Представьте себе такой сценарий: вы находитесь на работе и засиделись до трех часов. Чтобы восстановить силы, вы переходите на BarkPost, слегка наклонив монитор к себе, чтобы не попасться на глаза начальнику.

Вы находите забавный листинг "18 признаков того, что у вашей собаки есть тайная вторая семья" и, желая посоветоваться со своим собачьим сожителем, копируете URL в браузере и вставляете его в сообщение электронной почты. Поздравляем, вы только что приняли участие в "темной социалке".

Мы все делились статьями один на один с помощью других средств, кроме социальных сетей. Делалось ли это для того, чтобы обойти политику запрета на использование социальных сетей в личных целях на работе, или потому, что вы не хотите, чтобы весь мир узнал, что вам понравилась статья под названием "Открытое письмо корги людям, которые смеются над его задницей".

Благодаря универсальности этого действия, темные социальные сети, как сообщается, отвечают за 84 процента исходящего обмена информацией. Так что же это за таинственная сила, откуда она берется и - самое главное - как ваш бизнес может ее использовать? Вот все, что вам нужно знать.

Оглавление

Что такое темная социальная среда?

5 причин, почему ваша компания не может игнорировать dark social

Почему вы должны начать измерять темные социальные (и как это сделать)

Что такое темная социальная среда?

Термин "темная социалка" был введен в статье, написанной в 2012 году бывшим заместителем редактора The Atlantic Алексисом Мадригалом. Темная социалка - это когда люди делятся контентом через частные каналы, такие как программы мгновенного обмена сообщениями, приложения для обмена сообщениями и электронная почта.

Этот частный обмен контентом сложнее отследить, чем контент, которым делятся на публичных платформах, таких как Facebook и Twitter, поэтому многие маркетологи социальных сетей не осознают, насколько большой кусок пирога обмена контентом в социальных сетях занимают темные социальные сети.

Одними из наиболее распространенных темных социальных каналов трафика являются:

• Приложения для обмена сообщениями -такие как WhatsApp, WeChat и Facebook Messenger
• Электронная почта -для защиты конфиденциальности пользователей, рефереры не передаются)
• Нативные мобильные приложения -Facebook, Instagram
• Безопасный просмотр веб-страниц -Если вы перейдете с HTTPS на HTTP, ссылка не будет передана.

Другими словами, dark social описывает любой веб-трафик, который не связан с известным источником, таким как социальная сеть или поиск Google. Реферальный трафик обычно идентифицируется по определенным "тегам", прикрепленным к ссылке, когда ею делятся.

Например, если я хочу поделиться этой записью блога в Twitter с помощью кнопки "Tweet This", расположенной сбоку, откроется окно действий со следующим тегом, прикрепленным к концу URL: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic ". Этот тег сигнализирует о том, что реферером статьи был инструмент социального обмена непосредственно со страницы поста.

Если вам интересен заголовок в твите и вы нажмете на ссылку, вы часто будете направлены на ссылку со следующим тегом " &utm_medium=social&utm_source=twitter ", сигнализирующий о том, что этот реферал пришел из Twitter. Это более распространенная реферальная метка, которую вы, вероятно, видели в прошлом, она называется UTM-кодом или параметром.

Посмотрите, как сократители URL являются невоспетым героем маркетинга в социальных сетях: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH

- SMMExpert (@hootsuite) 19 декабря 2014 г.

Темные социальные ссылки, однако, не содержат данных о реферере. Обычные примеры темных социальных ссылок включают ссылки, скопированные и вставленные в электронные письма или мгновенные сообщения, или переданные через текстовые сообщения. Эти методы не добавляют автоматически никаких тегов отслеживания, если только разделяемая ссылка не была скопирована с включенным тегом (например, если я скопирую URL статьи, которую я первоначально нашел в Twitter, включая тегПрикрепленные к нему параметры UTM).

Если вы внимательно следите за аналитикой своего сайта, то наверняка задавались вопросом, что это за "прямой" трафик. Мы в SMMExpert уверены, что тысячи людей не набирали в окне браузера "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/". В Google Analytics он обозначен как "прямой", но на самом деле это трафик из темных социальных сетей.

5 причин, по которым ваша компания не может игнорировать темные социальные сети

Помимо того, что статья The Atlantic - очень интересное и относительно легкое чтение, независимо от вашего уровня знакомства с различными метриками вовлеченности, она также делает два очень важных замечания по поводу темных социальных сетей.

Во-первых, самым важным фактором распространения контента является сам контент. Нет хорошего контента - нет распространения, какими бы сложными ни были ваши усилия по оптимизации.

Второй момент, на который обращает внимание Мадригал, заключается в том, что появление социальных сетей не привело к созданию социального интернета, а лишь структурировало существующие каналы путем публикации и отслеживания наших социальных взаимодействий.

Если с отличным контентом вы разобрались, читайте далее о том, почему вам нужен темный социальный маркетинг, чтобы максимизировать его охват.

1. Темная социальная среда повсюду

За последние полтора года большинство ответов (кликов) на темные социальные акции поступает с мобильных устройств. Количество кликов на темные социальные акции с мобильных устройств увеличилось с 53 процентов в августе 2014 года до 62 процентов в феврале 2016 года. Остальные 38 процентов кликов на темные социальные акции поступают с настольных компьютеров.

2. Dark social оказывает огромное влияние на трафик

По данным маркетинговой компании RadiumOne, за последние полтора года доля темных социальных акций в процентах от общего числа акций на сайте выросла с 69 до 84 процентов по всему миру.

Сравните эти цифры с трафиком Facebook. Исследование RadiumOne в феврале 2016 года показало, что только 11% мобильных акций, инициированных сайтом, и 21% мобильных кликбэков в мире происходят через Facebook. В том же месяце в семь раз больше мобильных акций, инициированных сайтом, и более чем в три раза больше мобильных кликбэков произошло через темные социальные сети.

3. Dark social - это впечатляющая маркетинговая возможность

Темные социальные данные дают подробное представление о реальных интересах потребителей. Ознакомление с этой информацией позволит вашему бизнесу получить доступ к целевой аудитории связей.

4. Dark social охватывает уникальные демографические группы

Согласно исследованию RadiumOne, 46 процентов потребителей в возрасте 55 лет и старше делятся информацией только через dark social, в отличие от представителей возрастной группы от 16 до 34 лет, где так поступают только 19 процентов.

5. темный социальный обмен распространен во многих отраслях промышленности

Например, если ваш бизнес связан с личными финансами, едой и напитками, путешествиями или поиском руководителей, более 70 процентов социального обмена осуществляется через темную социальную сеть.

Почему вы должны начать измерять темные социальные (и как это сделать)

Для каждого, кто публикует контент в Интернете, важно знать, откуда приходит большинство читателей. Независимо от того, составляет ли dark social 60 или 16 процентов веб-трафика, маркетологи должны уметь отслеживать его.

В этом разделе мы рассмотрим некоторые тактики и инструменты, которые вы можете использовать для этого.

Сокращение URL-адресов

Используйте сокращенные URL-адреса для исходящих ссылок в вашем контенте, чтобы получить более глубокий анализ показателей вовлеченности. Более короткие ссылки также выглядят чище на таких платформах, как Twitter.

Встроенный в SMMExpert сократитель URL ow.ly доступен через приборную панель SMMExpert или на сайте ow.ly. Этот сократитель ссылок позволяет загружать изображения, отслеживать клики в реальном времени (не включая клики ботов) и иметь возможность публиковать ссылки в различных социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn и Twitter.

Вы также можете использовать сокращенный URL в электронных письмах или на своем сайте и использовать статистику кликов по URL SMMExpert для отслеживания количества кликов по этим ссылкам.

Упростите обмен информацией

Продуманно расположите кнопки "поделиться" на своем сайте так, чтобы их было легко заметить посетителям. На некоторых сайтах пользователям приходится прокручивать страницу, чтобы найти кнопки "поделиться". На других сайтах не совсем понятно, какие из них являются кнопками "следовать", а какие - "поделиться".

Изысканность ваших кнопок "поделиться" должна соответствовать качеству вашего контента.

Используйте темные социальные инструменты

Существует множество инструментов, позволяющих маркетологам отслеживать происхождение темного социального трафика и анализировать его результаты.

Po.st - это продукт компании RadiumOne. Инструмент позволяет пользователям делиться контентом и предоставляет издателям возможности для получения дохода и уникальные инструменты социальной аналитики.

ShareThis - это отличный инструмент, который позволяет людям делиться любыми материалами в Интернете через электронную почту, прямые сообщения или текстовые сообщения. Инструмент можно настроить для измерения количества копий и долей URL вашего сайта.

GetSocial.io - это магазин приложений для социальных сетей. Вы можете создать аккаунт на их сайте или загрузить их плагин для WordPress или приложение Shopify. После создания аккаунта вставьте предоставленный фрагмент кода в раздел HTML (код выделен красным цветом в верхней части страницы). После успешной вставки фрагмента кода на ваш сайт вы будете в одном клике от отслеживания темной информации.социальные акции. Найти Отслеживание адресной строки приложение, нажмите Активировать и вы готовы к работе.

Следите за другими социальными платформами

Одна из вещей, которую вы можете сделать, чтобы выявить происхождение темного социального трафика, - это проверить одновременный всплеск трафика ссылок, приходящих из Facebook или Reddit.

Крупные веб-сайты также сообщили о том, что они копаются в данных агента пользователя, которые включают строку кода, оставляемую пользователями после посещения веб-сайта, которая идентифицирует их операционную систему и тип браузера. Информация агента пользователя, хотя и не всегда правильно переводится аналитическим программным обеспечением, может предоставить более подробную информацию о реферере.

Наконец, как отметил Мадригал, "нет способа играть с электронной почтой или мгновенными сообщениями людей. Нет опытных пользователей, с которыми можно связаться. Нет алгоритмов, которые можно понять".

Лучший способ гарантировать, что вашим контентом будут делиться, - это создавать интересные, информативные, оригинальные материалы.

Теперь, когда вы знаете все о темных социальных сетях и тактике их измерения, вы готовы по-настоящему доказать (и улучшить) рентабельность ваших социальных сетей. Используйте SMMExpert Impact и получайте отчеты на понятном языке о ваших социальных данных, чтобы увидеть, что именно приносит результаты вашему бизнесу, и где вы можете увеличить возврат инвестиций.

Подробнее