Зміст
Уявіть собі такий сценарій: Ви на роботі, засиділися до третьої години. Щоб прийти до тями, Ви переходите на BarkPost, трохи нахиливши монітор до себе, щоб не потрапити на очі начальству.
Ви знайшли цікаву статтю "18 ознак того, що у вашої собаки є таємна друга сім'я" - і, бажаючи порадитися з одним із батьків собаки, копіюєте URL-адресу в браузері та вставляєте її в повідомлення електронної пошти. Вітаємо, ви щойно взяли участь у "темній" соціальній мережі.
Ми всі ділилися статтями один на один за допомогою інших засобів, окрім соціальних мереж. Незалежно від того, чи було це зроблено для того, щоб обійти політику заборони використання соціальних мереж в особистих цілях на роботі, чи тому, що ви не хочете, щоб весь світ знав, що вам сподобалася стаття під назвою "Відкритий лист від коргі до людей, які сміються над його дупою".
Завдяки універсальності цього закону, повідомляється, що темні соціальні мережі відповідальні за 84 відсотки вихідного обміну. Так що ж це за таємнича сила, звідки вона береться, і - найголовніше - як ваш бізнес може її використати? Ось все, що вам потрібно знати.
Зміст
Що таке темний соціум?
5 причин, чому ваша компанія не може ігнорувати dark social
Чому варто почати вимірювати темні сторони суспільства (і як це зробити)
Що таке темний соціум?
Термін "темна соціальна мережа" був запропонований у статті, написаній у 2012 році колишнім заступником редактора The Atlantic Алексісом Мадригалом. Темна соціальна мережа - це коли люди обмінюються контентом через приватні канали, такі як програми обміну миттєвими повідомленнями, додатки для обміну повідомленнями та електронна пошта.
Цей приватний обмін важче відстежити, ніж обмін контентом на публічних платформах, таких як Facebook і Twitter, тому багато маркетологів соціальних мереж не усвідомлюють, наскільки великий шматок пирога обміну в соціальних мережах мають "темні" соціальні мережі.
Деякі з найбільш поширених темних каналів соціального трафіку:
- Програми для обміну повідомленнями -такі як WhatsApp, WeChat і Facebook Messenger
- Електронна пошта -з метою захисту конфіденційності користувачів, реферали не передаються)
- Нативні мобільні додатки -Facebook, Instagram
- Безпечний перегляд веб-сторінок -При переході з HTTPS на HTTP реферал не буде переданий
Іншими словами, темний соціальний трафік описує будь-який веб-трафік, який не пов'язаний з відомим джерелом, таким як соціальна мережа або пошук Google. Реферальний трафік зазвичай ідентифікується за певними "тегами", прикріпленими до посилання, коли воно поширюється.
Наприклад, якщо я хочу поділитися цією публікацією блогу в Twitter за допомогою кнопки "Tweet This" збоку, відкриється вікно дії, з наступним тегом, прикріпленим до кінця URL-адреси: " percent2F&source=Shareaholic&related=shareaholic "Цей тег сигналізує про те, що рефералом статті був інструмент соціального поширення безпосередньо зі сторінки публікації.
Якщо вас зацікавив заголовок у твіті і ви перейдете за посиланням, то часто будете перенаправлені на посилання з тегом " &utm_medium=social&utm_source=twitter ", сигналізуючи про те, що ця реферал походить з Twitter. Це більш поширений тег реферала, який ви, ймовірно, бачили в минулому, він називається UTM-код або параметр.
Подивіться, як скорочувачі URL-адрес є неоспіваним героєм маркетингу в соціальних мережах: //t.co/o7IoGkfyYU pic.twitter.com/btPaGmXaMH
- SMMExpert (@hootsuite) 19 грудня 2014 р.
Однак посилання з темних соціальних мереж не містять даних про рефералів. Поширеними прикладами темних соціальних мереж є посилання, скопійовані та вставлені в електронні листи або миттєві повідомлення, або поширені за допомогою текстових повідомлень. Ці методи автоматично не додають жодних тегів відстеження, якщо тільки спільне посилання не було скопійоване з включеним тегом (наприклад, якщо я скопіюю URL-адресу статті, яку я спочатку знайшов у Twitter, в тому числіДо нього додаються параметри UTM).
Якщо ви уважно стежите за аналітикою свого сайту, то, напевно, задавалися питанням, що це за "прямий" трафік. Ми в SMMExpert впевнені, що тисячі людей не набирали у вікні браузера "//blog.hootsuite.com/quick-tips-for-creating-social-videos/". Він позначений як "прямий" в Google Analytics, але насправді це трафік з темних соціальних мереж.
5 причин, чому ваша компанія не може ігнорувати dark social
Окрім того, що стаття The Atlantic є надзвичайно цікавою і відносно легкою для читання, незалежно від вашого рівня знайомства з різними показниками залученості, вона також робить два дуже важливих висновки щодо темних соціальних мереж.
По-перше, найважливішим фактором поширення контенту є сам контент. Немає хорошого контенту - немає поширення, якими б витонченими не були ваші зусилля з оптимізації.
Другий момент, на якому наголошує Мадригал, полягає в тому, що поява соціальних мереж не створила соціальну павутину, а лише структурувала існуючі канали шляхом публікації - і відстеження - наших соціальних взаємодій.
Якщо ви підготували чудовий контент, читайте далі, чому вам потрібен темний соціальний маркетинг, щоб максимізувати його охоплення.
1. темний соціум є скрізь
За останні півтора року більшість відповідей (кліків) на "темні" соціальні публікації надходили з мобільних пристроїв. Кількість кліків на "темні" соціальні публікації з мобільних пристроїв зросла з 53% у серпні 2014 року до 62% у лютому 2016 року. Інші 38% кліків на "темні" соціальні публікації надходили зі стаціонарних комп'ютерів.
2. темний соціум має величезний вплив на трафік
За даними маркетингової компанії RadiumOne, за останні півтора року частка темних соціальних акцій у відсотках до акцій на сайті зросла з 69 до 84 відсотків у всьому світі.
Порівняйте ці цифри з трафіком Facebook. Дослідження RadiumOne, проведене в лютому 2016 року, показало, що лише 11 відсотків мобільних публікацій на сайтах і 21 відсоток мобільних кліків відбулися в усьому світі через Facebook. У тому ж місяці в сім разів більше мобільних публікацій на сайтах і більш ніж в три рази більше мобільних кліків відбулося через "темні" соціальні мережі.
3. темні соціальні мережі - чудова маркетингова можливість
Темні соціальні дані дають детальне уявлення про реальні інтереси споживачів. Ознайомлення з цією інформацією дозволить вашому бізнесу отримати доступ до цільової аудиторії зв'язків.
4. темний соціум досягає унікальних демографічних показників
Згідно з дослідженням RadiumOne, 46 відсотків споживачів у віці 55 років і старше обмінюються даними тільки через "темні" соціальні мережі, на відміну від вікової групи від 16 до 34 років, де так роблять лише 19 відсотків.
5. у багатьох галузях поширена практика тіньового соціального обміну
Наприклад, якщо ваш бізнес пов'язаний з особистими фінансами, продуктами харчування та напоями, подорожами або пошуком керівників, понад 70 відсотків соціального обміну здійснюється через "темні" соціальні мережі.
Чому варто почати вимірювати темні сторони суспільства (і як це зробити)
Для кожного, хто публікує контент в Інтернеті, важливо знати, звідки приходить більшість його читачів. Незалежно від того, чи припадає на темні соціальні мережі 60 або 16 відсотків веб-трафіку, маркетологи повинні мати можливість відстежувати його.
Дійсно, вимірювання темних соціальних мереж повинно бути невід'ємною частиною вашої системи повернення інвестицій в соціальні мережі. У цьому розділі ми розглянемо деякі тактики та інструменти, які ви можете використовувати для цього.
Скорочення URL-адрес
Використовуйте скорочені URL-адреси для вихідних посилань у своєму контенті, щоб отримати більш глибокий аналіз показників залучення. Короткі посилання також виглядають чистішими на таких платформах, як Twitter.
Вбудований в SMMExpert скорочувач URL-адрес ow.ly доступний через панель управління SMMExpert або на сайті ow.ly. Цей скорочувач посилань дозволяє завантажувати зображення, відстежувати кліки в режимі реального часу (не включаючи кліки ботів), а також мати можливість розміщувати публікації в різних соціальних мережах, таких як Facebook, LinkedIn і Twitter.
Зображення з сайту ow.ly. Ви також можете використовувати скорочену URL-адресу в електронних листах або на своєму сайті і використовувати статистику переходів по URL-адресам SMMExpert, щоб відстежувати, скільки кліків отримано за цими посиланнями.
Зробіть обмін простим
Продумано розташуйте кнопки "поділитися" на своєму веб-сайті так, щоб відвідувачам було легко їх знайти. На деяких сайтах користувачам доводиться прокручувати сторінки, щоб знайти кнопки "поділитися". На інших сайтах не зовсім зрозуміло, які кнопки є кнопками "підписатися", а які - "поділитися".
Витонченість ваших кнопок "Поділитися" повинна відповідати якості вашого контенту.
Використання темних соціальних інструментів
Існує багато інструментів, які дозволяють маркетологам відстежувати походження темного соціального трафіку та аналізувати його результати.
Po.st - це продукт компанії RadiumOne, який дозволяє користувачам обмінюватися контентом, а видавцям - отримувати прибутки та унікальні інструменти "темної" соціальної аналітики.
ShareThis - це чудовий інструмент, який дозволяє людям ділитися будь-яким контентом в Інтернеті за допомогою електронної пошти, прямих повідомлень або текстових повідомлень. Інструмент можна налаштувати для вимірювання копіювання та розповсюдження URL-адреси вашого веб-сайту.
GetSocial.io - це магазин додатків для соціальних мереж. Ви можете створити обліковий запис на їхньому веб-сайті або завантажити їхній плагін для WordPress чи додаток Shopify. Після створення облікового запису вставте наданий фрагмент коду у свій HTML-розділ (код виділено червоним кольором у верхній частині сторінки). Після того, як ви успішно вставили фрагмент коду на свій веб-сайт, ви будете в одному кліці від відстеження темнихсоціальні акції. Знайдіть Відстеження адресного рядка додаток, натисніть Активувати і ви можете йти.
Слідкуйте за іншими соціальними платформами
Одна з речей, яку ви можете зробити, щоб виявити походження темного соціального трафіку, - це перевірити одночасний сплеск трафіку посилань, що надходить з Facebook або Reddit.
Найбільші веб-сайти також повідомили про копання в даних агентів користувачів, які включають рядок коду, який користувачі залишають після відвідування веб-сайту, що ідентифікує їх операційну систему і тип браузера. Інформація про агентів користувачів, хоча і не завжди правильно перекладена аналітичним програмним забезпеченням, може надати більш детальну інформацію про реферала.
Нарешті, як зазначив Мадригал, "немає способу грати з електронною поштою або миттєвими повідомленнями людей. Немає потужних користувачів, з якими можна зв'язатися. Немає алгоритмів, які можна зрозуміти".
Найкращий спосіб забезпечити поширення вашого контенту - створювати цікаві, інформативні, оригінальні матеріали.
Тепер, коли ви знаєте все про темні соціальні мережі та тактику їх вимірювання, ви готові по-справжньому довести (і поліпшити) рентабельність інвестицій в соціальних мережах. Використовуйте SMMExpert Impact і отримуйте зрозумілі звіти про ваші соціальні дані, щоб побачити, що саме впливає на результати вашого бізнесу, і де ви можете підвищити рентабельність інвестицій.
Дізнатися більше
