Om uit te staan ​​in 'n see van organiese en betaalde Facebook-inhoud is moeilik. En selfs al kry jy dit reg om mense se aandag te trek terwyl hulle deur jou produkte blaai, is dit moeilik om blaai in aankope te verander.

Selfs al is jy 'n ervare kleinhandelaar met 'n skerp oog vir Facebook-advertering en -verkope — wat gebeur as jy nie soveel produkte verkoop as wat jy wil nie? Hoe neem jy jou Facebook-verkope op 'n vlak?

Daar is altyd ruimte vir verbetering, maak nie saak waar jy op die Facebook-verkoopreis is nie. Daarom deel ons 11 maniere om jou Facebook-verkoopstrategie te optimaliseer en 4 nutsgoed om jou te help om meer verkope te maak.

Kry nou jou gratis pak van 10 aanpasbare Facebook Winkel-omslagfotosjablone . Spaar tyd, lok meer klante en lyk professioneel terwyl jy jou handelsmerk in styl bevorder.

Is Facebook 'n goeie plek om produkte en dienste te verkoop?

Met ongeveer 2,9 miljard aktiewe gebruikers is Facebook die sosiale media-webwerf wat die meeste besoek word wêreldwyd. Sy gebruikers spandeer ook baie tyd op die platform - 'n gemiddeld van 19,6 uur elke maand.

En terwyl die sosiale netwerk bekend is daarvoor dat dit interaksies tussen familie en vriende aanmoedig, mense (veral Generasie Z) gebruik Facebook toenemend om met handelsmerke te kommunikeer en aankope te doen.

Trouens, 76% van internetgebruikers van 16 tot 64 gebruik sosialemediaplatforms vir handelsmerknavorsing. En 23% van die gebruikersjy.

10. Opverkope met 'n KI-kletsbot

KI-kletsbote help jou nie net om vinniger op klante-navrae te reageer nie – dit is ook 'n geleentheid om produkte aan kopers te verkoop.

Wanneer 'n kliënt 'n gesprek begin oor 'n sekere produk met jou kletsbot, kan die KI soortgelyke en aanvullende produkte voorstel, en die kliënt lei om te koop.

As klante besluiteloos bly, kan jou kletsbot alternatiewe aanbeveel of ander geskikte produkte bevorder. In die praktyk kan dit dalk lyk soos 'n kletsbot wat 'n kliënt help om hul uitrusting te voltooi of tegnologiese bykomstighede by hul aankoop te voeg.

Bron: Heyday

Kry 'n gratis Heyday-demo

11. Stel omskakelingnasporing op

Omskakelingnasporing stel jou in staat om te sien hoeveel aankope as gevolg van jou Facebook-advertensies plaasgevind het. Om te weet dat daardie getal noodsaaklik is om toekomstige veldtogte te verfyn en te optimaliseer sodat jy jou verkope kan maksimeer.

Hoe stel ek omskakelingopsporing op?

1. Gaan na Advertensiebestuurder.
2. Kies Veldtogte, Advertensiestelle of Advertensies afhangende van wat jy wil meet.
3. Kies die Kolomme aftreklys.
4. Kies Pasmaak kolomme en kies die blokkies langs die aksies wat vir jou die belangrikste is
5. Klik Pas toe en jy sal hierdie kolomme in die tabel sien.

Sodra dit opgestel is, kan jy die omskakelings meet en naspoordie belangrikste vir elkeen van jou veldtogte.

4 nutsmiddels wat jou sal help om meer Facebook-verkope te maak

Nou ken jy die topstrategieë om Facebook-verkope te verhoog, dit is tyd om te kyk na die nutsgoed wat sal jou help om dit te implementeer.

1. Facebook Winkels

Facebook Winkels is 'n sosiale handel funksie wat besighede in staat stel om 'n gratis aanlyn winkel op Facebook en Instagram te skep. Jy kan kies om verskillende produkte te vertoon, versamelings te skep en jou handelsmerk se storie in Winkels te vertel.

Beeldbron: Facebook

Deur Facebook-winkels te gebruik, kan jy klante-navrae beantwoord deur Messenger, WhatsApp of Instagram DM'e. Klante kan toegang tot Facebook-winkels op 'n besigheid se Facebook-bladsy kry of hulle deur advertensies of stories vind. Hulle kan jou volle versameling bekyk, produkte stoor en bestellings op jou webwerf of direk op Facebook plaas as jy betaalpunt geaktiveer het.

Meta Pixel

Die Meta Pixel plaas en aktiveer webkoekies om na te spoor. besoekers terwyl hulle met jou besigheid op Facebook en Instagram interaksie het. Dit samel data in wat jou help om omskakelings vanaf Facebook-advertensies na te spoor, jou veldtogte te optimaliseer, geteikende gehore vir toekomstige veldtogte te bou en te herbemark aan mense wat reeds op jou werf opgetree het.

'n Besoeker kan byvoorbeeld begin blaai deur haarsorgprodukte en klik deur om meer besonderhede uit te vind. Maar in plaas daarvan om aksie te neem soos om 'nboodskap, word hulle aandag afgelei en hou aan om deur hul stroom te blaai.

Die volgende keer wat hulle Facebook of Instagram oopmaak, kan 'n advertensie vir hierdie produkte opduik:

Beeldbron: @authenticbeautyconcept

Dit is herteiken. Dit is 'n nuttige manier om besoekers te herinner om meer oor produkte uit te vind of om terug te kom en die items te koop wat hulle in die inkopiemandjie gelaat het.

Herteiken is nie die enigste funksie van die Meta Pixel nie. Dit is ook nuttig om advertensieveldtogte na te spoor, te ontleed en te optimaliseer.

Hoogtye

Die meeste groeiende kleinhandelondernemings het nie die tyd of menslike hulpbronne om te reageer op al die kliëntversoeke wat hulle ontvang nie.

Die meeste van jou kliënte het waarskynlik soortgelyke vrae soos “Wanneer sal my bestelling arriveer? Wat is jou terugkeerbeleid? Hoeveel kos versending?”

Dit is maklik om hierdie gereelde vrae met KI-kletsbote soos Heyday te outomatiseer. Wanneer klante meer komplekse vrae het oor produkspesifikasies of onverwagte afleweringsvertragings, kan jy die klets deurfiltreer na 'n gekwalifiseerde spanlid.

Beeldbron: Heyday

Kry 'n gratis Heyday-demo

Ilija Sekulov, 'n digitale bemarker by MailButler verduidelik hoe die gebruik van Heyday haar kliënte gehelp het om klante-ervaring te verbeter en aanlynverkope ’n hupstoot te gee, “Die Heyday-kletsbot het gekom om te speel 'n deurslaggewende rol in die verbetering van kliënte-ervaringverkope. Ek het die Heyday-toepassing gebruikmet een van my kliënte, en ons het die produkte ten toon gestel wat nie soveel verkope van die webwerf gekry het nie (omdat dit moeilik was om dit te vind). Ons het daarin geslaag om hierdie verkope met meer as 20% te verhoog.”

SMMExpert

Komponist en beplanner

Deur Facebook-plasings te skeduleer help besige kleinhandelsake-eienaars om inhoud makliker konsekwent te publiseer. Die gebruik van 'n inhoudskalender sal jou help om jou Facebook-inhoudpogings te maksimeer, terwyl jy ook die hoeveelheid tyd wat jy spandeer aan die beplanning en plasing van inhoud verminder.

Deur die SMMExpert Composer and Planner te gebruik, kan jy inhoud skep en skeduleer om gepubliseer te word. weke of maande vooruit. Op hierdie manier hoef jy nie alles intyds te publiseer nie. In plaas daarvan kan jy tyd toewys om dit op te stel en op gemeenskapsbestuur of ander dringende besigheidstake te fokus.

Kom meer te wete oor die skedulering van inhoud met SMMExpert:

Inkassie

Jy' is waarskynlik gewoond daaraan om dosyne of honderde klantboodskappe per dag oor verskeie sosiale media-platforms te ontvang. Om op hoogte van al hierdie inkomende boodskappe te bly, kan 'n uitdaging wees.

SMMExpert se Inkassie-kenmerk stel jou in staat om boodskappe van verskeie netwerke in 'n enkele aansig te monitor en te beantwoord. Filtreer daardie Facebook-boodskappe wat aksie vereis uit, wys die regte spanlid toe om klante-navrae aan te spreek met eenvoudige spanopdragte, en versprei die werklading eweredig.

Sê totsiens vir oorvol inkassies enoorweldig voel. Moet eerder nooit weer 'n boodskap mis of noem nie en verseker dat klante die reaksie ontvang wat hulle nodig het.

Strome

Ons Stroomkenmerk kan jou help om makliker na jou gemeenskap te luister en betrokke te raak.

In plaas daarvan om jou maand se Facebook-plasings te skeduleer en daarvan te vergeet, help Streams jou om 'n oog te hou oor plasingsbetrokkenheid en om sosiale luister te oefen. Monitor en reageer op sosiale aktiwiteite wat met jou handelsmerk en bedryf verband hou, soos meldings, merkers, sleutelwoorde en hutsmerke.

Deur strome op te stel, kan jy sien hoe jou gehoor op jou betaalde advertensie en organiese Facebook-veldtogte reageer, sodat jy kan aanpassings maak as jy moet.

Impak

Deur SMMExpert Impact te gebruik, meet jou veldtogprestasie en neem ingeligte besluite oor jou betaalde en organiese Facebook-veldtogte. Jy kan gehoorbetrokkenheid regoor Facebook op alle punte in die klantreis naspoor, ontleed en beter verstaan.

Jy kan ook die groter prentjie kry oor hoe jou strategie bydra tot die bereiking van besigheidsdoelwitte deur Google of Adobe Analytics by te voeg. monitor hoe elke pos tot verkope lei. Gepasmaakte kontroleskerms help jou om te sien hoe jou Facebook-veldtogte omskakelings, leidrade en verkope verhoog.

Verhoog jou Facebook-verkope met Heyday. Raak betrokke by kopers op Facebook en verander klantgesprekke in verkope met ons toegewyde gespreks-KIgereedskap vir sosiale handel kleinhandelaars. Lewer 5-ster-kliënte-ervarings — op skaal.

Kry 'n gratis Heyday-demo

Verander kliëntediensgesprekke in verkope met Heyday . Verbeter reaksietye en verkoop meer produkte. Sien dit in aksie.

Met nuwe kenmerke soos Meta Pixel en Facebook Winkels wat dit selfs makliker maak vir handelsmerke om veldtogte te optimaliseer en vir kopers om by jou te koop, maak dit baie sin om verkoop jou goedere en dienste op die OG-sosiale netwerk.

11 maniere om jou strategie vir Facebook-verkope te optimaliseer

Met miljoene besighede om mee te ding, is mededinging om uit die groep uit te staan ​​fel . Om te weet hoe om jou betaalde en organiese Facebook-veldtogte te maksimeer, is die sleutel om meer verkope te maak.

Hier is ons top 11 maniere om jou strategie te versterk om meer Facebook-verkope te maak.

1. Luister na gesprekke oor jou handelsmerk

Sosiale luister is die proses om sosialemediaplatforms te skandeer vir meldings en gesprekke wat met jou handelsmerk verband hou – en dit dan te ontleed om bruikbare insigte te verkry. Hierdie aksie kan dalk wees om 'n tevrede klant te bedank of om jou terugkeerbeleid te wysig na aanleiding van 'n negatiewe klantopmerking.

Om voortdurend te monitor wat klante oor jou handelsmerk sê, sal jou help om meer te verstaan ​​oor wat mense van jou wil hê. Dit is ook 'n kans om met klante te skakel en jou handelsmerk se menslike kant te wys.

Die hondespeelgoedintekeningmaatskappy, BarkBox, is bekend daarvoor dat hulle konsekwent met klante op sosiale media betrokke raak. Hulle neem die tyd om kliënte se viervoetiges te komplimenteervriende:

Beeldbron: Facebook

Hulle is ook vinnig om kliënte te bedank en hul waardering te wys:

Beeldbron: Facebook

Om na klantgesprekke te luister help jou om beter te verstaan ​​wat jou gehoor van jou handelsmerk verwag. Gewapen met hierdie kennis kan jy jou sosiale media-strategie en jou produk- of diensaanbieding wysig om beter by jou kliënte te pas.

2. Bou 'n gemeenskap

Die skep van Facebook-groepe is 'n wonderlike manier om eendersdenkende kliënte bymekaar te bring en 'n gevoel van gemeenskap rondom jou handelsmerk te bou.

Jy kan 'n Facebook-groep gebruik om inligting oor geleenthede te deel , tutoriale, UGC (met toestemming en krediet), of suksesverhale van kliënte. Moedig lede aan om ook hul eie inhoud te deel. Die sleutel is om Facebook-groepe te gebruik as 'n outentieke manier om met klante in verbinding te tree en om nie heeltemal verkoop te wees nie.

Byvoorbeeld, oefenklerehandelsmerk Lululemon het 'n publieke Facebook-groep, lululemon sweetlife, met meer as 12K lede. Die handelsmerk gebruik die groep om oefensessies by die huis te deel, lede verbind te hou en hulle te help om vriende langs die pad te maak:

Beeldbron: Facebook

Baie van die groep se lede deel ook hul eie tuisoefeninge en opkomende fiksheidsgeleenthede met mekaar:

Beeldbron: Facebook

Facebook-groepe is 'n kans om 'n gemeenskap rondom te boujou handelsmerk en interaksie met besoekers op 'n nuttige en positiewe manier. Die doel is om verbindings te bou en mense aan te moedig om op 'n outentieke manier tyd met jou handelsmerk deur te bring sonder 'n eksplisiete einddoel om verkope te maak. (Maar die lojaliteit wat langs die pad gebou word, sal op die lang termyn vrugte afwerp in aankope.)

3. Plaas boeiende (maar nie te verkoopsagtige) inhoud nie

Daar is geen een-grootte-pas-almal-benadering om innemende Facebook-inhoud te skep nie. Voordat jy begin plaas, dink aan jou handelsmerk se persoonlikheid en wat die meeste met jou gehoor verband hou.

Is jou handelsmerkstem snaaks of opvoedkundig? Kom jou kliënte na jou toe op soek na 'n oplossing vir 'n komplekse probleem of wil hulle vermaak word? Om die antwoorde op hierdie vrae te ken, sal jou help om inhoud te plaas wat heel waarskynlik relevant en aantreklik vir jou volgelinge sal wees.

Chris Grayson, die stigter van InfluencerMade.com, stel voor om verwante inhoud te skep wat die potensiaal het om sosiale genereer deel en gaan viraal.

“Ek moedig handelsmerke aan om daarop te fokus om inhoud te maak wat die potensiaal het om viraal te word. Die skep van memes rondom 'n gewilde neiging is 'n goeie manier om met Gen Z-gebruikers te skakel op 'n manier wat herkenbaar en pret is. Dit genereer sosiale aandele en is die doeltreffendste manier om jou bereik te maksimeer en die meeste uit 'n kleiner begroting te maak.”

Byvoorbeeld, Chipotle het 'n aanleg om herkenbare en deelbare memes te skep ophul Facebook-bladsy wat 'n gesprek met hul kliënte genereer:

Beeldbron: Facebook

Wanneer dit kom by die skep van boeiende inhoud, moenie bang wees om dit te meng nie - verskeidenheid hou dinge interessant vir jou volgelinge. Oorweeg dit om plasings te skep wat volgelinge vrae vra, eienaardige feite oor jou bedryf deel, of Reels publiseer wat wys hoe om jou produk te gebruik.

4. Reageer op kliëntediensnavrae

Vinnige en nuttige antwoorde op kliëntediensnavrae skep 'n positiewe reputasie vir jou besigheid en bou vertroue onder bestaande en potensiële kliënte.

Nog een rede om hoë reaksiekoerse te handhaaf is dat Facebook wys hoe responsief jou besigheid is bo-aan jou Facebook-bladsy:

Beeldbron: Facebook

Om die Very Responsive -kenteken toegeken te word, moet jou bladsy 'n reaksiekoers van 90% of meer en 'n reaksietyd van minder as 15 minute hê, volgens Facebook.

Kry nou jou gratis pak van 10 aanpasbare Facebook Winkel-omslagfotosjablone . Bespaar tyd, lok meer klante en lyk professioneel terwyl jy jou handelsmerk in styl bevorder.

Om vinnig op kliënte te reageer is deel van die aanbieding van hoëgehalte kliëntediens. En aangesien 93% van kliënte waarskynlik herhaalde aankope sal doen by maatskappye wat uitstekende kliëntediens bied, vinnigantwoorde sal net jou Facebook-verkope help.

Om jou te help om vinnig op klante-navrae te reageer, probeer om KI-kletsbotte op te stel wat 'n gedeelte van of die hele gesprek vir jou sal outomatiseer (meer hieroor later).

Kom meer te wete oor kliëntediens op Facebook in ons volledige gids tot sosiale media-kliëntediens.

5. Aktiveer resensies

Klantresensies is 'n belangrike faktor om klante te help besluit waar om te koop. Trouens, 89% van klante lees resensies voordat hulle 'n aankoop doen.

Klante gebruik resensies om insig van vorige kopers te kry om hulle te help besluit of hulle 'n produk of diens moet koop.

Aktiveer resensies op jou Facebook-bladsy kan help om toekomstige kliënte aan te moedig om van jou handelsmerk te koop.

Hoe aktiveer ek resensies op Facebook?

1. Teken aan by jou Facebook-rekening en gaan na jou besigheid se Facebook-bladsy.
2. Navigeer in die linkerkantste kieslys na Instellings .
3. Kies Sjablone en oortjies.
4. Vind die Resensies-oortjie en skakel dit om aan te wees.

Dis dit! Nou kan vorige klante resensies oor jou produkte gee en toekomstige klante help om ingeligte aankoopbesluite te neem.

6. Raak in kontak met kliënte regstreeks

30,4% van internetgebruikers tussen die ouderdomme van 16 tot 64 kyk elke week regstreekse videostrome. Regstreekse stroming is heeltemal gratis en bied 'n interaktiewe manier om met Facebook-gebruikers te skakel.

Moenie bang wees omraak kreatief met Facebook Live streaming en sien hoe jy op nuwe en innoverende maniere met kliënte kan kommunikeer. Oorweeg dit om produktutoriale, demonstrasies, kundige onderhoude en V&A-sessies te hou om jou aanbieding aan kliënte ten toon te stel. Gebruik hulle as 'n kans om jou volgelinge te betrek, op te voed en te vermaak.

Matt Weidle, die besigheidsontwikkelingsbestuurder vir Kopersgids het regstreekse stroming op Facebook 'n doeltreffende manier gevind om met potensiële kliënte te skakel.

"Ons het gevind dat betrokkenheid baie sterk is, en ons het 'n toename in verkope deur ons webwerf en kleinhandelligging gesien tydens hierdie regstreekse video's, sowel as in die dae wat volg."

Hy het ook gevind regstreekse stroomgeleenthede is 'n wonderlike manier om klantevrae te beantwoord en verkeersvlakke te verbeter.

“Deur met soortgelyke besighede saam te werk, kan ons V&As as 'n haalbare inhoudformaat gebruik. En deur 'n reeks regstreekse geleenthede op ons Facebook-bladsy te hou, kan ons die hoeveelheid verkeer na ons bladsy verbeter en moontlik nuwe volgelinge lok.”

Wanneer jy Facebook Live gebruik, maak seker dat jy iemand het wat toegewy is om te antwoord op opmerkings terwyl die stroom loop en nadat dit klaar is. Op dié manier sal jy nie enige klantvrae of terugvoer mis nie.

7. Gebruik Facebook-advertensies

Facebook-advertensies het die potensiaal om 26,7% van die wêreld se bevolking te bereik. Om die meeste uit jou veldtogte te haal, is ditbelangrik om jou gehoor te ken en advertensies te skep wat die beste by jou produktipe pas.

Begin deur 'n digitale vensterinkopie-ervaring vir besoekers te skep. Facebook het verskeie tipes advertensies om jou produkte te vertoon. Kies tussen:

• Beeldadvertensies
• Videoadvertensies
• Krouseladvertensies
• Skyfievertoningadvertensies
• Kitservaring-advertensies
• Versamelingadvertensies
• Stories-advertensies

Dink aan watter tipe advertensie die beste is om jou produkte te vertoon. Die Carousel-advertensie stel jou in staat om verskeie produkte in een advertensie ten toon te stel deur verskeie kaarte waardeur gebruikers kan klik:

Beeldbron: Facebook

Jy kan tot 10 beelde en video's insluit wat almal 'n GTA-knoppie aan die onderkant het. Wanneer gebruikers op die GTA of die prent klik, sal hulle 'n bestemmingsbladsy bereik waar hulle jou produk kan koop.

The Instant Experience Ads is 'n interaktiewe volskermadvertensie wat gebruikers net deur 'n karrousel van prente, zoem in en uit prente en kantel die skerm in verskillende rigtings.

Wanneer jy betaalde advertensieveldtogte bedryf, gebruik altyd Audience Insights om jou teikengehoor beter te definieer. Teiken dan jou betaalde advertensieveldtogte op gebruikers met relevante belangstellings, leefstyle, liggings en demografie. Deur by jou teikengehoor in te skakel, sal jy jou advertensiebegroting maksimeer en meer ROI kry.

8. Verken Facebook se inheemse inkopiekenmerke

Facebook se moedertaalinkopiekenmerke stel jou in staat om digitale winkelfronte regoor Facebook en Instagram te skep. Jy kan produkkatalogusse skep, betaalpunt opstel sodat klante nie die platform hoef te verlaat nie, en jou advertensieveldtogte aan die winkelfront koppel.

Modehandelsmerk Feroldi's gebruik Facebook se inheemse inkopiekenmerke om 'n volledige digitale winkelfrontervaring te skep met 'n betaalpunt:

Beeldbron: Facebook

Kom meer te wete oor Facebook-winkels.

9. Stel 'n geaffilieerde program op

Geaffilieerde bemarking is 'n manier om jou produkte voor groter of meer nisgehore te kry via inhoudskeppers of beïnvloeders. Inhoudskeppers sal 'n kommissie verdien om klante na jou handelsmerk te verwys, en jy sal by hul betrokke gehore gebruik maak.

Geaffilieerde skeppers merk geaffilieerde produkte op hul handelsmerkinhoudplasings en kan jou as hul handelsmerkvennoot in Instagram-plasings byvoeg .

Deur 'n Facebook-geaffilieerde program te gebruik, kan jy:

• Geaffilieerde prestasie van deelnemende skeppers nagaan deur middel van Insights.
• Sien inhoud deur die skepperinhoudoortjie te gebruik om te sien hoe skeppers bevorder jou produkte.
• Stel kommissiekoerse vir produkte in jou winkel en voer veldtogte vir spesifieke skeppers of produkte.

Om met geaffilieerde skeppers binne jou bedryf te werk is 'n wonderlike manier om om jou produk voor meer mense te kry by wie hulle dalk kan koop