Maak nie saak in watter bedryf jy is nie, elke moderne besigheid moet sosialemediariglyne hê.

Sosialemediariglyne lê die beste sosiale praktyke vir jou werknemers uiteen. In sommige gevalle word hierdie reëls deur die wet of vir wetlike beskerming vereis. Maar uiteindelik is die doel van hierdie riglyne om werknemers te bemagtig met die inligting wat hulle nodig het om die regte keuses op sosiale media te maak, beide vir hulself en vir die maatskappy.

Dit is waar, selfs al doen jou maatskappy' het nog nie 'n sosiale media-teenwoordigheid nie. Of jy nou 'n amptelike Twitter-rekening of Instagram-profiel het of nie, jy moet beter glo jou werknemers is daar buite op die internet, besig om 'n stormwind te gesels.

Hierdie artikel sal hersien:

• Die verskil tussen 'n sosialemediabeleid en sosialemediariglyne
• Regtige voorbeelde van ander handelsmerke
• Hoe om ons gratis sosialemediariglyne-sjabloon te gebruik om jou eie stel riglyne te skep

Bonus: Kry 'n gratis, aanpasbare sosiale media riglyne sjabloon om vinnig en maklik aanbevelings vir jou maatskappy en werknemers te skep.

Wat is sosiale media riglyne ?

Sosiale media-riglyne is voorstelle vir hoe werknemers van 'n maatskappy hulself en die maatskappy op hul persoonlike sosiale media-rekeninge moet verteenwoordig.

Dink aan sosiale media-riglyne as 'n werknemershandleiding vir sosiale media besteverantwoordelik uitgeoefen word,” herinner die blad lesers. “Hierdie aanbevelings verskaf 'n padkaart vir konstruktiewe, respekvolle en produktiewe gebruik van sosiale netwerk-webwerwe.”

Intel doen alles moontlik om werknemers te verseker dat hulle nie hier is om te sensor nie of polisieer hul aanlyn gedrag. "Ons vertrou jou," sê die riglyne, beide eksplisiet en implisiet. Reg van bo is Intel duidelik oor sy wense: Wees vooraf, fokus op die goeie, en gebruik jou beste oordeel.

Bonus: Kry 'n gratis, aanpasbare sosialemedia-riglyne-sjabloon om vinnig en maklik aanbevelings vir jou maatskappy en werknemers te skep.

Stanford Universiteit (ja, dieselfde instelling waaruit Facebook-stigter Mark Zuckerberg weggeval het) het sosiale media-riglyne wat redelik dig is, maar bied baie hulpbronne en konteks aan gebruikers. As jou sosiale media-riglyne so deeglik is, is dit dalk 'n goeie idee om die belangrikste wegneemetes saam met jou span in 'n werkswinkel of seminaar te hersien om seker te maak dat die besonderhede nie deurgekyk word nie.

Bloomberg Skool vir Verpleegkunde aan die Universiteit van Toronto het 'n baie bondige, kolpuntlys van riglyne wat maklik is om met 'n oogopslag te verteer. Dit is 'n goeie herinnering dat hoe jy jou riglyne ontwerp kan help met begrip, of dit nou 'n webblad, 'n PDF of 'n brosjure is.

Onthou dat jou riglyne so lank kan weesof as 'n opdrag as wat jy wil. Sharp News het byvoorbeeld net vier riglyne vir sosialemediagebruik.

Die Olimpiese Komitee het sy sosialemediariglyne op een bladsy gehou vir die Beijing Olimpiese Spele - al is dit 'n redelik digte een. Leun op die “moets” en “moenies” maak dit met 'n oogopslag duidelik wat aanvaarbaar is en wat afgekeur word.

Omdat Nordstrom 'n maatskappy is wat te doen het met kliëntediens en privaatheid is belangrik, sy sosiale media-riglyne is sterk gefokus op die beskerming van kliënte. Jou eie bedryf sal sy eie spesiale sensitiwiteit hê, so pas jou riglyne aan om by jou spesifieke probleemareas (of geleenthede!) te pas.

Sosiale media-riglyne-sjabloon

Ons' het al hierdie warm wenke in een gratis aflaaibare sjabloon gedistilleer. Dit is net 'n eenvoudige Google-dokument en redelik maklik om te gebruik.

Maak eenvoudig 'n kopie en begin jou aanbevelings inprop om jou span na grootsheid in sosiale media te lei.

Bespaar tyd om jou sosiale media-teenwoordigheid te bestuur met SMMExpert. Vanaf 'n enkele kontroleskerm kan jy plasings publiseer en skeduleer, relevante omskakelings vind, die gehoor betrek, resultate meet, en meer. Probeer dit vandag gratis.

Kom aan die gang

SMMExpert Amplify maak dit maklik vir jou werknemers om jou inhoud veilig met hul volgelinge te deel— wat jou bereik op sosiale media 'n hupstoot gee . Bespreek 'n persoonlike demonstrasie sonder drukom dit in aksie te sien.

Hulle moet uiteensit hoe om op sosiale media op te tree op 'n manier wat positief en gesond is vir die maatskappy, werknemers en kliënte. Sosiale riglyne kan etiketwenke, nuttige gereedskap en skakels na belangrike hulpbronne insluit.

Belangrik, ons beveel regtig nie aan dat werknemers verbied word om sosiale te gebruik nie, of om hulle te beperk om enigsins oor jou maatskappy te praat nie. Dit lyk nie goed om jou spanlede se sosiale teenwoordigheid te polisieer of te sensor nie: praat oor 'n moreelmoordenaar, en sê totsiens aan enige organiese ambassadeursgeleenthede.

Sosiale media-riglyne, moet daarop gelet word, verskil van jou maatskappy se sosiale media-beleid. Hulle verskil ook van jou sosialemediastylgids.

'n Sosialemediabeleid is 'n omvattende dokument wat in detail beskryf hoe die maatskappy en sy werknemers sosiale media gebruik. Hierdie beleide is bedoel om 'n handelsmerk teen wettige risiko's te beskerm en sy reputasie op sosiale media te handhaaf. Waar 'n sosialemediabeleid die reëls en reperkussies vir die oortreding daarvan uiteensit, is sosialemediariglyne meer leersaam.

'n Sosialemediastylgids definieer intussen die handelsmerkstem, handelsmerkvisuele en ander belangrike bemarkingselemente. Dit word dikwels deur die inhoudskeppers in 'n organisasie gebruik om te verseker dat hul plasings "op handelsmerk" is.

Nog 'n onderskeid: sosiale media-riglyne verskil ook van gemeenskapperiglyne, wat die reëls stel vir publieke betrokkenheid by jou rekening of groep.

Wil jy meer te wete kom? Neem SMMExpert Akademie se gratis kursus Implementering van sosiale media-bestuur binne jou organisasie.

Waarom is sosiale media-riglyne belangrik?

Elke enkele werknemer (ja, insluitend Maurice in rekeningkunde) is 'n potensiële aanlyn handelsmerkambassadeur. Om sosiale media-riglyne te deel is jou kans om die hele span van nutsgoed te voorsien om hulle te help om jou positief, inklusief en respekvol op te blaas.

Gebruik sosialemediariglyne om:

• jou te bemagtig. werknemers om positief by hul persoonlike sosiale rekeninge betrokke te raak
• Voed op oor beste praktyke op sosiale media
• Moedig werknemers aan om jou amptelike rekeninge te volg of amptelike hutsmerke te gebruik
• Verdeel jou maatskappy se sosialemediastrategie
• Stel werknemers bekend aan nuttige nutsmiddels en hulpbronne van derdepartye, soos SMMExpert se sosiale media-kontroleskerm of SMMExpert Akademie-opleiding
• Beskerm jou werknemers teen sosiale teistering
• Beveilig jou maatskappy teen kuberveiligheid risiko's
• Verklaar watter inligting goed is om te deel, en wat 'n skending van vertroulikheid is
• Versterk jou handelsmerk se reputasie op sosiale media

Terwyl sosiale media-riglyne gewoonlik gemaak om met werknemers te deel, enigiemand anders met wie jy werk kan ook baat by hierdie beste praktyke - dink korporatiewe vennote,bemarkingsagentskappe, of beïnvloeders.

As jy nie beste praktyke skep oor hoe jou maatskappy op sosiale media verteenwoordig of bespreek word nie, kan dinge vinnig buite beheer raak. En aan die ander kant, 'n gebrek aan sosiale media-riglyne kan ook verhoed dat jy voordeel uit werknemersinhoud. 'n Entoesiastiese spanlid, gewapen met sosiale riglyne en selfversekerd voel oor wat hulle mag sê, kan 'n kragtige ambassadeur vir jou handelsmerk word.

10 sosiale media-riglyne vir werknemers

Hier is 'n oorsig van kernafdelings wat jy by jou sosiale media-riglyne moet insluit. Maar natuurlik, hoewel hierdie besonderhede algemeen is, gaan voort en pas enige deel hiervan aan om by jou handelsmerk te pas: elke bedryf is immers anders.

Trouens, elke maatskappy is anders... dus voordat jy enige harde en vinnige reëls insluit, wil jy dalk by jou span inskakel. Jou werknemers het dalk spesifieke vrae of bekommernisse wat nuttig kan wees om in jou meesterdokument aan te spreek.

1. Amptelike rekeninge

Identifiseer jou maatskappy se amptelike sosiale media-kanale, en moedig werknemers aan om te volg. Dit is nie net 'n kans om nog 'n paar volgelinge te kry nie: dit is 'n uitstekende geleentheid om aan werknemers te demonstreer hoe jou handelsmerk homself op sosiale media aanbied.

Jy sal dalk ook spesifieke hutsmerkers wil identifiseer, as die is 'n kerndeel van jou sosialestrategie.

In sommige gevalle laat maatskappye toe of vereis dat sekere werknemers handelsmerkgeaffilieerde sosiale rekeninge bestuur. As dit iets is wat jou besigheid doen, is dit 'n goeie plek in jou sosiale riglyne om te verduidelik hoe 'n spanlid vir hul eie handelsmerkrekening gemagtig kan (of nie kan) word nie.

2. Openbaarmaking en deursigtigheid

As jou spanlede met trots op hul sosiale rekeninge identifiseer dat hulle vir jou maatskappy werk, is dit 'n goeie idee om hulle te vra om te verduidelik dat hulle sosialemediaplasings namens hulself, nie jou handelsmerk nie. Deur 'n bekendmaking by hul sosiale profiel of bio te voeg dat "Alle menings wat uitgespreek word, is my eie" (of soortgelyk), help dit duidelik maak dat dit nie amptelike standpunte is nie.

Dit gesê, as hulle gaan bespreek maatskappyverwante sake oor maatskaplike aangeleenthede, word dit eintlik deur die wet vereis dat hulle hulself as 'n werknemer identifiseer. Hierdie een is 'n reël, nie 'n vriendelike voorstel nie. Trouens, in die Verenigde State vereis die Federal Trade Commission dat die identifikasie in die betrokke pos moet plaasvind. Om dit net in 'n bio aan te teken is nie genoeg nie.

'n Voorbeeld van 'n Google-werknemer se Twitter-bio

3. Privaatheid

Dit maak nooit seer om jou span te herinner dat vertroulike maatskappyinligting ook van die klok af vertroulik is nie. Of privaat inligting oor kollegas, finansiële openbaarmakings, komende produkte, privaatkommunikasie, navorsing en ontwikkelingsinligting, of ander sensitiewe inligting, verduidelik dat privaatheid en vertroulikheid oor alle sosialemediaplatforms gerespekteer moet word.

4. Kuberveiligheid

Kuberkrakers en dreigemente is geen grap nie. Selfs al is jou werknemers waaksaam oor uitvissing-swendelary en dies meer, maak dit nooit seer om die basiese beginsels van kuberveiligheid te hersien nie, veral as jy inligting oor kliënte of kliënte insamel.

Kuberveiligheid eerste!

A vinnige opknapping van kubersekuriteit 101:

• Kies sterk wagwoorde
• Gebruik 'n ander wagwoord vir elke sosiale rekening
• Moenie dieselfde wagwoorde vir jou korporatiewe rekeninge gebruik nie
• Gebruik twee-faktor (of multi-faktor) stawing om aan te meld by sosiale netwerke
• Beperk die persoonlike en professionele inligting wat jy deel
• Gebruik persoonlike geloofsbriewe vir persoonlike rekeninge
• Maak seker jou internetverbinding is veilig
• Moenie aflaai of klik op verdagte inhoud nie
• Aktiveer slegs geoliggingdienste op programme wanneer nodig
• Oefen veilig blaai

5. Teistering

Riglyne herinner personeel gereeld om vriendelik op sosiale media te wees. Maar behalwe om positiwiteit te bevorder, moet besighede ook duidelik maak dat hulle nie enige vorm van sosiale media-teistering duld nie.

Aan die ander kant is 'n geleentheid om jou werknemers van ondersteuning te bied indien hulle teistering ervaar. Definieerjou beleid vir die hantering van trolle of boelies, of dit nou is om hulle aan te meld, te ignoreer of hulle te blokkeer of te verbied.

Vertel mense hoe om probleme aan te meld wat hulle dalk gesien of ervaar het. As ondersteuning nodig is, vertel werknemers hoe en waar hulle dit kan kry.

Die verskaffing van protokol en gereedskap gaan jou span help om probleme in die kiem te snoer voordat dit in 'n volskaalse sosialemediakrisis groei.

6. Inklusiwiteit

Dit is belangrik vir elke werkgewer en handelsmerk om inklusiwiteit op en van sosiale media te bevorder. Om jou werknemers aan te moedig om dieselfde te doen, is 'n manier om te wys dat jy ook vir hulle omgee.

Inklusiwiteitsriglyne kan insluit:

• Gebruik inklusiewe voornaamwoorde (hulle/hulle/hulle/hulle/ mense)
• Verskaf beskrywende byskrifte vir beelde
• Wees bedagsaam oor verteenwoordiging
• Moenie aannames maak oor geslag, ras, ervaring of vermoë nie
• Vermy geslag of rasspesifieke emoji's
• Deel gerus jou voorkeurvoornaamwoorde
• Gebruik titelhoofletters vir hutsmerke (dit maak dit meer leesbaar vir skermlesers_
• Gebruik diverse beelde en ikone . Dit sluit voorraadbeelde, emosiekone en handelsmerkbeeldmateriaal in.
• Gee aan en verwyder enige opmerkings wat vir enige groep of persoon beskou word as seksisties, rassisties, bekwaam, ouderdomsmatig, homofobies of haatlik
• Maak teks toeganklik , gebruik gewone taal en toeganklik vir mense wat Engels as 'n tweede taal leer of diegene wat leergestremdhede

Vind meer inklusiwiteitshulpbronne hier.

7. Regsoorwegings

Jou sosiale riglyne kan 'n herinnering aan werknemers insluit om intellektuele eiendom, kopiereg, handelsmerke en ander relevante wette te respekteer. As jy twyfel, is die reël relatief eenvoudig: as dit nie joune is nie, en jy nie toestemming het nie, moenie dit plaas nie. Maklik!

8. Moets en moenies

Natuurlik, terwyl jy dalk in detail met die vorige afdelings wil ingaan, is die maak van 'n vinnige lys van moets en moenies 'n kans om dinge te spel baie duidelik uit.

Byvoorbeeld...

• Lys die maatskappy as jou werkgewer in jou sosiale media-bio (as jy wil)
• MOENIE betrokke raak nie met mededingers op 'n onvanpaste manier
• Deel plasings, gebeure en stories op sosiale media van die maatskappy
• MOENIE maatskappygeheime of vertroulike inligting van jou kollegas deel nie
• DOEN jou eie opinie — maak net seker dit is duidelik dat jy nie namens die maatskappy praat nie
• MOENIE kommentaar lewer oor regsake wat op die maatskappy betrekking het nie
• DOEN rapporteer teistering wat jy ervaar of opgemerk het
• MOENIE met trolle, negatiewe dekking of kommentaar betrokke raak nie

9. Nuttige bronne

Jy wil dalk skakels na nuttige bronne in jou riglyndokument insluit, of jy wil dalk in 'n aparte afdeling lys. Waar jy dit ook al plaas, dit is 'n goeie idee om na te skakeljou sosialemediabeleid, sosialemediastylgids en gemeenskapsriglyne, sodat almal hierdie inligting binne handbereik het.

Ander skakels wat jy dalk wil insluit, kan wees:

• maatskappydokumente
  • korporatiewe gedragskode
  • werknemerooreenkomste
  • privaatheidsbeleide
• Bemarkings-, advertensie- en verkoopsregulasies van die regering van Kanada en die FTC

As jou maatskappy sosialemediabronne bied, watter beter plek as jou sosialemediariglyne om almal daarvan bewus te maak? Of dit nou gereedskap of opleiding van SMMExpert is, of toelaes vir sosiale media-klasse, bemagtig die mense wat vir jou werk om hul beste voete (voete?) voor te sit op sosiale media.

Mag ons byvoorbeeld SMMExpert Amplify aanbeveel? Dit is 'n wonderlike manier om gekeurde inhoud te vind om jou persoonlike handelsmerk te deel en te verbeter.

10. Kontakinligting en datum

Maak seker om ook inligting by te voeg waarheen vrae gestuur kan word. Dit kan 'n spesifieke persoon, 'n forum of Slack-kanaal, of 'n e-posadres wees.

Jy moet ook aandui wanneer jou riglyne mees onlangs opgedateer is.

Voorbeelde van sosiale media riglyne

Op soek na werklike voorbeelde van sosiale media-riglyne? Ons het 'n paar bronne van inspirasie bymekaargemaak.

Die Grossmont-Cuyamaca Community College Distrik skets wenke vir beste praktyke duidelik en bondig. “Vryheid van spraak moet