Predstavljajte si naslednji scenarij: ste v službi, ko se vam ob treh urah začne mrgoleti. Da bi se rešili iz krize, se odpravite na BarkPost in monitor nagnete nekoliko bolj proti sebi, da vas ne bi videl šef.

Našli ste zabaven seznam 18 znakov, da ima vaš pes skrivno drugo družino, in ker se želite posvetovati s svojim pasjim sostanovalcem, v brskalniku kopirate naslov URL in ga prilepite v e-poštno sporočilo. Čestitamo, pravkar ste se vključili v "temno družabno življenje".

Vsi smo že kdaj delili članke na štiri oči prek drugih sredstev, ne prek družabnih medijev. Ne glede na to, ali je bilo to storjeno, da bi se izognili politiki prepovedi uporabe družabnih medijev za osebno rabo v službi, ali pa zato, ker ne želite, da bi ves svet vedel, da uživate v članku z naslovom Odprto pismo korgija ljudem, ki se smejijo njegovi zadnjici.

Zaradi univerzalnosti tega dejanja naj bi bila temna družbena omrežja odgovorna za 84 odstotkov zunanjega deljenja. Kaj je torej ta skrivnostna moč, od kod prihaja in - kar je najpomembneje - kako jo lahko izkoristi vaše podjetje? Tukaj je vse, kar morate vedeti.

Vsebina

Kaj je temno socialno omrežje?

5 razlogov, zakaj vaše podjetje ne sme prezreti temnih družabnih omrežij

Zakaj morate začeti meriti temne družbene storitve (in kako to storiti)

Kaj je temno socialno omrežje?

Izraz "dark social" je leta 2012 v svojem članku uporabila Alexis Madrigal, nekdanja namestnica urednika revije The Atlantic. Dark social pomeni, da ljudje delijo vsebino prek zasebnih kanalov, kot so programi za takojšnje sporočanje, aplikacije za sporočanje in e-pošta.

To zasebno deljenje je težje spremljati kot vsebino, ki se deli na javnih platformah, kot sta Facebook in Twitter, zato se številni tržniki družabnih medijev ne zavedajo, kako velik del kolača deljenja v družabnih medijih predstavljajo temna družabna omrežja.

Med najpogostejšimi temnimi kanali družabnega prometa so:

• Aplikacije za sporočanje -kot so WhatsApp, WeChat in Facebook Messenger
• E-pošta -za zaščito zasebnosti uporabnikov se napotovalci ne delijo)
• Nativne mobilne aplikacije -Facebook, Instagram
• Varno brskanje -Če kliknete s HTTPS na HTTP, se referer ne bo posredoval naprej

Z drugimi besedami, "dark social" označuje vsak spletni promet, ki ga ni mogoče pripisati znanemu viru, na primer družabnemu omrežju ali iskanju v Googlu. Priporočeni promet se običajno prepozna po določenih "oznakah", ki so priložene povezavi, kadar koli je ta deljena.

Če želim na primer to objavo na blogu deliti na Twitterju z gumbom "Tweet This" na strani, se bo odprlo okno z akcijo, na koncu naslova URL pa bo dodana naslednja oznaka: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic ". Ta oznaka sporoča, da je bil posrednik članka orodje za deljenje v družabnih omrežjih neposredno s strani objave.

Če vas zanima naslov v tvitu in kliknete na povezavo, boste pogosto preusmerjeni na povezavo z naslednjo oznako " &utm_medium=social&utm_source=twitter ", ki označuje, da ta napotitev izvira iz Twitterja. To je pogostejša oznaka napotitve, ki ste jo verjetno že videli v preteklosti, imenuje se koda ali parameter UTM.

Oglejte si, kako so skrajševalniki URL-jev nepoznani junaki trženja v družabnih medijih: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH

- SMMExpert (@hootsuite) december 19, 2014

Pogosti primeri temnih družabnih povezav so povezave, kopirane in prilepljene v e-poštna ali takojšnja sporočila ali deljene prek besedilnih sporočil. Te metode samodejno ne pripenjajo oznak za sledenje, razen če je bila skupna povezava kopirana z vključeno oznako (na primer, če bi kopiral URL članka, ki sem ga prvotno našel na Twitterju, vključno z oznakoUTM parametri, ki so mu priloženi).

Če pozorno spremljate analitiko svojega spletnega mesta, ste se verjetno spraševali, kaj je ves ta "neposredni" promet. Pri SMMExpertu smo prepričani, da na tisoče ljudi v okno brskalnika ni vpisalo "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/". V storitvi Google Analytics je ta promet označen kot "neposredni", vendar je v resnici promet iz temnih socialnih omrežij.

5 razlogov, zakaj vaše podjetje ne sme prezreti temnih družabnih omrežij

Poleg tega, da je članek v reviji The Atlantic zelo zanimivo in relativno enostavno branje, ne glede na vašo stopnjo poznavanja različnih metrik vključenosti, vsebuje tudi dve zelo pomembni točki o temnih družabnih omrežjih.

Prvi je dejstvo, da je najpomembnejši dejavnik deljenja vsebine sama vsebina. Brez dobre vsebine ni deljenja, pa naj bodo vaša prizadevanja za optimizacijo še tako izpopolnjena.

Druga Madrigalova pripomba je, da pojav družabnih omrežij ni ustvaril družabnega spleta, temveč je le strukturiral obstoječe kanale z objavo in sledenjem našim družabnim interakcijam.

Če ste poskrbeli za odlično vsebino, preberite, zakaj potrebujete temno družbeno trženje, da bi povečali njen doseg.

1. Temno družbeno je povsod

V zadnjem letu in pol je večina odzivov (klikov) na temne delitve v družabnih omrežjih prišla z mobilnih naprav. Število klikov na temne delitve v družabnih omrežjih z mobilnih naprav se je povečalo s 53 odstotkov avgusta 2014 na 62 odstotkov februarja 2016. Preostalih 38 odstotkov klikov na temne delitve v družabnih omrežjih prihaja z namiznih računalnikov.

2. Temno družabno omrežje ima velik vpliv na promet

Po podatkih marketinškega podjetja RadiumOne se je v zadnjem letu in pol delež temnih delitev v družabnih omrežjih med delitvami na spletnem mestu povečal z 69 na 84 odstotkov po vsem svetu.

Primerjajte te številke s prometom na Facebooku. Raziskava družbe RadiumOne iz februarja 2016 je pokazala, da je bilo po vsem svetu prek Facebooka ustvarjenih le 11 odstotkov mobilnih delitev, ki so izhajale s spletnega mesta, in 21 odstotkov mobilnih klikov. V istem mesecu je bilo sedemkrat več mobilnih delitev, ki so izhajale s spletnega mesta, in več kot trikrat več mobilnih klikov prek temnih družabnih omrežij.

3. Temno družbeno omrežje je izjemna priložnost za trženje

Temni družbeni podatki podrobno prikazujejo resnične interese potrošnikov. Seznanitev s temi informacijami bo vašemu podjetju omogočila dostop do ciljnega občinstva povezav.

4. Dark social doseže edinstvene demografske skupine

Po podatkih raziskave družbe RadiumOne 46 odstotkov potrošnikov, starih 55 let in več, deli podatke samo prek temnih družabnih omrežij, v nasprotju s tistimi v starostni skupini od 16 do 34 let, kjer jih to počne le 19 odstotkov.

5. Temno deljenje v družabnih omrežjih je razširjeno v številnih panogah

Če na primer poslujete na področju osebnih financ, hrane in pijače, potovanj ali iskanja vodilnih kadrov, več kot 70 odstotkov deljenja v družabnih omrežjih poteka prek temnih družabnih omrežij.

Zakaj morate začeti meriti temne družbene storitve (in kako to storiti)

Za vse, ki objavljajo vsebine na spletu, je pomembno, da vedo, od kod prihaja večina njihovih bralcev. Ne glede na to, ali temna družbena omrežja predstavljajo 60 ali 16 odstotkov spletnega prometa, morajo biti tržniki sposobni slediti temu.

Merjenje temnih družabnih omrežij bi moralo biti bistveni del vašega okvira donosnosti naložb v družbene medije. V tem razdelku si bomo ogledali nekaj taktik in orodij, ki jih lahko uporabite za to.

Skrajševanje naslovov URL

Uporabite skrajšane naslove URL za izhodne povezave v vsebini, da boste lahko bolje analizirali stopnjo vključenosti. Krajše povezave so na platformah, kot je Twitter, tudi videti čistejše.

Do SMMExpertovega vgrajenega skrajševalnika URL ow.ly lahko dostopate prek nadzorne plošče SMMExpert ali na spletnem mestu ow.ly. Ta skrajševalnik povezav vam omogoča nalaganje slik, spremljanje klikov v realnem času (brez klikov botov) in možnost objave v različnih družabnih omrežjih, kot so Facebook, LinkedIn in Twitter.

Skrajšani URL lahko uporabite tudi v e-poštnih sporočilih ali na svojem spletnem mestu in s pomočjo SMMExpertove statistike klikov na URL spremljate, koliko klikov prejmejo te povezave.

Omogočite preprosto souporabo

Gumbe za skupno rabo na spletnem mestu razporedite tako, da jih obiskovalci zlahka opazijo. Na nekaterih spletnih mestih se morajo uporabniki pomikati, da najdejo gumbe za skupno rabo. Druga spletna mesta ne ločijo, kateri so gumbi za sledenje in kateri gumbi za skupno rabo.

Prefinjenost gumbov za skupno rabo mora ustrezati kakovosti vsebine.

Uporaba temnih družabnih orodij

Obstaja veliko orodij, ki strokovnjakom za trženje omogočajo, da sledijo izvorom temnega družbenega prometa in analizirajo njihove rezultate.

Orodje Po.st je izdelek podjetja RadiumOne, ki uporabnikom omogoča deljenje vsebine, založnikom pa ponuja priložnosti za prihodke in edinstvena orodja za temno družbeno analitiko.

ShareThis je odlično orodje, ki ljudem omogoča deljenje katere koli vsebine na spletu prek e-pošte, neposrednega sporočila ali besedilnega sporočila. Orodje lahko prilagodite tako, da meri kopiranje in deljenje naslova URL vašega spletnega mesta.

GetSocial.io je trgovina z aplikacijami za družbene medije. Račun lahko ustvarite prek njihovega spletnega mesta ali prenesete njihov vtičnik za WordPress ali aplikacijo Shopify. Ko ustvarite račun, prilepite delček kode v svoj del HTML (koda je na vrhu strani označena z rdečo barvo). Ko boste delček kode uspešno vstavili v svoje spletno mesto, vas bo od sledenja temnimdružabne delnice. Poiščite Sledenje naslovni vrstici kliknite aplikacijo Aktivacija in lahko začnete.

Opazovanje drugih družabnih platform

Izvor prometa iz temnih družabnih omrežij lahko razkrijete tako, da preverite, ali se je hkrati povečal promet s povezavami, ki prihajajo iz Facebooka ali Reddita.

Večja spletna mesta so poročala tudi o tem, da so se poglobila v podatke o uporabniškem agentu, ki vključujejo vrstico kode, ki jo uporabniki pustijo po obisku spletnega mesta in ki opredeljuje njihov operacijski sistem in vrsto brskalnika. Informacije o uporabniškem agentu, ki jih analitična programska oprema ne prevede vedno pravilno, lahko zagotovijo več podrobnosti o napotitelju.

Kot je poudaril Madrigal, "ni načina za igranje elektronske pošte ali takojšnjih sporočil ljudi. Ni pomembnih uporabnikov, s katerimi bi se lahko povezali. Ni algoritmov, ki bi jih bilo treba razumeti."

Najboljši način, da zagotovite deljenje vsebine, je ustvarjanje zanimivega, informativnega in izvirnega gradiva.

Zdaj, ko veste vse o temnih družabnih omrežjih in taktikah za njihovo merjenje, ste pripravljeni, da resnično dokažete (in izboljšate) donosnost naložb v družbene medije. Uporabite SMMExpert Impact in pridobite enostavna poročila o svojih družabnih podatkih, da natančno vidite, kaj prinaša rezultate za vaše podjetje in kje lahko povečate donosnost naložb.

Preberite več