Forestil dig følgende scenario: Du er på arbejde og er ved at gå ned på klokken 15. For at komme ud af nedturen går du over til BarkPost og vinkler din skærm lidt mere mod dig selv for at undgå at blive set af din chef.

Du finder en morsom artikel - 18 tegn på at din hund har en hemmelig anden familie - og da du ønsker at tale med din hundeforælder, kopierer du URL'en i browseren og indsætter den i en e-mail. Tillykke, du har lige været i gang med "dark social".

Vi har alle sammen delt artikler på anden vis end via de sociale medier, enten for at omgå politikken om, at man ikke må bruge sociale medier til personlig brug på arbejdet, eller fordi man ikke ønsker, at hele verden skal vide, at man nyder en artikel med titlen Et åbent brev fra en corgi til dem, der griner af hans røv.

Takket være den universelle karakter af denne handling er dark social blevet rapporteret til at være ansvarlig for 84 procent af den udgående deling. Så hvad er denne mystiske kraft, hvor kommer den fra, og - vigtigst af alt - hvordan kan din virksomhed udnytte den? Her er alt, hvad du har brug for at vide.

Indholdsfortegnelse

Hvad er dark social?

5 grunde til, at din virksomhed ikke kan ignorere dark social

Hvorfor du bør begynde at måle dark social (og hvordan du gør det)

Hvad er dark social?

Udtrykket "dark social" blev opfundet i en artikel fra 2012 af Alexis Madrigal, tidligere viceredaktør på The Atlantic. Dark social er når folk deler indhold via private kanaler som f.eks. instant messaging-programmer, messaging-apps og e-mail.

Denne private deling er sværere at spore end indhold, der deles på offentlige platforme som Facebook og Twitter, så mange marketingfolk på sociale medier er ikke klar over, hvor stor en del mørke sociale medier udgør af delingskagen på de sociale medier.

Nogle af de mest almindelige mørke sociale trafikkanaler er:

• Apps til messaging -som WhatsApp, WeChat og Facebook Messenger
• E-mail -for at beskytte brugernes privatliv deles henvisninger ikke)
• Native mobile apps -Facebook, Instagram
• Sikker browsing -Hvis du klikker fra HTTPS til HTTP, vil henvisningen ikke blive videregivet

Dark Social beskriver med andre ord enhver form for webtrafik, der ikke kan tilskrives en kendt kilde, f.eks. et socialt netværk eller en Google-søgning. Henvisningstrafik identificeres normalt ved hjælp af bestemte "tags", der er knyttet til linket, når det deles.

Hvis jeg f.eks. ønsker at dele dette blogindlæg på Twitter ved hjælp af "Tweet This"-knappen på siden, åbnes et aktionsvindue med følgende tag tilknyttet i slutningen af URL'en: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic "Dette tag signalerer, at henvisningen til artiklen var et værktøj til social deling direkte fra indlægssiden.

Hvis du er nysgerrig på en overskrift i et tweet og klikker på linket, vil du ofte blive sendt videre til et link med følgende tag " &utm_medium=social&utm_source=twitter ", hvilket signalerer, at henvisningen stammer fra Twitter. Dette er et mere almindeligt henvisningstag, som du sikkert har set tidligere, det kaldes en UTM-kode eller parameter.

Se, hvordan URL-forkortere er den ubesungne helt i marketing på sociale medier: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH

- SMMExpert (@hootsuite) December 19, 2014

Mørke sociale links indeholder dog ikke henvisningsdata. Almindelige eksempler på mørke sociale links er links, der kopieres og indsættes i e-mails eller instant messages eller deles via sms. Disse metoder vedhæfter ikke automatisk sporingstags, medmindre det delte link blev kopieret med tagget inkluderet (hvis jeg f.eks. kopierer URL'en til en artikel, som jeg oprindeligt fandt på Twitter, med angivelse afUTM-parametre, der er knyttet til den).

Hvis du holder nøje øje med dit websteds analyser, har du sikkert undret dig over, hvad al den "direkte" trafik er. Hos SMMExpert er vi ret sikre på, at tusindvis af mennesker ikke har skrevet "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/" i et browservindue. Det er mærket "direkte" i Google Analytics, men det er i virkeligheden trafik fra dark social.

5 grunde til, at din virksomhed ikke kan ignorere dark social

Ud over at artiklen i The Atlantic er yderst interessant og relativt let at læse, uanset hvor godt du er bekendt med forskellige engagementsmålinger, indeholder den også to meget vigtige pointer om dark social.

Den første er, at den vigtigste delingsfaktor i et stykke indhold er selve indholdet. Intet godt indhold = ingen deling, uanset hvor sofistikeret din optimeringsindsats end måtte være.

Den anden pointe Madrigal gør opmærksom på er, at de sociale netværk ikke skabte det sociale net, men blot strukturerede de eksisterende kanaler ved at offentliggøre - og spore - vores sociale interaktioner.

Hvis du har styr på det gode indhold, kan du læse videre om, hvorfor du har brug for mørk social markedsføring for at maksimere dets rækkevidde.

1. Dark social er overalt

I de sidste halvandet år er størstedelen af svarene (klik på) på dark social shares kommet fra mobile enheder. Klik på dark social shares fra mobile enheder er steget fra 53 procent i august 2014 til 62 procent i februar 2016. De resterende 38 procent af klik på dark social shares kommer fra desktops.

2. Dark Social har en enorm indvirkning på trafikken

Ifølge marketingfirmaet RadiumOne er mørke sociale delinger i det sidste halvandet år steget fra 69 til 84 procent af delinger på stedet globalt set.

Sammenlign disse tal med trafikken på Facebook. RadiumOnes undersøgelse fra februar 2016 viste, at kun 11 procent af de mobile delinger fra websteder og 21 procent af de mobile clickbacks skete på verdensplan via Facebook. I samme måned skete syv gange så mange mobile delinger fra websteder og mere end tre gange så mange mobile clickbacks via dark social.

3. Dark Social er en fantastisk mulighed for markedsføring

Dark Social Data giver en detaljeret repræsentation af forbrugernes reelle interesser. Hvis du gør dig bekendt med disse oplysninger, kan din virksomhed få adgang til et målrettet publikum af forbindelser.

4. Dark Social når unikke demografiske grupper

Ifølge RadiumOnes undersøgelse deler 46 procent af forbrugerne på 55 år og derover kun via dark social-programmer, i modsætning til forbrugerne i aldersgruppen 16-34 år, hvor kun 19 procent gør det.

5. Mørk social deling er udbredt i mange brancher

Hvis din virksomhed f.eks. er inden for personlig økonomi, mad og drikke, rejser eller executive search, foregår mere end 70 procent af den sociale deling via dark social.

Hvorfor du bør begynde at måle dark social (og hvordan du gør det)

For alle, der udgiver indhold online, er det vigtigt at vide, hvor størstedelen af deres læsere kommer fra. Uanset om mørke sociale medier tegner sig for 60 eller 16 procent af webtrafikken, skal marketingfolk være i stand til at spore det.

Måling af dark social bør faktisk være en vigtig del af din ROI-ramme for sociale medier. I dette afsnit vil vi se på nogle af de taktikker og værktøjer, du kan bruge til at gøre det.

Forkort URL'er

Brug forkortede URL'er til udgående links i dit indhold for at få en dybere analyse af engagementet. Kortere links ser også mere rene ud på platforme som Twitter.

SMMExperts indbyggede URL-forkorter ow.ly kan tilgås via SMMExperts dashboard eller på ow.ly-webstedet. Denne linkforkorter giver dig mulighed for at uploade billeder, spore klik i realtid (ikke inklusive klik fra bots) og har mulighed for at skrive til dine forskellige sociale netværk som Facebook, LinkedIn og Twitter.

Du kan også bruge den forkortede URL i e-mails eller på dit websted og bruge SMMExperts URL-klikstatistik til at spore, hvor mange klik der er på disse links.

Gør det nemt at dele

Anbring deleknapperne på dit websted med omtanke, så de er lette at finde for de besøgende. På nogle websteder skal brugerne scrolle for at finde deleknapperne, og andre websteder skelner ikke helt mellem "følg"-knapper og "del"-knapper.

Dine deleknapper skal være så avancerede som kvaliteten af dit indhold.

Brug mørke sociale værktøjer

Der findes mange værktøjer, der gør det muligt for marketingfolk at spore mørke sociale trafikken og analysere deres resultater.

Po.st er et produkt fra RadiumOne. Værktøjet giver brugerne mulighed for at dele indhold og giver udgiverne indtjeningsmuligheder og unikke værktøjer til analyse af mørke sociale medier.

ShareThis er et fremragende værktøj, der gør det muligt for folk at dele ethvert indhold på nettet via e-mail, direkte besked eller sms. Værktøjet kan tilpasses til at måle kopier og delinger af dit websteds URL-adresse.

GetSocial.io er en social media app store. Du kan oprette en konto via deres hjemmeside eller downloade deres WordPress plugin eller Shopify App. Når du har oprettet en konto, skal du indsætte den medfølgende kodestump i din HTML-sektion (koden er markeret med rødt øverst på siden). Når du har indsat kodestumpen på din hjemmeside, er du et klik fra tracking darksociale delinger. Find den Sporing af adresselinjen app, klik på Aktivér og så er du klar til at gå.

Se andre sociale platforme

En af de ting, du kan gøre for at afsløre oprindelsen af mørk social trafik, er at tjekke, om der samtidig er en stigning i linktrafikken fra Facebook eller Reddit.

Større websteder har også rapporteret, at de har gravet i brugeragentdata, som omfatter en kodelinje, som brugerne efterlader efter at have besøgt et websted, og som identificerer deres operativsystem og browsertype. Selv om brugeragentoplysningerne ikke altid oversættes korrekt af analysesoftware, kan de give flere oplysninger om henviseren.

Endelig, som Madrigal påpegede, "Der er ingen måde at spille e-mail eller folks instant messages på. Der er ingen power users, man kan kontakte. Der er ingen algoritmer, man kan forstå."

Den bedste måde at sikre, at dit indhold bliver delt, er at skabe interessant, informativt og originalt materiale.

Nu hvor du ved alt om dark social og taktikken til at måle det, er du klar til virkelig at bevise (og forbedre) din ROI på sociale medier. Brug SMMExpert Impact og få rapporter i klartekst om dine sociale data for at se præcis, hvad der skaber resultater for din virksomhed - og hvor du kan øge dit investeringsafkast.

Få mere at vide