სოციალური მედიის შესაბამისობა რთული თემაა, რომელსაც შეუძლია შიში ჩააგდოს სოციალური მარკეტინგის გულებში. ამ პოსტში ჩვენ ვცდილობთ გავხადოთ ის ცოტა უფრო ნათელი და ნაკლებად საშიში.

ბონუსი: მიიღეთ უფასო, დააკონფიგურიროთ სოციალური მედიის პოლიტიკის შაბლონი , რათა სწრაფად და მარტივად შექმნათ სახელმძღვანელო მითითებები კომპანია და თანამშრომლები.

რა არის სოციალური მედიის შესაბამისობა?

შეესაბამება უბრალოდ წესების დაცვას ნიშნავს. მაგრამ პრაქტიკაში, სოციალური მედიის შესაბამისობა ძნელად მარტივია. „წესები“ არის ინდუსტრიის რეგულაციებისა და ფედერალური, სახელმწიფო და ადგილობრივი კანონების რთული ნაზავი.

სოციალური მედიის შესაბამისობის საერთო რისკები

სოციალური მედიის შესაბამისობის სტანდარტები და რისკები განსხვავდება ინდუსტრიისა და ადგილმდებარეობის მიხედვით. ყველაზე გავრცელებული ძირითადად ოთხ ფართო კატეგორიად იყოფა.

1. კონფიდენციალურობა და მონაცემთა დაცვა

კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა დაცვის მოთხოვნები ზოგადად:

• შეზღუდეთ, ვისთან შეიძლება დაუკავშირდნენ მარკეტოლოგები
• მიუთითეთ, როგორ აგროვებენ და ინახავენ მარკეტოლოგები მონაცემებს
• დარწმუნდით, რომ მომხმარებლებმა იციან, როგორ ინახება და გამოიყენება მათი მონაცემები

ამ სფეროში მომხმარებელთა დაცვის მრავალი კანონმდებლობა და რეგულაცია არსებობს. რამდენიმე შესაბამისი რეგულაცია მოიცავს:

• CAN-SPAM (შეერთებულ შტატებში)
• კანადის ანტი-სპამის კანონმდებლობა
• კალიფორნიის მომხმარებელთა კონფიდენციალურობის აქტი (CCPA)
• ევროკავშირის ზოგადი მონაცემთა დაცვის რეგულაცია (GDPR)
• აშშ ბავშვთა ონლაინ კონფიდენციალურობის დაცვის აქტი (COPPA)
• გლობალური ტრანსსასაზღვროსიტყვიერად და პერიოდულად გაიმეორეთ გამჟღავნება პირდაპირი სტრიმინგის განმავლობაში.”

  Fiverr ასევე გთავაზობთ დამტკიცებული გამჟღავნების ფორმულირების მაგალითებს:

  

  წყარო: Fiverr

  სოციალური მედიის შესაბამისობა ფინანსური ინსტიტუტებისთვის

  საფინანსო ინსტიტუტებს ექმნებათ სოციალური მედიის შესაბამისობის მოთხოვნების ვრცელი სია.

  მაგალითად, ავიღოთ აშშ. ფინანსური ინდუსტრიის მარეგულირებელი ორგანო (FINRA). ის ითვალისწინებს შესაბამისობის განსხვავებულ მოთხოვნებს სტატიკური და ინტერაქტიული კონტენტისთვის.

  სტატიკური კონტენტი ითვლება რეკლამად და შესაბამისობისთვის უნდა გაიაროს წინასწარი დამტკიცება. ინტერაქტიული შინაარსი, თუმცა, გადის პოსტ მიმოხილვას. თქვენ უნდა დაარქივოთ ორივე ტიპის სოციალური პოსტი მინიმუმ სამი წლის განმავლობაში.

  რა არის კონკრეტულად სტატიკური და ინტერაქტიული პოსტი? ეს არის კითხვა, რომელსაც თითოეულმა ფირმამ უნდა უპასუხოს მისი რისკის ტოლერანტობის მიხედვით. შესაბამისობის სტრატეგია უნდა მოიცავდეს ორგანიზაციის უმაღლესი დონის წვლილს.

  აშშ-ის უსაფრთხოების გაცვლის კომისია (SEC) ასევე აკონტროლებს სოციალური მედიის შესაბამისობის დარღვევას.

  დიდი ბრიტანეთი, ფინანსური ქცევის ორგანო (FCA) აქვს რეგულაციები, რომლებიც არეგულირებს სოციალურ შესაბამისობას ფინანსური ინსტიტუტებისთვის.

  ცოტა ხნის წინ, FCA-მ აიძულა საინვესტიციო აპი წაეშალა სოციალური მედიის ყველა რეკლამა, რომელშიც მონაწილეობდნენ გავლენები. ქმედება ეფუძნებოდა ფინანსურ პრეტენზიებს. სხვათა შორის, შეტყობინება შპს ფრიტრეიდისთვის.ციტირებულია:

  „TikTok-ის ვიდეო, რომელიც გამოქვეყნდა Instagram-ის ისტორიაში ინფლუენზერის პროფილზე, რომელიც ხელს უწყობს ფირმის გამოყენების უპირატესობებს საინვესტიციო ბიზნესში ჩართვისთვის, მაგრამ არ შეიცავს აუცილებელ რისკების გამჟღავნებას“.

  ამავდროულად, ავსტრალიის ფასიანი ქაღალდებისა და ინვესტიციების კომისიამ (ASIC) ახლახან შემოიღო RG 271. მასში ნათქვამია, რომ ფინანსური მომსახურების კომპანიებმა უნდა აღიარონ საჩივრები 24 საათის განმავლობაში. სოციალურ მედიაშიც კი.

  დამატებითი ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ ჩვენს პოსტში იმის შესახებ, თუ როგორ გამოიყენოთ სოციალური მედია ფინანსური სერვისებისთვის.

  სოციალური მედიის შესაბამისობის 7 სასარგებლო ინსტრუმენტი

  შესაბამისობის მართვა არის დიდი სამუშაო. სოციალური მედიის შესაბამისობის ინსტრუმენტები დაგეხმარებათ.

  1. SMMExpert

  SMMExpert გეხმარებათ შეინარჩუნოთ თქვენი ბრენდის შესაბამისობა რამდენიმე გზით. პირველი, ის საშუალებას გაძლევთ შექმნათ პერსონალური წვდომის ნებართვები. გუნდის წევრები იღებენ წვდომას სოციალური კონტენტის შექმნაზე, მაგრამ საბოლოო დამტკიცება შემოიფარგლება შესაბამისი უფროსი პერსონალით ან შესაბამისობის ოფიცრებით.

  მეორე, SMMExpert კონტენტის ბიბლიოთეკა გაძლევთ საშუალებას შექმნათ და შეინახოთ წინასწარ დამტკიცებული, შესაბამისი შინაარსი. სოციალურ გუნდებს შეუძლიათ გამოიყენონ და გააზიარონ ეს მასალა ნებისმიერ დროს.

  SMMExpert Amplify ავრცელებს დამტკიცებულ კონტენტს თქვენი პერსონალისა და მრჩევლების მთელ ქსელზე. ეს უზრუნველყოფს, რომ კარგი განზრახვის მქონე თანამშრომლები არ შექმნიან უნებლიე შესაბამისობის რისკებს.

  SMMExpert ასევე ინტეგრირდება ქვემოთ მოცემულ სოციალური მედიის შესაბამისობის ინსტრუმენტებთან დამატებითი დაცვისთვის.

  2. Brolly

  უსაფრთხოჩანაწერების შენახვისა და დაარქივების აპი გამოიყენება მთავრობის, განათლების, ფინანსური სერვისების და კერძო სექტორის რამდენიმე ორგანიზაციის მიერ შესაბამისობის მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.

  3. AETracker

  AETracker შექმნილია სიცოცხლის შემსწავლელი კომპანიებისთვის. ის იდენტიფიცირებს, თვალყურს ადევნებს და აცნობებს პოტენციურ არასასურველ მოვლენებს და ეტიკეტების გარეშე გამოყენებას რეალურ დროში.

  4. Social SafeGuard

  ეს აპი წინასწარ ათვალიერებს მომხმარებლის ყველა პოსტს და დანართს. ის ამოწმებს, რომ დარწმუნდეს, რომ ისინი იცავენ კორპორატიულ პოლიტიკას და მოქმედ რეგულაციებს. შეუსაბამო პოსტები მონიშნულია განსახილველად და მათი გამოქვეყნება შეუძლებელია. ის ასევე ქმნის სრულ აუდიტორულ კვალს.

  5. ZeroFOX

  ZeroFOX ავტომატურად ამოწმებს შეუსაბამო, მავნე და ყალბ შინაარსს. მას შეუძლია გაგზავნოს ავტომატური შეტყობინებები საშიში, მუქარის ან შეურაცხმყოფელი პოსტების შესახებ. ის ასევე განსაზღვრავს მავნე ბმულებს და თაღლითებს.

  6. Proofpoint

  SMMExpert-ში დამატებისას, Proofpoint მიუთითებს შესაბამისობის გავრცელებულ დარღვევებზე თქვენი პოსტების აკრეფისას. Proofpoint არ დაუშვებს შესაბამისობის საკითხებთან დაკავშირებული კონტენტის გამოქვეყნებას.

  7. Smarsh

  Smarsh-ის რეალურ დროში მიმოხილვა უზრუნველყოფს კორპორატიულ, იურიდიულ და მარეგულირებელ პოლიტიკასთან შესაბამისობას. ყველა სოციალური კონტენტი არქივდება, იქნება ეს დამტკიცებული, უარყოფილი თუ შეცვლილი. კონტენტის ზედამხედველობა, შეგროვება, გადახედვა, საქმეებში დამატება და ლეგალურად განთავსება შესაძლებელია.

  SMMExpert-ის ნებართვები, უსაფრთხოება და დაარქივების ხელსაწყოები უზრუნველყოფს თქვენი ყველა სოციალური პროფილის დარჩენას.თავსებადი - ერთი დაფიდან. იხილეთ ის დღესვე.

  უფასო დემო

  მართეთ ყველა თქვენი სოციალური მედია ერთ ადგილას, გაზომეთ ROI და დაზოგეთ დრო SMMExpert-ით .

  დაჯავშნეთ დემოკონფიდენციალურობის წესები (CBPR) ფორუმი

ფართო პრინციპები, როგორც წესი, ერთმანეთს ემთხვევა. არსებითად:

• ონლაინ მარკეტინგის წარმომადგენლებმა არ უნდა გამოაგზავნონ არასასურველი შეტყობინებები.
• მარკეტოლოგებმა უნდა აცნობონ მომხმარებლებს, როდესაც ისინი აგროვებენ და ინახავენ პერსონალურ მონაცემებს.
• მარკეტოლოგებმა უნდა უზრუნველყონ, რომ პირადი მონაცემები დაცულია და გამოიყენება პასუხისმგებლობით.

2. კონფიდენციალურობა

მარკეტოლოგებმა უნდა გაიგონ კონფიდენციალურობის მოთხოვნების სრული ფარგლები მათ ინდუსტრიაში.

მაგალითად, მარკეტინგული საგანმანათლებლო დაწესებულებები უნდა დაიცვან ოჯახის განათლების უფლებებისა და კონფიდენციალურობის აქტი (FERPA) და მოსწავლეთა დაცვა. უფლებათა ცვლილება (PPRA).

მნიშვნელოვანია, რომ ჯანდაცვის თანამშრომლებმა გაიგონ ჯანმრთელობის დაზღვევის პორტაბელურობისა და ანგარიშვალდებულების აქტი (HIPAA). უბრალოდ სოციალური პოსტის ხელახალი გაზიარება ხელმოწერილი თანხმობის გარეშე შეიძლება იყოს HIPAA შესაბამისობის საკითხი.

ფაქტობრივად, ჯანდაცვის ყველა თანამშრომელი რეგულირდება HIPAA შესაბამისობის წესებით სოციალურ მედიაში. ამიტომაც მნიშვნელოვანია შიდა სოციალური მედიის პოლიტიკა (იხილეთ შესაბამისობის რჩევა #7 ქვემოთ).

მაგალითად, ცოტა ხნის წინ ვირუსულად გავრცელდა ტვიტების სერია, რომელშიც ვიღაც აცხადებდა, რომ მუშაობდა ბარბადოსის საავადმყოფოში, სადაც რიანამ იმშობიარა. . ტვიტები, რომლებმაც გამოაცხადეს მისი მშობიარობა და მშობიარობა, დააწესებდა საავადმყოფოს მნიშვნელოვანი HIPAA შეუსაბამობის ჯარიმით აშშ-ში

გამარჯობა! ის პროფესიონალია აქ. თუ ეს მოხდა შეერთებულ შტატებში, ეს იქნება აბსოლუტურად HIPAAდარღვევა. თანამშრომელს არა მხოლოდ გაათავისუფლებენ, არამედ საავადმყოფოს დიდი ჯარიმა დაეკისრება. უცნაურია, რომ ამდენი ადამიანი კომენტარებში ამბობს: "ეს კარგია".

— Julie B. ისაუბრეთ ახლა უსამართლობის წინააღმდეგ. 🌛⭐️ (@herstrangefate) 15 მაისი, 2022

დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ ჩვენი პოსტი ჯანმრთელობის დაცვისთვის სოციალური მედიის გამოყენების შესახებ.

3. მარკეტინგული პრეტენზიები

სოციალურმა მარკეტოლოგებმა ყველა ინდუსტრიაში უნდა იცოდნენ მარკეტინგისა და რეკლამის წესები, რათა შექმნან რისკის გარეშე სოციალურ მედიაში ყოფნა.

ეს შეიძლება მომდინარეობდეს ისეთი ორგანოებიდან, როგორიცაა სურსათისა და წამლების ადმინისტრაცია. (FDA) და ფედერალური სავაჭრო კომისია (FTC).

FDA, კერძოდ, აკონტროლებს პრეტენზიებს საკვებთან, სასმელებთან და დანამატებთან დაკავშირებულ პროდუქტებთან. ამჟამად, ისინი განსაკუთრებით ორიენტირებულნი არიან COVID-19-თან დაკავშირებული პრეტენზიების შეწყვეტაზე.

FTC ხშირად ყურადღებას ამახვილებს მოწონებებსა და ჩვენებებზე. სოციალურ სფეროში, ეს ხშირად გულისხმობს გავლენის ქვეშ მყოფებს.

თუ თქვენ რეკომენდაციას უწევთ ან მხარს უჭერთ პროდუქტებს ან სერვისებს სოციალურ მედიაში, არის ის, რაც უნდა იცოდეთ, დაიწყეთ აქ: //t.co/QVhkQbvxCy //t.co /HBM7x3s1bZ

— FTC (@FTC) 2022 წლის 10 მაისი

დიდი ბრიტანეთი, რეკლამის სტანდარტების ორგანომ გამოიყენა უნიკალური მიდგომა არასათანადო ინფლუენსერების მიმართ. ხელისუფლებამ მათი სახელები და სახელები გამოაქვეყნა ვებ-გვერდზე. მათ სოციალური მედიის რეკლამებიც კი გამოიღეს, სადაც გავლენის ქვეშ მყოფებს სახელით უწოდებდნენ.

წყარო: Daily Mail

4. წვდომა დადაარქივება

წვდომისა და ხელმისაწვდომობის მოთხოვნები მიზნად ისახავს კრიტიკულ ინფორმაციაზე წვდომის უზრუნველყოფას.

აშშ-ს ინფორმაციის თავისუფლების აქტი (FOIA) და სხვა საჯარო ჩანაწერების კანონები უზრუნველყოფს საჯარო ხელმისაწვდომობას სამთავრობო ჩანაწერებზე. ეს მოიცავს მთავრობის პოსტებს სოციალურ მედიაში.

ეს ნიშნავს, რომ მთავრობის სოციალური ანგარიშები არ უნდა დაბლოკოს მიმდევრები, თუნდაც პრობლემური. პოლიტიკოსების პირადი გვერდებიც კი არ უნდა დაბლოკოს მიმდევრები, თუ ისინი იყენებენ ამ გვერდებს პოლიტიკური ბიზნესის განსახორციელებლად

დაწვრილებით ჩვენს პოსტში, თუ როგორ გამოიყენოთ სოციალური მედია სამთავრობო ორგანოებისთვის.

ამავდროულად, არქივის მოთხოვნები. დარწმუნდით, რომ თითოეულ ორგანიზაციას აქვს ჩანაწერი სოციალური მედიის საქმიანობის შესახებ. ეს შეიძლება მოითხოვოს იურიდიულ საქმეებში.

როგორ დავიცვათ შესაბამისობა სოციალურ მედიაში

1. გაიგეთ თქვენი ინდუსტრიის რეგულაციები

თუ იყენებთ სოციალურ მედიას რეგულირებადი ინდუსტრიებისთვის, სავარაუდოდ გყავთ შიდა შესაბამისობის ექსპერტები. ისინი უნდა იყოს თქვენი გადამწყვეტი რესურსი ნებისმიერი კითხვისთვის, თუ რისი გაკეთება შეგიძლიათ (და რისი გაკეთება არა) სოციალურ ქსელებში.

თქვენს შესაბამისობის ოფიცრებს აქვთ უახლესი ინფორმაცია შესაბამისობის მოთხოვნების შესახებ. თქვენ გაქვთ უახლესი ინფორმაცია სოციალური ინსტრუმენტებისა და სტრატეგიების შესახებ. როდესაც შესაბამისობისა და სოციალური მედიის მარკეტინგის დეპარტამენტები ერთად მუშაობენ, შეგიძლიათ მაქსიმალურად გაზარდოთ სარგებელი თქვენი ბრენდისთვის — და შეამციროთ რისკები.

2. აკონტროლეთ წვდომა სოციალურ ანგარიშებზე

თქვენ უნდა იცოდეთ ზუსტად ვის აქვს წვდომა თქვენს სოციალურ მედიაზეანგარიშები. თქვენ ასევე უნდა მიანიჭოთ გუნდის სხვადასხვა წევრს წვდომის სხვადასხვა დონე.

მაგალითად, შეიძლება გინდოდეთ, რომ გუნდის რამდენიმე წევრს ჰქონდეს სოციალური კონტენტის შექმნის შესაძლებლობა. მაგრამ შესაძლოა დაგჭირდეთ ძირითადი თანხმობა გამოქვეყნებამდე.

პაროლების გაზიარება გუნდის წევრებს შორის არასაჭირო რისკს ქმნის. განსაკუთრებით პრობლემურია, როცა ადამიანები თავიანთ როლს ტოვებენ. პაროლის მართვისა და ნებართვების სისტემა აუცილებელია.

3. დააკვირდით თქვენს ანგარიშებს

რეგულირებად ინდუსტრიებში მონიტორინგი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია. შეიძლება დაგჭირდეთ კომენტარებზე პასუხის გაცემა განსაზღვრულ დროში. თქვენ ასევე შეიძლება მოგიწიოთ კომენტარების მოხსენება მარეგულირებელ ორგანოში. მაგალითად, ისეთები, რომლებიც დაკავშირებულია წამლის გვერდით რეაქციებთან.

ასევე მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ თქვენს ორგანიზაციასთან დაკავშირებულ სოციალურ ანგარიშებს, მაგრამ არა კორპორატიული კონტროლის ქვეშ.

ეს შეიძლება იყოს კარგი განზრახვის მქონე მრჩეველი ან შვილობილი ორგანიზაცია. შეუსაბამო ანგარიშის შექმნა. ან, ეს შეიძლება იყოს მატყუარა ანგარიში. თითოეულმა შეიძლება გამოიწვიოს საკუთარი თავის ტკივილი.

ბონუსი: მიიღეთ უფასო, კონფიგურირებადი სოციალური მედიის პოლიტიკის შაბლონი , რათა სწრაფად და მარტივად შექმნათ სახელმძღვანელო მითითებები თქვენი კომპანიისა და თანამშრომლებისთვის.

ნებისმიერი ბრენდი, რომელიც მუშაობს გარე გამყიდველებთან, განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიაქციოს შეუსაბამო პრეტენზიებს.

მაგალითად, პირდაპირი გაყიდვების თვითრეგულირების საბჭო (DSSRC) ატარებს რეგულარულ მონიტორინგს. მათ ახლახან იპოვეს გამყიდველებიმრავალდონიანი მარკეტინგული კვების კომპლექტისთვის, ბრენდი Tastefully Simple, რომელიც ქმნის შეუსაბამო შემოსავალს Facebook-სა და Pinterest-ზე. საბჭომ აცნობა Tastefully Simple-ს, რომელიც დაუკავშირდა გამყიდველებს პრეტენზიების მოსახსნელად.

ზოგიერთ შემთხვევაში, Tastefully Simple-მა ვერ შეძლო პრეტენზიების მოხსნა. შემდეგ საბჭომ ურჩია კომპანიას:

„გამოიყენოს სოციალური მედიის პლატფორმის ანგარიშგების მექანიზმი ინტელექტუალური საკუთრების დარღვევისთვის და, საჭიროების შემთხვევაში, ასევე დაუკავშირდეს პლატფორმას წერილობით და მოითხოვოს დარჩენილი სოციალური მედიის პოსტების წაშლა“.

პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, დაიწყეთ სოციალური მედიის აუდიტით, რათა გამოავლინოთ თქვენს ბრენდთან დაკავშირებული სოციალური ანგარიშები. შემდეგ დანერგეთ რეგულარული სოციალური მონიტორინგის პროგრამა.

4. დაარქივეთ ყველაფერი

რეგლამენტირებულ ინდუსტრიებში, სოციალური მედიის ყველა კომუნიკაცია უნდა იყოს დაარქივებული.

სოციალური მედიის შესაბამისობის ავტომატური ხელსაწყოები (იხილეთ რამდენიმე რეკომენდაცია ამ პოსტის ბოლოში) დაარქივებას ბევრად უფრო ამარტივებს და მეტს ეფექტური. ეს ხელსაწყოები ახარისხებენ შინაარსს და ქმნიან საძიებო მონაცემთა ბაზას.

ისინი ასევე ინახავენ შეტყობინებებს კონტექსტში. შემდეგ, თქვენ (და მარეგულირებლები) შეგიძლიათ გაიგოთ, თუ როგორ ჯდება თითოეული სოციალური პოსტი უფრო დიდ სურათში.

5. შექმენით კონტენტის ბიბლიოთეკა

წინასწარ დამტკიცებული კონტენტის ბიბლიოთეკა უზრუნველყოფს თქვენს მთელ გუნდს მარტივ წვდომას შესაბამის სოციალურ კონტენტზე, შაბლონებსა და აქტივებზე. თანამშრომლებს, მრჩევლებს და კონტრაქტორებს შეუძლიათ მათი გაზიარება სოციალურ ქსელებშიარხები.

მაგალითად, Penn Mutual უზრუნველყოფს დამტკიცებული შინაარსის ბიბლიოთეკას დამოუკიდებელი ფინანსური პროფესიონალებისთვის. გამოქვეყნების სიმარტივე ნიშნავს, რომ Penn Mutual-ის ფინანსური დადებითი მხარეების 70% იზიარებს დამტკიცებულ სოციალურ შინაარსს. დღეში საშუალოდ 80-100 აქციას ხედავენ.

6. ინვესტიცია ჩადეთ რეგულარულ ტრენინგში

გახადეთ სოციალური მედიის შესაბამისობის ტრენინგი ბორტინგის ნაწილად. შემდეგ, ჩადეთ ინვესტიცია რეგულარულ ტრენინგში. დარწმუნდით, რომ ყველას ესმის თქვენს სფეროში არსებული უახლესი მოვლენები.

იმუშავეთ შესაბამისობის გუნდთან. მათ შეუძლიათ გაგიზიარონ უახლესი მარეგულირებელი მოვლენები. თქვენ შეგიძლიათ გაუზიაროთ მათ სოციალური მარკეტინგისა და სოციალური სტრატეგიის უახლესი ცვლილებები. ამ გზით, მათ შეუძლიათ მონიშნონ ნებისმიერი ახალი პოტენციური შესაბამისობის რისკი.

და, ალბათ ყველაზე მნიშვნელოვანი...

7. შექმენით შესაბამისი სოციალური მედიის შესაბამისობის პოლიტიკა

თქვენი სოციალური მედიის შესაბამისობის პოლიტიკის კომპონენტები განსხვავდება თქვენი ინდუსტრიისა და თქვენი ბიზნესის ზომის მიხედვით. ის შეიძლება რეალურად მოიცავდეს რამდენიმე სხვადასხვა ტიპის პოლიტიკას, როგორიცაა:

• სოციალური მედიის პოლიტიკა. ეს ხელმძღვანელობს სოციალური მედიის შიდა აქტივობებს და ეხმარება თქვენი გუნდის შესაბამისობაში. ჩართეთ შესაბამისი წესები და რეგულაციები, სოციალური როლებისა და პასუხისმგებლობების მონახაზი, დამტკიცების პროცესი და სახელმძღვანელო მითითებები ანგარიშების უსაფრთხოების შესანარჩუნებლად. ჩვენ გვაქვს მთელი პოსტი, რომელიც დაგეხმარებათ სოციალური მედიის პოლიტიკის შექმნაზე.
• მიღებული გამოყენების პოლიტიკა. ეს ეხმარება ფანებს დამიმდევრები სათანადოდ ურთიერთობენ თქვენთან. ეს ხელს უწყობს შესაბამისობის რისკის შემცირებას თქვენს სოციალურ საკუთრებაზე საჯარო ინტერაქციის საფუძველზე.
• კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. ეს აცნობებს ხალხს, თუ როგორ იყენებთ და ინახავთ მათ მონაცემებს. თქვენს ვებსაიტზე ძლიერი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის გამოქვეყნება მრავალი კონფიდენციალურობის კანონის მოთხოვნაა. დარწმუნდით, რომ კონკრეტულად მიმართავთ სოციალური მედიის მომხმარებლებს.
• Influencer-ის შესაბამისობის პოლიტიკა. ინფლუენსერებს ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ჰქონდეთ შესაბამისობის ღრმა ცოდნა. შეიტანეთ შესაბამისობის მოთხოვნები თქვენს გავლენის კონტრაქტებში.

სოციალური მედიის შესაბამისობის პოლიტიკის მაგალითები

აი, ზემოთ ნახსენები სოციალური მედიის შესაბამისობის პოლიტიკის თითოეული ტიპის მაგალითი:

სოციალური მედია პოლიტიკა: GitLab

GitLab-ის მთელი სოციალური მედიის პოლიტიკა გუნდის წევრებისთვის წაკითხვის ღირსია, მაგრამ აქ არის რამდენიმე კარგი ნაწყვეტი მათი სიიდან:

წყარო: GitLab

მისაღები გამოყენების პოლიტიკა: Canopy Growth Corporation

მისაღები გამოყენების პოლიტიკა Spectrum Therapeutics-ის ეს შვილობილი კომპანია იწყება:

„ჩვენ ვითხოვთ, რომ ყველა კომენტარი და პოსტი პატივისცემით დარჩეს როგორც Canopy Growth Corporation-ის, ასევე სხვა მომხმარებლების მიმართ.“

სხვა მითითებებს შორის, პოლიტიკა შეიცავს ამ მნიშვნელოვან რჩევას:

„არ გამოაქვეყნოთ შეტყობინებები, რომლებიც არის უკანონო, სიცრუე, შეურაცხმყოფელი, ცილისმწამებლური, შეურაცხმყოფელი, მუქარის შემცველი, მავნე, უხამსი, უხამსი, სექსუალური ორიენტაცია ან რასობრივი შეურაცხყოფა“.

და თუ თქვენუგულებელყოთ პოლიტიკა?

„რამდენიმე დამნაშავეს დაიბლოკება ჩვენი სოციალური მედიის არხის გამოყენება სამი გაფრთხილების შემდეგ“.

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა: Wood Group

სოციალური მედიის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა კომპანიების ეს ჯგუფი აყალიბებს, თუ როგორ და რატომ ხდება სოციალური მონაცემების შეგროვება, შენახვა და გაზიარება. ის მოიცავს დეტალებს როგორც ვიზიტორებისთვის, ასევე თანამშრომლებისთვის.

მაგალითად:

„ინფორმაცია, რომელსაც ჩვენ ავტომატურად ვაგროვებთ, შეიძლება შეიცავდეს ინფორმაციას, როგორიცაა თქვენი IP მისამართი, მოწყობილობის ტიპი, მოწყობილობის უნიკალური საიდენტიფიკაციო ნომრები, ბრაუზერის ტიპი, ფართო გეოგრაფიული მდებარეობა (მაგ. ქვეყნის ან ქალაქის დონის მდებარეობა) და სხვა ტექნიკური ინფორმაცია. ჩვენ ასევე შეიძლება შევაგროვოთ ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ ურთიერთობდა თქვენი მოწყობილობა ჩვენს სოციალურ მედიასთან, მათ შორის გვერდებზე წვდომა, დაწკაპუნებული ბმულები ან ის ფაქტი, რომ თქვენ გახდით ჩვენი სოციალური მედიის გვერდების მიმდევარი.”

Influencer-ის შესაბამისობის პოლიტიკა: Fiverr

Influencer-ის მოწონების პოლიტიკაში Fiverr ასახავს FTC მოთხოვნებს. მაგალითად:

„Influencer-ის თითოეულმა სოციალურ მედიაში მოწონებამ ნათლად, ცხადად და ცალსახად უნდა გაამჟღავნოს თავისი „მატერიალური კავშირი“ Fiverr-ის ბრენდთან. გამჟღავნება:

„ვიდეო მოწონების მიზნით, ინფლუენსერმა უნდა გააკეთოს გამჟღავნება სიტყვიერად და ასევე ზედმეტად დააყენოს გამჟღავნების ენა თავად ვიდეოში. პირდაპირი სტრიმინგის მოწონებისთვის, ინფლუენსერმა უნდა გააკეთოს გამჟღავნება