Bayangkan skenario ini: Anda berada di tempat kerja, dan sedang berada di jam 3. Untuk menyegarkan diri Anda dari kemerosotan, Anda menavigasi ke BarkPost, memiringkan monitor Anda sedikit lebih ke arah Anda agar tidak terlihat oleh atasan Anda.

Anda menemukan daftar lucu-18 Tanda Anjing Anda Memiliki Keluarga Kedua yang Rahasia-dan, karena ingin berunding dengan rekan orang tua anjing Anda, Anda menyalin URL di browser dan menempelkannya ke dalam pesan email. Selamat, Anda baru saja terlibat dalam "dark social".

Kita semua pernah berbagi artikel satu-satu melalui sarana selain media sosial. Entah itu dilakukan untuk menghindari kebijakan tidak boleh menggunakan media sosial untuk penggunaan pribadi di tempat kerja, atau karena Anda tidak ingin seluruh dunia tahu bahwa Anda menikmati artikel berjudul Surat Terbuka dari Corgi kepada Orang-orang yang Menertawakan Pantatnya.

Berkat keuniversalan tindakan ini, dark social dilaporkan bertanggung jawab atas 84 persen dari outbound sharing. Jadi apa kekuatan misterius ini, dari mana asalnya, dan-yang paling penting-bagaimana bisnis Anda dapat memanfaatkannya? Inilah semua yang perlu Anda ketahui.

Daftar isi

Apakah yang dimaksud dengan dark social?

5 alasan mengapa perusahaan Anda tidak bisa mengabaikan dark social

Mengapa Anda harus mulai mengukur dark social (dan bagaimana melakukannya)

Apakah yang dimaksud dengan dark social?

Istilah "dark social" diciptakan dalam sebuah artikel yang ditulis pada tahun 2012 oleh mantan wakil editor The Atlantic, Alexis Madrigal. Dark social adalah ketika orang berbagi konten melalui saluran pribadi seperti program pesan instan, aplikasi perpesanan, dan email.

Berbagi secara pribadi ini lebih sulit dilacak daripada konten yang dibagikan di platform publik seperti Facebook dan Twitter, sehingga banyak pemasar media sosial tidak menyadari betapa besar bagian dark social yang dimiliki oleh media sosial.

Beberapa saluran lalu lintas sosial gelap yang paling umum adalah:

• Aplikasi perpesanan -seperti WhatsApp, WeChat, dan Facebook Messenger
• Email -untuk melindungi privasi pengguna, perujuk tidak dibagikan)
• Aplikasi seluler asli -Facebook, Instagram
• Penjelajahan yang aman -Jika Anda mengklik dari HTTPS ke HTTP, perujuk tidak akan diteruskan

Dengan kata lain, dark social menggambarkan lalu lintas web apa pun yang tidak dikaitkan dengan sumber yang diketahui, seperti jejaring sosial atau pencarian Google. Lalu lintas rujukan biasanya diidentifikasi oleh "tag" tertentu yang dilampirkan pada tautan setiap kali dibagikan.

Misalnya, jika saya ingin berbagi postingan blog ini di Twitter menggunakan tombol "Tweet This" di samping, jendela tindakan akan terbuka, dengan tag berikut yang dilampirkan pada akhir URL: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic "Tag ini menandakan bahwa perujuk artikel adalah alat berbagi sosial langsung dari halaman posting.

Jika Anda penasaran dengan judul dalam Tweet dan mengeklik tautannya, Anda akan sering diarahkan ke tautan dengan tag berikut " &utm_medium=sosial&utm_source=twitter ", menandakan bahwa rujukan ini berasal dari Twitter. Ini adalah tag rujukan yang lebih umum yang mungkin pernah Anda lihat sebelumnya, ini disebut kode atau parameter UTM.

Lihat bagaimana pemendek URL adalah pahlawan tanpa tanda jasa dalam pemasaran media sosial: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH

- SMMExpert (@hootsuite) 19 Desember 2014

Namun, tautan dark social tidak mengandung data perujuk. Contoh umum dark social termasuk tautan yang disalin dan ditempelkan ke dalam email atau pesan instan, atau dibagikan melalui pesan teks. Metode-metode ini tidak secara otomatis melampirkan tag pelacakan apa pun, kecuali jika tautan yang dibagikan disalin dengan menyertakan tag (misalnya, jika saya menyalin URL artikel yang awalnya saya temukan di Twitter, termasuk tagParameter UTM yang melekat padanya).

Jika Anda mengamati analisis situs web Anda dengan cermat, Anda mungkin bertanya-tanya apa semua lalu lintas "langsung" itu. Nah, di SMMExpert, kami cukup yakin ribuan orang tidak mengetikkan "//blog.hootsuite.com/quick-tips-untuk-membuat-video-sosial/" ke dalam jendela browser. Ini diberi label "langsung" di Google Analytics, tetapi itu benar-benar lalu lintas dari dark social.

5 alasan perusahaan Anda tidak bisa mengabaikan dark social

Selain fakta bahwa artikel The Atlantic sangat menarik dan relatif mudah dibaca, tidak peduli tingkat keakraban Anda dengan metrik keterlibatan yang berbeda, artikel ini juga membuat dua poin yang sangat penting tentang dark social.

Yang pertama adalah fakta bahwa faktor shareability yang paling penting dalam sebuah konten adalah konten itu sendiri. Tidak ada konten yang bagus = tidak ada sharing, betapapun canggihnya upaya optimasi Anda.

Poin kedua yang dibuat Madrigal adalah bahwa kemunculan jaringan sosial tidak menciptakan web sosial, tetapi hanya menyusun saluran yang ada dengan tindakan menerbitkan - dan melacak - interaksi sosial kita.

Jika Anda memiliki konten yang bagus, baca terus mengapa Anda membutuhkan pemasaran sosial yang gelap untuk memaksimalkan jangkauannya.

1. Sosial gelap ada di mana-mana

Selama satu setengah tahun terakhir, mayoritas tanggapan (clickback) pada dark social share berasal dari perangkat seluler. Clickback pada dark social share yang berasal dari perangkat seluler naik dari 53 persen pada bulan Agustus 2014 menjadi 62 persen pada bulan Februari 2016. 38 persen clickback lainnya pada dark social share berasal dari desktop.

2. Dark social memiliki dampak yang sangat besar pada lalu lintas

Menurut firma pemasaran RadiumOne, dalam satu setengah tahun terakhir, dark social shares sebagai persen dari on-site shares melonjak dari 69 menjadi 84 persen secara global.

Bandingkan angka-angka tersebut dengan lalu lintas Facebook. Penelitian RadiumOne pada bulan Februari 2016 menemukan bahwa hanya 11 persen dari share seluler yang berasal dari situs dan 21 persen dari clickback seluler terjadi di seluruh dunia melalui Facebook. Pada bulan yang sama, tujuh kali jumlah share seluler yang berasal dari situs dan lebih dari tiga kali jumlah clickback seluler terjadi melalui dark social.

3. Dark social adalah peluang pemasaran yang spektakuler

Data sosial gelap memberikan representasi terperinci dari minat nyata konsumen. Membiasakan diri Anda dengan informasi ini akan memungkinkan bisnis Anda untuk mengakses audiens koneksi yang ditargetkan.

4. Sosial gelap menjangkau demografi yang unik

Menurut penelitian RadiumOne, 46 persen konsumen berusia 55 tahun ke atas hanya berbagi melalui dark social, berbeda dengan mereka yang berada dalam kelompok usia 16 hingga 34 tahun, di mana hanya 19 persen yang melakukannya.

5. Berbagi sosial gelap lazim di banyak industri

Misalnya, jika bisnis Anda bergerak di bidang keuangan pribadi, makanan dan minuman, perjalanan, atau pencarian eksekutif, lebih dari 70 persen berbagi sosial dilakukan melalui dark social.

Mengapa Anda harus mulai mengukur dark social (dan bagaimana melakukannya)

Bagi siapa pun yang menerbitkan konten online, penting untuk mengetahui dari mana sebagian besar pembaca mereka berasal. Apakah akun sosial gelap untuk 60 atau 16 persen dari lalu lintas web, pemasar harus dapat melacaknya.

Memang, mengukur dark social harus menjadi bagian penting dari kerangka kerja ROI media sosial Anda. Pada bagian ini kita akan melihat beberapa taktik dan alat yang dapat Anda gunakan untuk melakukannya.

Mempersingkat URL

Gunakan URL yang diperpendek untuk tautan keluar di konten Anda untuk mendapatkan analisis tingkat keterlibatan yang lebih dalam. Tautan yang lebih pendek juga terlihat lebih bersih di platform seperti Twitter.

Pemendek URL bawaan SMMExpert ow.ly dapat diakses melalui dasbor SMMExpert atau di situs ow.ly. Pemendek tautan ini memungkinkan Anda untuk mengunggah gambar, melacak klik waktu nyata (tidak termasuk klik dari bot), dan memiliki kemampuan untuk memposting ke berbagai jejaring sosial Anda seperti Facebook, LinkedIn, dan Twitter.

Anda juga dapat menggunakan URL yang dipersingkat dalam email atau di situs web Anda dan menggunakan statistik klik URL SMMExpert untuk melacak berapa banyak klik yang diterima tautan tersebut.

Memudahkan berbagi

Aturlah tombol berbagi di situs web Anda dengan cermat sehingga mudah dikenali oleh pengunjung. Di beberapa situs, pengguna harus menggulir untuk menemukan tombol berbagi. Situs lain tidak cukup membedakan mana yang merupakan tombol "ikuti" dan mana yang merupakan tombol "bagikan".

Kecanggihan tombol berbagi Anda harus sesuai dengan kualitas konten Anda.

Gunakan alat sosial gelap

Ada banyak alat yang memungkinkan para profesional pemasaran untuk melacak asal-usul lalu lintas sosial gelap dan menganalisis hasilnya.

Po.st adalah produk dari RadiumOne. Alat ini memungkinkan pengguna untuk berbagi konten dan memberikan peluang pendapatan dan alat analisis sosial gelap yang unik kepada penerbit.

ShareThis adalah alat yang sangat baik yang memungkinkan orang untuk berbagi konten apa pun di web melalui email, pesan langsung, atau pesan teks. Alat ini dapat disesuaikan untuk mengukur salinan dan berbagi URL situs web Anda.

GetSocial.io adalah toko aplikasi media sosial. Anda dapat membuat akun melalui situs web mereka atau mengunduh plugin WordPress atau Aplikasi Shopify mereka. Setelah Anda membuat akun, tempelkan potongan kode yang disediakan ke dalam bagian HTML Anda (kode disorot dengan warna merah di bagian atas halaman). Setelah Anda berhasil memasukkan potongan kode di situs web Anda, Anda hanya perlu satu klik untuk melacak kegelapan.saham sosial. Temukan Pelacakan Bar Alamat aplikasi, klik Aktifkan dan Anda siap untuk pergi.

Perhatikan platform sosial lainnya

Salah satu hal yang dapat Anda lakukan untuk membuka kedok asal lalu lintas sosial gelap adalah memeriksa lonjakan simultan dalam lalu lintas tautan yang berasal dari Facebook atau Reddit.

Situs web besar juga melaporkan telah menggali data agen pengguna, yang mencakup baris kode yang ditinggalkan pengguna setelah mengunjungi situs web, yang mengidentifikasi sistem operasi dan jenis peramban mereka. Informasi agen pengguna, meskipun tidak selalu diterjemahkan dengan benar oleh perangkat lunak analitik, dapat memberikan detail lebih lanjut tentang perujuk.

Akhirnya, seperti yang ditunjukkan Madrigal, "Tidak ada cara untuk mempermainkan email atau pesan instan orang lain. Tidak ada pengguna yang bisa Anda hubungi. Tidak ada algoritme yang bisa dipahami."

Cara terbaik untuk memastikan konten Anda dibagikan adalah dengan membuat materi yang menarik, informatif, dan orisinal.

Sekarang setelah Anda mengetahui semua tentang dark social dan taktik untuk mengukurnya, Anda siap untuk benar-benar membuktikan (dan meningkatkan) ROI media sosial Anda. Gunakan SMMExpert Impact dan dapatkan laporan data sosial Anda dalam bahasa sederhana untuk melihat dengan tepat apa yang mendorong hasil untuk bisnis Anda - dan di mana Anda dapat meningkatkan laba atas investasi Anda.

Pelajari Lebih Lanjut