Imaxina este escenario: estás no traballo, golpeando a parede das 3 en punto. Para revivir a ti mesmo da caída, navegas ata BarkPost, inclinando o monitor un pouco máis cara a ti para evitar que o vexa o teu xefe.

Atopas unha lista divertida: 18 signos que o teu can ten unha segunda familia secreta. e, querendo conversar co seu co-pai can, copia o URL no navegador e pégalo nunha mensaxe de correo electrónico. Parabéns, acabas de participar no "social escuro".

Todos compartimos artigos un a un por outros medios que non sexan as redes sociais. Xa se fixo para evitar a política de non usar redes sociais para uso persoal no traballo, ou porque non queres que o mundo enteiro saiba que che gusta dun artigo titulado Unha carta aberta dun corgi á xente que ri. en His Butt.

Grazas á universalidade do acto, informouse que o escuro social é o responsable do 84 por cento do uso compartido de saída. Entón, cal é este poder misterioso, de onde vén e, o máis importante, como pode aproveitalo a túa empresa? Aquí tes todo o que necesitas saber.

Índice

Que é dark social?

5 razóns por que a túa empresa non pode ignorar as redes sociais escuras

Por que deberías comezar a medir as redes sociais escuras (e como facelo)

O que é escura social?

O termo "social escuro" foi acuñado nun artigo escrito en 2012 polo antigo editor adxunto de The Atlantic,Alexis Madrigal. Social escuro é cando as persoas comparten contido a través de canles privadas, como programas de mensaxería instantánea, aplicacións de mensaxería e correo electrónico.

Este uso compartido privado é máis difícil de rastrexar que o contido compartido en plataformas públicas como Facebook e Twitter, polo que hai moitas redes sociais. Os comerciantes de medios non se dan conta do grande que ten as redes sociais escuras da torta de compartir en redes sociais.

Algunhas das canles de tráfico social escuro máis comúns son:

• Aplicacións de mensaxería , como WhatsApp, WeChat e Facebook Messenger
• Correo electrónico : para protexer a privacidade dos usuarios, os referentes non se comparten)
• Aplicacións móbiles nativas —Facebook, Instagram
• Navegación segura —Se fai clic de HTTPS a HTTP, o referente non se transmitirá

Noutras palabras, social escuro describe calquera tráfico web que non se atribúe a unha fonte coñecida, como unha rede social ou unha busca de Google. O tráfico de referencias adoita identificarse mediante determinadas "etiquetas" adxuntas á ligazón sempre que se comparte.

Por exemplo, se quero compartir esta publicación do blog en Twitter usando o botón "Tweet This" ao lado, unha acción abrirase a xanela, coa seguinte etiqueta anexa ao final do URL: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic ". Esta etiqueta indica que o referente do artigo era unha ferramenta para compartir en redes sociais directamente desde a páxina da publicación.

Se tes curiosidade por un título nunTweet e fai clic na ligazón, moitas veces será dirixido a unha ligazón coa seguinte etiqueta " &utm_medium=social&utm_source=twitter ", que indica que esta referencia se orixinou en Twitter. Esta é unha etiqueta de referencia máis común que probablemente xa viu no pasado, chámase código ou parámetro UTM.

Consulta como os acurtadores de URL son o heroe descoñecido do marketing de redes sociais: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH

— SMMExpert (@hootsuite) 19 de decembro de 2014

Non obstante, as ligazóns sociais escuras non conteñen datos de referencia. Exemplos comúns de redes sociais escuras inclúen ligazóns copiadas e pegadas en correos electrónicos ou mensaxes instantáneas, ou compartidas mediante mensaxes de texto. Estes métodos non anexan automaticamente ningunha etiqueta de seguimento, a non ser que a ligazón compartida se copiase coa etiqueta incluída (por exemplo, se tivese que copiar o URL dun artigo que atopei orixinalmente en Twitter, incluídos os parámetros UTM adxuntos a el) .

Se estás observando de preto as análises do teu sitio web, probablemente te preguntas que é todo ese tráfico "directo". Ben, en SMMExpert, estamos bastante seguros de que miles de persoas non escribiron "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/" nunha xanela do navegador. Está etiquetado como "directo" en Google Analytics, pero realmente é tráfico de redes sociais escuras.

5 razóns polas que a túa empresa non pode ignorar as redes sociais escuras

Ademais de que O artigo Atlántico é moiinteresante e relativamente fácil de ler, sen importar o teu nivel de familiaridade coas diferentes métricas de compromiso, tamén fai dous puntos moi importantes sobre as redes sociais escuras.

O primeiro é o feito de que o factor de compartibilidade máis importante dun contido. é o propio contido. Sen bo contido = sen compartir, por moi sofisticados que sexan os teus esforzos de optimización.

O segundo punto que apunta Madrigal é que a aparición das redes sociais non creou a web social, senón que só estruturou as canles existentes polo acto. de publicar e facer un seguimento das nosas interaccións sociais.

Se tes o gran contido, segue lendo por que necesitas un marketing social escuro para maximizar o seu alcance.

1. As redes sociais escuras están en todas partes

Durante o último ano e medio, a maioría das respostas (clickbacks) ás accións sociais escuras proviñan de dispositivos móbiles. Os clics de retroceso en comparticións sociais escuras procedentes de dispositivos móbiles pasaron do 53 por cento en agosto de 2014 ao 62 por cento en febreiro de 2016. O outro 38 por cento dos clics de retorno en comparticións sociais escuras procede de escritorios.

2. As redes sociais escuras teñen un enorme impacto no tráfico

Segundo a empresa de mercadotecnia RadiumOne, no último ano e medio, as accións sociais escuras como porcentaxe das accións no sitio pasaron de 69 a 84. por cento a nivel mundial.

Compare eses números co tráfico de Facebook. A investigación de RadiumOne en febreiro de 2016 descubriu quesó o 11 por cento das accións móbiles orixinadas no sitio e o 21 por cento dos clics de volta en móbiles ocorreron en todo o mundo a través de Facebook. Nese mesmo mes, sete veces o número de comparticións móbiles orixinadas no sitio e máis de tres veces o número de clics de volta en móbiles producíronse mediante redes sociais escuras.

3. Dark social é unha oportunidade de mercadotecnia espectacular

Os datos sociais escuros ofrecen unha representación detallada dos intereses reais dos consumidores. Familiarizarse con esta información permitirá que a súa empresa acceda a un público obxectivo de conexións.

4. O social escuro chega a unha demografía única

Segundo a investigación de RadiumOne, o 46 por cento dos consumidores de 55 ou máis anos comparten só a través do social escuro, fronte aos do grupo de 16 a 34 anos, onde só o 19 por cento o fai. así.

5. O uso compartido de redes sociais escuras prevalece en moitas industrias

Por exemplo, se a túa empresa está en finanzas persoais, comida e bebida, viaxes ou busca de executivos, máis do 70 por cento do uso compartido en redes sociais realízase mediante redes sociais escuras. .

Por que deberías comezar a medir as redes sociais escuras (e como facelo)

Para quen publique contido en liña, é importante saber onde están a maioría dos seus lectores vir de. Se as redes sociais escuras representan o 60 ou o 16 por cento do tráfico web, os comerciantes deben poder rastrexalo.

De feito, medir as redes sociais escuras debería ser unha parte esencial das túas redes sociaismarco de ROI dos medios. Nesta sección analizaremos algunhas das tácticas e ferramentas que podes utilizar para facelo.

Acurtar URLs

Utiliza URL acurtados para ligazóns de saída no teu contido para obter unha análise máis profunda das taxas de compromiso. As ligazóns máis curtas tamén se ven máis limpas en plataformas como Twitter.

O acurtador de URL integrado ow.ly de SMMExpert pódese acceder a través do panel de control de SMMExpert ou no sitio ow.ly. Este acurtador de ligazóns permítelle cargar imaxes, facer un seguimento dos clics en tempo real (sen incluír os clics dos bots) e ter a posibilidade de publicar nas súas diversas redes sociais como Facebook, LinkedIn e Twitter.

Tamén podes usar o URL acurtado nos correos electrónicos ou no teu sitio web e usar as estatísticas de clics de URL de SMMExpert para rastrexar cantos clics reciben esas ligazóns.

Fai clic en URL. compartir con facilidade

Dispoña coidadosamente os botóns para compartir no teu sitio web para que os visitantes sexan fáciles de detectar. Nalgúns sitios, os usuarios teñen que desprazarse para atopar os botóns para compartir. Outros sitios non distinguen exactamente cales son os botóns de "seguir" e cales son os de "compartir".

A sofisticación dos teus botóns de compartir debería coincidir coa calidade do teu contido.

Usa ferramentas sociais escuras

Hai moitas ferramentas que permiten aos profesionais do marketing rastrexar as orixes do tráfico social escuro e analizar os seus resultados.

Po.st é un produto de RadiumOne. A ferramenta permite aos usuarioscomparte contido e ofrece aos editores oportunidades de ingresos e ferramentas únicas de análise social escura.

ShareThis é unha excelente ferramenta que permite ás persoas compartir calquera contido na web a través de correo electrónico, mensaxes directas ou mensaxes de texto. A ferramenta pódese personalizar para medir a copia e as accións compartidas do URL do teu sitio web.

GetSocial.io é unha tenda de aplicacións de redes sociais. Podes crear unha conta a través do seu sitio web ou descargar o seu complemento de WordPress ou a aplicación Shopify. Despois de crear unha conta, pega o fragmento de código proporcionado na túa sección HTML (o código está resaltado en vermello na parte superior da páxina). Unha vez que inserises correctamente o fragmento de código no teu sitio web, estarás a un clic de facer un seguimento das accións sociais escuras. Busca a aplicación Seguimento da barra de enderezos , fai clic en Activar e xa estás listo.

Mira outras plataformas sociais

Unha das cousas que podes facer para desenmascarar a orixe do tráfico social escuro é comprobar se hai un aumento simultáneo no tráfico de ligazóns procedente de Facebook ou Reddit.

Os principais sitios web tamén informaron de investigar datos de axentes de usuarios, que inclúe unha liña de código que deixan os usuarios despois de visitar un sitio web, que identifica o seu sistema operativo e o tipo de navegador. A información do axente de usuario, aínda que non sempre se traduce correctamente polo software de análise, pode proporcionar máis detalles sobre o referente.

Finalmente, como sinalou Madrigal"Non hai forma de xogar correo electrónico ou mensaxes instantáneas da xente. Non hai usuarios avanzados cos que poidas contactar. Non hai algoritmos que entender."

A mellor forma de asegurarse de que o teu contido se comparta é crear material interesante, informativo e orixinal.

Agora que xa sabes todo sobre as redes sociais escuras e as tácticas para medilo, estás preparado para demostrar (e mellorar) o ROI das túas redes sociais. Usa SMMExpert Impact e obtén informes en linguaxe sinxela dos teus datos sociais para ver exactamente o que está a xerar resultados para a túa empresa e onde podes aumentar o teu retorno do investimento.

Máis información