Zamislite ovaj scenarij: na poslu ste i udarate u zid na 3 sata. Da biste se oporavili od pada, prijeđite na BarkPost, nagnuvši monitor malo više prema sebi kako biste izbjegli da vas šef vidi.

Naći ćete zabavan popis—18 znakova da vaš pas ima tajnu drugu obitelj— i, želeći se posavjetovati sa svojim roditeljem psa, kopirate URL u preglednik i zalijepite ga u poruku e-pošte. Čestitamo, upravo ste se uključili u "mračne društvene mreže".

Svi smo dijelili članke jedan na jedan putem sredstava koja nisu društvena mreža. Bilo da je to učinjeno kako bi se zaobišla politika zabrane društvenih medija za osobnu upotrebu na poslu ili zato što ne želite da cijeli svijet zna da uživate u članku pod naslovom Otvoreno pismo Corgija ljudima koji se smiju at His Butt.

Zahvaljujući univerzalnosti čina, mračne društvene mreže odgovorne su za 84 posto izlaznog dijeljenja. Dakle, što je ta tajanstvena moć, odakle dolazi i - što je najvažnije - kako je vaša tvrtka može iskoristiti? Ovdje je sve što trebate znati.

Sadržaj

Što je mračna društvena mreža?

5 razloga zašto vaša tvrtka ne može ignorirati mračnu društvenu mrežu

Zašto biste trebali početi mjeriti mračnu društvenu mrežu (i kako to učiniti)

Što je mračna društveni?

Izraz "mračno društveno" skovan je u članku koji je 2012. napisao bivši zamjenik urednika Atlantica,Alexis Madrigal. Mračna društvena mreža je kada ljudi dijele sadržaj putem privatnih kanala kao što su programi za izravnu razmjenu poruka, aplikacije za razmjenu poruka i e-pošta.

Ovo privatno dijeljenje teže je pratiti nego sadržaj koji se dijeli na javnim platformama kao što su Facebook i Twitter, tako da mnoge društvene mreže medijski marketinški stručnjaci ne shvaćaju koliki udio mračna društvena mreža ima u kolaču dijeljenja društvenih medija.

Neki od najčešćih mračnih društvenih kanala prometa su:

• Aplikacije za slanje poruka —kao što su WhatsApp, WeChat i Facebook Messenger
• E-pošta —za zaštitu privatnosti korisnika, preporuke se ne dijele)
• Nativne mobilne aplikacije —Facebook, Instagram
• Sigurno pregledavanje —Ako kliknete s HTTPS-a na HTTP, preporuka se neće proslijediti

Drugim riječima, mračna društvena mreža opisuje svaki web promet koji nije pripisan poznatom izvoru, kao što je društvena mreža ili Google pretraživanje. Promet preporuke obično se identificira pomoću određenih "oznaka" priloženih vezi kad god se dijeli.

Na primjer, ako želim podijeliti ovu objavu na blogu na Twitteru pomoću gumba "Tweetaj ovo" sa strane, radnja otvorit će se prozor sa sljedećom oznakom priloženom na kraju URL-a: “ percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic ”. Ova oznaka signalizira da je preporuka članka bio alat za društveno dijeljenje izravno sa stranice objave.

Ako vas zanima naslov uTweetajte i kliknite na vezu, često ćete biti usmjereni na vezu sa sljedećom oznakom “ &utm_medium=social&utm_source=twitter ”, što označava da je ova preporuka potekla s Twittera. Ovo je češća oznaka preporuke koju ste vjerojatno vidjeli u prošlosti, zove se UTM kod ili parametar.

Pogledajte kako su URL skraćivači neopjevani heroj marketinga na društvenim mrežama: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH

— SMMExpert (@hootsuite) 19. prosinca 2014.

Mračne društvene veze, međutim, ne sadrže podatke o preporuci. Uobičajeni primjeri mračnih društvenih mreža uključuju poveznice kopirane i zalijepljene u e-poštu ili izravne poruke ili dijeljenje putem tekstualne poruke. Ove metode ne prilažu automatski nikakve oznake za praćenje, osim ako je dijeljena veza kopirana s uključenom oznakom (na primjer, ako bih kopirao URL članka koji sam izvorno pronašao na Twitteru, uključujući UTM parametre koji su mu priloženi) .

Ako pomno pratite analitiku svoje web stranice, vjerojatno ste se pitali što je sav taj "izravan" promet. Pa, u SMMExpertu smo prilično sigurni da tisuće ljudi nisu upisale "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/" u prozor preglednika. Označeno je kao "izravno" u Google Analyticsu, ali to je zapravo promet s mračnih društvenih mreža.

5 razloga zašto vaša tvrtka ne može zanemariti mračne društvene mreže

Osim činjenice da Članak o Atlanticu je vrlo dobarzanimljivo i relativno lako za čitanje, bez obzira na vašu razinu poznavanja različitih metrika angažmana, također navodi dvije vrlo važne točke o mračnim društvenim mrežama.

Prva je činjenica da je najvažniji čimbenik dijeljenja u dijelu sadržaja je sam sadržaj. Nema dobrog sadržaja = nema dijeljenja, koliko god sofisticirani bili vaši pokušaji optimizacije.

Druga točka koju Madrigal ističe je da pojava društvenih mreža nije stvorila društveni web, već je samo strukturirala postojeće kanale činom objavljivanja—i praćenja—naše društvene interakcije.

Ako ste pokrili sjajan sadržaj, pročitajte zašto vam je potreban mračan društveni marketing da biste povećali njegov doseg.

1. Dark social je posvuda

U proteklih godinu i pol većina odgovora (povratnih klikova) na dijeljenja na mračnim društvenim mrežama dolazi s mobilnih uređaja. Povratni klikovi na dijeljenja na mračnim društvenim mrežama koji dolaze s mobilnih uređaja porasli su s 53 posto u kolovozu 2014. na 62 posto u veljači 2016. Ostalih 38 posto povratnih klikova na dijeljenja na mračnim društvenim mrežama dolazi sa stolnih računala.

2. Dark social ima veliki utjecaj na promet

Prema marketinškoj tvrtki RadiumOne, u zadnjih godinu i pol postotak dijeljenja na mračnim društvenim mrežama kao postotak dijeljenja na licu mjesta skočio je sa 69 na 84 postotak na globalnoj razini.

Usporedite te brojke s Facebook prometom. To je otkrilo istraživanje RadiumOnea u veljači 2016samo 11 posto mobilnih dijeljenja na web-mjestu i 21 posto povratnih klikova na mobilnim uređajima dogodilo se diljem svijeta putem Facebooka. U istom mjesecu, sedam puta veći broj mobilnih dijeljenja na web-mjestu i više od tri puta veći broj mobilnih povratnih klikova dogodilo se putem mračnih društvenih mreža.

3. Dark social je spektakularna marketinška prilika

Dark social podaci daju detaljan prikaz stvarnih interesa potrošača. Upoznavanje s ovim informacijama omogućit će vašoj tvrtki pristup ciljanoj publici veza.

4. Dark social doseže jedinstvenu demografiju

Prema istraživanju RadiumOnea, 46 posto potrošača u dobi od 55 godina i starijih dijeli samo preko mračnih društvenih mreža, za razliku od onih u dobnoj skupini od 16 do 34 godine, gdje to radi samo 19 posto dakle.

5. Dijeljenje na mračnim društvenim mrežama prevladava u mnogim industrijama

Na primjer, ako se vaše poslovanje bavi osobnim financijama, hranom i pićem, putovanjima ili traženjem direktora, više od 70 posto dijeljenja na društvenim mrežama odvija se putem mračnih društvenih mreža .

Zašto biste trebali početi mjeriti mračne društvene mreže (i kako to učiniti)

Svakome tko objavljuje sadržaj na mreži, važno je znati gdje je većina njegovih čitatelja doći od. Bez obzira na to čini li mračna društvena mreža 60 ili 16 posto web prometa, marketinški stručnjaci to moraju moći pratiti.

Uistinu, mjerenje mračnih društvenih mreža trebalo bi biti bitan dio vaših društvenih mrežamedijski okvir povrata ulaganja. U ovom ćemo odjeljku pogledati neke od taktika i alata koje možete koristiti za to.

Skratite URL-ove

Koristite skraćene URL-ove za izlazne veze u svom sadržaju kako bismo dobili dublju analizu stopa angažmana. Kraće veze također izgledaju čišće na platformama kao što je Twitter.

SMMExpertovom ugrađenom skraćivaču URL-ova ow.ly može se pristupiti putem SMMExpert nadzorne ploče ili na web-mjestu ow.ly. Ovaj skraćivač veza omogućuje vam učitavanje slika, praćenje klikova u stvarnom vremenu (ne uključujući klikove od botova) i mogućnost objavljivanja na raznim društvenim mrežama kao što su Facebook, LinkedIn i Twitter.

Također možete koristiti skraćeni URL u e-porukama ili na svojoj web stranici i koristiti SMMExpertovu statistiku klikova na URL da biste pratili koliko klikova te veze ostvaruju.

Napravite jednostavno dijeljenje

Promišljeno rasporedite gumbe za dijeljenje na svojoj web stranici tako da ih posjetitelji mogu lako uočiti. Na nekim stranicama korisnici se moraju pomicati kako bi pronašli gumbe za dijeljenje. Druge web-lokacije ne razlikuju točno koji su gumbi za "praćenje", a koji za "dijeljenje".

Sofisticiranost vaših gumba za dijeljenje trebala bi odgovarati kvaliteti vašeg sadržaja.

Koristite alate mračnih društvenih mreža

Postoje mnogi alati koji marketinškim stručnjacima omogućuju praćenje porijekla mračnih društvenih prometa i analizu njihovih ishoda.

Po.st je proizvod tvrtke RadiumOne. Alat omogućuje korisnicima dadijeli sadržaj i pruža izdavačima mogućnosti zarade i jedinstvene alate za mračnu društvenu analitiku.

ShareThis je izvrstan alat koji ljudima omogućuje dijeljenje bilo kojeg sadržaja na webu putem e-pošte, izravne poruke ili tekstualne poruke. Alat se može prilagoditi za mjerenje kopiranja i udjela URL-a vaše web-lokacije.

GetSocial.io je trgovina aplikacija za društvene mreže. Možete kreirati račun putem njihove web stranice ili preuzeti njihov WordPress dodatak ili aplikaciju Shopify. Nakon što ste izradili račun, zalijepite isječak koda koji ste dobili u svoj HTML odjeljak (kôd je označen crvenom bojom na vrhu stranice). Nakon što uspješno umetnete isječak koda na svoju web stranicu, bit ćete udaljeni jednim klikom od praćenja mračnih dijeljenja na društvenim mrežama. Pronađite aplikaciju Address Bar Tracking , kliknite Activate i spremni ste.

Gledajte druge društvene platforme

Jedna od stvari koje možete učiniti kako biste razotkrili podrijetlo mračnog društvenog prometa jest provjeriti postoji li istovremeni skok u prometu vezama koji dolazi s Facebooka ili Reddita.

Veće web stranice također su izvijestile o kopanju po podacima korisničkih agenata, koji uključuje liniju koda koju korisnici ostavljaju nakon posjete web stranici, a koja identificira njihov operativni sustav i vrstu preglednika. Informacije korisničkog agenta, iako analitički softver nije uvijek ispravno preveden, mogu pružiti više pojedinosti o preporuci.

Konačno, kao što je istaknuo Madrigal"Ne postoji način da igrate e-poštu ili izravne poruke drugih ljudi. Nema naprednih korisnika kojima se možete obratiti. Nema algoritama za razumijevanje.”

Najbolji način da osigurate dijeljenje svog sadržaja je stvaranje zanimljivog, informativnog, originalnog materijala.

Sada kada znate sve o mračnim društvenim i taktike za mjerenje, spremni ste istinski dokazati (i poboljšati) svoj ROI društvenih medija. Upotrijebite SMMExpert Impact i dobijte izvješća na jednostavnom jeziku o svojim društvenim podacima kako biste vidjeli što točno pokreće rezultate za vaše poslovanje—i gdje možete povećati povrat ulaganja.

Saznajte više