Twitter может иметь репутацию бесконечного политического дискурса и древних мемов. Конечно, иногда это правда. Но это все еще важная платформа для вашего бренда. Особенно если вы хотите попрактиковаться в искусстве рискованных возвращений бренда.

В наши дни язвительный брендовый Twitter начинает казаться немного избитым. Но все еще есть много места, чтобы сделать волны с правильным онлайн-присутствием. И это не ограничивается только Twitter. TikTok, Instagram и Facebook предлагают много места для проявления вашей социальной индивидуальности.

Готовы учиться у профессионалов? Давайте рассмотрим некоторых успешных социальных рисковиков, которые могут вдохновить ваш бренд на возвращение.

Бонус: Прочитайте пошаговое руководство по стратегии социальных сетей с советами профессионалов о том, как развивать свое присутствие в социальных сетях.

Что такое рискованные возвращения бренда?

В последние годы бренды завоевали огромную популярность, пойдя на огромный риск. Они стали язвительными (Wendy's), сумасбродными (Moonpie), неумными (Duolingo) и откровенно эмо (Steakums). Эти бренды получили тонны информации из неожиданных источников благодаря нестандартному мышлению.

Возможно, это принесло свои плоды, но урок заключается в том, чтобы не копировать их стратегию. Агрессивные комментарии вашего небольшого аккаунта могут быть бессмысленными. Кроме того, тенденции быстро меняются. Последнее, что вы хотите сделать, это скопировать кого-то другого и в итоге создать устаревший или вызывающий недовольство контент.

Урок заключается в том, что с риском приходит награда - Особенно если вы остаетесь верны своему голосу и цели. Возвращение бренда может означать раздвижение границ, признание ошибок или даже занятие политической позиции.

Риск также может означать серьезность. Времена язвительных, саркастических ответов сочтены. В наши дни бренды, кажется, добиваются большего успеха, будучи хороший .

Но все еще существует множество свежих способов смешить интернет. Вот несколько лучших ответных ходов, которые мы видели, как бренды делают в своих социальных сетях. Смотрите и учитесь.

1. играть на каблуке

Вам не всегда нужно отвечать, чтобы рисковать и получать прибыль. Помните, что все просматривают Twitter в поисках того, чем можно "побаловаться".

Почему хлеб должен получать все удовольствие, когда есть Weetabix? Подаем @HeinzUK Beanz on bix на завтрак с изюминкой. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) 9 февраля 202 г.

Британские бароны завтрака Weetabix одержали крупную победу, сделав себя объектом шуток в Twitter. Их уморительно смешная фотография еды стала главной темой глобального тренда. (Мы надеемся, что это было сделано намеренно, но на самом деле это не имеет значения).

Менеджеры менее известных брендов, возможно, удалили бы твит, когда его начали высмеивать. Но Weetabix выиграл, не отступая от намеченного курса и даже участвуя в празднике подшучивания.

Не отставайте от Kellogg's, молоко - это так 2020 год.

- Weetabix (@weetabix) 9 февраля 202 г.

2. присоединиться к собачьей куче (когда это уместно)

Гениальность фотографии отвратительной еды от Weetabix заключалась в ее способности объединить толпу. В конце концов, это довольно мерзко выглядящая фотография (хотя, признаемся, мы немного... любопытны).

Тем не менее, это тот вид бесспорного "плохого" сообщения, который может объединить интернет. И многие люди приняли участие в этом.

Мы: Ананас в пицце - самая противоречивая еда на свете.

Weetabix: Держи мою ложку.

- Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) 9 февраля 202 г.

Пост высмеяли все - от Национальной железной дороги Великобритании до официального музея "Битлз". Компания Moonpig, производящая сувениры, поместила бобы на одну из своих поздравительных открыток. Конкурирующие продавцы курицы KFC и Nando's даже вступили в дружескую перепалку в ответах. Даже компания Pfizer приняла участие в подколках.

Это была настоящая яма для брендов в Twitter, и все благодаря Weetabix. Но некоторым сторонам все же не стоило появляться. Например, ответ официального аккаунта Израиля был воспринят не очень хорошо.

3. Стремитесь к цитированию твитов

На данный момент самый большой риск, который вы можете взять на себя в Twitter, - это выставить себя на всеобщее обозрение. В конце концов, если ваш твит привлечет много внимания, есть шанс, что кто-то будет груб.

Если вы хотите привлечь внимание, попробуйте придумать приманку для привлечения внимания. Если они связаны с вашим брендом, еще лучше.

Недавно рассылка новостей о музыкальных фестивалях The Festive Owl получила огромный успех благодаря простой подсказке. Она принесла свои плоды, заработав более 5 000 твитов с цитатами.

Первый концерт:

Последний концерт:

Лучший концерт:

Худший концерт:

- Праздничная сова (@TheFestiveOwl) 14 августа 2022 г.

Опять же, риск заключается в том, что люди могут быть грубыми. Если вы решите пойти этим путем, перепроверьте свой запрос и убедитесь, что он имеет отношение к вашему бренду. Если ваш твит попахивает отчаянием, это может привести к обратным результатам.

4. Продолжайте действовать тайком

Есть способы вставить себя в дискурс, никого не оскорбляя. Люди из Merriam-Webster доказали, что они мастерски владеют этой стратегией.

Нет ничего удивительного в том, что один из самых популярных в мире словарей знает толк в словах. Но слово года в 2021 году было особенно тонким ударом гения.

Слово "вакцина

- в этом году на 601% больше, чем в прошлом.

- в течение года постоянно привлекали к себе внимание.

- в 2021 году была посвящена гораздо большему, чем медицина.

'Vaccine' is our 2021 #WordOfTheYear.//t.co/i7QlIv15M3

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 29 ноября 202 г.

Выбрав слово "вакцина", бренд затронул горячую тему, не рискуя получить обратную реакцию. Настоящие разговоры продолжились в твитах, но начало им положил Merriam-Webster.

5. Действительно привлекать аудиторию

Торговцы сахаром из Skittles могут быть сладкими, но они не боятся быть немного солеными. Они включили свою аудиторию во множество уморительных ответных реплик, не будучи при этом грубыми.

Это работает, потому что они сами делают себя объектом шуток. Для доказательства посмотрите на этот абсурдный список тысяч людей, которые жаловались на недавнее изменение.

Маркетинг хотел бы извиниться перед 130 880 людьми за то, что лишил их лайма. К сожалению, все они не могут уместиться в одном посте.

Скачайте полный jpg для получения извинений: //t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm

- SKITTLES (@Skittles) 5 апреля 2022 г.

И это принесло свои плоды. Skittles даже выиграл официальный конкурс Twitter на лучший бренд в 2022 году:

Вы помогли им #RallyForTheRainbow, и теперь прошлогодний победитель может официально претендовать на свою корону.

Поздравляем @Skittles, нашего чемпиона #BestOfTweets Brand Bracket '22! 🌈 pic.twitter.com/RamCOWRZxN

- Twitter Marketing (@TwitterMktg) 5 апреля 2022 г.

6. использовать язвительность, когда это уместно

Легко наклеить флаг гордости на фотографию профиля и на этом все закончится, верно? Неверно. ЛГБТКВ+ сообщество (справедливо) начинает называть бренды, которые не идут по жизни. Один из способов показать, что вам не все равно, - обратиться к троллям, когда это кажется уместным.

Когда Xbox представила новое оборудование, посвященное гордости, один из троллей в Твиттере ответил: "Никто этого не просил". Xbox ответила остроумным ответом.

На нашем прайд-контроллере 34 флага, представляющих многочисленные сообщества ЛГБТКВИА+! 🏳️🏳️🌈

Познакомьтесь с некоторыми из удивительных людей, которые вдохновили нас на создание дизайна, и узнайте, что означает каждый флаг здесь: //t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg

- Xbox (@Xbox) 8 июня 2022 г.

Это не было грубо или особенно привлекающим внимание. Но это был достаточный ответный ход, чтобы заслужить похвалу Xbox - и много внимания к их новому контроллеру.

И никто не просил вас отвечать, но вот мы здесь.

- Xbox (@Xbox) 8 июня 2022 г.

7. комментарий с классом

Опять же, не обязательно держать гигантский знак "Выбери меня", чтобы участвовать в критическом дискурсе в Twitter. В деликатных темах можно проявить изящество и самообладание, используя искусство тонкости.

Это именно то, что Звездные войны Аккаунт в Twitter решил разобраться с токсичной фракцией своей фанбазы. Многолетняя франшиза часто становится мишенью для навязчивых троллей. С каждым новым релизом аккаунт безостановочно обрушивает ярость на цветных актеров, которые появляются в их проектах.

Мы с гордостью приветствуем Мозеса Инграма в семье "Звездных войн" и с нетерпением ждем развития истории Ривы. Если кто-то хочет заставить ее чувствовать себя нежеланной, мы можем сказать только одно: мы сопротивляемся. pic.twitter.com/lZW0yvseBk

- Звездные войны

После объявления о том, что звезда фильма "Гамбит королевы" Мозес Ингрэм получил роль Оби-Вана Кеноби, на них обрушился поток токсичных высказываний. То, как они решили ответить, особенно привлекает внимание. Они обращаются к расистским троллям, не поддерживая их ненавистную риторику.

В галактике "Звездных войн" более 20 миллионов разумных видов, не будьте расистами.

- Звездные войны

8. Просто будьте вежливы

Если вы еще не заметили, язвительный тон Wendy's, похоже, уходит в прошлое в современной эре Twitter. Иногда "риск" означает смелость быть другим. И производитель косметики Glossier лидирует в этой области.

@aanasmira "блеск-и-и!"✨

- Glossier (@glossier) 11 марта 2018 г.

Они создали доброе, дружелюбное пространство в Интернете - и это может действительно выделять их. Версия возвращения бренда от Glossier включает мягкий, доверительный тон и множество эмодзи. Они остаются в гармонии с миссией Glossier, обеспечивая превосходное обслуживание клиентов.

Эта свеча была доступна только в течение ограниченного времени, но мы вернем ее в этом году! Следите за новостями 💕.

- Glossier (@glossier) 12 августа 2022 г.

9. плыть по течению

Twitter, конечно, успокоился как место, где бренды могут глупить. Но на TikTok все может быть и становится. странно.

В недавнем мастер-классе пользователь @ramblingsanchez приманил толпу. Их совершенно безобидное видео с поеданием брокколи не должно было стать вирусным. Но их подпись "Куча аккаунтов брендов должны прокомментировать это просто так" сделала всю разницу.

Бонус: Прочитайте пошаговое руководство по стратегии социальных сетей с советами профессионалов о том, как развивать свое присутствие в социальных сетях.

Раздел комментариев к видео быстро взорвался: появились такие бренды, как Trojan Condoms, lululemon и даже официальный аккаунт TikTok.

10. Придумайте свою собственную идею

ТикТок @ramblingsanchez (сейчас удален) был забавным экспериментом, который войдет в историю. Но интернет развивается быстро, и забавные идеи могут быстро устареть.

Производители поролоновых дротиков Nerf попытались скопировать формат @ramblingsanchez с меньшим успехом. Их эксперт TikTok посоветовал брендам вызвать друг друга на дуэль Nerf в комментариях. К сожалению, это не принесло должного результата.

Конечно, несколько брендов попробовали свои силы в комментариях. Но остальная часть ленты полна людей, которые осуждают видео за то, что оно, в общем-то, несерьезное.

Воодушевившись этими ответами бренда, используйте SMMExpert для мониторинга всех соответствующих разговоров и вовлечения вашей аудитории (с небольшим нахальством, если это уместно). Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе

Делайте это лучше с SMMExpert , the универсальный инструмент социальных сетей. Будьте на высоте, развивайтесь и побеждайте конкурентов.