Azon gondolkodsz, hogy beszállsz az Instagram e-kereskedelembe?

Ha igen, akkor szerencséd van. 2023 nagy évnek ígérkezik ebben a gyorsan növekvő iparágban. 2021-ben egy felmérésben az emberek 44%-a számolt be arról, hogy heti rendszerességgel használja az Instagramot vásárlásra. Olyan funkciók használatáról számoltak be, mint a bevásárló címkék és a Shop fül. És ez a szám tovább fog nőni, ahogy az Instagram finomhangolja a Shopping funkciókat.

Itt van minden, amit tudnod kell arról, hogyan hozhatod ki a legtöbbet az Instagram e-kereskedelemből 2023-ban.

Bónusz: Ismerje meg, hogyan adhat el több terméket a közösségi médiában az ingyenes Social Commerce 101 útmutatóval. Örvendeztesse meg ügyfeleit és javítsa a konverziós arányokat.

Mi az Instagram e-kereskedelem?

Az Instagram e-kereskedelem arra utal, hogy az Instagramot a termékek értékesítésének előmozdítására használja az Ön e-kereskedelmi vállalkozásához. Az Ön e-kereskedelmi vállalkozása létezhet kizárólag az Instagramon vagy egy külön weboldalon.

Van még néhány egyéb kifejezés, amit érdemes ismernie ezen a területen:

• Az e-kereskedelem az "elektronikus kereskedelem" rövidítése, amely az áruk, termékek vagy szolgáltatások interneten keresztüli vásárlását és értékesítését jelenti.
• A közösségi kereskedelem az e-kereskedelem egy alcsoportja, amely a közösségi médián keresztül történő vásárlást és eladást foglalja magában.
• Az Instagram-kereskedelem csak az Instagramon keresztüli vásárlást és eladást jelenti.

Mik azok az Instagram e-kereskedelmi címkék?

Az Instagram e-kereskedelmi címkék vagy Shopping címkék a tartalomban megjelenő termékek címkéi.

A hozzáféréshez a következőkre van szükség:

• amerikai székhelyű üzleti vagy alkotói fiókkal rendelkezik,
• feltöltötte a termékeket a katalógusába és
• engedélyezte az Instagram-vásárlást.

A Shopping címkék az Instagram Shop katalógusban fognak szerepelni. A vállalkozások, partnereik és a minősített nyilvános Instagram fiókok közvetlenül rácsaphatnak:

• hozzászólások,
• Instagram-történetek,
• IGTV-videók,
• Orsók,
• Útmutatók, és
• Élő közvetítések.

Az Instagramon más emberek is megjelölhetnek termékeket, de csak a feed-fotókon, mivel a videók és a Stories még nem támogatottak.

A címkék hatalmi lépés az eladók számára az Instagramon. A vásárlási címkék a vásárlókat a termékek azonnali megvásárlására irányítják az Ön weboldaláról vagy az Instagram alkalmazásból. Azt is Ön irányíthatja, hogy az emberek hogyan és hol címkézzék a termékeit. Az Instagram lehetővé teszi, hogy eltávolítsa a címkéket egy posztból, és jóváhagyhatja vagy megtagadhatja, hogy mely felhasználók férhetnek hozzá a címkéihez.

Forrás: Instagram

Az Instagram használatának előnyei az e-kereskedelemben

Az Instagram egy vizuális alapú platform. Ez nagyszerű az olyan vállalkozások számára, amelyek olyan termékeket árulnak, amelyeket könnyű lefényképezni, mint a ruhák, ékszerek vagy művészeti alkotások. És olyan szolgáltatások számára, amelyek jól manifesztálódnak, mint a gyógytornászok, a wellness és a lakberendezés. Egy olyan platform használata, ahol az ügyfeleid láthatják, hogyan nézhetnek ki a termékeid és szolgáltatásaid rajtuk vagy az életükben, hatalmas előny az eladásaid szempontjából.

Az Instagramnak 2021-ben több mint 2 milliárd havi felhasználója volt, így könnyen elérhetsz nagy közönséget. Ezeken a milliárdnyi felhasználón belül az Instagram hiánypótló közösségeket ápol. A közös érdeklődési körök összehozzák ezeket a kisebb közösségeket. Ez megkönnyíti a tagok közötti erős kapcsolatok kiépítését. Ezekben a csoportokban egyéni szinten tudsz kapcsolatot teremteni az emberekkel.

Az Instagram e-kereskedelmi vállalkozásod pedig integrálható a Facebook-hirdetéseiddel és oldalaiddal, így még nagyobb elérést érhetsz el.

Íme öt további előnye az Instagram e-kereskedelemben való használatának.

Az emberek fogékonyak a reklámra

Az Instagramon az emberek 90%-a követ egy vállalkozást. Az emberek fogékonyak arra, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat reklámozzanak a platformon. Azért követnek téged, mert tudni akarnak az új termékekről vagy szolgáltatásokról. Tudasd velük az éppen futó promóciós kampányaidat. A jövőbeli kampányokat "hamarosan" posztokkal is megkínálhatod.

Az Instagram egy közvetlen vonal a fogyasztóidhoz

Egy nemrégiben készült tanulmányban megkérdezett aktív Instagram-felhasználók 77%-a megjegyezte, hogy az alkalmazás lehetővé teszi számukra a márkákkal való interakciót. Megoldhatja a problémákat ügyfeleivel, menet közben javíthatja a problémákat, és valós idejű visszajelzéseket kaphat. A közvetlen kapcsolat a fogyasztóival lehetővé teszi, hogy követőit márka szószólóivá tegye. És hogy tömegesen gyűjtse a márkájával kapcsolatos érzéseket.

A közösségi médiában megjelenő márkáknak megvan az a további előnye, hogy az emberek könnyen kapcsolatba léphetnek Önnel, és Ön is elérheti őket. Az emberek sokkal inkább kötődnek egy olyan márkához, amely aktívan részt vesz a közösségükben.

Ez legitimitást ad Önnek

Egy tanulmány résztvevőinek 50%-a arról számolt be, hogy jobban érdeklődik egy márka iránt, ha annak hirdetését látja az Instagramon. Az Instagram-jelenlét azt mutatja az embereknek, hogy a követőid megbíznak benned. Azt is mutatja, hogy van egy hely, ahol kapcsolatba léphetnek veled az esetleges problémák vagy kérdések kapcsán.

Megkönnyíti a konvertálást

Amikor az emberek megjelölt termékeket látnak a feedjükben lévő tartalmakban, könnyedén vásárolhatnak. Gyakran úgy vásárolnak, hogy el sem hagyják az alkalmazást. Az Instagram ezt "vásárlásnak nevezi a felfedezés pillanatában".

Hűséges követői hirdetni fognak neked

Minden olyan követő, akinek eléggé tetszenek a termékei ahhoz, hogy fotót posztoljon róluk, könnyen felhasználó által generált tartalom (UGC). Az UGC az ingyenes reklám meggyőző formája. Bátorítsa az embereket, hogy posztolják és címkézzék a termékeiket a fotókon, majd használja ki a legtöbbet minden UGC-ből, ami az útjukba kerül.

A cikk például arra használja az Instagram bioját, hogy megkérje az embereket, hogy használják a márkás hashtagjüket UGC-jük posztolásához, majd az emberek tartalmát újra közzéteszik a feedjükön.

Forrás: Cikk az Instagramon

Hogyan építsünk hatékony e-kereskedelmi stratégiát az Instagramon?

Állítsd be az Instagram boltodat

Először is létre kell hoznod egy olyan helyet, ahol az emberek megvásárolhatják, amit eladsz. Ehhez szükséged lesz egy Instagram üzleti vagy alkotói fiókra.

Az alkotói fiókokkal a termékek megjelölésére korlátozódsz. Ha tehát egy erőteljes Instagram e-kereskedelmi stratégiát szeretnél kialakítani, érdemes üzleti fiókra váltanod. Több elemzési lehetőséget kapsz, és lehetőséged van bolt és termékkatalógus létrehozására.

Ez a cikk megmutatja, hogyan hozhatod létre az Instagram webáruházadat négy egyszerű lépésben.

Promótálja termékeit organikus posztokkal

Az Instagram vizuális-első modellje miatt ideális a termékek népszerűsítésére. Mind az organikus posztokat, mind a fizetett hirdetéseket érdemes közzétenni. Az organikus posztok segítenek az ismertség, a követői hűség és a márka személyiségének kiépítésében.

Ahhoz, hogy ezt jól csináld, előre meg kell tervezned a posztokat, egy olyan ütemező eszközzel, mint az SMMExpert. Az SMMExpert Bulk Composer funkciója lehetővé teszi, hogy több száz posztot ütemezz előre, így időt és fejfájást spórolhatsz meg a későbbiekben.

Bónusz: Ismerje meg, hogyan adhat el több terméket a közösségi médiában az ingyenes Social Commerce 101 útmutatóval. Örvendeztesse meg ügyfeleit és javítsa a konverziós arányokat.

Próbálja ki az SMMExpertet 30 napig ingyenesen

Promótálja termékeit az e-kereskedelmi Instagram hirdetésekkel

Az organikus posztok akkor működnek a legjobban, ha fizetett hirdetésekkel párosulnak. Különböző célokért dolgoznak. Az organikus segít elkötelezni a követőidet és bizalmat építeni. A fizetett hirdetések viszont kampánykonverziók létrehozásán dolgoznak. Ez a kétirányú megközelítés fontos része egy erős Instagram e-kereskedelmi stratégiának.

Teljes és mélyreható képet kell kapnia a tartalmairól. Így teljes mértékben megértheti, hogy mi működik, és mi pazarolja az idejét és a pénzét. Sok harmadik féltől származó alkalmazás ígér egy egyszerűsített analitikai műszerfalat. Sok harmadik féltől származó alkalmazás ígér egy egyszerűsített analitikai műszerfalat. Mi (természetesen) az SMMExpert Social Advertising-ot használjuk. Ez mindent úgy helyez el, hogy könnyen adatvezéreltdöntések. Hamarosan profi leszel az Instagram-hirdetésekkel az e-kereskedelemben.

Társuljon influencerekkel, hogy eladhassa termékeit

Az emberek inkább bíznak más emberekben, mint a márkákban. Így az egyik legjobb módja annak, hogy termékeid a potenciális vásárlók elé kerüljenek, az Instagram influencer e-kereskedelmi marketing. Szájbarágós, de nem jelent mást, mint hogy találj egy olyan influencert, aki segít reklámozni a termékeidet.

Amikor olyan influencert választasz, akivel együtt szeretnél dolgozni, válassz olyat, akinek elkötelezett követői vannak. Olyan influencereket vegyél figyelembe, akik összhangban vannak a márkáddal; azt szeretnéd, ha ezek az emberek használnák a termékeidet és hinnének abban, amit csinálsz. Ez hitelessé teszi az ajánlásaikat, és a követőiknek nagyobb valószínűséggel van közös érdeklődésük. Ez olyan, mint a randizás - nézd meg, hogy az értékeitek egyeznek-e, mielőtt kapcsolatot alakítanál ki.

Állítson fel affiliate marketing programot az Ön által kiválasztott influencerekkel. Az Instagram creator fiókkal rendelkező emberek megoszthatják az Ön termékeit, és jutalékot kapnak. Egyszerűen csak affiliate címkéket kell hozzáadniuk az Instagram tartalmukhoz. A felhasználói nevük alatt egy kis "Jutalékra jogosult" cím jelenik meg, amikor posztolnak.

Kim Kelley (@frenchtipsandnudenails) által megosztott bejegyzés.

Márkanagykövetek hálózatának létrehozása

Ha létre tudsz hozni egy márkanagykövetekből álló hálózatot, márkaérdekképviseletet tudsz létrehozni. Négyből egy ember egyetért azzal, hogy a hűséges és nagy elkötelezettségű közönséggel rendelkező mikro-influencerek új trendeket hoznak létre.

Válasszon mikro-influencereket vagy kisebb követőkkel rendelkező embereket. A niche-közönség kiszolgálása lojalitásra ösztönöz. Ha érdekli őket, küldjön nekik ingyenes termékeket, amelyeket népszerűsíthetnek a fiókjukon. Adhat nekik egy személyre szabott kódot is, amelyet felajánlhatnak a követőiknek, hogy kedvezményt kapjanak a márkájára.

A mikrobefolyásolóknak magasabb a követő-vásárlási aránya, amikor termékeket népszerűsítenek, mint a makrobefolyásolóknak. Általában a kisebb befolyásolók esetében az előzetes költségek alacsonyabbak. De az alacsonyabb előzetes befektetés és a magasabb vásárlási arány azt jelenti, hogy a megtérülésed annál erősebb lesz, minél több niche-t választasz.

Zökkenőmentesen terelje az ügyfeleket a weboldalára

Az Instagram-posztokba termékoldalakra mutató linkek beillesztésével a vállalkozások a weboldalukra irányíthatják a vásárlókat. Az oldalra érve többet tudhatnak meg a termékről, és vásárolhatnak is.

Forrás: The Revolve Shop az Instagramon

Az Instagram biojában és a történetekhez is hozzáadhatod a weboldalad URL-címét. Használj URL-rövidítőt:

• márkázd meg a linkjeidet,
• nyomon követi a mérőszámokat, és
• a hosszú, spamnek tűnő URL-címeket rövidre és édesre alakítja.

Használjon chatbotot a gyakori ügyfélszolgálati kérdések megoldására

Az Instagram chatbotok válaszolhatnak a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos gyakori kérdésekre. Emellett segíthetnek a problémák és problémák megoldásában. Az Instagram-felhasználók értékelni fogják, hogy segítséget kaphatnak anélkül, hogy el kellene hagyniuk az alkalmazást.

Bónuszként a chatbotok felszabadíthatják az ügyfélszolgálati csapatát. Így ők bonyolultabb problémákat is kezelhetnek, vagy a kapcsolatépítésre koncentrálhatnak. Anélkül, hogy órákat töltene a gyakran feltett kérdésekre való válaszadással, a csapata:

• vászon Instagram hiánypótló közösségek számára,
• mikro-influencerek elérése, és
• ápolja a közösséggel való kapcsolatokat.

Rengeteg Instagram chatbot közül választhatsz. Az egyik, amit mi az SMMExpertnél kipróbáltunk, teszteltünk és megbízunk benne, a Heyday. Használható kizárólag az Instagramon vagy omnichannel ügyfélszolgálati botként is. Íme, hogyan integrálhatod a Heyday-t és más Instagram chatbotokat a webáruházi stratégiádba.

Szerezzen egy ingyenes Heyday demót

Instagram üzleted népszerűsítése más platformokon

Az eladások maximalizálása érdekében népszerűsítse Instagram-üzletét más platformokon is. Ezt megteheti platformok közötti promócióval, blogokkal és influencer marketinggel.

Linkeld az Instagram-fiókodat a többi közösségi platformodhoz. És fontold meg keresztpromóciós kampányok indítását. Vedd rá őket, hogy minden promóció visszavezessen az Instagram Shopodhoz. Keresd meg az iparágadon belül ismert bloggereket, és nézd meg, hogy érdekli-e őket a veled való együttműködés. Vagy kérdezd meg a már bevont influencereket, hogy hajlandóak-e keresztpromóciót indítani neked.

Az Instagram üzleted más platformokon történő népszerűsítésével:

• szélesebb közönséget érjen el,
• több vezetést generál, és
• végső soron több eladás.

SMART célok létrehozása

Akár kezdő, akár már befutott, határozd meg az e-kereskedelmi Instagram-stratégiád céljait. A hasznos célok konkrét, mérhető és elérhető célt hoznak létre a vállalkozásod számára. Használd a SMART-kritériumokat a céljaid méréséhez.

A SMART célok jelentése:

• Speciális : A célodnak könnyen érthetőnek kell lennie, hogy pontosan mit jelent és mikor érted el.
• Mérhető : A célnak számszerűsíthetőnek kell lennie.
• Cselekvésorientált : Fel kell tudnod vázolni azokat a lépéseket, amelyekkel elérheted a célodat.
• Realisztikus : Képesnek kell lenned arra, hogy elérd a célodat a rendelkezésedre álló erőforrásokkal.
• Idővonal : A célnak rendelkeznie kell egy kezdő és egy befejező dátummal.

Mondhatod például, hogy a célod az, hogy "5%-kal növeld az eladásokat az Instagramon a következő hat hónapban." Vagy lehet konkrétan egy olyan kampány, hogy "40%-kal növeld a Kitty Cat Ears eladásait a fekete pénteki hétvégén." Ezután, ha már megvannak a céljaid, kidolgozhatod a stratégiát és a taktikákat, amelyek segítenek elérni őket.

Itt találsz még többet arról, hogyan tudsz intelligens célokat létrehozni a stratégiádhoz.

Használja az analitikát az előnyére

Az analitika megmutatja, hogy mi működik és mi nem. Ezek az adatok értékes betekintést nyújtanak abba, hogy hol maradhat el a stratégiája. Érdemes kiválasztani néhány KPI-t (Key Performance Indicators, kulcsfontosságú teljesítménymutató), amelyek a szervezeti céljaihoz kapcsolódnak.

A KPI-k használható betekintést nyújtanak az adataiból. Segítenek tájékoztatni arról, hogy hol lehet javítani a stratégiáján. Ha már rendelkezik ezekkel a betekintésekkel, akkor ennek megfelelően módosíthat és optimalizálhat. Egyes platformok optimalizálási javaslatokat tesznek Önnek. Az SMMExpert analitika például az Insights funkció segítségével megmutatja, hogy hol kell módosítania a stratégiáját.

Beszélgessen a vásárlókkal a közösségi médiában, és alakítsa a vásárlói beszélgetéseket eladássá a Heyday segítségével, a közösségi kereskedelemmel foglalkozó kiskereskedők számára kifejlesztett beszélgető AI chatbotunkkal. 5 csillagos vásárlói élményt nyújtson - méretarányosan.

Szerezzen egy ingyenes Heyday demót

Az ügyfélszolgálati beszélgetések értékesítéssé alakítása a Heyday segítségével Javítsa a válaszidőt és adjon el több terméket. Nézze meg a gyakorlatban.