Tartalomjegyzék
Képzeld el a következő forgatókönyvet: A munkahelyeden a 3 órás falba ütközöl. Hogy felélénkítsd magad a mélypontról, átnavigálsz a BarkPostra, és a monitorodat kissé jobban magad felé fordítod, hogy a főnököd ne lássa.
Találsz egy szórakoztató listát-18 jele annak, hogy a kutyádnak van egy titkos második családja - és mivel szeretnél tanácskozni a kutyatársaddal, bemásolod az URL-t a böngészőben, és beilleszted egy e-mail üzenetbe. Gratulálok, épp most vettél részt a "sötét közösségi életben".
Mindannyian osztottunk már meg cikkeket személyesen, nem a közösségi médián keresztül. Akár azért tettük, hogy megkerüljük a munkahelyünkön a személyes használatra szánt közösségi médiát tiltó szabályzatot, akár azért, mert nem akarjuk, hogy az egész világ megtudja, hogy tetszik egy cikk, amelynek címe: Egy corgi nyílt levele azoknak, akik a fenekén nevetnek.
A cselekmény egyetemességének köszönhetően a dark social a jelentések szerint a kifelé irányuló megosztások 84 százalékáért felelős. Mi tehát ez a titokzatos erő, honnan ered, és - ami a legfontosabb - hogyan használhatja ki az Ön vállalkozása? Íme minden, amit tudnia kell.
Tartalomjegyzék
Mi az a dark social?
5 ok, amiért a vállalatod nem hagyhatja figyelmen kívül a sötét közösségi oldalakat
Miért érdemes elkezdeni a dark social mérést (és hogyan kell csinálni)
Mi az a dark social?
A "dark social" kifejezést a The Atlantic korábbi helyettes szerkesztője, Alexis Madrigal 2012-ben írt cikkében alkotta meg. Dark socialnak nevezzük azt, amikor az emberek privát csatornákon, például azonnali üzenetküldő programokon, üzenetküldő alkalmazásokon és e-mailen keresztül osztanak meg tartalmakat.
Ezt a privát megosztást nehezebb nyomon követni, mint a nyilvános platformokon, például a Facebookon és a Twitteren megosztott tartalmakat, ezért sok közösségi média marketinges nem is tudja, hogy a sötét közösségi oldalak mekkora szeletet hasítanak ki a közösségi média megosztási tortából.
Néhány a leggyakoribb sötét közösségi közlekedési csatornák közül:
- Üzenetküldő alkalmazások -mint például a WhatsApp, WeChat és Facebook Messenger
- E-mail -a felhasználók adatainak védelme érdekében a hivatkozókat nem osztjuk meg)
- Natív mobilalkalmazások -Facebook, Instagram
- Biztonságos böngészés -HTTPS-ről HTTP-re kattintva a hivatkozó nem kerül továbbításra.
Más szóval, a dark social minden olyan webes forgalmat leír, amely nem egy ismert forráshoz, például egy közösségi hálózathoz vagy egy Google-kereséshez köthető. A hivatkozási forgalmat általában a linkhez csatolt bizonyos "címkék" alapján azonosítják, amikor azt megosztják.
Ha például meg akarom osztani ezt a blogbejegyzést a Twitteren az oldalán található "Tweet This" gomb segítségével, akkor egy akcióablak nyílik meg, az URL végéhez a következő címkével: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic ". Ez a címke azt jelzi, hogy a cikk hivatkozója egy közösségi megosztó eszköz volt, közvetlenül a poszt oldaláról.
Ha kíváncsi vagy egy Tweet címsorára, és rákattintasz a linkre, akkor gyakran egy olyan linkre jutsz, amely a következő címkével van ellátva " &utm_medium=social&utm_source=twitter ", jelezve, hogy ez a hivatkozás a Twitterről származik. Ez egy gyakoribb hivatkozáscímke, amellyel valószínűleg már találkoztál korábban, ezt UTM-kódnak vagy paraméternek hívják.
Nézze meg, hogy az URL-rövidítők a közösségi média marketing meg nem énekelt hősei: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH
- SMMExpert (@hootsuite) December 19, 2014
A sötét közösségi linkek azonban nem tartalmaznak hivatkozási adatokat. A sötét közösségi linkek gyakori példái közé tartoznak az e-mailekbe vagy azonnali üzenetekbe másolt és beillesztett, illetve szöveges üzenetben megosztott linkek. Ezek a módszerek nem csatolnak automatikusan nyomon követési címkéket, kivéve, ha a megosztott linket a címkével együtt másolták (például, ha egy cikk URL-jét másolnám, amelyet eredetileg a Twitteren találtam, beleértve a Twitteren található linket is).UTM paraméterek csatolása).
Ha figyelmesen figyeli a weboldalának analitikáját, valószínűleg elgondolkodott már azon, hogy mi ez a sok "közvetlen" forgalom. Nos, az SMMExpertnél biztosak vagyunk benne, hogy emberek ezrei nem a "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/" szöveget írták be egy böngészőablakba. A Google Analyticsben "közvetlen" címkével van ellátva, de ez valójában a sötét közösségi oldalakról érkező forgalom.
5 ok, amiért a vállalatod nem hagyhatja figyelmen kívül a sötét közösségi oldalakat
Amellett, hogy a The Atlantic cikke rendkívül érdekes és viszonylag könnyen olvasható, függetlenül attól, hogy mennyire ismered a különböző elkötelezettségi mérőszámokat, két nagyon fontos dolgot is megállapít a dark socialról.
Az első az a tény, hogy egy tartalom legfontosabb megosztási tényezője maga a tartalom. Nincs jó tartalom = nincs megosztás, bármilyen kifinomultak is legyenek az optimalizálási erőfeszítéseid.
A második pont, amit Madrigal kiemel, hogy a közösségi hálózatok megjelenése nem hozta létre a közösségi hálót, hanem csak strukturálta a meglévő csatornákat a közösségi interakciók közzétételével és nyomon követésével.
Ha már megvan a nagyszerű tartalom, olvassa el, miért van szüksége sötét közösségi marketingre, hogy maximalizálja a hatását.
1. A sötét társadalmi mindenütt jelen van
Az elmúlt másfél évben a sötét közösségi megosztásokra adott válaszok (kattintások) többsége mobileszközökről érkezett. A mobileszközökről érkező sötét közösségi megosztásokra adott kattintások aránya a 2014. augusztusi 53 százalékról 2016 februárjára 62 százalékra emelkedett. A sötét közösségi megosztásokra adott kattintások másik 38 százaléka asztali számítógépekről érkezik.
2. A sötét közösségi oldal óriási hatással van a forgalomra
A RadiumOne marketingcég szerint az elmúlt másfél évben a sötét közösségi megosztások aránya a helyszíni megosztásokon belül világszerte 69-ről 84 százalékra ugrott.
Hasonlítsa össze ezeket a számokat a Facebook forgalommal. 2016 februárjában a RadiumOne kutatása szerint a webhelyről származó mobil megosztásoknak mindössze 11 százaléka és a mobil kattintások 21 százaléka történt világszerte a Facebookon keresztül. Ugyanebben a hónapban a webhelyről származó mobil megosztások hétszerese és a mobil kattintások több mint háromszorosa történt a sötét közösségi oldalakon keresztül.
3. A Dark Social egy látványos marketing lehetőség
A sötét közösségi adatok részletes képet adnak a fogyasztók valódi érdeklődési köréről. Ha megismerkedik ezekkel az információkkal, akkor vállalkozása célzottan elérheti a kapcsolatok célközönségét.
4. A Dark Social egyedi demográfiai csoportokat ér el
A RadiumOne kutatása szerint az 55 éves és idősebb fogyasztók 46 százaléka csak a sötét közösségi oldalakon keresztül osztja meg információit, szemben a 16-34 éves korcsoporttal, ahol csak 19 százalékuk teszi ezt.
5. A sötét közösségi megosztás számos iparágban elterjedt
Ha például az Ön vállalkozása a személyes pénzügyek, az ételek és italok, az utazás vagy a vezetői keresés területén tevékenykedik, a közösségi megosztások több mint 70 százaléka a sötét közösségi oldalakon keresztül történik.
Miért érdemes elkezdeni a dark social mérést (és hogyan kell csinálni)
Mindenki számára, aki online tartalmat tesz közzé, fontos tudni, honnan érkezik az olvasók többsége. Akár a webes forgalom 60, akár 16 százalékát teszi ki a sötét közösségi oldal, a marketingeseknek tudniuk kell követni.
A dark social mérésének valóban alapvető részét kell képeznie a közösségi média ROI keretének. Ebben a részben megnézünk néhány taktikát és eszközt, amelyeket ehhez használhat.
URL-ek lerövidítése
Használjon rövidített URL-címeket a tartalmában található kimenő linkekhez, hogy mélyebb elemzést kapjon az elkötelezettségi arányokról. A rövidebb linkek tisztábbnak tűnnek az olyan platformokon is, mint a Twitter.
Az SMMExpert beépített URL-rövidítője, az ow.ly az SMMExpert műszerfalon keresztül vagy az ow.ly oldalon érhető el. Ez a linkrövidítő lehetővé teszi képek feltöltését, a valós idejű kattintások nyomon követését (a botok kattintásait nem beleértve), valamint a különböző közösségi hálózatokra, például Facebookra, LinkedInre és Twitterre történő posztolás lehetőségét.
Kép az ow.ly oldalon keresztül. A lerövidített URL-t e-mailben vagy a weboldalán is használhatja, és az SMMExpert URL-kattintási statisztikáival nyomon követheti, hogy hány kattintást kapnak ezek a linkek.
Könnyítse meg a megosztást
Gondosan rendezze el a megosztás gombokat a weboldalán, hogy a látogatók könnyen észrevegyék őket. Egyes oldalakon a felhasználóknak görgetniük kell, hogy megtalálják a megosztás gombokat. Más oldalakon nem igazán lehet megkülönböztetni, hogy melyek a "követés" és melyek a "megosztás" gombok.
A megosztás gombok kifinomultságának meg kell felelnie a tartalom minőségének.
Sötét közösségi eszközök használata
Számos olyan eszköz létezik, amely lehetővé teszi a marketingszakemberek számára a sötét közösségi forgalom eredetének nyomon követését és az eredmények elemzését.
A Po.st a RadiumOne terméke. Az eszköz lehetővé teszi a felhasználók számára a tartalmak megosztását, a kiadók számára pedig bevételi lehetőségeket és egyedülálló sötét közösségi elemzési eszközöket biztosít.
A ShareThis egy kiváló eszköz, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy e-mailben, közvetlen üzenetben vagy szöveges üzenetben megosszák az interneten található bármely tartalmat. Az eszköz testre szabható, hogy mérje a weboldal URL-jének másolását és megosztását.
A GetSocial.io egy közösségi média alkalmazásbolt. Létrehozhatsz egy fiókot a weboldalukon keresztül, vagy letöltheted a WordPress plugint vagy a Shopify alkalmazást. Miután létrehoztál egy fiókot, illeszd be a megadott kódrészletet a HTML részedbe (a kódot piros színnel kiemelve találod az oldal tetején). Miután sikeresen beillesztetted a kódrészletet a weboldaladba, egy kattintásra leszel a nyomon követéstől sötétközösségi megosztások. Keresse meg a Címsor követése alkalmazás, kattintson Aktiválja a címet. és már mehet is.
Más közösségi platformok figyelése
A sötét közösségi forgalom eredetének leleplezése érdekében többek között azt is megteheti, hogy ellenőrzi, hogy a Facebookról vagy a Redditről érkező linkforgalom egyidejűleg megugrott-e.
A nagyobb weboldalak arról is beszámoltak, hogy a felhasználói ügynök adataiba is beleásták magukat, ami egy olyan kódsort tartalmaz, amelyet a felhasználók egy weboldal meglátogatása után elhagynak, és amely azonosítja az operációs rendszerüket és a böngésző típusát. A felhasználói ügynök adatai, bár az elemző szoftverek nem mindig fordítják le helyesen, további részleteket szolgáltathatnak a hivatkozóról.
Végül, ahogy Madrigal rámutatott: "Nincs mód az e-mail vagy az emberek azonnali üzeneteinek kijátszására. Nincsenek power userek, akikkel kapcsolatba léphetsz. Nincsenek algoritmusok, amiket megértenél.".
A legjobb módja annak, hogy a tartalmaidat megosszák, ha érdekes, informatív, eredeti anyagokat készítesz.
Most, hogy mindent tud a dark socialról és a mérési taktikákról, készen áll arra, hogy valóban bizonyítsa (és javítsa) a közösségi média ROI-ját. Használja az SMMExpert Impactet, és kapjon közérthető nyelvű jelentéseket a közösségi adatokról, hogy pontosan lássa, mi az, ami eredményt hoz a vállalkozásának - és hol növelheti a befektetés megtérülését.
Tudjon meg többet
