mijn werk en geestelijk welzijn."

Maar het is niet alleen de omgeving van het kantoor zelf, maar ook de sociale mogelijkheden die het biedt waar hij van geniet.

"Mijn favoriete deel van het werken bij SMMExpert zijn altijd de mensen geweest," zei Konstantin. "En het is zo'n genot om met anderen om te gaan die je dagelijks professioneel en persoonlijk optillen. Het kantoor is in die geest ontworpen en dat is heel duidelijk. Zeggen dat ik dankbaar ben, is niet eens genoeg!"

Een geëvolueerde benadering van wellness

Ons nieuwe kantoor is veel meer dan alleen maar mooi. Ons facilitair team heeft zich gericht op het opnemen van voorzieningen die het welzijn bevorderen, zoals hometrainers, zit-sta-bureaus en nog veel meer.

SMMExpert Vancouver heeft ook een Wellnessruimte - een multifunctionele, rustgevende ruimte voor eenmalig gebruik die kan worden gebruikt door zogende moeders en mensen die een rustige plek nodig hebben om te ontspannen. De ruimte kan ook dienen als meditatie- en gebedsruimte en is een geweldige plek om zich terug te trekken voor mensen die last hebben van migraine of zintuiglijke overbelasting.

Doordachte ontwerpen voor een betere focus

Als het gaat om omgevingen die productiviteit kweken, hebben we 260 specifieke nieuwe werkpunten, waaronder bureaus, persoonlijke pods, team pods en luxe woonruimtes.

Zoals Brayden Cohen, Social Marketing and Employee Advocacy Lead voor SMMExpert, de uilen die het kantoor in zijn gegaan tot nu toe geweldig vinden.

"Ons nieuwe kantoor is voor mij een droom die uitkomt", zegt hij. "Ik ben dankbaar dat SMMExpert een nieuw hybride werkmodel heeft aangenomen waarbij ik kan genieten van het gemak van thuiswerken of ervoor kan kiezen om in mijn vrije tijd op kantoor te werken. Wanneer ik face-to-face wil samenwerken met mijn team, met een lasergestraalde focus aan een project wil werken of geavanceerde technologieën wil gebruiken, is het SMMExpert kantoor hetMijn bezoeken hebben me energie en zin gegeven om terug te keren."

De DEI in ontwerp stoppen

Voor ons wereldwijde facilitaire team was het van het grootste belang ervoor te zorgen dat ons kantoorontwerp inclusief is - en een belangrijk onderdeel om meer diverse kandidaten aan te trekken en een inclusieve cultuur te bevorderen.

Tegenwoordig maken mensen met een handicap 15% van de wereldbevolking uit - en het is absoluut noodzakelijk dat organisaties de tijd die ze krijgen door sluiting van kantoren of verminderde capaciteit gebruiken om ruimtes toegankelijker te maken. Ons kantoor op 111 East 5th Street in de wijk Mount Pleasant in Vancouver heeft brailleborden in alle kamers en automatische deuropeners die het voor iedereen gemakkelijker maken om binnen te komen.en navigeren.

We hebben ook dimbare verlichting in vergaderzalen om tegemoet te komen aan lichtgevoeligheid, gender-inclusieve toiletten, en onze plattegronden zijn beoordeeld door een DEI-consultant en volledig toegankelijk en inclusief bevonden.

Goede ergonomie: een essentieel onderdeel van gezonde werknemers

Zonder woon-werkverkeer en uitstapjes naar de kantoorkeuken zitten we allemaal veel meer stil.

"De gemiddelde volwassene zit nu zes uur per dag - vier uur langer dan voor het begin van de COVID-19 pandemie - en voelt daardoor meer pijn", blijkt uit een onderzoek van Pfizer en OnePoll.

Daarom hebben we in onze nieuwe ruimte, die is uitgerust met nieuwe zit-sta bureaus, verstelbare monitorarmen en ergonomische stoelen, de nadruk gelegd op ergonomie.

Biofiel ontwerp voor lichamelijke gezondheid en geestelijk welzijn

Het is algemeen bekend dat de nabijheid van de natuur een positief effect heeft op de lichamelijke gezondheid en het geestelijk welzijn. En geloof het of niet, biofiele ontwerpen kunnen soortgelijke reacties teweegbrengen.

Planten verbeteren de luchtkwaliteit aanzienlijk door verontreinigende stoffen te absorberen, en groenere ruimtes helpen op natuurlijke wijze de effecten van stress en angst te verminderen.

Inclusiviteit kweekt inclusiviteit

Bij SMMExpert draait alles om verbinden en impact maken via sociale media. Maar "business-as-usual" is niet genoeg. We willen verbindingen opbouwen en kansen creëren waar onze mensen kunnen gedijen in een diverse, rechtvaardige en inclusieve omgeving.

We willen ook de beste werknemerservaring bieden - dat betekent dat SMMExpert een plek is waar iedereen zich veilig, welkom en gewaardeerd voelt en in staat wordt gesteld zijn beste werk te doen zonder afbreuk te doen aan wie hij of zij is.

Onze benadering waarbij de werknemer centraal staat en de nadruk op welzijn houdt echter niet op bij ons kantoor.

In 2021 hebben we onze arbeidsvoorwaarden opnieuw ontworpen met diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) in gedachten. We omvatten zaken als cultureel aangepaste counseling, verhoogde dekking voor geestelijke gezondheid (6x het vorige bedrag), financiële ondersteuningsdiensten, vruchtbaarheidsbehandelingen, geslachtsbevestigende operaties, 401K/RRSP matching, en meer.

Een ander onderdeel van onze inspanningen op het gebied van DEI en welzijn is gelijke beloning. Om ervoor te zorgen dat iedereen zich gewaardeerd voelt, hebben we ons ook ten doel gesteld om nul ongelijkheden in beloning te hebben. In 2021 hebben we wereldwijde gelijke beloning bereikt, niet alleen vanuit een genderperspectief, maar in het hele bedrijf (we hebben elementen als ras/etniciteit, seksuele geaardheid, neuroafwijkingen, handicaps, enz. meegewogen en een derde partij gebruikt om de beloning vast te stellen.de gegevens te analyseren).

Daar hebben we een app voor

Omdat de gezondheid en veiligheid van onze mensen voorop staan, werken we momenteel met een beperkte capaciteit van 15% om sociale afstand mogelijk te maken. Dit is iets wat we in de gaten zullen blijven houden, aangezien we handelen in overeenstemming met de lokale richtlijnen.

Om alles soepel te laten verlopen, laten we onze uilen vooraf ruimte op kantoor reserveren via een app: Robin Booking System. Dit is een platform dat door bedrijven wordt gebruikt om hybride werk succesvol te beheren. Robin stelt mensen in staat om te kiezen hoe en waar ze werken en maakt het gemakkelijk om alles te boeken, van vergaderruimtes tot een bureau voor de dag.

De pandemie heeft ons een kans geboden om een pauze in te lassen - een kans om opnieuw te beginnen en het script te herschrijven over hoe de toekomst van werk er voor ons uit zal zien.

Door middel van voordelen en initiatieven die gericht zijn op de snel veranderende behoeften van werknemers in een complexe wereld, kunnen we gezamenlijk werkplekken creëren die zeer productief, maar ook flexibel en empathisch zijn.

Wilt u deel uitmaken van het SMMExpert-team? Bekijk de openstaande vacatures op onze carrièrepagina en kom meer te weten over werken bij ons.

Zie SMMExpert carrières