Immaginate questo scenario: siete al lavoro e state per raggiungere il muro delle 3. Per risollevarvi dal crollo, andate su BarkPost, inclinando il monitor leggermente più verso di voi per evitare di essere visti dal vostro capo.

Trovate un elenco divertente - 18 segni che il vostro cane ha una seconda famiglia segreta - e, volendo conferire con il vostro co-genitore di cani, copiate l'URL nel browser e lo incollate in un messaggio di posta elettronica. Congratulazioni, avete appena partecipato a un "dark social".

A tutti noi è capitato di condividere articoli da soli con mezzi diversi dai social media, sia per aggirare la politica di divieto di utilizzo dei social media a scopo personale sul posto di lavoro, sia perché non volete che il mondo intero sappia che vi piace un articolo intitolato Lettera aperta di un Corgi alle persone che ridono del suo sedere.

Grazie all'universalità del gesto, il dark social è stato indicato come responsabile dell'84% delle condivisioni in uscita. Che cos'è questo potere misterioso, da dove viene e, soprattutto, come può la vostra azienda sfruttarlo? Ecco tutto ciò che dovete sapere.

Indice dei contenuti

Che cos'è il dark social?

5 motivi per cui la vostra azienda non può ignorare il dark social

Perché dovreste iniziare a misurare il dark social (e come farlo)

Che cos'è il dark social?

Il termine "dark social" è stato coniato in un articolo scritto nel 2012 dall'ex vicedirettore di The Atlantic, Alexis Madrigal. Dark social è quando le persone condividono contenuti attraverso canali privati come programmi di messaggistica istantanea, app di messaggistica ed e-mail.

Questa condivisione privata è più difficile da tracciare rispetto ai contenuti condivisi su piattaforme pubbliche come Facebook e Twitter, quindi molti marketer dei social media non si rendono conto di quanto sia grande la fetta di dark social nella torta della condivisione dei social media.

Alcuni dei canali di traffico dark social più comuni sono:

• Applicazioni di messaggistica -come WhatsApp, WeChat e Facebook Messenger
• Email -Per proteggere la privacy degli utenti, i referrer non vengono condivisi)
• Applicazioni mobili native -Facebook, Instagram
• Navigazione sicura -Se si fa clic da HTTPS a HTTP, il referrer non viene trasmesso.

In altre parole, il dark social descrive tutto il traffico web che non è attribuito a una fonte nota, come un social network o una ricerca su Google. Il traffico referral è solitamente identificato da alcuni "tag" allegati al link ogni volta che viene condiviso.

Per esempio, se voglio condividere questo post su Twitter usando il pulsante "Tweet This" sul lato, si aprirà una finestra di azione con il seguente tag attaccato alla fine dell'URL: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic "Questo tag segnala che il referente dell'articolo è uno strumento di condivisione sociale direttamente dalla pagina del post.

Se siete incuriositi da un titolo di un Tweet e cliccate sul link, spesso verrete indirizzati a un link con il seguente tag " &utm_medium=social&utm_source=twitter "Questo è un tag di riferimento più comune che probabilmente avete visto in passato, chiamato codice o parametro UTM.

Scoprite come gli accorciatori di URL sono l'eroe non celebrato del social media marketing: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH

- SMMExpert (@hootsuite) 19 dicembre 2014

Gli esempi più comuni di dark social sono i link copiati e incollati nelle e-mail o nei messaggi istantanei, oppure condivisi via SMS. Questi metodi non allegano automaticamente alcun tag di tracciamento, a meno che il link condiviso non sia stato copiato con il tag incluso (ad esempio, se copio l'URL di un articolo trovato originariamente su Twitter, includendo il tagparametri UTM ad esso collegati).

Se osservate attentamente i dati analitici del vostro sito web, vi sarete probabilmente chiesti cosa sia tutto quel traffico "diretto". Ebbene, noi di SMMExpert siamo abbastanza sicuri che migliaia di persone non abbiano digitato "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/" in una finestra del browser. È etichettato come "diretto" in Google Analytics, ma in realtà si tratta di traffico proveniente dal dark social.

5 motivi per cui la vostra azienda non può ignorare il dark social

A parte il fatto che l'articolo di The Atlantic è molto interessante e relativamente facile da leggere, indipendentemente dal vostro livello di familiarità con le diverse metriche di coinvolgimento, esso sottolinea anche due punti molto importanti sul dark social.

Il primo è che il fattore di condivisibilità più importante di un contenuto è il contenuto stesso. Nessun buon contenuto = nessuna condivisione, per quanto sofisticati possano essere i vostri sforzi di ottimizzazione.

Il secondo punto che Madrigal sottolinea è che l'emergere dei social network non ha creato il social web, ma ha solo strutturato i canali esistenti con l'atto di pubblicare e tracciare le nostre interazioni sociali.

Se avete già la parte dei grandi contenuti, continuate a leggere perché avete bisogno del dark social marketing per massimizzarne la portata.

1. Il dark social è ovunque

Nell'ultimo anno e mezzo, la maggior parte delle risposte (clickback) alle condivisioni dark social proviene da dispositivi mobili. I clickback sulle condivisioni dark social provenienti da dispositivi mobili sono aumentati dal 53% nell'agosto 2014 al 62% nel febbraio 2016. Il restante 38% dei clickback sulle condivisioni dark social proviene da desktop.

2. Il dark social ha un enorme impatto sul traffico

Secondo la società di marketing RadiumOne, nell'ultimo anno e mezzo le condivisioni dark social in percentuale delle condivisioni on-site sono passate dal 69 all'84% a livello globale.

Confrontate questi numeri con il traffico di Facebook. Una ricerca di RadiumOne del febbraio 2016 ha rilevato che solo l'11% delle condivisioni mobile originate da un sito e il 21% dei clickback mobile sono avvenuti in tutto il mondo tramite Facebook. Nello stesso mese, sette volte il numero di condivisioni mobile originate da un sito e più di tre volte il numero di clickback mobile sono avvenuti tramite il dark social.

3. Il dark social è una spettacolare opportunità di marketing

I dati dark social forniscono una rappresentazione dettagliata dei reali interessi dei consumatori. Conoscere queste informazioni consentirà alla vostra azienda di accedere a un pubblico mirato di connessioni.

4. Il Dark Social raggiunge gruppi demografici unici

Secondo la ricerca di RadiumOne, il 46% dei consumatori di età pari o superiore ai 55 anni condivide solo tramite dark social, rispetto a quelli della fascia di età compresa tra i 16 e i 34 anni, dove lo fa solo il 19%.

5. La condivisione sociale scura è diffusa in molti settori.

Ad esempio, se la vostra azienda opera nei settori della finanza personale, della ristorazione, dei viaggi o della ricerca di dirigenti, oltre il 70% delle condivisioni sui social avviene attraverso il dark social.

Perché dovreste iniziare a misurare il dark social (e come farlo)

Per chiunque pubblichi contenuti online, è importante sapere da dove proviene la maggior parte dei lettori. Che il dark social rappresenti il 60 o il 16% del traffico web, i marketer devono essere in grado di tracciarlo.

In effetti, la misurazione del dark social dovrebbe essere una parte essenziale del vostro quadro di riferimento per il ROI dei social media. In questa sezione esamineremo alcune delle tattiche e degli strumenti che potete utilizzare per farlo.

Accorciare gli URL

Utilizzate URL abbreviati per i link in uscita nei vostri contenuti per ottenere un'analisi più approfondita dei tassi di coinvolgimento. I link più brevi hanno anche un aspetto più pulito su piattaforme come Twitter.

L'accorciatore di URL ow.ly integrato in SMMExpert è accessibile tramite la dashboard di SMMExpert o il sito di ow.ly. Questo accorciatore di link consente di caricare immagini, di monitorare i clic in tempo reale (esclusi i clic dei bot) e di postare sui vari social network come Facebook, LinkedIn e Twitter.

Potete anche utilizzare l'URL abbreviato nelle e-mail o sul vostro sito web e utilizzare le statistiche sui clic dell'URL di SMMExpert per monitorare il numero di clic ricevuti da questi link.

Semplificare la condivisione

Disponete i pulsanti di condivisione sul vostro sito web in modo che siano facilmente individuabili dai visitatori. Su alcuni siti, gli utenti devono scorrere per trovare i pulsanti di condivisione. Altri siti non distinguono bene quali sono i pulsanti "segui" e quali quelli "condividi".

La raffinatezza dei pulsanti di condivisione deve essere all'altezza della qualità dei contenuti.

Utilizzare gli strumenti dark social

Esistono molti strumenti che consentono ai professionisti del marketing di tracciare le origini del traffico dark social e di analizzarne i risultati.

Po.st è un prodotto di RadiumOne. Lo strumento consente agli utenti di condividere contenuti e fornisce agli editori opportunità di guadagno e strumenti di analisi dark social unici nel loro genere.

ShareThis è uno strumento eccellente che consente di condividere qualsiasi contenuto sul web tramite e-mail, messaggi diretti o messaggi di testo. Lo strumento può essere personalizzato per misurare le copie e le condivisioni dell'URL del vostro sito web.

GetSocial.io è un negozio di applicazioni per i social media. È possibile creare un account attraverso il loro sito web o scaricare il loro plugin per WordPress o l'applicazione per Shopify. Dopo aver creato un account, incollare lo snippet di codice fornito nella sezione HTML (il codice è evidenziato in rosso nella parte superiore della pagina). Una volta inserito con successo lo snippet di codice nel vostro sito web, sarete a un solo clic di distanza dal tracciamento delle informazioni scure.Trova le condivisioni sociali. Tracciamento della barra degli indirizzi fare clic su Attivare e il gioco è fatto.

Guarda le altre piattaforme sociali

Una delle cose che si possono fare per smascherare l'origine del traffico dark social è verificare la presenza di un picco simultaneo di traffico di link provenienti da Facebook o Reddit.

I principali siti web hanno anche riferito di aver scavato nei dati dell'agente utente, che comprende una riga di codice che gli utenti lasciano dopo aver visitato un sito web e che identifica il loro sistema operativo e il tipo di browser. Le informazioni dell'agente utente, anche se non sempre tradotte correttamente dai software di analisi, possono fornire maggiori dettagli sul referrer.

Infine, come ha sottolineato Madrigal, "non c'è modo di giocare con le e-mail o con i messaggi istantanei delle persone, non ci sono power user da contattare, non ci sono algoritmi da comprendere".

Il modo migliore per assicurarsi che i propri contenuti vengano condivisi è creare materiale interessante, informativo e originale.

Ora che sapete tutto sul dark social e sulle tattiche per misurarlo, siete pronti a dimostrare (e migliorare) il vostro ROI sui social media. Utilizzate SMMExpert Impact e ottenete report in chiaro dei vostri dati social per vedere esattamente cosa sta portando risultati alla vostra azienda e dove potete aumentare il vostro ritorno sugli investimenti.

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