Κοιτάξτε, το Twitter μπορεί να έχει τη φήμη του ατελείωτου πολιτικού διαλόγου και των αρχαίων μιμιδίων. Και βέβαια, μερικές φορές αυτό είναι αλήθεια. Αλλά εξακολουθεί να είναι μια σημαντική πλατφόρμα για την επωνυμία σας. Ειδικά αν θέλετε να εξασκηθείτε στην τέχνη των ριψοκίνδυνων επωνυμικών αντιδράσεων.

Αυτές τις μέρες, το σαρκαστικό Twitter των εμπορικών σημάτων έχει αρχίσει να μοιάζει λίγο παρωχημένο. Αλλά υπάρχει ακόμα πολύς χώρος για να κάνετε κύματα με τη σωστή διαδικτυακή παρουσία. Και δεν περιορίζεται μόνο στο Twitter. Το TikTok, το Instagram και το Facebook προσφέρουν άφθονο χώρο για να αναπτύξετε την κοινωνική σας προσωπικότητα.

Είστε έτοιμοι να μάθετε από τους επαγγελματίες; Ας εξετάσουμε μερικούς επιτυχημένους κοινωνικούς ριψοκίνδυνους που μπορούν να εμπνεύσουν την επιστροφή της μάρκας σας.

Μπόνους: Διαβάστε τον βήμα προς βήμα οδηγό στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με επαγγελματικές συμβουλές για το πώς να αναπτύξετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ποιες είναι οι επικίνδυνες επάνοδοι των εμπορικών σημάτων;

Τα τελευταία χρόνια, οι μάρκες καλλιέργησαν τεράστιους οπαδούς αναλαμβάνοντας τεράστια ρίσκα. Έγιναν σαρκαστικές (Wendy's), τρελές (Moonpie), ανισόρροπες (Duolingo) και εντελώς emo (Steakums). Αυτές οι μάρκες κέρδισαν τόνους κάλυψης από απροσδόκητες πηγές σκεπτόμενες έξω από το κουτί.

Αυτό μπορεί να απέδωσε για αυτές τις μάρκες, αλλά το μάθημα είναι να μην αντιγράψετε τη στρατηγική τους. Τα επιθετικά σχόλια από τον μικρό σας λογαριασμό μπορεί να μην έχουν νόημα. Επιπλέον, οι τάσεις κινούνται γρήγορα. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να αντιγράψετε κάποιον άλλον και να καταλήξετε να φτιάχνετε ξεπερασμένο ή αξιοπερίεργο περιεχόμενο.

Το μάθημα εδώ είναι ότι με το ρίσκο έρχεται η ανταμοιβή - Η επώνυμη επιστροφή μπορεί να σημαίνει ότι πρέπει να ξεπεράσετε τα όρια, να παραδεχτείτε τα λάθη σας ή ακόμη και να πάρετε πολιτική θέση.

Ρίσκο μπορεί επίσης να σημαίνει, λοιπόν, να είσαι σοβαρός. Οι μέρες των σαρκαστικών, σαρκαστικών αντιδράσεων είναι μετρημένες. Αυτές τις μέρες, οι μάρκες φαίνεται να βρίσκουν μεγαλύτερη επιτυχία με το να είναι ωραίο .

Αλλά υπάρχουν ακόμα πολλοί φρέσκοι τρόποι για να το αναμείξετε στο διαδίκτυο. Ακολουθούν μερικές από τις καλύτερες αντιδράσεις που έχουμε δει να κάνουν οι μάρκες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δείτε και μάθετε.

1. Παίξτε τη φτέρνα

Δεν χρειάζεται πάντα να απαντάτε για να παίρνετε ρίσκα που αποδίδουν. Θυμηθείτε, όλοι κάνουν scrolling στο Twitter αναζητώντας κάτι για να "καρφώσουν".

Γιατί το ψωμί να έχει όλη τη διασκέδαση, όταν υπάρχει το Weetabix; Σερβίρουμε το @HeinzUK Beanz on bix για πρωινό με ένα twist. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) February 9, 202

Οι Βρετανοί βαρόνοι του πρωινού Weetabix πέτυχαν μια σημαντική νίκη, κάνοντας τους εαυτούς τους το αντικείμενο του αστείου στο Twitter. Η ξεκαρδιστική φωτογραφία τους με το φαγητό έγινε ένα τεράστιο παγκόσμιο trending topic. (Ελπίζουμε ότι ήταν σκόπιμο, αλλά πραγματικά, δεν έχει σημασία.)

Ανώτεροι διαχειριστές εμπορικών σημάτων μπορεί να είχαν διαγράψει το tweet όταν το κορόιδευαν. Αλλά η Weetabix κέρδισε με το να παραμείνει στην πορεία της, συμμετέχοντας ακόμη και στο φεστιβάλ αστεϊσμού.

Συνεχίστε την Kellogg's, το γάλα είναι τόσο πολύ το 2020.

- Weetabix (@weetabix) February 9, 202

2. Συμμετέχετε στο dogpile (όταν είναι απαραίτητο)

Η ευφυΐα της αηδιαστικής φωτογραφίας φαγητού της Weetabix έγκειται στην ικανότητά της να ενώνει το πλήθος. Εξάλλου, είναι μια αρκετά αηδιαστική εικόνα (αν και παραδεχόμαστε ότι είμαστε λίγο... περίεργοι).

Παρόλα αυτά, είναι το είδος της μη αντιφατικής "κακής" ανάρτησης που μπορεί να ενώσει το διαδίκτυο. Και πολλοί άνθρωποι συμμετείχαν.

Εμείς: Ο ανανάς στην πίτσα είναι το πιο αμφιλεγόμενο φαγητό.

Weetabix: Κράτα το κουτάλι μου.

- Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) February 9, 202

Η ανάρτηση χλευάστηκε από όλους, από τους Εθνικούς Σιδηροδρόμους της Βρετανίας μέχρι ένα επίσημο μουσείο των Beatles. Η εταιρεία δώρων Moonpig έβαλε φασόλια σε μια από τις δικές της ευχετήριες κάρτες. Οι ανταγωνιστές πωλητές κοτόπουλων KFC και Nando's συμμετείχαν ακόμη και σε φιλικά πειράγματα στις απαντήσεις. Ακόμη και η Pfizer συμμετείχε στα πειράγματα.

Ήταν μια πραγματική παγίδα μελιού για το Twitter των εμπορικών σημάτων, χάρη στην Weetabix. Αλλά ορισμένα μέρη δεν θα έπρεπε να είχαν εμφανιστεί. Η απάντηση του επίσημου λογαριασμού του Ισραήλ, για παράδειγμα, δεν είχε ακριβώς καλή υποδοχή.

3. Στοχεύστε σε quote-tweets

Σε αυτό το σημείο, το μεγαλύτερο ρίσκο που μπορείτε να αναλάβετε στο Twitter είναι να βγάλετε τον εαυτό σας προς τα έξω. Εξάλλου, αν το tweet σας τραβήξει μεγάλη προσοχή, οι πιθανότητες είναι ότι κάποιος θα είναι αγενής.

Αντίθετα, αν θέλετε προσοχή, δοκιμάστε να βρείτε προτροπές που προκαλούν δέσμευση. Αν σχετίζονται με την επωνυμία σας, ακόμα καλύτερα.

Το ενημερωτικό δελτίο του μουσικού φεστιβάλ The Festive Owl είχε πρόσφατα τεράστια επιτυχία με μια απλή προτροπή. Το αποτέλεσμα ήταν να κερδίσει πάνω από 5.000 tweet-αναφορές και να συνεχίσει να μετράει.

Πρώτη συναυλία:

Τελευταία συναυλία:

Καλύτερη συναυλία:

Χειρότερη συναυλία:

- Εορταστική κουκουβάγια (@TheFestiveOwl) August 14, 2022

Και πάλι - ο κίνδυνος εδώ είναι ότι οι άνθρωποι μπορεί να είναι αγενείς. Αν επιλέξετε να ακολουθήσετε αυτή τη διαδρομή, ελέγξτε ξανά την προτροπή σας και βεβαιωθείτε ότι είναι σχετική με την επωνυμία σας. Αν το tweet σας μυρίζει απελπισία, μπορεί να αποτύχει.

4. Κρατήστε το κρυφό

Υπάρχουν τρόποι για να εισέλθετε στον διάλογο χωρίς να @άρχετε κανέναν. Οι άνθρωποι στο Merriam-Webster έχουν αποδειχθεί αριστοτέχνες σε αυτή τη στρατηγική.

Δεν θα πρέπει να αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι ένα από τα πιο δημοφιλή λεξικά στον κόσμο έχει ταλέντο με τις λέξεις. Αλλά η λέξη της χρονιάς 2021 ήταν μια ιδιαίτερα λεπτή ιδιοφυής κίνηση.

Η λέξη "εμβόλιο

- είδε 601% αύξηση των αναζητήσεων φέτος σε σχέση με πέρυσι.

- είχε συνεχείς αιχμές προσοχής κατά τη διάρκεια του έτους.

- ήταν κάτι πολύ περισσότερο από την ιατρική το 2021.

Το "εμβόλιο" είναι η #WordOfTheYear του 2021.//t.co/i7QlIv15M3

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 29 Νοεμβρίου, 202

Επιλέγοντας το "εμβόλιο", η μάρκα έθιξε ένα καυτό θέμα χωρίς να διακινδυνεύσει αντιδράσεις. Οι πραγματικές συζητήσεις συνεχίστηκαν με τα tweet-αποσπάσματα, αλλά το Merriam-Webster έκανε την αρχή.

5. Πραγματικά να συμπεριλάβετε το κοινό

Οι έμποροι ζάχαρης των Skittles μπορεί να είναι γλυκοί, αλλά δεν φοβούνται να γίνουν λίγο αλμυροί. Έχουν συμπεριλάβει το κοινό τους σε πολλές ξεκαρδιστικές αντιδράσεις χωρίς να είναι αγενείς.

Για απόδειξη, δείτε αυτή την παράλογη λίστα με τους χιλιάδες ανθρώπους που διαμαρτυρήθηκαν για μια πρόσφατη αλλαγή.

Το μάρκετινγκ θα ήθελε να ζητήσει συγγνώμη από 130.880 ανθρώπους που πήραν τα lime. Δυστυχώς, δεν μπορούν να χωρέσουν όλοι σε ένα μόνο post.

Κατεβάστε το πλήρες jpg για να λάβετε τη συγγνώμη σας: //t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm

- SKITTLES (@Skittles) April 5, 2022

Τα Skittles κέρδισαν ακόμη και το επίσημο βραβείο του Twitter για την καλύτερη μάρκα το 2022:

Τους βοηθήσατε στο #RallyForTheRainbow, και τώρα ο περσινός επιλαχών μπορεί να διεκδικήσει επίσημα το στέμμα του.

Συγχαρητήρια @Skittles, ο πρωταθλητής του #BestOfTweets Brand Bracket '22! 🌈 pic.twitter.com/RamCOWRZxN

- Twitter Marketing (@TwitterMktg) 5 Απριλίου, 2022

6. Χρησιμοποιήστε σαρκασμό όταν χρειάζεται

Είναι εύκολο να βάλεις μια σημαία υπερηφάνειας στη φωτογραφία του προφίλ σου και να τελειώνεις, σωστά; Λάθος. Η LGBTQA+ κοινότητα έχει αρχίσει (δικαίως) να φωνάζει στις μάρκες που δεν τηρούν τις αρχές τους. Ένας τρόπος για να δείξεις ότι πραγματικά νοιάζεσαι είναι να απευθύνεσαι στα trolls όταν το θεωρείς σωστό.

Όταν το Xbox παρουσίασε το νέο υλικό με θέμα την υπερηφάνεια, ένα troll στο Twitter απάντησε: "Κανείς δεν το ζήτησε αυτό." Το Xbox ανταπέδωσε με μια έξυπνη απάντηση.

Ο ελεγκτής υπερηφάνειας διαθέτει 34 σημαίες που αντιπροσωπεύουν τις πολλές κοινότητες LGBTQIA+! 🏳️🏳️🌈

Γνωρίστε μερικούς από τους καταπληκτικούς ανθρώπους που ενέπνευσαν τον σχεδιασμό και μάθετε τι σημαίνει κάθε σημαία εδώ: //t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg

- Xbox (@Xbox) 8 Ιουνίου 2022

Δεν ήταν αγενές ή ιδιαίτερα αξιοσημείωτο, αλλά ήταν αρκετό χειροκρότημα για να δικαιολογήσει χειροκροτήματα για το Xbox - και αρκετή προσοχή για το νέο τους χειριστήριο.

Και κανείς δεν σας ζήτησε να απαντήσετε, αλλά εδώ είμαστε.

- Xbox (@Xbox) 8 Ιουνίου 2022

7. Σχόλιο με τάξη

Και πάλι, δεν χρειάζεται να κρατάτε μια γιγαντιαία πινακίδα "διαλέξτε με" για να συμμετάσχετε σε έναν κριτικό διάλογο στο Twitter. Με ευαίσθητα θέματα, είναι δυνατόν να δείξετε χάρη και ψυχραιμία μέσω της τέχνης της λεπτότητας.

Αυτό ακριβώς είναι το Star Wars λογαριασμός στο Twitter έκανε για να αντιμετωπίσει μια τοξική φατρία των θαυμαστών του. Το μακροχρόνιο franchise γίνεται συχνά στόχος εμμονικών trolls. Με κάθε νέα κυκλοφορία, ο λογαριασμός εισπράττει ασταμάτητο βιτριόλι με στόχο τους έγχρωμους ηθοποιούς που εμφανίζονται στα έργα τους.

Είμαστε υπερήφανοι που καλωσορίζουμε τον Moses Ingram στην οικογένεια του Star Wars και είμαστε ενθουσιασμένοι για την εξέλιξη της ιστορίας της Reva. Αν κάποιος σκοπεύει να την κάνει να αισθανθεί με οποιονδήποτε τρόπο ανεπιθύμητη, έχουμε μόνο ένα πράγμα να πούμε: αντιστεκόμαστε. pic.twitter.com/lZW0yvseBk

- Star Wars

Αφού ανακοίνωσαν ότι ο πρωταγωνιστής του The Queen's Gambit, Moses Ingram, είχε πάρει τον ρόλο του Obi-Wan Kenobi, δέχτηκαν μια πλημμύρα τοξικών εκφράσεων. Ο τρόπος που επέλεξαν να απαντήσουν είναι ιδιαίτερα συναρπαστικός. Απευθύνεται στα ρατσιστικά τρολ χωρίς να δίνει βήμα στη ρητορική του μίσους τους.

Υπάρχουν περισσότερα από 20 εκατομμύρια αισθητά είδη στον γαλαξία του Star Wars, μην επιλέγετε να είστε ρατσιστές.

- Star Wars

8. Να είσαι καλός

Αν δεν το έχετε παρατηρήσει ακόμα, ο σαρκαστικός τόνος της Wendy's φαίνεται να έχει αρχίσει να εξαφανίζεται στη σύγχρονη εποχή του Twitter. Μερικές φορές, "ρίσκο" σημαίνει να τολμάς να είσαι διαφορετικός. Και ο κατασκευαστής μακιγιάζ Glossier πρωτοστατεί.

@aanasmira "gloss-ee-yay!"✨

- Glossier (@glossier) March 11, 2018

Έχουν καλλιεργήσει έναν ευγενικό, φιλικό χώρο στο διαδίκτυο - και αυτό μπορεί πραγματικά να ξεχωρίσει. Η εκδοχή της Glossier για τις αντιδράσεις της μάρκας περιλαμβάνει έναν ήπιο, σχετικό τόνο και πολλά emojis. Παραμένουν σε αρμονία με την αποστολή της Glossier, παρέχοντας παράλληλα εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών.

Αυτό ήταν διαθέσιμο μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα, αλλά θα επαναφέρουμε το κερί αργότερα φέτος! Μείνετε συντονισμένοι 💕

- Glossier (@glossier) 12 Αυγούστου, 2022

9. Πηγαίνετε με τη ροή

Το Twitter έχει σίγουρα ηρεμήσει ως το μέρος που οι μάρκες μπορούν να κάνουν ανοησίες. Αλλά στο TikTok, τα πράγματα μπορούν και γίνονται παράξενο.

Σε ένα πρόσφατο master class, ο χρήστης @ramblingsanchez έβαλε δόλωμα στο πλήθος. Το εντελώς αθώο βίντεο που έτρωγε μπρόκολο δεν θα έπρεπε να είχε γίνει viral. Αλλά η λεζάντα τους, "Ένα μάτσο λογαριασμοί μάρκας πρέπει να σχολιάσουν αυτό χωρίς λόγο", έκανε όλη τη διαφορά.

Μπόνους: Διαβάστε τον βήμα προς βήμα οδηγό στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με επαγγελματικές συμβουλές για το πώς να αναπτύξετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Το τμήμα σχολίων του βίντεο εκτοξεύτηκε γρήγορα. Εμφανίστηκαν μάρκες όπως τα προφυλακτικά Trojan, το lululemon, ακόμη και ο επίσημος λογαριασμός του TikTok.

10. Βρείτε τη δική σας ιδέα

Το @ramblingsanchez TikTok (που τώρα έχει αφαιρεθεί) ήταν ένα διασκεδαστικό πείραμα που θα μείνει στην ιστορία. Αλλά το διαδίκτυο κινείται γρήγορα και οι διασκεδαστικές ιδέες μπορούν γρήγορα να φανούν μπαγιάτικες.

Οι κατασκευαστές αφρώδους βέλους Nerf προσπάθησαν να αντιγράψουν τη μορφή @ramblingsanchez με μειωμένες αποδόσεις. Ο ειδικός τους στο TikTok είπε στις μάρκες να προκαλέσουν η μία την άλλη σε μια μονομαχία Nerf στα σχόλια. Δυστυχώς, δεν απέδωσε με τον ίδιο τρόπο.

Βέβαια, μερικές μάρκες προσπάθησαν να βάλουν το χεράκι τους στα σχόλια, αλλά η υπόλοιπη ροή είναι γεμάτη από ανθρώπους που καυτηριάζουν το βίντεο επειδή είναι, λοιπόν, δύσκολο.

Εμπνευστήκατε από αυτές τις αντιδράσεις της μάρκας; Χρησιμοποιήστε το SMMExpert για να παρακολουθείτε όλες τις σχετικές συζητήσεις και να εμπλέκετε το κοινό σας (με λίγη αυθάδεια, αν χρειάζεται). Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα.

Ξεκινήστε

Κάντε το καλύτερα με SMMExpert , το εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης "όλα-σε-ένα". Μείνετε στην κορυφή των πραγμάτων, αναπτυχθείτε και νικήστε τον ανταγωνισμό.