Enhavtabelo
Konformo pri sociaj amaskomunikiloj estas kompleksa temo, kiu povas timigi la korojn de sociaj merkatistoj. En ĉi tiu afiŝo, ni provas fari ĝin iom pli klara kaj iom malpli timiga.
Gratifiko: Akiru senpagan, agordeblan ŝablonon pri sociaj amaskomunikiloj por rapide kaj facile krei gvidliniojn por via kompanio kaj dungitoj.
Kio estas konformeco de sociaj amaskomunikiloj?
Konformo signifas simple sekvi la regulojn. Sed praktike, la plenumado de sociaj amaskomunikiloj apenaŭ estas simpla. La "reguloj" estas komplika miksaĵo de industriaj regularoj kaj federaciaj, ŝtataj kaj lokaj leĝoj.
Komunaj riskoj pri plenumado de sociaj amaskomunikiloj
normoj kaj riskoj pri plenumado de sociaj amaskomunikiloj varias laŭ industrio kaj loko. La plej oftaj ĝenerale falas en kvar larĝajn kategoriojn.
1. Privateco kaj datumprotekto
Privateco kaj datumprotektado Ĝenerale:
- Limigu kiun merkatistoj povas kontakti
- Specifi kiel merkatistoj kolektas kaj konservas datumojn
- Certigu, ke konsumantoj sciu kiel iliaj datumoj estas konservitaj kaj uzataj.
Estas multe da leĝaro kaj reguligo pri konsumanto-protekto en ĉi tiu areo. Kelkaj koncernaj regularoj inkluzivas:
- CAN-SPAM (en Usono)
- Kanada Kontraŭ-Spamo-Leĝaro
- La Kalifornia Konsumanta Privateco-Leĝo (CCPA)
- La Ĝenerala Reglamento pri Protekto pri Datumoj de EU (GDPR)
- La Leĝo pri Interreta Privateca Protekto de Usono (COPPA)
- La Tutmonda Translimaparole kaj ripetu la malkaŝon periode tra la rekta fluo.”
Fiverr ankaŭ provizas ekzemplojn de aprobita malkaŝa vortumo:
Fonto: Fiverr
Konformo pri sociaj amaskomunikiloj por financaj institucioj
Financaj institucioj alfrontas ampleksan liston de plenumaj postuloj por sociaj amaskomunikiloj.
Ekzemple, prenu Usonon. Financa Industrio-Reguliga Aŭtoritato (FINRA). Ĝi provizas malsamajn konformajn postulojn por senmova kaj interaga enhavo.
Statika enhavo estas konsiderata kiel reklamo kaj devas trapasi antaŭaprobon por konformeco. Interaga enhavo, tamen, trapasas post-revizion. Vi devas arkivi ambaŭ specojn de sociaj afiŝoj dum almenaŭ tri jaroj.
Kio ĝuste estas statika kontraŭ interaga afiŝo? Tio estas demando, kiun ĉiu firmao devos respondi depende de sia riska toleremo. La observstrategio devus impliki kontribuon de la plej altaj niveloj de la organizo.
La Usona Sekureca Interŝanĝa Komisiono (SEC) ankaŭ kontrolas por malobservoj pri sociaj amaskomunikiloj.
En Britio, la Financa Konduta Aŭtoritato (FCA) havas regularojn regantajn socian plenumon por financaj institucioj.
Lastatempe, la FCA devigis investan aplikaĵon forigi ĉiujn reklamojn pri sociaj amaskomunikiloj kun influantoj. La ago estis bazita sur zorgoj pri financaj asertoj. Interalie, la avizo al Freetrade Ltd.citis:
"TikTok-vidbendo, kiu estis afiŝita al Instagram-rakonto sur la profilo de la influanto, kiu antaŭenigas la avantaĝojn uzi la Firmaon por okupiĝi pri investa komerco sed ne inkluzivas la postulatan riskan malkaŝon."
Dume, la Aŭstralia Sekureco kaj Investa Komisiono (ASIC) lastatempe enkondukis RG 271. Ĝi deklaras, ke financaj servoj kompanioj devas agnoski plendojn ene de 24 horoj. Eĉ en sociaj amaskomunikiloj.
Vi povas trovi pliajn detalojn en nia afiŝo pri kiel uzi sociajn amaskomunikilarojn por financaj servoj.
7 helpemaj iloj pri sociaj amaskomunikiloj
Administri konformecon estas granda laboro. Sociaj amaskomunikiloj plenumaj iloj povas helpi.
1. SMMExpert
SMMExpert helpas plurmaniere konservi vian markon konforma. Unue, ĝi ebligas al vi krei kutimajn alirpermesojn. Teamanoj ricevas aliron por krei socian enhavon, sed fina aprobo estas limigita al taŭga altranga personaro aŭ plenumaj oficistoj.
Due, la enhavbiblioteko SMMExpert permesas krei kaj konservi antaŭaprobitan, konforman enhavon. Sociaj teamoj povas uzi kaj dividi ĉi tiun materialon iam ajn.
SMMExpert Amplify etendas aprobitan enhavon al via tuta reto de personaro kaj konsilistoj. Ĉi tio certigas, ke bonintencaj dungitoj ne kreas neintencitajn konformajn riskojn.
SMMExpert ankaŭ integriĝas kun la malsupraj iloj pri sociaj amaskomunikiloj por plia protekto.
2. Brolly
SekuraApliko pri konservado kaj arkivado de registroj uzata de pluraj organizoj en registaro, edukado, financaj servoj kaj privata sektoro por plenumi plenumajn postulojn.
3. AETracker
AETracker estas desegnita por vivsciencaj kompanioj. Ĝi identigas, spuras kaj raportas eblajn malfavorajn eventojn kaj ekster-etikedan uzadon en reala tempo.
4. Social SafeGuard
Ĉi tiu aplikaĵo antaŭekranas ĉiujn uzantajn afiŝojn kaj aldonaĵojn. Ĝi kontrolas por certigi, ke ili sekvas kompanian politikon kaj aplikeblajn regularojn. Nekonformaj afiŝoj estas markitaj por revizio kaj ne povas esti afiŝitaj. Ĝi ankaŭ kreas kompletan kontrolan spuron.
5. ZeroFOX
ZeroFOX aŭtomate kontrolas por nekonforma, malica kaj falsa enhavo. Ĝi povas sendi aŭtomatigitajn atentigojn pri danĝeraj, minacaj aŭ ofendaj afiŝoj. Ĝi ankaŭ identigas malicajn ligilojn kaj fraŭdojn.
6. Proofpoint
Kiam aldonite al SMMExpert, Proofpoint markas oftajn plenumajn malobservojn dum vi tajpas viajn afiŝojn. Proofpoint ne permesos afiŝi enhavon kun konformecaj problemoj.
7. Smarsh
La realtempa revizio de Smarsh certigas konformecon al kompaniaj, juraj kaj reguligaj politikoj. Ĉiu socia enhavo estas arkivita, ĉu aprobita, malakceptita aŭ ŝanĝita. La enhavo povas esti kontrolita, kolektita, reviziita, aldonita al kazoj kaj metita sub laŭleĝe.
La permesoj, sekureco kaj arkivaj iloj de SMMExpert certigos, ke ĉiuj viaj sociaj profiloj restas.konforma—de ununura panelo. Vidu ĝin en ago hodiaŭ.
Senpaga Demo
Administru ĉiujn viajn sociajn amaskomunikilarojn en unu loko, mezuru ROI kaj ŝparu tempon kun SMMExpert .
Rezervu DemoForumo pri Privatecaj Reguloj (CBPR)
La larĝaj principoj tendencas interkovri. Esence:
- Retaj merkatistoj ne devus sendi nepetitajn mesaĝojn.
- Merkatistoj devas sciigi konsumantojn kiam ili kolektas kaj stokas personajn datumojn.
- Merkatistoj devas certigi, ke personaj merkatistoj devas certigi. datumoj estas sekuraj kaj uzataj respondece.
2. Konfidenco
Merkatistoj devas kompreni la plenan amplekson de konfidencaj postuloj en sia industrio.
Ekzemple, tiuj merkataj edukaj institucioj devas sekvi la Leĝon pri Familiaj Edukaj Rajtoj kaj Privateco (FERPA) kaj la Protekto de Lernanto. Rajto-Amendo (PPRA).
Estas esence, ke sanservodungitoj komprenu la Sanasekuran Porteblecon kaj Respondigleĝon (HIPAA). Simple redividi socian afiŝon sen subskribita konsento povus esti problemo pri konformeco de HIPAA.
Fakte, ĉiuj kuracaj dungitoj estas regataj de reguloj pri plenumo de HIPAA en sociaj amaskomunikiloj. Tial estas grave havi internan politikon pri sociaj amaskomunikiloj (vidu konformecon n-ro 7 sube).
Ekzemple, serio de Tweets lastatempe iĝis viral, en kiuj iu asertis labori en la Barbado-hospitalo kie Rihanna naskis. . La Tweets, kiuj anoncis ŝian laboron kaj liveron, estus akirintaj la hospitalon kun signifa HIPAA-nekonforma monpuno en Usono
Saluton! LI profesia ĉi tie. Se ĉi tio okazus en Usono, ĉi tio absolute estus HIPAAmalobservo. Ne nur la dungito estus maldungita, sed la hospitalo alfrontus grandegan monpunon. Estas strange, ke tiom da homoj en la komentoj diras "ĉi tio estas bone."
— Julie B. Parolu Nun kontraŭ maljusto. 🌛⭐️ (@herstrangefate) la 15-an de majo 2022
Por pliaj detaloj, rigardu nian afiŝon pri uzado de sociaj retoj por kuracado.
3. Merkataj reklamoj
Sociaj merkatistoj en ĉiuj industrioj devas esti konsciaj pri merkatado kaj reklamadaj reguloj por konstrui senpagan ĉeeston pri sociaj amaskomunikiloj.
Ĉi tiuj povas veni de korpoj kiel la Administracio pri Manĝaĵoj kaj Medikamentoj. (FDA) kaj Federacia Komisiono pri Komerco (FTC).
La FDA, precipe, kontrolas asertojn rilatajn al manĝaĵoj, trinkaĵoj kaj suplementaj produktoj. Nuntempe, ili precipe fokusiĝas al bremsado de asertoj rilataj al COVID-19.
La FTC ofte fokusiĝas al subtenoj kaj atestoj. En la socia sfero, tio ofte signifas influantojn.
Se vi rekomendas aŭ apogas produktojn aŭ servojn en sociaj retoj, estas aferoj, kiujn vi devus scii, komencu ĉi tie: //t.co/QVhkQbvxCy //t.co /HBM7x3s1bZ
— FTC (@FTC) la 10-an de majo 2022
En Britio, la Reklamado-Norma Aŭtoritato prenis unikan aliron al nekonformaj influantoj. La aŭtoritato afiŝis siajn nomojn kaj tenilojn sur retpaĝon. Ili eĉ eldonis reklamojn pri sociaj amaskomunikiloj, kiuj vokas la influantojn laŭnome.
Fonto: Daily Mail
>4. Aliro kajarkivado
La postuloj pri aliro kaj alirebleco celas certigi aliron al kritikaj informoj.
La Leĝo pri Libereco de Informoj de Usono (FOIA) kaj aliaj leĝoj pri publikaj arkivoj certigas publikan aliron al registaraj registroj. Tio inkluzivas afiŝojn de registaraj sociaj retoj.
Ĉi tio signifas, ke registaraj sociaj kontoj ne devas bloki sekvantojn, eĉ problemajn. Eĉ personaj paĝoj de politikistoj ne devas bloki sekvantojn, se ili uzas tiujn paĝojn por fari politikan komercon
Trovu pli en nia afiŝo pri kiel uzi sociajn amaskomunikilarojn por registaraj instancoj.
Dume, arkivaj postuloj. certigu, ke ĉiu organizo havas rekordon pri sociaj amaskomunikiloj. Ĉi tio povas esti postulata por juraj kazoj.
Kiel resti obeema en sociaj retoj
1. Komprenu la regularojn por via industrio
Se vi uzas sociajn amaskomunikilarojn por reguligitaj industrioj, vi verŝajne havas internajn plenumajn fakulojn. Ili devus esti via plej bona rimedo por demandoj pri tio, kion vi povas (kaj ne povas) fari en sociaj retoj.
Viaj plenumaj oficistoj havas la plej novajn informojn pri plenumaj postuloj. Vi havas la plej novajn informojn pri sociaj iloj kaj strategioj. Kiam la fakoj pri plenumo kaj merkatado de sociaj amaskomunikiloj laboras kune, vi povas maksimumigi la avantaĝojn por via marko — kaj redukti la riskojn.
2. Kontrolu aliron al sociaj kontoj
Vi devas scii ĝuste kiu havas aliron al viaj sociaj amaskomunikilojkontoj. Vi ankaŭ devas doni al malsamaj teamanoj malsamajn nivelojn de aliro.
Ekzemple, vi eble volas, ke pluraj teamanoj havu la kapablon krei socian enhavon. Sed vi eble bezonos ĉefan aprobon antaŭ ol afiŝi.
Kondividi pasvortojn inter teamanoj kreas nenecesan riskon. Estas precipe problema kiam homoj forlasas sian rolon. Pasvortadministrado kaj permessistemo estas nepra.
3. Monitoru viajn kontojn
En reguligitaj industrioj, monitorado estas precipe grava. Vi eble bezonos respondi al komentoj en difinita tempo. Vi eble ankaŭ devos raporti komentojn al reguliga korpo. Ekzemple, tiuj implikantaj adversajn drogreagojn.
Ankaŭ gravas atenti pri sociaj kontoj rilataj al via organizo sed ne sub kompania kontrolo.
Ĉi tio povus esti bonintenca konsilisto aŭ filio. kreante nekonforman konton. Aŭ, ĝi povus esti trompanta konto. Ĉiu povas kaŭzi siajn proprajn observajn kapdolorojn.
Gratifiko: Akiru senpagan, agordeblan ŝablonon pri sociaj amaskomunikiloj por rapide kaj facile krei gvidliniojn por via kompanio kaj dungitoj.
Akiru la ŝablonon nun!Ajna marko, kiu laboras kun eksteraj vendistoj, devas zorgi pri netaŭgaj asertoj.
Ekzemple, la Rekta Vendado de Memregula Konsilio (DSSRC) faras regulan monitoradon. Ili lastatempe trovis vendistojnpor la plurnivela merkatiga manĝilaro marko Tastefully Simple farante netaŭgajn enspezon asertojn en Facebook kaj Pinterest. La konsilio informis Tastefully Simple, kiu kontaktis vendistojn por forigi la asertojn.
En kelkaj kazoj, Tastefully Simple ne sukcesis forigi asertojn. La konsilio tiam konsilis la kompanion:
"Uzu la raportan mekanismon de la platformo de sociaj amaskomunikiloj por malobservoj de intelekta proprieto kaj, se necese, ankaŭ kontaktu la platformon skribe kaj petu forigon de la ceteraj afiŝoj pri sociaj amaskomunikiloj."
Por eviti problemojn, komencu per revizio pri sociaj amaskomunikiloj por malkovri sociajn kontojn rilatajn al via marko. Poste starigu regulan programon pri socia monitorado.
4. Arkivu ĉion
En reguligitaj industrioj, ĉiuj komunikadoj en sociaj amaskomunikiloj devas esti arkivitaj.
Aŭtomatigitaj iloj de plenumado de sociaj amaskomunikiloj (vidu kelkajn rekomendojn ĉe la malsupro de ĉi tiu afiŝo) faciligas arkivadon multe kaj pli. efika. Ĉi tiuj iloj klasifikas enhavon kaj kreas serĉeblan datumbazon.
Ili ankaŭ konservas mesaĝojn en kunteksto. Tiam, vi (kaj regulistoj) povas kompreni kiel ĉiu socia afiŝo konvenas al la pli granda bildo.
5. Krei enhavbibliotekon
Antaŭaprobita enhavbiblioteko disponigas vian tutan teamon facilan aliron al konforma socia enhavo, ŝablonoj kaj aktivoj. Dungitoj, konsilistoj kaj entreprenistoj povas dividi ĉi tiujn tra siaj sociajkanaloj.
Ekzemple, Penn Mutual disponigas aprobitan enhavbibliotekon por sendependaj financaj profesiuloj. La facileco de afiŝado signifas, ke 70% de la financaj profesiuloj de Penn Mutual dividas aprobitan socian enhavon. Ili vidas averaĝe 80-100 akciojn ĉiutage.
6. Investu en regula trejnado
Faru trejnadon pri konformeco pri sociaj amaskomunikiloj parto de enŝipiĝo. Poste, investu en regulaj trejnaj ĝisdatigoj. Certigu, ke ĉiuj komprenas la plej novajn evoluojn en via kampo.
Kunlaboru kun via plenuma teamo. Ili povas kunhavigi la plej novajn reguligajn evoluojn kun vi. Vi povas kunhavigi la lastajn ŝanĝojn en socia merkatado kaj socia strategio kun ili. Tiel ili povas marki ajnajn novajn eblajn observajn riskojn.
Kaj, eble plej grava el ĉiuj...
7. Kreu taŭgajn politikojn pri plenumado de sociaj amaskomunikiloj
La komponantoj de via politiko pri plenumo de sociaj amaskomunikiloj varias laŭ via industrio kaj la grandeco de via komerco. Ĝi efektive povus inkluzivi plurajn malsamajn specojn de politikoj, kiel:
- Politiko pri sociaj amaskomunikiloj. Ĉi tio gvidas internajn sociajn amaskomunikilajn agadojn kaj helpas konservi vian teamon konforma. Inkluzivi koncernajn regulojn kaj regularojn, skizon de sociaj roloj kaj respondecoj, la aprobprocezon kaj gvidliniojn por konservi kontojn sekuraj. Ni havas tutan afiŝon por gvidi vin pri kreado de politiko pri sociaj amaskomunikiloj.
- Politiko pri akceptebla uzado. Ĉi tio helpas fanojn kajsekvantoj interagas kun vi taŭge. Ĝi helpas redukti konformecan riskon surbaze de publikaj interagoj sur viaj sociaj propraĵoj.
- Privateca politiko. Ĉi tio informas homojn kiel vi uzas kaj konservas iliajn datumojn. Afiŝi fortikan privatecan politikon en via retejo estas postulo de multaj privatecaj leĝoj. Certigu, ke vi specife alparolas uzantojn de sociaj amaskomunikiloj.
- Politiko pri plenumo de influantoj. Influantoj verŝajne ne havas profundan konformecon. Konstruu plenumajn postulojn en viajn influantajn kontraktojn.
Ekzemploj de politikoj pri plenumo de sociaj amaskomunikiloj
Jen ekzemplo de ĉiu speco de politiko pri plenumo de sociaj amaskomunikiloj menciita supre:
Sociaj amaskomunikiloj politiko: GitLab
La tuta politiko pri sociaj amaskomunikiloj de GitLab por teamanoj estas leginda, sed jen kelkaj bonaj eltiraĵoj el ilia listo de faroj kaj nefareblaj:
Fonto: GitLab
Akceptebla uzpolitiko: Canopy Growth Corporation
La akceptebla uzpolitiko por ĉi tiu filio de Spectrum Therapeutics komenciĝas:
"Ni petas, ke ĉiuj komentoj kaj afiŝoj restu respektemaj al kaj Canopy Growth Corporation kaj aliaj uzantoj."
Inter aliaj gvidlinioj, la politiko enhavas ĉi tiun gravan konsilon:
"Ne afiŝu mesaĝojn kontraŭleĝajn, malverajn, ĉikanajn, kalumniajn, perfortajn, minacajn, malutilajn, obscenajn, profanajn, sekse orientitajn aŭ rase ofendajn."
Kaj se viignori la politikon?
“Mulblaj leĝrompintoj estos forbaritaj de uzado de nia socia amaskomunikila kanalo post tri avertoj.”
Privateca politiko: Wood Group
La privateca politiko pri sociaj amaskomunikiloj. ĉi tiu grupo de kompanioj elmetas kiel kaj kial sociaj datumoj estas kolektitaj, stokitaj kaj dividitaj. Ĝi inkluzivas detalojn por kaj vizitantoj kaj dungitoj.
Ekzemple:
“La informoj, kiujn ni aŭtomate kolektas, povas inkluzivi informojn kiel via IP-adreso, aparato-tipo, unikaj aparato-identignumeroj, retumilo-tipo, larĝa geografia loko (ekz. lando aŭ urbo-nivela loko) kaj aliaj teknikaj informoj. Ni ankaŭ povas kolekti informojn pri kiel via aparato interagis kun niaj Sociaj Amaskomunikiloj, inkluzive de la paĝoj aliritaj, alklakitaj ligiloj aŭ la fakto, ke vi fariĝis sekvanto de niaj Sociaj Amaskomunikiloj."
Politiko de konformeco de influantoj: Fiverr
En sia politiko de subteno de influantoj, Fiverr skizas FTC-postulojn. Ekzemple:
"Ĉiu el la apogoj pri sociaj amaskomunikiloj de la Influisto devas klare, evidente kaj malambigue malkaŝi sian 'materialan ligon' kun la marko de Fiverr."
La politiko provizas detalan gvidon pri kiel inkluzivi ĉi tion. malkaŝo:
“Por video-subtenoj, la Influanto devus fari la malkaŝon parole kaj ankaŭ supermeti la malkaŝan lingvon en la video mem. Por vivfluaj subtenoj, la Influanto devas fari la malkaŝon
