Imaginează-ți acest scenariu: ești la serviciu și te lovești de zidul de la ora 3. Pentru a te revigora, navighezi pe BarkPost, înclinând monitorul puțin mai mult spre tine pentru a nu fi văzut de șeful tău.

Găsești un articol amuzant - 18 semne că câinele tău are o a doua familie secretă - și, dorind să te consulți cu co-părintele tău canin, copiezi URL-ul în browser și îl lipești într-un mesaj de e-mail. Felicitări, tocmai te-ai angajat în "dark social".

Cu toții am împărtășit articole în particular prin alte mijloace decât social media, fie că a fost pentru a evita politica de interzicere a social media pentru uz personal de la locul de muncă, fie pentru că nu vrei ca toată lumea să știe că îți place un articol intitulat "Scrisoare deschisă de la un Corgi către cei care râd de fundul lui".

Mulțumită universalității actului, s-a raportat că dark social este responsabil pentru 84% din partajarea outbound. Așadar, care este această putere misterioasă, de unde provine și - cel mai important - cum poate afacerea dvs. să o valorifice? Iată tot ce trebuie să știți.

Cuprins

Ce este dark social?

5 motive pentru care compania ta nu poate ignora dark social

De ce ar trebui să începi să măsori dark social (și cum să o faci)

Ce este dark social?

Termenul "dark social" a fost inventat într-un articol scris în 2012 de fostul redactor-șef adjunct al publicației The Atlantic, Alexis Madrigal. Dark social este atunci când oamenii împărtășesc conținut prin canale private, cum ar fi programele de mesagerie instantanee, aplicațiile de mesagerie și e-mailurile.

Această partajare privată este mai greu de urmărit decât conținutul partajat pe platformele publice, cum ar fi Facebook și Twitter, astfel încât mulți specialiști în marketingul social media nu realizează cât de mare este partea de socializare întunecată din plăcinta de partajare social media.

Unele dintre cele mai comune canale de trafic social întunecat sunt:

• Aplicații de mesagerie -cum ar fi WhatsApp, WeChat și Facebook Messenger
• Email -pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor, referințele nu sunt partajate)
• Aplicații mobile native -Facebook, Instagram
• Navigare securizată -Dacă faceți clic de la HTTPS la HTTP, referrer-ul nu va fi transmis mai departe.

Cu alte cuvinte, dark social descrie orice trafic web care nu este atribuit unei surse cunoscute, cum ar fi o rețea socială sau o căutare Google. Traficul de referință este de obicei identificat prin anumite "etichete" atașate la link ori de câte ori este partajat.

De exemplu, dacă vreau să distribui acest articol de blog pe Twitter folosind butonul "Tweet This" de pe partea laterală, se va deschide o fereastră de acțiune, cu următorul tag atașat la sfârșitul URL-ului: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic ". Această etichetă semnalează faptul că referentul articolului a fost un instrument de partajare socială direct din pagina postării.

Dacă sunteți curios de un titlu dintr-un Tweet și faceți clic pe link, veți fi adesea direcționat către un link cu următoarea etichetă " &utm_medium=social&utm_source=twitter ", semnalând faptul că această sesizare provine de pe Twitter. Acesta este un tag de sesizare mai comun pe care probabil l-ați văzut în trecut, se numește cod sau parametru UTM.

Vedeți cum scurtatoarele de URL-uri sunt eroul necunoscut al marketingului social media: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH

- SMMExpert (@hootsuite) 19 decembrie 2014

Cu toate acestea, linkurile dark social nu conțin date de referință. Exemple comune de dark social includ linkuri copiate și lipite în e-mailuri sau mesaje instantanee, sau partajate prin mesaj text. Aceste metode nu atașează automat etichete de urmărire, cu excepția cazului în care linkul partajat a fost copiat cu eticheta inclusă (de exemplu, dacă ar fi să copiez URL-ul unui articol pe care l-am găsit inițial pe Twitter, incluzând etichetaparametrii UTM care îi sunt atașați).

Dacă urmăriți cu atenție analizele site-ului dvs. web, probabil că v-ați întrebat ce este tot acel trafic "direct". Ei bine, la SMMExpert, suntem destul de siguri că mii de oameni nu au tastat "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/" într-o fereastră de browser. Este etichetat "direct" în Google Analytics, dar este de fapt trafic din dark social.

5 motive pentru care compania ta nu poate ignora dark social

În afară de faptul că articolul din The Atlantic este foarte interesant și relativ ușor de citit, indiferent de nivelul de familiaritate cu diferite măsurători de implicare, acesta face două remarci foarte importante despre dark social.

Primul este faptul că cel mai important factor de partajare a unui conținut este conținutul în sine. Fără conținut bun = fără partajare, oricât de sofisticate ar fi eforturile tale de optimizare.

Al doilea punct pe care Madrigal îl susține este că apariția rețelelor sociale nu a creat web-ul social, ci doar a structurat canalele existente prin publicarea și urmărirea interacțiunilor noastre sociale.

Dacă ai acoperit partea de conținut excelent, citește mai departe de ce ai nevoie de marketing social întunecat pentru a-i maximiza raza de acțiune.

1. Dark social este peste tot

În ultimul an și jumătate, majoritatea răspunsurilor (clickback-uri) la dark social shares provin de pe dispozitive mobile. Clickback-urile pe dark social shares provenind de pe dispozitive mobile au crescut de la 53% în august 2014 la 62% în februarie 2016. Celelalte 38% din clickback-urile pe dark social shares provin de pe desktop-uri.

2. Dark social are un impact uriaș asupra traficului

Potrivit firmei de marketing RadiumOne, în ultimul an și jumătate, cotațiile sociale întunecate, ca procent din cotațiile pe site, a crescut de la 69 la 84% la nivel global.

Comparați aceste cifre cu traficul de pe Facebook. Cercetarea RadiumOne din februarie 2016 a constatat că doar 11% din share-urile mobile generate de site-uri și 21% din clickback-urile mobile au avut loc la nivel mondial prin intermediul Facebook. În aceeași lună, un număr de șapte ori mai mare de share-uri mobile generate de site-uri și de peste trei ori mai mare de click-uri mobile au avut loc prin intermediul dark social.

3. Dark social este o oportunitate de marketing spectaculoasă

Datele sociale întunecate oferă o reprezentare detaliată a intereselor reale ale consumatorilor. Familiarizarea cu aceste informații va permite afacerii dvs. să acceseze o audiență de conexiuni specifice.

4. Dark social ajunge la grupuri demografice unice

Potrivit cercetării RadiumOne, 46% dintre consumatorii cu vârsta de 55 de ani și mai mult împărtășesc doar prin intermediul dark social, spre deosebire de cei din grupul de vârstă 16-34 de ani, unde doar 19% fac acest lucru.

5. Partajarea socială întunecată este răspândită în multe industrii

De exemplu, dacă afacerea dvs. este în domeniul finanțelor personale, al alimentației și băuturilor, al călătoriilor sau al căutării de directori, peste 70 % din partajarea socială se face prin intermediul dark social.

De ce ar trebui să începi să măsori dark social (și cum să o faci)

Pentru oricine publică conținut online, este important să știe de unde provine majoritatea cititorilor săi. Indiferent dacă dark social reprezintă 60 sau 16 la sută din traficul web, comercianții trebuie să fie capabili să îl urmărească.

Într-adevăr, măsurarea socializării întunecate ar trebui să fie o parte esențială a cadrului ROI al social media. În această secțiune vom examina câteva dintre tacticile și instrumentele pe care le puteți utiliza pentru a face acest lucru.

Scurtarea URL-urilor

Folosiți URL-uri prescurtate pentru link-urile de ieșire din conținutul dvs. pentru a obține o analiză mai profundă a ratelor de implicare. Link-urile mai scurte arată, de asemenea, mai curat pe platforme precum Twitter.

Scurtătorul de URL-uri integrat în SMMExpert, ow.ly, poate fi accesat prin intermediul tabloului de bord SMMExpert sau pe site-ul ow.ly. Acest scurtator de linkuri vă permite să încărcați imagini, să urmăriți clicurile în timp real (fără a include clicurile de la roboți) și să aveți posibilitatea de a posta pe diverse rețele sociale, cum ar fi Facebook, LinkedIn și Twitter.

De asemenea, puteți utiliza URL-ul prescurtat în e-mailuri sau pe site-ul dvs. web și puteți utiliza statisticile SMMExpert privind clicurile URL pentru a urmări câte clicuri primesc aceste link-uri.

Facilitați partajarea

Aranjați cu atenție butoanele de partajare de pe site-ul dvs. web, astfel încât să fie ușor de reperat de către vizitatori. Pe unele site-uri, utilizatorii trebuie să deruleze pentru a găsi butoanele de partajare. Alte site-uri nu fac distincția între butoanele de "urmărire" și cele de "partajare".

Sofisticarea butoanelor de partajare trebuie să corespundă calității conținutului dvs.

Utilizați instrumente sociale întunecate

Există multe instrumente care permit profesioniștilor în marketing să urmărească originile traficului social întunecat și să analizeze rezultatele acestuia.

Po.st este un produs al RadiumOne. Instrumentul le permite utilizatorilor să partajeze conținut și le oferă editorilor oportunități de venituri și instrumente unice de analiză socială întunecată.

ShareThis este un instrument excelent care permite oamenilor să partajeze orice conținut de pe web prin e-mail, mesaj direct sau mesaj text. Instrumentul poate fi personalizat pentru a măsura copierea și partajarea URL-ului site-ului dvs. web.

GetSocial.io este un magazin de aplicații de socializare. Puteți crea un cont prin intermediul site-ului lor web sau puteți descărca pluginul lor WordPress sau aplicația Shopify. După ce ați creat un cont, lipiți fragmentul de cod furnizat în secțiunea HTML (codul este evidențiat cu roșu în partea de sus a paginii). După ce ați inserat cu succes fragmentul de cod în site-ul dvs. web, veți fi la un clic distanță de urmărirea întunericuluiacțiuni sociale. Găsiți Urmărirea barei de adrese aplicație, faceți clic pe Activați și puteți pleca.

Urmăriți alte platforme sociale

Unul dintre lucrurile pe care le puteți face pentru a demasca originea traficului social întunecat este să verificați dacă există o creștere simultană a traficului de linkuri provenind de pe Facebook sau Reddit.

Site-urile importante au raportat, de asemenea, că au săpat în datele agentului de utilizator, care include o linie de cod pe care utilizatorii o lasă după ce vizitează un site web, care identifică sistemul de operare și tipul de browser. Informațiile agentului de utilizator, deși nu sunt întotdeauna traduse corect de software-ul de analiză, pot oferi mai multe detalii despre referent.

În cele din urmă, după cum a subliniat Madrigal, "Nu există nicio modalitate de a juca cu e-mailurile sau cu mesajele instantanee ale oamenilor. Nu există utilizatori puternici pe care să-i poți contacta. Nu există algoritmi pe care să-i înțelegi".

Cel mai bun mod de a vă asigura că conținutul dvs. este partajat este să creați materiale interesante, informative și originale.

Acum că știți totul despre dark social și despre tacticile de măsurare a acestuia, sunteți gata să vă dovediți cu adevărat (și să vă îmbunătățiți) ROI-ul social media. Folosiți SMMExpert Impact și obțineți rapoarte în limbaj simplu ale datelor sociale pentru a vedea exact ce anume generează rezultate pentru afacerea dvs. și unde vă puteți spori randamentul investițiilor.

Aflați mai mult