Predstavte si tento scenár: Ste v práci a prepadáte sa na 3. hodinu. Aby ste sa prebrali z útlmu, prejdete na BarkPost a nakloníte monitor trochu viac k sebe, aby vás nevidel šéf.

Nájdete zábavný zoznam 18 príznakov, že váš pes má tajnú druhú rodinu, a v túžbe poradiť sa so svojím psím spolurodičom skopírujete adresu URL v prehliadači a vložíte ju do e-mailovej správy. Gratulujeme, práve ste sa zapojili do "temnej sociálnej siete".

Všetci sme už niekedy zdieľali články medzi štyrmi očami inak ako prostredníctvom sociálnych médií. Či už to bolo preto, aby sme obišli politiku zákazu používania sociálnych médií na osobné účely v práci, alebo preto, že nechcete, aby celý svet vedel, že sa vám páči článok s názvom Otvorený list od corgiho ľuďom, ktorí sa smejú jeho zadku.

Vďaka univerzálnosti tohto aktu sa uvádza, že dark social je zodpovedný za 84 percent externého zdieľania. Čo je teda táto tajomná sila, odkiaľ pochádza a - čo je najdôležitejšie - ako ju môže vaša firma využiť? Tu je všetko, čo potrebujete vedieť.

Obsah

Čo je to dark social?

5 dôvodov, prečo vaša spoločnosť nemôže ignorovať dark social

Prečo by ste mali začať merať dark social (a ako na to)

Čo je to dark social?

Pojem "dark social" sa objavil v článku, ktorý v roku 2012 napísal bývalý zástupca šéfredaktora časopisu The Atlantic Alexis Madrigal. Dark social je situácia, keď ľudia zdieľajú obsah prostredníctvom súkromných kanálov, ako sú programy na okamžité zasielanie správ, aplikácie na zasielanie správ a e-mail.

Toto súkromné zdieľanie sa sleduje ťažšie ako obsah zdieľaný na verejných platformách, ako sú Facebook a Twitter, takže mnohí marketéri sociálnych médií si neuvedomujú, aký veľký podiel na zdieľaní v sociálnych médiách majú temné sociálne siete.

Medzi najbežnejšie kanály tmavej sociálnej siete patria:

• Aplikácie na zasielanie správ -ako napríklad WhatsApp, WeChat a Facebook Messenger
• E-mail -z dôvodu ochrany súkromia používateľov sa odkazovače nezdieľajú)
• Natívne mobilné aplikácie -Facebook, Instagram
• Bezpečné prehliadanie -Ak kliknete z HTTPS na HTTP, odkazovač sa neodovzdá ďalej

Inými slovami, dark social označuje akúkoľvek návštevnosť webu, ktorá nie je priradená k známemu zdroju, ako je sociálna sieť alebo vyhľadávanie Google. Návštevnosť z odkazov sa zvyčajne identifikuje podľa určitých "značiek" pripojených k odkazu vždy, keď je zdieľaný.

Ak chcem napríklad zdieľať tento príspevok na Twitteri pomocou tlačidla "Tweet This" na strane, otvorí sa okno akcie s nasledujúcou značkou pripojenou na koniec adresy URL: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic ". Táto značka signalizuje, že odkazom na článok bol nástroj na zdieľanie v sociálnych sieťach priamo zo stránky príspevku.

Ak vás zaujíma nadpis v tweete a kliknete na odkaz, často budete presmerovaní na odkaz s nasledujúcou značkou " &utm_medium=social&utm_source=twitter ", čo signalizuje, že toto odporúčanie pochádza z Twitteru. Ide o bežnejšiu značku odporúčania, ktorú ste pravdepodobne videli v minulosti, nazýva sa UTM kód alebo parameter.

Pozrite sa, ako sú skracovače URL neopozeraným hrdinom marketingu sociálnych médií: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH

- SMMExpert (@hootsuite) December 19, 2014

Bežné príklady dark social zahŕňajú odkazy skopírované a vložené do e-mailov alebo okamžitých správ, alebo zdieľané prostredníctvom textových správ. Tieto metódy automaticky nepripájajú žiadne sledovacie značky, pokiaľ zdieľaný odkaz nebol skopírovaný so zahrnutou značkou (napríklad, ak by som skopíroval adresu URL článku, ktorý som pôvodne našiel na Twitteri, vrátaneUTM parametre k nemu pripojené).

Ak pozorne sledujete analytiku svojej webovej stránky, pravdepodobne ste si položili otázku, čo je to za "priamu" návštevnosť. No v SMMExpert sme si istí, že tisíce ľudí nezadali do okna prehliadača "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/". V službe Google Analytics je označená ako "priama", ale v skutočnosti ide o návštevnosť z temných sociálnych sietí.

5 dôvodov, prečo vaša spoločnosť nemôže ignorovať dark social

Okrem toho, že článok v The Atlantic je veľmi zaujímavé a relatívne jednoduché čítanie bez ohľadu na to, akú úroveň poznania rôznych metrík zapojenia máte, obsahuje aj dve veľmi dôležité poznámky o dark social.

Prvým je skutočnosť, že najdôležitejším faktorom zdieľania obsahu je samotný obsah. Žiadny dobrý obsah = žiadne zdieľanie, nech už je vaše úsilie o optimalizáciu akokoľvek dômyselné.

Druhým bodom, ktorý Madrigal uvádza, je, že vznik sociálnych sietí nevytvoril sociálny web, ale iba štruktúroval existujúce kanály prostredníctvom zverejňovania a sledovania našich sociálnych interakcií.

Ak ste sa postarali o skvelý obsah, prečítajte si, prečo potrebujete tmavý sociálny marketing, aby ste maximalizovali jeho dosah.

1. Tmavé sociálne siete sú všade

Za posledný rok a pol pochádza väčšina reakcií (kliknutí) na tmavé sociálne zdieľania z mobilných zariadení. Počet kliknutí na tmavé sociálne zdieľania z mobilných zariadení vzrástol z 53 % v auguste 2014 na 62 % vo februári 2016. Zvyšných 38 % kliknutí na tmavé sociálne zdieľania pochádza zo stolových počítačov.

2. Dark social má obrovský vplyv na návštevnosť

Podľa marketingovej spoločnosti RadiumOne sa za posledný rok a pol podiel tmavých zdieľaní v sociálnych sieťach na zdieľaniach na webe celosvetovo zvýšil zo 69 na 84 percent.

Porovnajte tieto čísla s návštevnosťou Facebooku. Výskum spoločnosti RadiumOne vo februári 2016 zistil, že len 11 % mobilných zdieľaní pochádzajúcich z webu a 21 % mobilných kliknutí sa celosvetovo uskutočnilo prostredníctvom Facebooku. V tom istom mesiaci sa sedemkrát viac mobilných zdieľaní pochádzajúcich z webu a viac ako trikrát viac mobilných kliknutí uskutočnilo prostredníctvom dark social.

3. Dark social je veľkolepá marketingová príležitosť

Údaje z tmavých sociálnych sietí poskytujú podrobné zobrazenie skutočných záujmov spotrebiteľov. Oboznámenie sa s týmito informáciami umožní vašej firme získať prístup k cielenému publiku pripojení.

4. Dark social oslovuje jedinečné demografické skupiny

Podľa prieskumu spoločnosti RadiumOne 46 percent spotrebiteľov vo veku 55 rokov a viac zdieľa informácie len prostredníctvom dark social, na rozdiel od spotrebiteľov vo veku 16 až 34 rokov, kde tak robí len 19 percent.

5. Zdieľanie v tmavých sociálnych sieťach je rozšírené v mnohých odvetviach

Ak napríklad podnikáte v oblasti osobných financií, potravín a nápojov, cestovania alebo vyhľadávania manažérov, viac ako 70 percent zdieľania v sociálnych sieťach sa uskutočňuje prostredníctvom dark social.

Prečo by ste mali začať merať dark social (a ako na to)

Pre každého, kto publikuje obsah online, je dôležité vedieť, odkiaľ pochádza väčšina jeho čitateľov. Či už temné sociálne siete predstavujú 60 alebo 16 percent návštevnosti webu, marketéri ich musia vedieť sledovať.

Meranie návratnosti investícií do sociálnych médií by malo byť nevyhnutnou súčasťou vášho systému sociálnych médií. V tejto časti sa pozrieme na niektoré taktiky a nástroje, ktoré na to môžete použiť.

Skrátenie adries URL

Používajte skrátené adresy URL pre odchádzajúce odkazy v obsahu, aby ste získali hlbšiu analýzu miery zapojenia. Kratšie odkazy tiež vyzerajú čistejšie na platformách, ako je Twitter.

K zabudovanému skracovaču adries URL ow.ly od spoločnosti SMMExpert môžete pristupovať prostredníctvom ovládacieho panela SMMExpert alebo na stránke ow.ly. Tento skracovač odkazov vám umožňuje nahrávať obrázky, sledovať kliknutia v reálnom čase (bez kliknutí od botov) a mať možnosť zverejňovať odkazy v rôznych sociálnych sieťach, ako sú Facebook, LinkedIn a Twitter.

Skrátenú adresu URL môžete použiť aj v e-mailoch alebo na svojej webovej lokalite a pomocou štatistiky kliknutí na adresu URL od spoločnosti SMMExpert sledovať, koľko kliknutí tieto odkazy prijímajú.

Uľahčite zdieľanie

Premyslene rozmiestnite tlačidlá na zdieľanie na svojej webovej lokalite tak, aby ich návštevníci ľahko spoznali. Na niektorých lokalitách musia používatelia rolovať, aby našli tlačidlá na zdieľanie. Na iných lokalitách nie je celkom rozlíšené, ktoré sú tlačidlá "sledovať" a ktoré sú tlačidlá "zdieľať".

Sofistikovanosť tlačidiel na zdieľanie by mala zodpovedať kvalite vášho obsahu.

Používanie tmavých sociálnych nástrojov

Existuje mnoho nástrojov, ktoré marketingovým odborníkom umožňujú sledovať pôvod návštevnosti v tmavých sociálnych sieťach a analyzovať ich výsledky.

Po.st je produktom spoločnosti RadiumOne. Nástroj umožňuje používateľom zdieľať obsah a vydavateľom poskytuje možnosti príjmov a jedinečné nástroje na analýzu temných sociálnych sietí.

ShareThis je vynikajúci nástroj, ktorý umožňuje ľuďom zdieľať akýkoľvek obsah na webe prostredníctvom e-mailu, priamej správy alebo textovej správy. Nástroj je možné prispôsobiť tak, aby meral kopírovanie a zdieľanie adresy URL vašej webovej lokality.

GetSocial.io je obchod s aplikáciami sociálnych médií. Môžete si vytvoriť účet prostredníctvom ich webovej stránky alebo si stiahnuť ich doplnok WordPress alebo aplikáciu Shopify. Po vytvorení účtu vložte poskytnutý úryvok kódu do časti HTML (kód je zvýraznený červenou farbou v hornej časti stránky). Po úspešnom vložení úryvku kódu do vašej webovej stránky budete jedným kliknutím vzdialení od sledovania tmavýchsociálnych zdieľaní. Nájdite Sledovanie adresného riadku kliknite na aplikáciu Aktivácia stránky a môžete začať.

Sledovanie ďalších sociálnych platforiem

Jednou z vecí, ktoré môžete urobiť na odhalenie pôvodu návštevnosti z tmavých sociálnych sietí, je skontrolovať súčasný nárast návštevnosti odkazov pochádzajúcich z Facebooku alebo Redditu.

Veľké webové stránky tiež hlásili, že sa prehrabávajú v údajoch agenta používateľa, ktoré zahŕňajú riadok kódu, ktorý používatelia zanechajú po návšteve webovej lokality a ktorý identifikuje ich operačný systém a typ prehliadača. Informácie o agentovi používateľa, hoci ich analytický softvér nie vždy správne prekladá, môžu poskytnúť viac podrobností o odkazujúcom subjekte.

Napokon, ako zdôraznil Madrigal: "Neexistuje žiadny spôsob, ako hrať e-mail alebo okamžité správy ľudí. Neexistujú žiadni výkonní používatelia, ktorých by ste mohli kontaktovať. Neexistujú žiadne algoritmy, ktorým by ste rozumeli."

Najlepší spôsob, ako zabezpečiť, aby sa váš obsah zdieľal, je vytvárať zaujímavé, informatívne a originálne materiály.

Teraz, keď už viete všetko o dark social a taktikách na ich meranie, ste pripravení skutočne dokázať (a zlepšiť) návratnosť investícií do sociálnych médií. Použite nástroj SMMExpert Impact a získajte prehľadné správy o údajoch zo sociálnych sietí, aby ste presne videli, čo prináša výsledky vašej firme - a kde môžete zvýšiť návratnosť investícií.

Dozvedieť sa viac