Twitter morda slovi po neskončnih političnih razpravah in starih memih. Včasih je to res, vendar je še vedno pomembna platforma za vašo blagovno znamko. Zlasti če želite vaditi umetnost tveganih povratnih sporočil blagovne znamke.

Dandanes se zdi, da je zoprna blagovna znamka na Twitterju že nekoliko izrabljena. Vendar je še vedno veliko prostora za ustvarjanje valov s pravo spletno prisotnostjo. To pa ni omejeno samo na Twitter. TikTok, Instagram in Facebook ponujajo veliko prostora za razgibavanje vaše družbene osebnosti.

Ste se pripravljeni učiti od profesionalcev? Oglejmo si nekaj uspešnih družbeno tveganih oseb, ki lahko navdihnejo vrnitev vaše blagovne znamke.

Bonus: Preberite vodnik po korakih za strategijo družbenih medijev s strokovnimi nasveti, kako povečati svojo prisotnost v družbenih medijih.

Kateri so tvegani povratki blagovnih znamk?

V zadnjih letih so blagovne znamke z velikim tveganjem pridobile ogromno sledilcev. Bile so hudomušne (Wendy's), čudaške (Moonpie), nenavadne (Duolingo) in naravnost čustvene (Steakums). Te blagovne znamke so si z neobičajnim razmišljanjem prislužile ogromno kritik iz nepričakovanih virov.

Morda se je tem blagovnim znamkam to izplačalo, vendar se iz tega naučite, da ne smete kopirati njihove strategije. Agro komentarji vašega majhnega računa morda niso smiselni. Poleg tega se trendi hitro spreminjajo. Zadnja stvar, ki si jo želite, je kopirati nekoga drugega in na koncu ustvariti zastarelo ali neprijetno vsebino.

Nauk je, da s tveganjem pride tudi nagrada - Vrnitev blagovne znamke lahko pomeni, da boste presegli meje, priznali napake ali celo zavzeli politično stališče.

Tveganje lahko pomeni tudi, da ste resni. Dnevi srhljivih in sarkastičnih povratnih informacij so šteti. Zdi se, da blagovne znamke dandanes dosegajo več uspeha s tem, da so lepo .

Še vedno pa obstaja veliko svežih načinov, kako premešati dogajanje na spletu. Tukaj je nekaj najboljših povratnih sporočil, ki smo jih videli v družabnih medijih blagovnih znamk. Glejte in se učite.

1. Igraj peto

Za tveganje, ki se izplača, vam ni treba vedno odgovoriti. Ne pozabite, da vsi brskajo po Twitterju in iščejo nekaj, kar bi lahko "potopili".

Zakaj naj bi se veselili kruha, ko pa je tu Weetabix? Za zajtrk s preobratom postrežemo @HeinzUK Beanz on bix. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) februar 9, 202

Britanski zajtrkovalni baroni Weetabix so dosegli veliko zmago, saj so se na Twitterju sami postali tarča šale. Njihova smešno neprijetna fotografija hrane je postala množična globalna tema. (Upamo, da je bilo to namerno, vendar je vseeno, ali je to res pomembno.)

Manj uspešni vodje blagovnih znamk bi morda izbrisali tvit, ko bi se iz njega začeli norčevati, vendar je Weetabix zmagal, saj je vztrajal in se celo vključil v šaljivo zabavo.

Kellogg's nadaljuje, mleko je takooo 2020.

- Weetabix (@weetabix) februar 9, 202

2. Pridružite se skupinam (kadar je to primerno)

Genialnost fotografije odvratne hrane podjetja Weetabix je bila v tem, da je znala združiti množico. Navsezadnje je to precej odvratna slika (čeprav priznamo, da smo malce... radovedni).

Kljub temu je to tista vrsta "slabe" objave, ki ni sporna in lahko združi internet. In veliko ljudi se je pridružilo.

Mi: Ananas na pici je najbolj sporno živilo doslej.

Weetabix: Drži mojo žlico.

- Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) februar 9, 202

Iz objave so se norčevali vsi, od britanskih državnih železnic do uradnega muzeja Beatlesov. Podjetje za darila Moonpig je na eno od svojih čestitk dodalo fižol. Konkurenčna prodajalca piščancev KFC in Nando's sta se v odgovorih celo prijateljsko šalila. V šale se je vključil celo Pfizer.

Po zaslugi Weetabixa je bila to prava medena jama za blagovne znamke na Twitterju. Vendar se nekatere strani še vedno ne bi smele pojaviti. Odgovor uradnega računa Izraela na primer ni bil ravno dobro sprejet.

3. Prizadevajte si za tvite s citati

Trenutno je največje tveganje, ki ga lahko prevzamete na Twitterju, to, da se izpostavite. Če bo vaš tvit pritegnil veliko pozornosti, obstaja verjetnost, da bo nekdo nesramen.

Vendar z varnim igranjem ne boste dosegli velike zmage. Če želite pozornost, si raje izmislite spodbude za sodelovanje. Če so povezane z vašo blagovno znamko, je to še bolje.

Glasbeno festivalsko glasilo The Festive Owl je pred kratkim doseglo velik uspeh s preprostim pozivom. Izplačalo se je, saj si je prislužilo več kot 5.000 citatov-weetov in še vedno šteje.

Prvi koncert:

Zadnji koncert:

Najboljši koncert:

Najslabši koncert:

- Praznična sova (@TheFestiveOwl) avgust 14, 2022

Če se odločite za to pot, dvakrat preverite svojo spodbudo in se prepričajte, da je pomembna za vašo blagovno znamko. Če bo vaš tvit spominjal na obup, se vam lahko maščevanje maščuje.

4. Naj bo skrivnostno

Obstajajo načini, kako se vključiti v diskurz, ne da bi kogarkoli obrekovali. Ljudje iz Merriam-Websterja so se v tej strategiji izkazali za mojstre.

Ne preseneča, da ima eden najbolj priljubljenih slovarjev na svetu dober občutek za besede, vendar je bila njihova beseda leta 2021 še posebej prefinjena in genialna.

Beseda "cepivo

- se je število poizvedb letos v primerjavi s prejšnjim letom povečalo za 601 %.

- je bila skozi vse leto deležna nenehnega povečanja pozornosti.

- leta 2021 je šlo za veliko več kot le za medicino.

'Cepivo' je naša beseda leta 2021.//t.co/i7QlIv15M3

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) november 29, 202

Z izbiro besede "cepivo" je blagovna znamka odprla perečo temo, ne da bi tvegala kakršen koli odziv. Pravi pogovori so se nadaljevali v citatnih tvitih, vendar je Merriam-Webster začel.

5. Resnično vključite občinstvo.

Trgovci s sladkorjem pri Skittles so morda sladki, vendar se ne bojijo biti malo slani. Svoje občinstvo so vključili v veliko smešnih povratnih sporočil, ne da bi bili pri tem nesramni.

To deluje, ker se sami naredijo za tarčo posmeha. Za dokaz si oglejte ta absurdni seznam tisočih ljudi, ki so se pritožili zaradi nedavne spremembe.

Trženje bi se rado opravičilo 130.880 ljudem za odvzem apna. Žal se vsi ne morejo umestiti v eno samo objavo.

Prenesite celoten jpg in prejmite opravičilo: //t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm

- SKITTLES (@Skittles) april 5, 2022

To se je obrestovalo. Skittles je leta 2022 celo osvojil uradno nagrado Twitterja za najboljšo blagovno znamko:

Pomagali ste jim #RallyForTheRainbow, zdaj pa lahko lanski drugouvrščeni uradno prevzame svojo krono.

Čestitke @Skittles, naš #BestOfTweets Brand Bracket '22 prvak! 🌈 pic.twitter.com/RamCOWRZxN

- Trženje na Twitterju (@TwitterMktg) april 5, 2022

6. Po potrebi uporabljajte snidenje

Enostavno je na profilno sliko nalepiti zastavo ponosa in to pospremiti, kajne? Narobe. Skupnost LGBTQA+ je (upravičeno) začela opozarjati na blagovne znamke, ki se ne obnašajo primerno. Eden od načinov, da pokažete, da vam ni vseeno, je, da se obrnete na trole, ko se vam to zdi primerno.

Ko je konzola Xbox predstavila novo strojno opremo z motivom ponosa, je trol v Twitterju odgovoril: "Nihče ni prosil za to." Xbox se je odzval s hitrim povratkom.

Naš kontroler ponosa ima 34 zastav, ki predstavljajo številne skupnosti LGBTQIA+! 🏳️🏳️🌈

Spoznajte nekaj izjemnih ljudi, ki so navdihnili zasnovo, in se naučite, kaj vsaka zastava pomeni: //t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg

- Xbox (@Xbox) junij 8, 2022

To ni bilo nesramno ali posebej vznemirljivo, vendar je bilo dovolj, da je bil Xbox deležen pohval in veliko pozornosti za njihov novi krmilnik.

Nihče vas ni prosil, da odgovorite, a smo tu.

- Xbox (@Xbox) junij 8, 2022

7. Komentar z razredom

Za kritično razpravo na Twitterju vam ni treba držati velikanskega napisa "izberi me". Pri občutljivih temah je mogoče pokazati milino in umirjenost s pomočjo umetnosti subtilnosti.

To je točno to, kar je Vojna zvezd Račun na Twitterju se je lotil strupene frakcije svojih oboževalcev. Dolgoletna franšiza je pogosto tarča obsedenih trolov. Ob vsaki novi izdaji se račun neprestano odziva na pikre žaljivke, namenjene igralcem barvne polti, ki nastopajo v njihovih projektih.

S ponosom pozdravljamo Mosesa Ingrama v družini Vojne zvezd in se veselimo razpleta Revine zgodbe. Če ji namerava kdo na kakršen koli način preprečiti, da bi se počutila nezaželeno, lahko rečemo le eno: upiramo se. pic.twitter.com/lZW0yvseBk

- Vojna zvezd

Ko so objavili, da je zvezdnik filma Kraljičin gambit Moses Ingram dobil vlogo Obi-Wana Kenobija, jih je zajela poplava strupenih razprav. Način, ki so ga izbrali za odziv, je še posebej prepričljiv. Naslavlja rasistične trole, ne da bi podpiral njihovo sovražno retoriko.

V galaksiji Vojne zvezd je več kot 20 milijonov čutečih vrst, zato ne izbirajte rasizma.

- Vojna zvezd

8. Bodite prijazni

Če še niste opazili, se zdi, da je v sodobni dobi Twitterja zoprni ton Wendy's na pohodu. Včasih "tveganje" pomeni, da si upamo biti drugačni. In proizvajalec ličil Glossier je pri tem v ospredju.

@aanasmira "gloss-ee-yay!"✨

- Glossier (@glossier) 11. marec 2018

Na spletu so ustvarili prijazen in prijateljski prostor, ki lahko resnično izstopa. Glossierjeva različica povratnih informacij o blagovni znamki vključuje nežen, prijeten ton in veliko emojijev. Ostajajo v skladu s poslanstvom podjetja Glossier, hkrati pa zagotavljajo odlično oskrbo strank.

Sveča je bila na voljo le omejen čas, vendar jo bomo še letos vrnili! Spremljajte nas 💕

- Glossier (@glossier) avgust 12, 2022

9. Pustite se toku

Twitter se je vsekakor umiril kot mesto, kjer se blagovne znamke lahko šalijo. Toda na TikToku se stvari lahko in se tudi dogajajo. čudno.

V nedavnem mojstrskem tečaju je uporabnik @ramblingsanchez privabil množico. Njun povsem nedolžen videoposnetek o uživanju brokolija ne bi smel postati viralen. Vendar je njegov napis: "Nekaj računov blagovnih znamk naj to komentira brez razloga," poskrbel za vse spremembe.

Bonus: Preberite vodnik po korakih za strategijo družbenih medijev s strokovnimi nasveti, kako povečati svojo prisotnost v družbenih medijih.

Razdelek s komentarji videoposnetka se je hitro razširil: pojavile so se blagovne znamke, kot so kondomi Trojan, lululemon in celo uradni račun TikTok.

10. Izmislite si svojo zamisel

@ramblingsanchez TikTok (zdaj odstranjen) je bil zabaven eksperiment, ki se bo zapisal v zgodovino. Toda internet se hitro premika in zabavne ideje lahko hitro zastarajo.

Proizvajalci penastih puščic Nerf so poskušali kopirati format @ramblingsanchez, a z manjšim uspehom. Njihov strokovnjak za TikTok je blagovnim znamkam naročil, naj se v komentarjih med seboj izzovejo na dvoboj Nerf. Žal se jim to ni povsem obrestovalo na enak način.

Nekaj blagovnih znamk se je v komentarjih preizkusilo, vendar je preostali del kanala poln ljudi, ki so videoposnetku očitali, da je, no, trdoživ.

Navdihnili so vas ti povratki blagovne znamke? S programom SMMExpert lahko spremljate vse pomembne pogovore in vključite svoje občinstvo (po potrebi z malo predrznosti). Preizkusite ga brezplačno še danes.

Začnite z delom

Naredite to bolje z SMMExpert , je vse v enem orodju za družbene medije. Bodite na tekočem, rastite in premagujte konkurenco.