Wyobraź sobie taki scenariusz: jesteś w pracy, uderzasz w ścianę o godzinie 3. Aby ożywić się z upadku, nawigujesz do BarkPost, kierując swój monitor nieco bardziej do siebie, aby uniknąć bycia widzianym przez szefa.

Znajdujesz zabawny listicle-18 Signs Your Dog Has A Secret Second Family-i, chcąc skonsultować się ze swoim psim współrodzicem, kopiujesz adres URL w przeglądarce i wklejasz go do wiadomości e-mail. Gratulacje, właśnie zaangażowałeś się w "dark social".

Wszyscy dzieliliśmy się artykułami jeden na jeden za pośrednictwem innych środków niż media społecznościowe. Czy to po to, aby ominąć politykę "no-social-media-for-personal-use- policy" w pracy, czy dlatego, że nie chcesz, aby cały świat wiedział, że podoba ci się artykuł zatytułowany An Open Letter From a Corgi to the People Who Laugh at His Butt.

Dzięki powszechności tego działania, dark social został uznany za odpowiedzialny za 84 procent outboundowych udostępnień. Czym więc jest ta tajemnicza siła, skąd się bierze i - co najważniejsze - jak może ją wykorzystać Twoja firma? Oto wszystko, co musisz wiedzieć.

Spis treści.

Co to jest dark social?

5 powodów, dla których Twoja firma nie może ignorować dark socialu

Dlaczego powinieneś zacząć mierzyć dark social (i jak to robić)

Co to jest dark social?

Termin "dark social" został ukuty w artykule napisanym w 2012 roku przez byłego zastępcę redaktora naczelnego The Atlantic, Alexisa Madrigala. Dark social to sytuacja, w której ludzie dzielą się treściami za pośrednictwem prywatnych kanałów, takich jak komunikatory internetowe, aplikacje do przesyłania wiadomości i poczta elektroniczna.

To prywatne udostępnianie jest trudniejsze do śledzenia niż treści udostępniane na publicznych platformach, takich jak Facebook i Twitter, więc wielu marketerów mediów społecznościowych nie zdaje sobie sprawy, jak duży kawałek ciemnej społecznej ma z tortu udostępniania mediów społecznościowych.

Niektóre z najbardziej popularnych kanałów ruchu dark social to:

• Aplikacje do przesyłania wiadomości -takich jak WhatsApp, WeChat i Facebook Messenger
• Email -w celu ochrony prywatności użytkowników, osoby odsyłające nie są udostępniane)
• Natywne aplikacje mobilne -Facebook, Instagram
• Bezpieczne przeglądanie -Jeśli klikniesz z HTTPS na HTTP, referrer nie zostanie przekazany dalej

Innymi słowy, dark social opisuje każdy ruch w sieci, który nie jest przypisany do znanego źródła, takiego jak sieć społecznościowa lub wyszukiwanie w Google. Ruch odsyłający jest zwykle identyfikowany przez pewne "tagi" dołączone do linku za każdym razem, gdy jest on udostępniany.

Na przykład, jeśli chcę udostępnić ten wpis na blogu na Twitterze za pomocą przycisku "Tweetuj to" z boku, otworzy się okno akcji z następującym tagiem dołączonym do końca adresu URL: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic ". Ten tag sygnalizuje, że referrer artykułu był narzędziem do udostępniania społecznościowego bezpośrednio ze strony postu.

Jeśli zaciekawi Cię nagłówek w tweecie i klikniesz w link, często zostaniesz przekierowany do linku z tagiem " &utm_medium=social&utm_source=twitter ", sygnalizując, że ten odsyłacz pochodzi z Twittera. Jest to bardziej powszechny tag odsyłający, który prawdopodobnie widziałeś w przeszłości, nazywa się kodem UTM lub parametrem.

Zobacz, jak skracacze URL są nieśpiesznym bohaterem marketingu w mediach społecznościowych: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH

- SMMExpert (@hootsuite) 19 grudnia 2014 r.

Popularne przykłady dark social to linki skopiowane i wklejone do e-maili, wiadomości błyskawicznych lub udostępnione za pomocą wiadomości tekstowych. Te metody nie dołączają automatycznie żadnych tagów śledzących, chyba że udostępniony link został skopiowany z włączonym tagiem (na przykład, gdybym skopiował adres URL artykułu, który pierwotnie znalazłem na Twitterze, włączając w toDołączone do niego parametry UTM).

Jeśli uważnie obserwujesz analitykę swojej strony internetowej, to pewnie zastanawiasz się, czym jest cały ten "bezpośredni" ruch. Cóż, w SMMExpert jesteśmy pewni, że tysiące ludzi nie wpisało w okno przeglądarki "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/". W Google Analytics jest on oznaczony jako "bezpośredni", ale tak naprawdę jest to ruch z dark social.

5 powodów, dla których Twoja firma nie może ignorować dark socialu

Pomijając fakt, że artykuł The Atlantic jest bardzo interesujący i stosunkowo łatwy do przeczytania, bez względu na poziom znajomości różnych metryk zaangażowania, to również czyni dwa bardzo ważne punkty o dark social.

Pierwszym z nich jest fakt, że najważniejszym czynnikiem shareability w danym fragmencie treści jest sama treść. Brak dobrej treści = brak udostępniania, niezależnie od tego, jak zaawansowane są Twoje wysiłki optymalizacyjne.

Drugą kwestią, którą porusza Madrigal jest to, że pojawienie się sieci społecznościowych nie stworzyło sieci społecznej, a jedynie uporządkowało istniejące kanały poprzez akt publikowania i śledzenia naszych społecznych interakcji.

Jeśli masz wielki kawałek treści pokryte, czytaj dalej, dlaczego trzeba ciemne marketingu społecznego, aby zmaksymalizować jego zasięg.

1. Dark social jest wszędzie

Przez ostatnie półtora roku większość reakcji (kliknięć) na dark social shares pochodzi z urządzeń mobilnych. Kliknięcia na dark social shares pochodzące z urządzeń mobilnych wzrosły z 53 procent w sierpniu 2014 roku do 62 procent w lutym 2016 roku. Pozostałe 38 procent kliknięć na dark social shares pochodzi z komputerów stacjonarnych.

2. Dark social ma ogromny wpływ na ruch na stronie

Według firmy marketingowej RadiumOne, w ciągu ostatniego półtora roku, ciemne akcje społecznościowe jako procent akcji on-site skoczyły z 69 do 84 procent na całym świecie.

Porównaj te liczby z ruchem na Facebooku. Badania RadiumOne z lutego 2016 r. wykazały, że tylko 11 procent mobilnych udziałów site-originated i 21 procent mobilnych clickbacków miało miejsce na całym świecie za pośrednictwem Facebooka. W tym samym miesiącu siedem razy więcej mobilnych udziałów site-originated i ponad trzy razy więcej mobilnych clickbacków miało miejsce za pośrednictwem dark social.

3. Dark social to spektakularna szansa marketingowa

Dane z Dark social dają szczegółowe odwzorowanie rzeczywistych zainteresowań konsumentów. Zapoznanie się z tymi informacjami pozwoli Twojej firmie uzyskać dostęp do ukierunkowanej grupy odbiorców połączeń.

4. Dark social dociera do unikalnych grup demograficznych

Według badań RadiumOne, 46 procent konsumentów w wieku 55 lat i starszych dzieli się wyłącznie za pośrednictwem dark social, w przeciwieństwie do osób z grupy wiekowej 16-34, gdzie robi to tylko 19 procent.

5. Dark social sharing jest powszechny w wielu branżach

Na przykład, jeśli Twoja firma działa w branży finansów osobistych, żywności i napojów, podróży lub executive search, ponad 70 procent udostępnień społecznościowych odbywa się za pośrednictwem dark social.

Dlaczego powinieneś zacząć mierzyć dark social (i jak to robić)

Dla każdego, kto publikuje treści online, ważne jest, aby wiedzieć, skąd pochodzi większość jego czytelników. Niezależnie od tego, czy dark social stanowi 60 czy 16 procent ruchu w sieci, marketerzy muszą być w stanie go śledzić.

Rzeczywiście, pomiar ciemnych społecznych powinny być istotną częścią swoich mediów społecznych ROI ram. W tej sekcji będziemy patrzeć na niektóre taktyki i narzędzia można użyć, aby to zrobić.

Skróć adresy URL

Użyj skróconych adresów URL dla linków wychodzących w swoich treściach, aby uzyskać głębszą analizę wskaźników zaangażowania. Krótsze linki wyglądają również czyściej na platformach takich jak Twitter.

Wbudowany w SMMExpert skracacz adresów URL ow.ly może być dostępny poprzez pulpit SMMExpert lub na stronie ow.ly. Ten skracacz linków pozwala na przesyłanie obrazów, śledzenie kliknięć w czasie rzeczywistym (nie licząc kliknięć od botów) i ma możliwość publikowania w różnych sieciach społecznościowych, takich jak Facebook, LinkedIn i Twitter.

Możesz również użyć skróconego adresu URL w e-mailach lub na swojej stronie internetowej i użyć SMMExpert's URL click stats, aby śledzić ile kliknięć otrzymują te linki.

Ułatwiaj udostępnianie

Rozważnie rozmieść przyciski udostępniania na swojej stronie, tak aby były one łatwe do zauważenia przez odwiedzających. Na niektórych stronach użytkownicy muszą przewijać stronę, aby znaleźć przyciski udostępniania. Inne strony nie do końca rozróżniają, które są przyciskami "follow", a które "share".

Zaawansowanie Twoich przycisków udostępniania powinno odpowiadać jakości Twoich treści.

Korzystaj z narzędzi dark social

Istnieje wiele narzędzi, które umożliwiają marketingowcom śledzenie ciemnych źródeł ruchu społecznego i analizowanie ich wyników.

Po.st to produkt firmy RadiumOne. Narzędzie pozwala użytkownikom na dzielenie się treściami, a wydawcom zapewnia możliwości uzyskania przychodów oraz unikalne narzędzia analityczne dark social.

ShareThis jest doskonałym narzędziem, które umożliwia ludziom dzielenie się dowolną treścią w sieci za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości bezpośredniej lub wiadomości tekstowej. Narzędzie można dostosować do pomiaru kopii i udziałów adresu URL witryny.

GetSocial.io to sklep z aplikacjami do mediów społecznościowych. Możesz założyć konto poprzez ich stronę internetową lub pobrać ich wtyczkę WordPress lub Shopify App. Po utworzeniu konta, wklej fragment kodu dostarczonego do sekcji HTML (kod jest podświetlony na czerwono na górze strony). Po pomyślnym wstawieniu fragmentu kodu w swojej witrynie, będziesz o jedno kliknięcie od śledzenia ciemnychakcje społecznościowe. Znajdź Śledzenie paska adresu aplikacja, kliknij Aktywuj i możesz iść.

Obserwuj inne platformy społecznościowe

Jedną z rzeczy, którą możesz zrobić, aby zdemaskować pochodzenie ruchu z dark social jest sprawdzenie, czy nie nastąpił jednoczesny skok ruchu linków pochodzących z Facebooka lub Reddita.

Duże serwisy internetowe poinformowały również o kopaniu w dane agenta użytkownika, które obejmują linię kodu, jaką użytkownicy pozostawiają po odwiedzeniu strony internetowej, co pozwala zidentyfikować ich system operacyjny i typ przeglądarki. Informacje o agencie użytkownika, choć nie zawsze tłumaczone prawidłowo przez oprogramowanie analityczne, mogą dostarczyć więcej szczegółów na temat osoby odsyłającej.

Wreszcie, jak zauważył Madrigal, "Nie ma sposobu, aby grać w e-mail lub wiadomości błyskawiczne ludzi. Nie ma power userów, z którymi można się skontaktować. Nie ma algorytmów, które można zrozumieć".

Najlepszym sposobem na zapewnienie, że Twoje treści będą udostępniane jest tworzenie ciekawych, informacyjnych, oryginalnych materiałów.

Teraz, gdy wiesz już wszystko o dark social i taktyce jego pomiaru, jesteś gotowy, aby naprawdę udowodnić (i poprawić) swój ROI z mediów społecznościowych. Skorzystaj z SMMExpert Impact i uzyskaj raporty w prostym języku z danych społecznościowych, aby zobaczyć dokładnie, co napędza wyniki dla Twojej firmy i gdzie możesz zwiększyć swój zwrot z inwestycji.

Dowiedz się więcej