Jika Anda bekerja di media sosial, Anda mungkin bertanya-tanya, "Apa itu Discord - dan tunggu, mengapa saya harus peduli?"

Discord mungkin tidak ada dalam radar Anda sebagai alat pemasaran media sosial. Tetapi platform fleksibel ini memiliki banyak hal untuk ditawarkan kepada bisnis yang mencari cara baru untuk terlibat dengan audiens mereka.

Baik Anda pengguna Discord atau masih bertanya-tanya apa itu Discord, kami akan membantu Anda membuatnya bekerja untuk bisnis Anda.

Dalam artikel ini, kita akan melihat untuk apa Discord digunakan (dan siapa yang menggunakannya), bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk bisnis Anda, dan bagaimana cara memulai di platform ini.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial gratis Juga gunakan untuk melacak hasil dan mempresentasikan rencana tersebut kepada atasan, rekan tim, dan klien Anda.

Apa itu aplikasi Discord?

Discord adalah platform untuk menyelenggarakan obrolan teks, video, dan suara secara real-time. Sementara platform sosial lainnya berorientasi pada satu komunitas pusat, Discord dibagi menjadi server atau banyak komunitas yang lebih kecil.

Anda dapat bergabung dengan komunitas besar untuk orang-orang yang memiliki minat yang sama atau memulai server pribadi yang lebih kecil untuk sekelompok teman.

Tidak seperti kebanyakan platform media sosial, Discord tidak menjual iklan, melainkan menghasilkan uang dengan menjual peningkatan untuk akun atau server pengguna.

Bagaimana Discord bisa dimulai?

Discord diluncurkan pada tahun 2015, dan pertumbuhan awalnya sebagian besar berkat adopsi yang luas oleh para gamer. Namun, baru setelah pandemi COVID-19, Discord mulai menarik audiens yang lebih luas.

Perusahaan ini merangkul audiens yang baru ditemukannya, mengubah mottonya dari "Chat for Gamers" menjadi "Chat for Communities and Friends" pada bulan Mei 2020 untuk mencerminkan arahnya yang lebih inklusif.

Siapa yang menggunakan Discord sekarang?

Basis pengguna platform ini terus tumbuh melampaui gamer. Pada Musim Semi 2021, 70% pengguna Discord melaporkan menggunakannya lebih dari sekadar bermain game, naik dari hanya 30% pada tahun 2020. Dan platform ini telah berkembang dari 2,9 juta pengguna pada tahun 2016 menjadi 150 juta pengguna aktif bulanan pada tahun 2022.

Saat ini, Discord menawarkan platform bagi orang-orang yang tertarik dengan bisnis Anda untuk berkumpul dan berinteraksi secara real time.

Pengguna Discord cenderung cenderung muda. Pada tahun 2021, 5% remaja AS mengatakan bahwa Discord adalah platform media sosial favorit mereka Itu jauh di belakang Instagram di tempat ketiga (24%) tetapi masih mengalahkan Twitter (3%) dan Facebook (2%).

Sumber: eMarketer

Cara menggunakan Discord untuk bisnis Anda

Discord terdesentralisasi dan bebas iklan, jadi tidak selalu jelas bagaimana menggunakannya untuk bisnis Anda. Itu tidak berarti Discord tidak dapat menjadi bagian dari strategi pemasaran Anda.

Berikut adalah beberapa contoh konkret bagaimana Discord dapat berkontribusi pada pemasaran media sosial bisnis Anda.

1. Membangun komunitas

Dibandingkan dengan platform media sosial lainnya, nilai utama Discord adalah interaksi real-time antar pengguna.

Pikirkan tentang aspek apa dari bisnis atau produk Anda yang diuntungkan ketika pelanggan berkomunikasi, dan buat saluran tentang fitur-fitur ini di server Anda.

Misalnya, Fortnite memanfaatkan kekuatan platform dalam membangun komunitas secara real-time dengan saluran "lfg" (mencari grup), di mana pengguna dapat menemukan orang lain untuk bermain game bersama.

Saluran lfg ini mencapai dua hal untuk Fortnite. Pertama, mereka membangun komunitas di sekitar merek dengan memudahkan penggemar untuk terhubung. Dan mereka memudahkan pemain untuk menggunakan produk mereka.

Dalam hal ini, Discord tidak hanya membantu pemain Fortnite terhubung di luar game, tetapi juga meningkatkan pengalaman mereka terhadap produk itu sendiri.

2. Gunakan peran untuk menyesuaikan pengalaman Discord audiens Anda

Karena ini bukan platform yang digerakkan oleh iklan, Discord tidak memiliki alat untuk menargetkan audiens tertentu seperti yang dimiliki platform lain. Namun, setelah Anda belajar menggunakan peran, Anda dapat menggunakannya untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pengguna.

(Peran Discord adalah seperangkat izin yang ditentukan yang dapat Anda berikan kepada pengguna. Peran ini berguna untuk berbagai alasan, termasuk menyesuaikan pengalaman komunitas Anda di server Anda)

Berikut ini ada beberapa cara untuk menggunakan peran di server Anda:

• Flair : Gunakan peran untuk memberikan fasilitas estetika kepada pengguna, seperti mengubah warna nama pengguna mereka atau memberi mereka ikon khusus.
• Peringatan khusus : Gunakan "@role" di bilah obrolan untuk memberi tahu semua pengguna dengan peran tersebut. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan ke segmen tertentu dari audiens Anda.
• Saluran berbasis peran : Memberikan akses pengguna ke saluran eksklusif yang hanya terbuka untuk pengguna dengan peran tertentu.
• Peran VIP : Hadiahi pelanggan atau pelanggan yang membayar dengan peran VIP. Dikombinasikan dengan saluran berbasis peran, Anda dapat membuat saluran khusus pelanggan.
• Peran identitas Dengan peran, pengguna dapat saling memberi tahu satu sama lain apa kata ganti mereka atau dari negara mana mereka berasal.

Server Terraria menggunakan peran untuk memberi anggotanya informasi yang mereka minati.

Pengguna dapat mendaftar untuk peran yang menerima peringatan untuk aktivitas yang mereka pedulikan. Peran-peran ini memungkinkan Terraria membuat pengguna tetap up to date tanpa membuat mereka spam dengan pemberitahuan yang tidak diinginkan.

3. Selenggarakan Acara Discord

Server Discord sudah menyatukan orang-orang untuk interaksi waktu nyata. Hal itu membuat platform ini cocok secara alami untuk acara waktu nyata.

Acara Discord mengingatkan pengguna ketika acara sedang berlangsung dan memungkinkan pengguna untuk menandai bahwa mereka tertarik untuk hadir.

Karena sejarah Discord dengan para gamer, Anda mungkin hanya menganggapnya sebagai tempat untuk melakukan streaming game. Tetapi Anda dapat menggunakan Discord untuk mempromosikan semua jenis acara untuk bisnis Anda.

Anda juga bisa mencoba:

• Malam kuis dan trivia : Baik itu trivia extravaganza sebulan sekali atau satu pertanyaan pada waktu yang sama setiap hari, kuis membuat pengguna terlibat dan memperhatikan.
• Kelas Apakah Anda menjual sesuatu yang membutuhkan keterampilan untuk menggunakannya? Selenggarakan kelas atau lokakarya tentang cara menggunakan produk Anda.
• Kontes dan hadiah : Siaran langsung undian untuk hadiah produk untuk meningkatkan kegembiraan. Umumkan pemenang kontes melalui siaran langsung.
• Podcast langsung : Berikan penggemar tampilan di balik layar podcast Anda yang menyiarkan langsung rekaman melalui Discord.

Acara Anda bahkan tidak harus berlangsung di Discord. Anda dapat menggunakan Acara Server untuk mempromosikan aktivitas Anda di platform media sosial lain atau secara langsung.

Server Minecraft menggunakan Discord Events untuk menyelenggarakan kontes dalam game. Meskipun pengguna membuat entri kontes mereka di luar server, saluran acara khusus memungkinkan mereka berbicara tentang apa yang mereka buat.

Acara Discord memungkinkan Minecraft menjangkau penggunanya. Dan saluran Acara memberikan tempat bagi peserta untuk terhubung.

4. Dapatkan wawasan tentang komunitas Anda

Setelah server Anda diverifikasi atau status komunitas, Anda memiliki akses ke tab Server Insights.

Insights memungkinkan Anda untuk melihat statistik seperti pertumbuhan server dan retensi anggota hingga analitik khusus saluran dan metrik keterlibatan.

Sumber: FAQ Wawasan Server Discord

Tidak yakin jenis metrik apa yang harus Anda lihat? Lihat panduan SMMExpert untuk metrik media sosial dan analitik media sosial.

5. Gunakan Discord sebagai hadiah untuk pelanggan

Pembuat konten telah mengetahui bahwa penggemar mereka suka terhubung satu sama lain. Itulah sebabnya mereka mulai menggunakan akses ke server Discord bermerek sebagai hadiah untuk berlangganan konten mereka di platform crowdfunding seperti Patreon.

Jika Anda menjual konten secara online, Anda dapat menggunakan server Discord pribadi untuk memberi hadiah kepada pelanggan Anda. Ini memberi insentif kepada penggemar Anda untuk berlangganan. Dan tidak seperti hadiah langganan satu kali, akses ke server Discord mendorong penggemar untuk tidak membiarkan langganan mereka berakhir.

Sumber: Doughboys Patreon

Podcast Doughboys mengizinkan pelanggan Patreon premium mereka mengakses server Discord pribadi bermerek. Keuntungan berkelanjutan seperti ini memberi penggemar mereka alasan untuk membayar sedikit lebih banyak setiap bulan.

Bagaimana cara kerja Discord?

Sebelum Anda mulai menggunakan Discord untuk bisnis Anda, Anda perlu mengetahui cara kerja platform ini. Berikut ini adalah apa yang perlu Anda ketahui untuk membuat kerajaan Discord Anda aktif dan berjalan.

Pertama, sebuah peringatan: Discord adalah sebuah sangat Untuk detail tentang sisi teknis menjalankan server, lihat panduan pemula Discord sendiri.

Memulai

Untuk mulai menggunakan Discord, Anda harus membuat akun. Yang Anda perlukan untuk memulai adalah alamat email, nama pengguna, tanggal lahir, dan kata sandi.

Setelah Anda mendaftar, saatnya untuk mengunduh aplikasi. Anda dapat menjalankan Discord di browser Anda, tetapi versi aplikasi memiliki lebih banyak fitur.

Cara bergabung dengan server Discord

Ada dua cara untuk bergabung dengan server Discord yang sudah ada:

• Jika Anda memiliki mengundang tautan , klik tombol Tambahkan Server pada menu sebelah kiri. Kemudian klik pada Bergabung dengan server dan masukkan tautannya.
• Anda bisa menelusuri server publik dengan mengklik tombol Jelajahi Server Publik Anda dapat menelusuri server berdasarkan tema atau mencarinya dengan bilah pencarian komunitas.

Cara membuat server Discord

Anda mungkin ingin membuat server Anda sendiri untuk bisnis Anda pada suatu saat. Untungnya, cukup mudah untuk memulainya.

1. Klik pada Menambahkan Server tombol.
2. Pilih templat atau buat server Anda sendiri dari awal.
3. Beri nama server Anda dan tambahkan ikon.
4. Memukul Buat dan Anda berada dalam bisnis.

Bagaimana server Discord Anda bekerja

A server dibagi menjadi saluran Pikirkan saluran sebagai ruang obrolan individual - ini bisa berupa teks atau Saluran suara mendukung obrolan audio saja dan video.

Untuk mempermudah navigasi server Anda, Anda dapat mengelompokkan saluran Anda ke dalam kategori .

Kategori juga memudahkan Anda untuk mengelola server Anda. Perubahan yang Anda buat pada pengaturan kategori akan secara otomatis berlaku untuk semua saluran di dalamnya.

Jika Anda memilih templat saat memulai server, server baru Anda akan memiliki kategori dan saluran yang sudah dibuat sebelumnya. Tetapi Anda dapat membuat dan menghapus kategori dan saluran kapan saja.

Jika Anda ingin memindahkan kategori atau saluran, cukup seret dan lepaskan.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial gratis Juga gunakan untuk melacak hasil dan mempresentasikan rencana tersebut kepada atasan, rekan tim, dan klien Anda.

Memoderasi server Anda

Kekuatan Discord juga merupakan kelemahannya. Pengguna dapat terhubung dan terikat satu sama lain dalam waktu nyata. Tetapi mereka juga dapat saling melecehkan dan menipu satu sama lain dalam waktu nyata juga.

Jika peladen Anda berhasil, pada titik tertentu, Anda harus memikirkan cara memoderasinya ketika Anda tidak ada. Anda bisa menunjuk moderator manusia atau menginstal moderator bot .

Manusia tidak sempurna, tetapi mereka masih yang terbaik dalam menafsirkan dan menanggapi perilaku manusia. Anda dapat membuat peran untuk administrator dan moderator untuk membantu mengawasi komunitas Anda.

Discord memiliki sedikit reputasi untuk perilaku pengguna yang buruk. Sebagai hasilnya, perusahaan memiliki dokumentasi mendalam tentang moderasi yang baik.

Sayangnya, manusia terkadang perlu melakukan hal-hal seperti makan, tidur, atau terkadang tidak melihat layar. Bot perselisihan Bot seperti MEE6 atau ProBot memiliki alat untuk mendeteksi perilaku yang tidak diinginkan dan merespons dengan memperingatkan atau mem-boot pengguna yang melanggar.

Verifikasi server Anda

Anda harus memverifikasi server Anda jika Anda menggunakan Discord untuk bisnis Anda. Verifikasi itu sederhana - cukup pastikan Anda memenuhi persyaratan dan mengisi formulir singkat.

Setelah Anda diverifikasi, Anda akan memiliki akses ke dua fitur hebat: Server Penemuan dan Wawasan Server .

• Mengaktifkan Server Discovery berarti server Anda akan tersedia untuk umum di halaman Discover.
• Server Insights memberi Anda akses ke data yang lebih baik pada pengguna server Anda.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang Discord

Berapa biaya Discord?

Sebagian besar fitur di Discord gratis. Tidak ada biaya apa pun untuk bergabung dan membuat peladen. Tetapi ada beberapa layanan yang membutuhkan biaya.

Anda bisa membayar untuk meningkatkan akun Anda dengan Discord Nitro atau Nitro Classic yang harganya sedikit lebih murah dan menyediakan fitur yang lebih sedikit daripada versi lengkapnya.

Peningkatan Nitro ditautkan ke akun Anda, bukan server Anda. Dan sebagian besar fiturnya menguntungkan akun Anda, bukan profil Anda. Namun, Nitro memang memberi Anda akses ke fasilitas yang membantu Anda menjalankan server, seperti resolusi yang lebih baik saat Anda melakukan streaming langsung dan lebih banyak latar belakang dalam panggilan video.

Untuk membuka kunci semua fitur untuk server Anda, Anda perlu mengeluarkan Peningkatan Server Level boost yang lebih tinggi memberikan keuntungan pada server Anda seperti kualitas audio yang lebih tinggi dan opsi kustomisasi yang lebih banyak.

Anda mendapatkan dua Boost gratis dengan berlangganan Nitro. Tetapi untuk membuka tingkatan tertinggi, Anda harus membeli lebih banyak Boost atau meminta pengguna lain untuk membelanjakannya di server Anda.

Apa itu bot Discord?

Bot adalah program kecil yang terlihat mirip dengan pengguna di server Anda yang mengotomatiskan beberapa jenis aktivitas. Anggap saja bot sebagai droid kecil yang membantu yang dapat menangani tugas-tugas untuk Anda. Misalnya, beberapa bot memberi Anda analisis server yang lebih baik atau membantu Anda mengelola server Anda. Bahkan ada bot untuk membangun bot.

Apa yang dimaksud dengan templat server?

Templat server menyediakan struktur dasar server Discord. Templat menentukan saluran server, topik saluran, peran, izin, dan pengaturan standar.

Anda dapat menggunakan salah satu templat yang sudah dibuat sebelumnya oleh Discord, templat dari situs pihak ketiga, atau membuat templat Anda sendiri.

Dapatkah saya beriklan di Discord?

Tidak, Discord adalah platform sosial bebas iklan. Itu berarti jika Anda ingin menggunakan Discord untuk merek Anda, Anda harus membuat server untuk komunitas Anda.

Hemat waktu mengelola kehadiran media sosial Anda dengan SMMExpert. Publikasikan dan jadwalkan posting, temukan konversi yang relevan, libatkan audiens, ukur hasil, dan banyak lagi - semuanya dari satu dasbor. Cobalah gratis hari ini.

Memulai