Stel je het volgende scenario voor: je bent aan het werk en loopt tegen de muur van 3 uur. Om uit die dip te komen, ga je naar BarkPost en zet je je monitor iets meer naar je toe om te voorkomen dat je baas je ziet.

U vindt een amusante lijst-18 Tekenen dat uw hond een geheime tweede familie heeft - en omdat u wilt overleggen met uw co-ouder, kopieert u de URL in de browser en plakt hem in een e-mailbericht. Gefeliciteerd, u bent zojuist bezig met "dark social".

We hebben allemaal wel eens artikelen gedeeld op een andere manier dan via sociale media. Of het nu was om het verbod op sociale media voor persoonlijk gebruik op het werk te omzeilen, of omdat je niet wilt dat de hele wereld weet dat je geniet van een artikel met de titel Een open brief van een Corgi aan de mensen die om zijn kont lachen.

Dankzij de universaliteit van de actie is dark social verantwoordelijk voor 84 procent van de outbound sharing. Dus wat is deze mysterieuze kracht, waar komt het vandaan, en - het belangrijkste - hoe kan uw bedrijf er gebruik van maken? Hier is alles wat u moet weten.

Inhoudsopgave

Wat is dark social?

5 redenen waarom uw bedrijf dark social niet kan negeren

Waarom u dark social moet gaan meten (en hoe u dat doet)

Wat is dark social?

De term "dark social" werd bedacht in een artikel uit 2012 van Alexis Madrigal, voormalig adjunct-hoofdredacteur van The Atlantic. Dark social is wanneer mensen inhoud delen via privékanalen zoals instant messaging programma's, messaging apps en e-mail.

Deze privédeling is moeilijker te volgen dan inhoud die wordt gedeeld op openbare platforms zoals Facebook en Twitter, dus veel social mediamarketeers realiseren zich niet hoe groot het aandeel van dark social in de social media sharing-taart is.

Enkele van de meest voorkomende donkere sociale verkeerskanalen zijn:

• Berichten-apps -zoals WhatsApp, WeChat en Facebook Messenger.
• E-mail -om de privacy van gebruikers te beschermen worden verwijzingen niet gedeeld)
• Native mobiele apps -Facebook, Instagram
• Veilig browsen -Als je van HTTPS naar HTTP klikt wordt de referrer niet doorgegeven

Met andere woorden, dark social beschrijft al het webverkeer dat niet wordt toegeschreven aan een bekende bron, zoals een sociaal netwerk of een Google-zoekopdracht. Verwijzingsverkeer wordt meestal geïdentificeerd door bepaalde "tags" die aan de link worden gekoppeld wanneer deze wordt gedeeld.

Als ik bijvoorbeeld deze blogpost wil delen op Twitter met de knop "Tweet This" aan de zijkant, wordt een actievenster geopend met de volgende tag aan het einde van de URL: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic "Deze tag geeft aan dat de referrer van het artikel een social sharing tool was, direct vanaf de pagina van het bericht.

Als je nieuwsgierig bent naar een kop in een Tweet en op de link klikt, kom je vaak terecht bij een link met de volgende tag " &utm_medium=social&utm_source=twitter "Dit is een meer gebruikelijke verwijzingstag die je waarschijnlijk in het verleden hebt gezien, het heet een UTM-code of parameter.

Zie hoe URL-verkorters de onbezongen held van social media marketing zijn: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH

- SMMExpert (@hootsuite) 19 december 2014

Donkere sociale links bevatten echter geen verwijzingsgegevens. Bekende voorbeelden van dark social zijn links die zijn gekopieerd en geplakt in e-mails of instant messages, of gedeeld via tekstberichten. Deze methoden voegen niet automatisch tracking tags toe, tenzij de gedeelde link is gekopieerd met de tag erbij (als ik bijvoorbeeld de URL van een artikel kopieer dat ik oorspronkelijk op Twitter heb gevonden, inclusief deUTM-parameters eraan verbonden).

Als je de analytics van je website goed in de gaten houdt, heb je je waarschijnlijk afgevraagd wat al dat "directe" verkeer is. Nou, bij SMMExpert zijn we er vrij zeker van dat duizenden mensen niet "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/" in een browservenster hebben getypt. Het is gelabeld als "direct" in Google Analytics, maar het is eigenlijk verkeer van dark social.

5 redenen waarom uw bedrijf dark social niet kan negeren

Afgezien van het feit dat het artikel in The Atlantic zeer interessant en relatief gemakkelijk te lezen is, ongeacht je bekendheid met verschillende engagement-metrics, maakt het ook twee zeer belangrijke opmerkingen over dark social.

De eerste is het feit dat de belangrijkste deelbaarheidsfactor van een stuk inhoud de inhoud zelf is. Geen goede inhoud = niet delen, hoe geavanceerd je optimalisatie-inspanningen ook zijn.

Het tweede punt dat Madrigal maakt is dat de opkomst van sociale netwerken het sociale web niet heeft gecreëerd, maar alleen de bestaande kanalen heeft gestructureerd door onze sociale interacties te publiceren en te volgen.

Als je de geweldige inhoud onder controle hebt, lees dan verder waarom je donkere sociale marketing nodig hebt om het bereik ervan te maximaliseren.

1. Dark Social is overal.

De afgelopen anderhalf jaar zijn de meeste reacties (clickbacks) op dark social shares afkomstig van mobiele apparaten. Clickbacks op dark social shares afkomstig van mobiele apparaten zijn gestegen van 53 procent in augustus 2014 naar 62 procent in februari 2016. De overige 38 procent van de clickbacks op dark social shares komt van desktops.

2. Dark Social heeft een enorme impact op het verkeer.

Volgens marketingbedrijf RadiumOne zijn dark social shares als percentage van on-site shares de afgelopen anderhalf jaar wereldwijd gestegen van 69 naar 84 procent.

Vergelijk die cijfers met Facebook-verkeer. Uit onderzoek van RadiumOne in februari 2016 bleek dat wereldwijd slechts 11 procent van de site-originated mobile shares en 21 procent van de mobile clickbacks via Facebook gebeurde. In dezelfde maand gebeurde zeven keer het aantal site-originated mobile shares en meer dan drie keer het aantal mobile clickbacks via dark social.

3. Dark Social is een spectaculaire marketingkans

Dark social data geeft een gedetailleerde weergave van de werkelijke interesses van consumenten. Door vertrouwd te raken met deze informatie krijgt uw bedrijf toegang tot een gericht publiek van connecties.

4. Dark Social bereikt unieke demografische groepen

Volgens het onderzoek van RadiumOne deelt 46 procent van de consumenten van 55 jaar en ouder alleen via dark social, in tegenstelling tot de consumenten in de leeftijdsgroep van 16 tot 34 jaar, waar slechts 19 procent dat doet.

5. Donker sociaal delen is wijdverbreid in vele sectoren.

Als uw bedrijf zich bijvoorbeeld bezighoudt met persoonlijke financiën, eten en drinken, reizen of executive search, vindt meer dan 70 procent van het delen van sociale informatie plaats via dark social.

Waarom u dark social moet gaan meten (en hoe u dat doet)

Voor iedereen die online inhoud publiceert, is het belangrijk te weten waar de meerderheid van de lezers vandaan komt. Of dark social nu 60 of 16 procent van het webverkeer uitmaakt, marketeers moeten het kunnen volgen.

Inderdaad, het meten van dark social zou een essentieel onderdeel moeten zijn van uw social media ROI framework. In dit deel kijken we naar enkele tactieken en tools die u daarvoor kunt gebruiken.

URL's inkorten

Gebruik verkorte URL's voor uitgaande links in uw inhoud om een diepere analyse van de engagementpercentages te krijgen. Kortere links zien er ook schoner uit op platforms als Twitter.

SMMExpert's ingebouwde URL shortener ow.ly is toegankelijk via het SMMExpert dashboard of op de ow.ly site. Met deze link shortener kun je afbeeldingen uploaden, realtime clicks bijhouden (exclusief clicks van bots), en heb je de mogelijkheid om te posten op je verschillende sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn en Twitter.

U kunt de verkorte URL ook gebruiken in e-mails of op uw website en de URL-klikstatistieken van SMMExpert gebruiken om bij te houden hoeveel klikken die links ontvangen.

Maak delen gemakkelijk

Rangschik de deelknoppen op uw website zorgvuldig zodat bezoekers ze gemakkelijk kunnen vinden. Op sommige sites moeten gebruikers scrollen om de deelknoppen te vinden. Andere sites maken niet goed onderscheid tussen "volg"-knoppen en "deel"-knoppen.

De verfijning van uw deelknoppen moet overeenstemmen met de kwaliteit van uw inhoud.

Gebruik dark social tools

Er zijn veel tools waarmee marketingprofessionals de herkomst van donker sociaal verkeer kunnen volgen en de resultaten ervan kunnen analyseren.

Po.st is een product van RadiumOne. De tool stelt gebruikers in staat om content te delen en biedt uitgevers inkomstenmogelijkheden en unieke dark social analytics tools.

ShareThis is een uitstekend hulpmiddel waarmee mensen elk stuk inhoud op het web kunnen delen via e-mail, rechtstreeks bericht of tekstbericht. Het hulpmiddel kan worden aangepast om kopij en aandelen van de URL van uw website te meten.

GetSocial.io is een social media app store. U kunt een account aanmaken via hun website of hun WordPress plugin of Shopify App downloaden. Nadat u een account heeft aangemaakt, plakt u het bijgeleverde stukje code in uw HTML-sectie (de code is rood gemarkeerd bovenaan de pagina). Zodra u het stukje code met succes in uw website heeft ingevoegd, bent u één klik verwijderd van tracking dark.sociale aandelen. Vind de Volgen van de adresbalk app, klik Activeer en je bent klaar om te gaan.

Bekijk andere sociale platforms

Een van de dingen die u kunt doen om de oorsprong van donker sociaal verkeer te ontmaskeren, is controleren op een gelijktijdige piek in linkverkeer afkomstig van Facebook of Reddit.

Grote websites hebben ook gemeld dat ze graven in user agent-gegevens, waaronder een regel code die gebruikers achterlaten na een bezoek aan een website, die hun besturingssysteem en browsertype identificeert. User agent-informatie, hoewel niet altijd correct vertaald door analysesoftware, kan meer details geven over de verwijzer.

Tot slot, zoals Madrigal opmerkte: "Er is geen manier om e-mail of instant messages van mensen te bespelen. Er zijn geen power users waarmee je contact kunt opnemen. Er zijn geen algoritmes om te begrijpen."

De beste manier om ervoor te zorgen dat uw inhoud gedeeld wordt, is interessant, informatief en origineel materiaal te maken.

Nu u alles weet over dark social en de tactieken om het te meten, bent u klaar om de ROI van uw sociale media echt te bewijzen (en te verbeteren). Gebruik SMMExpert Impact en ontvang duidelijke rapporten van uw sociale gegevens om precies te zien wat resultaten oplevert voor uw bedrijf en waar u uw rendement op investering kunt verhogen.

Meer informatie