Imagina't aquest escenari: estàs a la feina, colpejant la paret de les 3 en punt. Per reviure't de la caiguda, aneu a BarkPost, inclinant el monitor una mica més cap a vosaltres per evitar que el vegi el vostre cap.

Trobeu una llista divertida: 18 senyals que el vostre gos té una segona família secreta: i, si voleu conversar amb el vostre gos, copieu l'URL al navegador i l'enganxeu a un missatge de correu electrònic. Enhorabona, acabeu de participar en les "socials fosques".

Tots hem compartit articles un a un a través d'un altre mitjà que no siguin les xarxes socials. Tant si es va fer per eludir la política d'ús personal de les xarxes socials a la feina, o perquè no voleu que el món sencer sàpiga que gaudiu d'un article titulat Una carta oberta d'un corgi a la gent que riu. a His Butt.

Gràcies a la universalitat de l'acte, s'ha informat que el social fosc és responsable del 84 per cent de la compartició de sortida. Aleshores, quin és aquest poder misteriós, d'on prové i, el més important, com pot aprofitar-lo el vostre negoci? Aquí tens tot el que necessites saber.

Taula de continguts

Què és el dark social?

5 raons per què la vostra empresa no pot ignorar les xarxes socials fosques

Per què hauríeu de començar a mesurar les xarxes socials fosques (i com fer-ho)

Què és fosc social?

El terme "social fosc" va ser encunyat en un article escrit el 2012 per l'antic editor adjunt de The Atlantic,Alexis Madrigal. La xarxa social fosca és quan la gent comparteix contingut a través de canals privats, com ara programes de missatgeria instantània, aplicacions de missatgeria i correu electrònic.

Aquesta compartició privada és més difícil de fer un seguiment que el contingut compartit a plataformes públiques com Facebook i Twitter, tants socials. Els professionals del màrqueting de mitjans no s'adonen de la gran part de les xarxes socials fosques del pastís per compartir les xarxes socials.

Alguns dels canals de trànsit social fosc més comuns són:

• Aplicacions de missatgeria , com ara WhatsApp, WeChat i Facebook Messenger
• Correu electrònic : per protegir la privadesa dels usuaris, les referències no es comparteixen)
• Aplicacions mòbils natives : Facebook, Instagram
• Navegació segura : si feu clic d'HTTPS a HTTP, la referència no es transmetrà

En altres paraules, les xarxes socials fosques descriuen qualsevol trànsit web que no s'atribueix a una font coneguda, com ara una xarxa social o una cerca de Google. El trànsit de referències normalment s'identifica per determinades "etiquetes" adjuntes a l'enllaç sempre que es comparteix.

Per exemple, si vull compartir aquesta publicació del blog a Twitter mitjançant el botó "Tweet This" al costat, una acció s'obrirà una finestra, amb l'etiqueta següent adjunta al final de l'URL: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic ". Aquesta etiqueta indica que el referent de l'article era una eina de compartició social directament des de la pàgina de la publicació.

Si teniu curiositat sobre un títol en unPiuleu i feu clic a l'enllaç, sovint se us dirigirà a un enllaç amb la següent etiqueta " &utm_medium=social&utm_source=twitter ", que indica que aquesta referència es va originar a Twitter. Aquesta és una etiqueta de referència més comuna que probablement heu vist en el passat, s'anomena codi o paràmetre UTM.

Vegeu com els escurçadors d'URL són l'heroi no reconegut del màrqueting a les xarxes socials: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH

— SMMExpert (@hootsuite) 19 de desembre de 2014

En canvi, els enllaços socials foscos no contenen dades de referència. Els exemples habituals de socials fosques inclouen enllaços copiats i enganxats a correus electrònics o missatges instantanis, o compartits mitjançant missatges de text. Aquests mètodes no adjunten automàticament cap etiqueta de seguiment, tret que l'enllaç compartit s'hagi copiat amb l'etiqueta inclosa (per exemple, si hagués de copiar l'URL d'un article que vaig trobar originalment a Twitter, inclosos els paràmetres UTM adjuntats). .

Si observeu de prop les anàlisis del vostre lloc web, probablement us haureu preguntat què és tot aquest trànsit "directe". Bé, a SMMExpert, estem bastant segurs que milers de persones no van escriure "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/" a la finestra del navegador. S'etiqueta "directe" a Google Analytics, però realment és trànsit de les xarxes socials fosques.

5 raons per les quals la vostra empresa no pot ignorar les xarxes socials fosques

A part del fet que L'article de l'Atlàntic és moltde lectura interessant i relativament fàcil, sense importar el vostre nivell de familiaritat amb diferents mètriques d'interacció, també fa dos punts molt importants sobre les xarxes socials fosques.

El primer és el fet que el factor de compartició més important d'un contingut. és el propi contingut. No hi ha bon contingut = no es comparteix, per molt sofisticats que siguin els teus esforços d'optimització.

El segon punt que Madrigal fa és que l'aparició de les xarxes socials no va crear la web social, sinó que només va estructurar els canals existents per l'acte. de publicar i fer el seguiment de les nostres interaccions socials.

Si teniu el gran contingut cobert, continueu llegint per saber per què necessiteu màrqueting social fosc per maximitzar-ne l'abast.

1. Les xarxes socials fosques estan a tot arreu

Durant l'últim any i mig, la majoria de les respostes (clics enrere) a les accions socials fosques provenen de dispositius mòbils. Els clics en retrocés a les accions socials fosques procedents de dispositius mòbils han augmentat del 53 per cent de l'agost de 2014 al 62 per cent el febrer de 2016. L'altre 38 per cent dels clics en canvi a les accions socials fosques provenen dels ordinadors.

2. Les xarxes socials fosques tenen un gran impacte en el trànsit

Segons l'empresa de màrqueting RadiumOne, en l'últim any i mig, les accions socials fosques com a percentatge de les accions in situ van augmentar del 69 al 84. per cent global.

Compara aquests números amb el trànsit de Facebook. La investigació de RadiumOne el febrer de 2016 ho va trobarnomés l'11 per cent de les comparticions de mòbils originades en llocs i el 21 per cent dels clics de retorn de mòbils es van produir a tot el món a través de Facebook. El mateix mes, set vegades el nombre de comparticions de mòbils originades al lloc i més de tres vegades el nombre de clics en retorn de mòbils es van produir mitjançant xarxes socials fosques.

3. Dark social és una oportunitat de màrqueting espectacular

Les dades socials fosques ofereixen una representació detallada dels interessos reals dels consumidors. Familiaritzar-se amb aquesta informació permetrà a la seva empresa accedir a un públic objectiu de connexions.

4. El social fosc arriba a una demografia única

Segons la investigació de RadiumOne, el 46% dels consumidors de 55 anys o més comparteixen només a través del social fosc, a diferència dels del grup d'edat de 16 a 34, on només el 19% ho fan. doncs.

5. La compartició social fosca és freqüent en moltes indústries

Per exemple, si la vostra empresa es dedica a finances personals, menjar i beguda, viatges o cerca d'executius, més del 70% de la compartició social es fa a través de xarxes socials fosques. .

Per què hauríeu de començar a mesurar les xarxes socials fosques (i com fer-ho)

Per a qualsevol persona que publiqui contingut en línia, és important saber on es troben la majoria dels seus lectors vinc de. Tant si les xarxes socials fosques representen el 60 o el 16 per cent del trànsit web, els venedors han de poder fer-ne un seguiment.

De fet, mesurar les xarxes socials fosques hauria de ser una part essencial de les vostres xarxes socialsmarc de ROI dels mitjans. En aquesta secció veurem algunes de les tàctiques i eines que podeu utilitzar per fer-ho.

Escurçar els URL

Utilitzar URL escurçats per als enllaços de sortida al teu contingut per obtenir una anàlisi més profunda de les taxes de participació. Els enllaços més curts també semblen més nets a plataformes com Twitter.

Es pot accedir a l'escurçador d'URL integrat ow.ly de SMMExpert mitjançant el tauler de control de SMMExpert o al lloc ow.ly. Aquest escurçador d'enllaços us permet penjar imatges, fer un seguiment dels clics en temps real (sense incloure els clics dels robots) i tenir la possibilitat de publicar a les vostres diverses xarxes socials com Facebook, LinkedIn i Twitter.

També podeu utilitzar l'URL escurçat als correus electrònics o al vostre lloc web i utilitzar les estadístiques de clics d'URL de SMMExpert per fer un seguiment de quants clics reben aquests enllaços.

Feu servir compartir fàcil

Organitza amb cura els botons de compartir al teu lloc web perquè siguin fàcils de detectar per als visitants. En alguns llocs, els usuaris s'han de desplaçar per trobar els botons de compartir. Altres llocs no distingeixen bé quins són els botons de "seguir" i quins són els botons de "compartir".

La sofisticació dels botons de compartir ha de coincidir amb la qualitat del contingut.

Utilitzeu eines socials fosques

Hi ha moltes eines que permeten als professionals del màrqueting fer un seguiment dels orígens del trànsit social fosc i analitzar-ne els resultats.

Po.st és un producte de RadiumOne. L'eina permet als usuariscompartiu contingut i ofereix als editors oportunitats d'ingressos i eines d'anàlisi social fosc úniques.

ShareThis és una eina excel·lent que permet als usuaris compartir qualsevol contingut al web mitjançant correu electrònic, missatge directe o missatge de text. L'eina es pot personalitzar per mesurar la còpia i l'ús compartit de l'URL del vostre lloc web.

GetSocial.io és una botiga d'aplicacions de xarxes socials. Podeu crear un compte a través del seu lloc web o descarregar el seu complement de WordPress o l'aplicació Shopify. Després d'haver creat un compte, enganxeu el fragment de codi proporcionat a la vostra secció HTML (el codi està ressaltat en vermell a la part superior de la pàgina). Un cop hàgiu inserit correctament el fragment de codi al vostre lloc web, estareu a un clic de fer el seguiment de les accions socials fosques. Cerqueu l'aplicació Seguiment de la barra d'adreces , feu clic a Activa i ja està a punt.

Mireu altres plataformes socials

Una de les coses que podeu fer per desemmascarar l'origen del trànsit social fosc és comprovar si hi ha un augment simultània del trànsit d'enllaços procedents de Facebook o Reddit.

Els llocs web principals també han informat d'explorar les dades dels agents d'usuari, que inclou una línia de codi que els usuaris deixen després de visitar un lloc web, que identifica el seu sistema operatiu i el tipus de navegador. La informació de l'agent d'usuari, tot i que no sempre es tradueix correctament pel programari d'anàlisi, pot proporcionar més detalls sobre el referent.

Finalment, com va assenyalar Madrigal.fora, "No hi ha manera de correu electrònic de joc o missatges instantanis de la gent. No hi ha usuaris avançats amb qui puguis contactar. No hi ha algorismes per entendre.”

La millor manera d'assegurar-se que el teu contingut es comparteixi és crear material interessant, informatiu i original.

Ara que ja ho saps tot sobre les xarxes socials fosques i les tàctiques per mesurar-ho, esteu preparat per demostrar realment (i millorar) el vostre ROI de les xarxes socials. Utilitzeu SMMExpert Impact i obteniu informes en llenguatge senzill de les vostres dades socials per veure exactament què genera els resultats de la vostra empresa i on podeu augmentar el retorn de la inversió.

Més informació