Lihatlah, Twitter mungkin memiliki reputasi untuk wacana politik yang tak ada habisnya dan meme kuno. Dan tentu saja, terkadang itu benar. Tapi itu masih merupakan platform penting untuk merek Anda. Terutama jika Anda ingin mempraktikkan seni comeback merek yang berisiko.

Saat ini, Twitter merek yang sinis mulai terasa sedikit dimainkan. Tetapi masih ada banyak ruang untuk membuat gelombang dengan kehadiran online yang tepat. Dan itu tidak terbatas hanya pada Twitter saja. TikTok, Instagram, dan Facebook menawarkan banyak ruang untuk melenturkan kepribadian sosial Anda.

Mari kita lihat beberapa pengambil risiko sosial yang sukses yang dapat menginspirasi comeback merek Anda.

Bonus: Baca panduan strategi media sosial langkah demi langkah dengan kiat-kiat pro tentang cara mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

Apa saja comeback merek yang berisiko?

Dalam beberapa tahun terakhir, merek-merek ini telah memupuk banyak pengikut dengan mengambil risiko besar. Mereka telah menjadi snarky (Wendy's), wacky (Moonpie), unhinged (Duolingo), dan benar-benar emo (Steakums). Merek-merek ini telah mendapatkan banyak liputan dari sumber-sumber yang tidak terduga dengan berpikir di luar kotak.

Itu mungkin telah membuahkan hasil untuk merek-merek tersebut, tetapi pelajarannya adalah jangan meniru strategi mereka. Komentar aggro dari akun kecil Anda mungkin tidak masuk akal. Ditambah lagi, tren bergerak cepat. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah meniru orang lain dan akhirnya membuat konten yang ketinggalan zaman atau ngeri.

Pelajaran di sini adalah bahwa dengan risiko datanglah imbalan - comeback merek mungkin berarti mendorong amplop, mengakui kesalahan, atau bahkan mengambil sikap politis.

Risiko juga bisa berarti, yah, bersungguh-sungguh. Hari-hari komentar yang sinis dan sarkastik sudah tidak terhitung lagi. Saat ini, merek-merek tampaknya menemukan lebih banyak keberhasilan dengan menjadi bagus .

Namun masih ada banyak cara baru untuk memadukannya secara online. Berikut ini adalah beberapa comeback terbaik yang kami lihat dilakukan oleh merek-merek di media sosial mereka. Tonton dan pelajari.

1. Mainkan tumit

Anda tidak perlu selalu membalas untuk mengambil risiko yang membuahkan hasil. Ingat, semua orang menggulir Twitter untuk mencari sesuatu untuk "dunk".

Mengapa roti harus memiliki semua kesenangan, ketika ada Weetabix? Menyajikan @HeinzUK Beanz on bix untuk sarapan dengan twist. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) 9 Februari 202

Baron sarapan Inggris di Weetabix meraih kemenangan besar dengan menjadikan diri mereka sendiri sebagai bahan lelucon di Twitter. Foto makanan mereka yang sangat tidak menyenangkan menjadi topik tren global yang sangat besar. (Kami berharap itu disengaja, tapi sungguh, itu tidak masalah.)

Manajer merek yang lebih rendah mungkin telah menghapus tweet tersebut ketika diejek. Tetapi Weetabix menang dengan tetap bertahan, bahkan ikut serta dalam pesta olok-olok.

Pertahankan Kellogg's, susu sangat populer di tahun 2020.

- Weetabix (@weetabix) 9 Februari 202

2. Bergabunglah dengan dogpile (bila sesuai)

Kejeniusan foto makanan menjijikkan Weetabix terletak pada kemampuannya untuk menyatukan orang banyak. Bagaimanapun juga, ini adalah gambar yang terlihat cukup menjijikkan (meskipun kami akui, kami sedikit... penasaran).

Namun, ini adalah jenis postingan "buruk" yang tidak kontroversial yang dapat menyatukan internet. Dan banyak orang yang ikut serta.

Kami: Nanas pada pizza adalah makanan paling kontroversial yang pernah ada.

Pegang sendokku.

- Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) 9 Februari 202

Postingan itu diejek oleh semua orang, mulai dari Britain's National Rail hingga museum resmi Beatles. Perusahaan hadiah Moonpig menaruh kacang di salah satu kartu ucapan mereka sendiri. Penjual ayam yang bersaing, KFC dan Nando's, bahkan terlibat dalam sedikit olok-olok ramah di balasannya. Bahkan Pfizer pun ikut serta dalam olok-olok tersebut.

Itu benar-benar sebuah honeypot untuk Twitter merek, semua berkat Weetabix. Tetapi beberapa pihak masih tidak seharusnya muncul. Balasan dari akun resmi Israel, misalnya, tidak diterima dengan baik.

3. Bertujuan untuk kutipan-tweet

Pada titik ini, risiko terbesar yang dapat Anda ambil di Twitter adalah menempatkan diri Anda di luar sana. Lagi pula, jika tweet Anda mendapat banyak perhatian, kemungkinan besar seseorang akan bersikap kasar.

Tetapi Anda tidak akan menang besar dengan bermain aman. Sebaliknya, jika Anda menginginkan perhatian, cobalah membuat permintaan umpan keterlibatan. Jika mereka berhubungan dengan merek Anda, bahkan lebih baik.

Buletin festival musik The Festive Owl baru-baru ini sukses besar dengan sebuah permintaan sederhana. Hal ini membuahkan hasil, menghasilkan lebih dari 5.000 kutipan-tweet dan terus bertambah.

Konser Pertama:

Konser Terakhir:

Konser Terbaik:

Konser Terburuk:

- Burung Hantu Meriah (@TheFestiveOwl) 14 Agustus 2022

Sekali lagi - risikonya di sini adalah orang-orang mungkin bersikap kasar. Jika Anda memilih untuk menempuh rute ini, periksa kembali prompt Anda dan pastikan itu relevan dengan merek Anda. Jika tweet Anda berbau putus asa, itu bisa menjadi bumerang.

4. Tetap licik

Ada cara untuk memasukkan diri Anda ke dalam wacana tanpa @ing siapa pun. Orang-orang di Merriam-Webster telah terbukti ahli dalam strategi ini.

Seharusnya tidak mengherankan bahwa salah satu kamus paling populer di dunia memiliki cara dengan kata-kata. Tetapi kata tahun 2021 mereka tahun ini adalah goresan jenius yang sangat halus.

Kata 'vaksin'

- mengalami peningkatan 601% dalam pencarian tahun ini dibandingkan tahun lalu.

- memiliki lonjakan perhatian yang terus-menerus sepanjang tahun.

- lebih dari sekadar obat pada tahun 2021.

'Vaksin' adalah #WordOfTheYear 2021 kami.//t.co/i7QlIv15M3

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 29 November 202

Dengan memilih "vaksin", merek ini menyinggung topik yang sedang hangat tanpa mengambil risiko reaksi balik apa pun. Percakapan yang sebenarnya berlanjut dalam tweet kutipan, tetapi Merriam-Webster yang memulainya.

5. Benar-benar menyertakan audiens

Para pedagang gula di Skittles mungkin manis, tetapi mereka tidak takut untuk menjadi sedikit asin. Mereka telah melibatkan audiens mereka dalam banyak komeback lucu tanpa bersikap kasar.

Ini berhasil karena mereka menjadikan diri mereka sendiri sebagai bahan lelucon. Sebagai buktinya, lihat daftar absurd ribuan orang yang mengeluh tentang perubahan baru-baru ini.

Pemasaran ingin meminta maaf kepada 130.880 orang karena telah mengambil jeruk nipis. Sayangnya, mereka semua tidak bisa muat dalam satu postingan.

Unduh jpg lengkap untuk menerima permintaan maaf Anda: //t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm

- SKITTLES (@Skittles) 5 April 2022

Dan itu terbayar. Skittles bahkan memenangkan braket merek terbaik resmi Twitter pada tahun 2022:

Anda telah membantu mereka #RallyForTheRainbow, dan sekarang runner-up tahun lalu dapat secara resmi mengklaim mahkota mereka.

Selamat @Skittles, juara #BestOfTweets Brand Bracket '22 kami! 🌈 pic.twitter.com/RamCOWRZxN

- Twitter Marketing (@TwitterMktg) 5 April 2022

6. Gunakan komentar pedas bila sesuai

Sangat mudah untuk menampar bendera kebanggaan pada foto profil Anda dan menyebutnya sebagai hari, bukan? Salah. Komunitas LGBTQA + (benar) mulai memanggil merek yang tidak berjalan dengan benar. Salah satu cara untuk menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli adalah dengan menyapa troll ketika dirasa tepat.

Ketika Xbox meluncurkan perangkat keras bertema kebanggaan baru, seorang troll Twitter menjawab, "Tidak ada yang meminta ini." Xbox bangkit kembali dengan comeback yang tajam.

Pengontrol Kebanggaan kami menampilkan 34 bendera yang mewakili banyak komunitas LGBTQIA+! 🏳️🏳️🌈

Temui beberapa orang luar biasa yang menginspirasi desain dan pelajari arti setiap bendera di sini: //t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg

- Xbox (@Xbox) 8 Juni 2022

Itu tidak kasar atau sangat menarik perhatian. Tapi itu cukup untuk menjamin tepukan untuk Xbox - dan banyak perhatian untuk pengontrol baru mereka.

Dan tidak ada seorang pun yang meminta Anda untuk menjawab, tetapi inilah kami.

- Xbox (@Xbox) 8 Juni 2022

7. Berkomentar dengan kelas

Sekali lagi, Anda tidak perlu memegang tanda "pilih saya" raksasa untuk terlibat dalam wacana kritis di Twitter. Dengan topik sensitif, Anda dapat menunjukkan keanggunan dan ketenangan melalui seni kehalusan.

Itulah yang sebenarnya Perang Bintang Akun Twitter yang dilakukan untuk mengatasi faksi beracun dari basis penggemarnya. Waralaba yang sudah berjalan lama ini sering menjadi sasaran troll yang obsesif. Dengan setiap rilis baru, akun tersebut menerima caci maki tanpa henti yang ditujukan pada aktor kulit berwarna yang muncul dalam proyek mereka.

Kami bangga menyambut Moses Ingram ke dalam keluarga Star Wars dan bersemangat untuk mengungkap kisah Reva. Jika ada yang berniat membuatnya merasa tidak diterima, kami hanya punya satu hal untuk dikatakan: kami menolak. pic.twitter.com/lZW0yvseBk

- Perang Bintang

Setelah mengumumkan bahwa bintang The Queen's Gambit, Moses Ingram, telah berperan sebagai Obi-Wan Kenobi, mereka dihantam dengan banjir wacana beracun. Cara yang mereka pilih untuk merespons sangat menarik. Ini membahas troll rasis tanpa memamerkan retorika kebencian mereka.

Ada lebih dari 20 juta spesies makhluk hidup di galaksi Star Wars, jangan memilih untuk menjadi rasis.

- Perang Bintang

8. Bersikap baiklah

Jika Anda belum menyadarinya, nada Wendy's yang sinis tampaknya sedang dalam perjalanan keluar di era Twitter modern. Kadang-kadang, "risiko" berarti berani tampil beda. Dan produsen makeup Glossier memimpin kelompok ini.

@aanasmira "gloss-ee-yay!"✨

- Glossier (@glossier) 11 Maret 2018

Mereka telah membudidayakan ruang online yang ramah dan bersahabat - dan itu benar-benar bisa menonjol. Comeback merek versi Glossier mencakup nada yang lembut, mudah dipahami, dan banyak emoji. Mereka tetap selaras dengan misi Glossier sambil memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Ini hanya tersedia untuk waktu yang terbatas, tetapi kami akan membawa lilin kembali akhir tahun ini! Nantikan 💕

- Glossier (@glossier) 12 Agustus 2022

9. Ikuti arus

Twitter sudah pasti tenang sebagai tempat bagi merek untuk bersikap konyol. Tetapi di TikTok, banyak hal yang bisa dan memang bisa terjadi. aneh.

Dalam kelas master baru-baru ini, pengguna @ramblingsanchez memancing kerumunan. Video makan brokoli mereka yang sama sekali tidak berbahaya seharusnya tidak menjadi viral. Tetapi keterangan mereka, "Sekelompok akun merek harus mengomentari ini tanpa alasan," membuat semua perbedaan.

Bonus: Baca panduan strategi media sosial langkah demi langkah dengan kiat-kiat pro tentang cara mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

Bagian komentar video itu meledak dengan cepat. Merek-merek seperti Trojan Condoms, lululemon, dan bahkan akun resmi TikTok muncul.

10. Munculkan ide Anda sendiri

TikTok @ramblingsanchez (sekarang sudah dihapus) adalah eksperimen menyenangkan yang akan tercatat dalam sejarah. Tetapi internet bergerak cepat, dan ide-ide menyenangkan dapat dengan cepat terasa basi.

Produsen panah busa Nerf mencoba meniru format @ramblingsanchez dengan hasil yang semakin berkurang. Pakar TikTok mereka menyuruh merek untuk menantang satu sama lain untuk berduel dengan Nerf di kolom komentar. Sayangnya, hal itu tidak membuahkan hasil dengan cara yang sama.

Tentu saja, beberapa merek mencoba tangan mereka di komentar. Tetapi sisa feed penuh dengan orang-orang yang memanggang video karena, yah, tryhard.

Terinspirasi oleh serangan balik merek ini? Gunakan SMMExpert untuk memantau semua percakapan yang relevan dan libatkan audiens Anda (dengan sedikit sass, jika sesuai). Cobalah gratis hari ini.

Memulai

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , yang alat media sosial all-in-one. Tetap di atas segalanya, tumbuh, dan kalahkan persaingan.