Планування маркетингової стратегії на Чорну п'ятницю - це ключ до того, щоб виділитися у великому натовпі реклами. Подумайте про це. Кожен магазин, чи то звичайний, чи то електронний, рекламує пропозиції. Покупці активно шукають їх. Тож як ви привернете їхню увагу?

Підготувавшись і розгорнувши вбивчу тактику.

Не дозволяйте плануванню вашої маркетингової стратегії на Чорну п'ятницю розчарувати вас. Виділитися з натовпу в напружений день розпродажів простіше, ніж ви думаєте.

Ось 19 перевірених маркетингових стратегій, які варто спробувати на Чорну п'ятницю!

Бонус: Дізнайтеся, як продавати більше товарів у соціальних мережах за допомогою нашого безкоштовного посібника "Соціальна комерція 101 Порадуйте своїх клієнтів та покращіть показники конверсії.

Що таке Чорна п'ятниця?

Чорна п'ятниця - це п'ятниця після американського Дня подяки. Вона відома зниженням цін в електронній комерції та звичайних магазинах, що спричиняє сплеск споживчих витрат.

Чорна п'ятниця, як правило, відкриває сезон святкових покупок. Ви, можливо, чули історії про ажіотаж, з яким стикаються звичайні магазини.

Термін "Чорна п'ятниця" виник у Філадельфії в 1950-х рр. Поліцейські використовували його для опису важких, деструктивних натовпів, які стікалися до міста на наступний день після Дня подяки. Покупці з передмістя і туристи стікалися до міста перед сумнозвісним футбольним матчем між армією і флотом.

Пізніше роздрібні торговці прийняли "Чорну п'ятницю". Вони покладалися на святкові покупки, щоб "повернутися в плюс" до закінчення фінансового року. "Повернутися в плюс" просто означає отримати прибуток, а не працювати у збиток або "бути в мінусі".

Сьогодні "Чорна п'ятниця" поширилася з традиційних магазинів на онлайн-продажі, а магазини електронної комерції приєдналися до свята. Вона також розширила свої часові рамки. Тепер "Чорна п'ятниця" - це не просто день, це вихідні розпродажів між "Чорною п'ятницею" та "Кіберпонеділком".

Магазини електронної комерції пожинають плоди онлайн-продажів, навіть у той час, коли глобальні купівельні звички змінилися на непередбачуваному ринку. У 2021 році власники магазинів Shopify колективно заробили колосальні 6,3 мільярда доларів США від продажів у всьому світі в період між Чорною п'ятницею та Кіберпонеділком, що на 23% більше, ніж у 2020 році.

За цей час продажі були приписані 47 мільйонам унікальних покупців, які зробили покупку у продавця Shopify. Це також не були ваші класичні угоди з вигідними пропозиціями. Середня ціна кошика перевищувала 100 доларів США!

Це можливості, якими може скористатися і ваш бізнес. Все, що вам потрібно - це вдала маркетингова стратегія, яка допоможе вам виділитися з натовпу.

19 надійних маркетингових стратегій для Чорної п'ятниці

Не існує універсальної відповіді, коли мова йде про маркетингові стратегії Чорної п'ятниці. Ви знаєте своїх клієнтів і те, що найкраще для них підійде. Але є кілька перевірених і випробуваних стратегій, які можуть допомогти у вашій маркетинговій стратегії Чорної п'ятниці.

Погляньте нижче на ці 19 надійних маркетингових стратегій "Чорної п'ятниці".

1. використовуйте маркетинг у соціальних мережах для завчасного просування своїх продажів

Деякі покупці насолоджуються гострим відчуттям полювання; інші вважають за краще планувати заздалегідь і користуватися перевагами раннього розпродажу. Ви можете залучити покупців обох типів, використовуючи соціальні мережі для просування своїх продажів. Ви можете дражнити розпродажі в своїй стрічці, пропонуючи "таємничі пропозиції", або опублікувати точну інформацію про те, які будуть ваші акції.

Ділячись попереднім переглядом ексклюзивних пропозицій, таймерами зворотного відліку та іншим цікавим контентом, компанії можуть створювати очікування і залучати трафік в свої магазини в Чорну п'ятницю. А соціальні мережі - це відмінний спосіб зв'язатися з клієнтами і відповісти на будь-які питання, які у них можуть виникнути про розпродаж в Чорну п'ятницю.

2. створити відчуття невідкладності

Щоб викликати у клієнтів інтерес до ваших розпродажних товарів, напишіть текст, який передає терміновість. Створення відчуття терміновості або дефіциту у вашому маркетингу на Чорну п'ятницю спонукає клієнтів до дії.

Однією з причин важливості створення відчуття терміновості є те, що воно допомагає привернути увагу. Наприклад, у переповненій поштовій скриньці електронний лист, який виділяється і створює відчуття терміновості, має більше шансів бути поміченим, ніж електронний лист, який цього не робить.

Ви можете заохотити клієнтів діяти зараз, а не чекати. Пропонуючи обмежену знижку або ексклюзивний доступ до розпродажних товарів, клієнти будуть змушені скористатися вашими пропозиціями "Чорної п'ятниці", поки вони не зникли.

3. email-маркетингова кампанія

Налаштуйте маркетингову кампанію електронною поштою і спостерігайте, як ваша рентабельність інвестицій зростає, зростає і зростає. Якщо взяти середній показник, то електронна пошта приносить 36 доларів на кожен витрачений долар. Це більше, ніж будь-який інший канал.

Хто не любить отримувати знижки та пропозиції на свою поштову скриньку щодня? Налаштуйте таку скриньку за кілька тижнів до Чорної п'ятниці з пропозиціями для своїх підписників.

4. оптимізуйте свій сайт для покупців, які шукають в Google

Чорна п'ятниця - це набряклий сайти електронної комерції змагаються за місце на першій сторінці Google. Щоб потрапити в топ, потрібно оптимізувати свій сайт для онлайн-покупців.

Один із способів зробити це - використовувати ключові слова, які покупці, ймовірно, будуть використовувати при пошуку святкових пропозицій. Проведіть дослідження ключових слів, а потім розмістіть їх на своєму сайті. Переконайтеся, що ви звучите природно і не впадайте у звичку перенасичення ключовими словами.

Крім того, ви також повинні переконатися, що ваш веб-сайт є зручним для мобільних пристроїв, оскільки все більше людей використовують свої телефони для здійснення передсвяткових покупок.

5. встановіть чат-бот на своєму сайті, щоб спростити підтримку клієнтів

Зі збільшенням кількості покупців збільшується кількість запитів до служби підтримки клієнтів. Ви не можете цього уникнути. Споживачі будуть звертатися з поширеними запитаннями щодо замовлень, доставки та повернення. Ви називаєте це.

Встановивши чат-бота на своєму веб-сайті, ви можете впорядкувати та автоматизувати роботу служби підтримки клієнтів. Чат-бот може відповідати на прості запитання, а коли потрібен представник служби підтримки, він може втрутитися і взяти на себе розмову. Цей процес може усунути повторювану роботу, що обтяжує вашу команду, і дати їм час, щоб зосередитися на більш масштабних питаннях.

6. встановіть чат-бота і на своєму сайті Shopify

Ви хочете максимально спростити конвертацію для своїх клієнтів. Отже, якщо ви використовуєте сайт електронної комерції, такий як Shopify, подумайте про встановлення чат-бота.

Чат-боти Shopify можуть отримувати дані з вашого магазину для автоматизації завдань. Це включає необхідне спілкування з клієнтами, перевірку запасів магазину, здійснення повернень та заохочення продажів.

Під час ажіотажу, такого як Чорна п'ятниця, важливо надати клієнтам необхідну підтримку. Чат-бот допоможе вам у цьому.

7. використовувати чат-бот, щоб допомогти покупцям швидше знаходити товари

Окрім автоматизації запитів до служби підтримки клієнтів, чат-боти зі штучним інтелектом, такі як Heyday, також можуть допомогти з продажами. Якщо ви знайдете потрібний товар, чат-бот може допомогти покупцям швидко та легко знайти потрібні їм товари.

Це може спрацювати, якщо ви запрограмуєте чат-бота ставити покупцям серію запитань. Згодом вони зможуть звузити пошук до кількох конкретних позицій. Тоді покупці зможуть або придбати товар онлайн, або знайти його в магазині.

Джерело: Розквіт

Чат-боти також можуть надавати персоналізовані рекомендації на основі попередніх покупок. І під час хаосу, яким є Чорна п'ятниця, вам знадобиться будь-яка допомога, яку ви можете отримати.

Отримайте безкоштовну демо-версію Heyday

8. пропонувати постійним клієнтам ексклюзивні пропозиції

Люди люблять, коли їх визнають, особливо коли вони мають стосунки з вашим брендом. Чорна п'ятниця дає вам можливість продемонструвати вдячність лояльним, постійним клієнтам.

Пропонування ексклюзивних пропозицій та знижок цим клієнтам - це розумна маркетингова тактика, яка може допомогти побудувати лояльність клієнтів і стимулювати повторний бізнес. Показуючи своїм клієнтам, що ви цінуєте їхню лояльність, ви заохочуєте їх повертатися в ті дні, коли не Чорна п'ятниця.

9. спробуйте продавати безпосередньо в соціальних мережах

Люди часто використовують соціальні мережі для пошуку продуктів або брендів. Майже кожна друга людина повідомила, що шукає нові бренди, продукти або послуги в Instagram.

Допис, поширений Instagram для бізнесу (@instagramforbusiness)

У Чорну п'ятницю всі будуть шукати пропозиції та акції. Продаючи безпосередньо на таких платформах, як Instagram, ви можете розмістити свої товари прямо перед цільовою аудиторією. Продаж ваших товарів безпосередньо в додатку означає, що вашим споживачам буде ще простіше конвертувати їх.

А в соціальних мережах можна охопити глобальну аудиторію. Люди в Instagram, наприклад, очікують, що їх продаватимуть. 90% людей слідкують за брендом, зрештою.

Допис, поширений Instagram для бізнесу (@instagramforbusiness)

За допомогою SMMExpert ви можете заздалегідь запланувати свої пости в Instagram, які можна купити, щоб зосередитися на інших блискучих маркетингових ідеях Чорної п'ятниці. Не забудьте спочатку правильно налаштувати свій магазин.

10. використовувати хештеги для охоплення нових аудиторій

Чорна п'ятниця дає можливість охопити нову аудиторію в соціальних мережах. Використовуючи хештеги, ви можете зв'язатися з людьми, які цікавляться пропозиціями Чорної п'ятниці, і допомогти їм знайти ваші товари та послуги.

Якщо ви працюєте у сфері роздрібної торгівлі, ви можете використовувати хештег #blackfridayshopping або #blackfridaydeals, щоб достукатися до людей, які шукають вигідні пропозиції.

A post shared by Tiki the Quaker (@tikithequaker)

11. підтримувати зв'язок з клієнтами після "чорної п'ятниці

Чудово, що ви можете продати тонну товарів у Чорну п'ятницю, але цінність покупця для вашого бренду зростає з часом. Ви хочете перетворити цих одноразових покупців на лояльних, постійних клієнтів на все життя.

У дослідженні Shopify зазначається, що довічна цінність клієнта - це найнижчий Дослідження показало, що для 64% роздрібних торговців покупці, придбані під час "Чорної п'ятниці" або "Кіберпонеділка", мають нижчу життєву цінність, ніж покупці, придбані в будь-який інший час року.

Після цього надішліть швидкий електронний лист з подякою, проведіть опитування щодо обслуговування клієнтів або попросіть відгук про їхній досвід. Ви покращуватимете досвід своїх клієнтів, що може окупитися в майбутньому.

Приділяючи час спілкуванню з клієнтами, ви показуєте, що ваш бренд дійсно цінує їхній бізнес і що ви прагнете забезпечити позитивний клієнтський досвід.

Бонус: Дізнайтеся, як продавати більше товарів у соціальних мережах за допомогою нашого безкоштовного посібника "Соціальна комерція 101 Порадуйте своїх клієнтів та підвищіть конверсію.

12. коди направлень

Ви знаєте, що реферальний маркетинг може творити чудеса для вашого бренду. Він також ефективний для просування пропозицій Чорної п'ятниці.

Розсилайте реферальні коди своїм передплатникам електронної пошти. Запропонуйте їм подарункові картки або більші знижки в якості заохочення. Їхні реферали можуть залучити нових клієнтів з додатковим бонусом - показати любов до ваших лояльних клієнтів.

13. винагороди за мінімальну витрату

Наприклад, якщо клієнти оформлюють замовлення з кошиком на суму 100 доларів, вони можуть отримати право на безкоштовну доставку.

Винагороди за мінімальну покупку - це чудовий спосіб підвищити коефіцієнт конверсії та заохотити клієнтів витрачати більше грошей на ваш бізнес. Це може бути ще більш ефективним, якщо винагороди будуть багаторівневими. Наприклад, клієнт, який витрачає 50 доларів США, може отримати знижку 10%, тоді як клієнт, який витрачає 100 доларів США, може отримати знижку 20%.

14. даруємо безкоштовний подарунок при покупці

Люди люблять відчувати, що їх винагороджено.

Надання клієнтам безкоштовного подарунка разом з покупкою стимулюватиме їх до дії. А ще вони створюють відчуття доброзичливості, яке може змусити клієнтів повертатися.

Звичайно, ви хочете переконатися, що ви даруєте щось, що дійсно сподобається вашим клієнтам. Важливо враховувати вашу клієнтську базу при виборі того, що їм дарувати.

Допис, поширений Free Stuff Finder (@freestufffinder)

15. зосередьтеся на показниках покинутих кошиків

Чи траплялося Вам коли-небудь робити покупки в Інтернеті, коли Ви вже збиралися залишити кошик, але Вас зупиняло спливаюче вікно? Незалежно від того, чи це пропозиція коду на знижку, чи опитування про Ваші наміри щодо покупок, такі спливаючі вікна можуть дуже дратувати, і в цьому вся суть.

Спливаючі вікна призначені для того, щоб привернути вашу увагу і знизити відсоток покинутих кошиків. Дайте покупцям можливість висловити свої наміри або надайте їм стимул завершити покупку. Ви, ймовірно, знизите відсоток покинутих кошиків.

Не забудьте отримати це спливаюче вікно, щоб висловити свою обмежену в часі пропозицію тільки для Чорної п'ятниці.

16. скласти подарунковий путівник

Ох, як же ми любимо подарункові гіди до Чорної п'ятниці.

Подарунковий путівник - це, по суті, кураторська добірка ваших товарів, згрупованих за категоріями таким чином, щоб покупцям було легко їх зрозуміти. Наприклад, ви можете створити путівник "Для вашого модного друга", який висвітлює унікальні предмети одягу, які ви продаєте.

Сувенірні путівники допомагають просувати конкретні товари, залучати трафік на ваш сайт або магазин, а також викликати інтерес до вашого бренду.

Допис, поширений The Strategist (@thestrategist)

17. провести конкурс у соціальних мережах

Конкурс у соціальних мережах може залучити трафік на ваш веб-сайт або магазин, генерувати потенційних клієнтів та підвищити впізнаваність бренду.

Запропонуйте приз, який бажає ваша цільова аудиторія, і заохочуйте людей брати участь у конкурсі та ділитися ним зі своїми друзями та підписниками. Це працює як соціальний доказ.

Коли хтось із ваших друзів рекомендує бренд, ви з більшою ймовірністю довірятимете цьому бренду. Попросіть своїх підписників позначити своїх друзів або зробити репост вашого контенту в їхній історії для участі в конкурсі.

Заплануйте свій конкурс і пости заздалегідь за допомогою SMMExpert, щоб підготуватися до важливого дня.

18. поводьтеся з ним дивно

Послухайте, ви вже знаєте, наскільки каламутним буде маркетингове болото в Чорну п'ятницю.

Рітейлери будуть кричати про свої низькі ціни, гарячі пропозиції та швидку доставку з усіх куточків рингу. Якщо ви хочете виділитися, ви повинні привернути до себе увагу. Не бійтеся пробувати щось нове.

Deciem, наприклад, повністю скасував Чорну п'ятницю. Вони закрили свій сайт і закрили свої магазини, щоб відмовитися від імпульсивного розпродажу, яким відома Чорна п'ятниця. Потім вони оголосили, що продовжують свої розпродажі до листопада.

Джерело: Deciem

19. зайняти позицію

Замість того, щоб сприяти розпродажам у Чорну п'ятницю, яку позицію може зайняти ваша компанія? Незалежні рітейлери по всьому світу почали займати позицію проти Чорної п'ятниці та її надмірного споживання, чи то шляхом пожертвування прибутку, закриття веб-сайтів або закриття магазинів.

Британський бренд екологічно чистої нижньої білизни Pantee відключає свій веб-сайт у Чорну п'ятницю для широкої публіки і дозволяє доступ лише тим, хто входить до списку розсилки. Така тактика використовується для боротьби з величезною кількістю нераціональних імпульсивних покупок, спричинених акціями у Чорну п'ятницю. Вони не проводять розпродажів і не сприяють імпульсивним покупкам.

Їхній меседж - зупинитися і подумати, перш ніж купувати.

A post shared by PANTEE® (@pantee)

Взаємодійте з покупцями в соціальних мережах і перетворюйте розмови з клієнтами на продажі за допомогою Heyday, нашого спеціального розмовного чат-бота зі штучним інтелектом для роздрібної торгівлі в соціальних мережах. Забезпечуйте 5-зірковий рівень обслуговування клієнтів - в масштабах.

Отримайте безкоштовну демо-версію a Heyday

Перетворіть розмови з клієнтами на продажі з Heyday Покращуйте час реагування та продавайте більше продукції. Побачте це в дії.