Sommario
Se gestite account social su Facebook, Instagram o entrambi, potete probabilmente beneficiare della dashboard di gestione che è Facebook Business Suite.
Questo strumento gratuito offre alcune potenti funzionalità per gli utenti professionali. Non può soddisfare tutte le esigenze quotidiane dei social media, ma può essere di grande aiuto. Vediamo come Facebook Business Suite può aiutare la vostra azienda e quando è necessario aggiungere altri strumenti al mix.
Bonus: Ottenete un modello gratuito di rapporto di analisi dei social media che mostra le metriche più importanti da monitorare per ogni rete.
Che cos'è la Business Suite di Facebook?
Facebook Business Suite è uno strumento di gestione di Facebook lanciato nel settembre 2020. Il giorno del lancio, il COO di Facebook Sheryl Sandberg lo ha descritto come "una nuova interfaccia per aiutare le aziende a risparmiare tempo e a rimanere aggiornate gestendo le loro pagine o i loro profili attraverso le app [di Facebook]".
Facebook Business Suite sostituisce essenzialmente Facebook Business Manager, anche se per il momento si può scegliere di continuare a usare Business Manager, se si preferisce (maggiori informazioni più avanti).
Facebook Business Suite vs. Facebook Business Manager
Come abbiamo appena detto, Facebook Business Suite è destinata a sostituire Facebook Business Manager. Infatti, il link che prima portava a Business Manager ora punta a Business Suite per impostazione predefinita.
Nella nuova interfaccia per le aziende, Facebook ha fornito uno strumento più unificato, progettato per gestire tutte le attività commerciali per Facebook e Instagram.
Ecco alcuni dei principali cambiamenti:
Schermata iniziale
La schermata iniziale presenta ora molte più informazioni: è possibile visualizzare le notifiche per la propria pagina Facebook e il proprio account Instagram, oltre a riepiloghi dei post e delle inserzioni più recenti e ad alcune informazioni di base sulle prestazioni.
Fonte: Facebook Business Suite
Posta in arrivo
La nuova casella di posta unificata include i messaggi diretti da Facebook, Instagram e Facebook Messenger, nonché i commenti dalla vostra pagina Facebook Business e dall'account Instagram Business, tutti in un'unica pagina.
Dalla Posta in arrivo è possibile impostare messaggi automatici e aggiungere un plugin per la chat di Facebook al proprio sito web.
Fonte: Facebook Business Suite
Approfondimenti
La schermata Insights di Business Suite offre una visione più unificata dei post organici e a pagamento su Facebook e Instagram, oltre a informazioni sul vostro pubblico su entrambe le piattaforme.
Fonte: Facebook Business Suite
Come tornare a Business Manager da Facebook Business Suite
Se preferite continuare a usare Facebook Business Manager invece di Facebook Business Suite, avete ancora questa possibilità, almeno per ora.
Per tornare a Business Manage, procedere come segue:
- Aprite Facebook Business Suite e fate clic su Dare un feedback in fondo alla barra laterale sinistra.
- Cliccare Passare a Business Manager .
Fonte: Facebook Business Suite
Se in seguito si cambia idea e si desidera iniziare a usare Facebook Business Suite , fare clic sul pulsante icona del menu in alto nel menu di sinistra di Business Manager, quindi fare clic su Suite aziendale .
Fonte: Facebook Business Manager
Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio
Mentre Facebook Business Suite è uno strumento all-in-one per la gestione degli account professionali di Facebook e Instagram, Creator Studio offre strumenti di contenuto specifici per i creatori di contenuti. In particolare, Creator Studio offre funzioni di monetizzazione non disponibili in Facebook Business Suite.
Alla fine di questo post troverete una tabella di confronto completa, ma ecco le differenze principali che dovreste conoscere:
Pubblicazione e programmazione
Sia Business Suite che Creator Studio consentono di creare e programmare post per Instagram e Facebook.
Business Suite consente inoltre di creare e programmare Storie sia per Facebook che per Instagram, mentre Creator Studio permette di creare e programmare Storie solo per Facebook.
Le opzioni di modifica delle Storie in Business Suite non sono così numerose come nell'app Instagram stessa, ma sono disponibili testo, ritaglio e una selezione limitata di adesivi.
Fonte: Creare una storia in Facebook Business Suite
Fonte: Creare una storia in Facebook Creator Studio
Approfondimenti
Sia Business Suite che Creator Studio offrono approfondimenti sugli account Facebook e Instagram, ma Business Suite consente di confrontare Facebook e Instagram in un'unica schermata, mentre su Creator Studio appaiono in due schede diverse.
Fonte: Audience Insights in Facebook Business Suite
Fonte: Analisi del pubblico in Facebook Creator Studio
Business Suite offre anche approfondimenti molto più dettagliati, soprattutto se si tende a postare foto piuttosto che video, mentre gli approfondimenti di Creator Studio si limitano al livello della pagina e del video.
Se desiderate ottenere informazioni sulle inserzioni pubblicitarie eseguite su Facebook e Instagram, le troverete in Business Suite ma non in Creator Studio.
Monetizzazione e negozi
La monetizzazione è disponibile solo in Creator Studio, mentre è possibile gestire il negozio solo da Business Suite.
Risorse di contenuto
Creator Studio offre una libreria musicale libera da diritti d'autore e risorse per i giocatori per organizzare tornei.
Business Suite non offre asset di contenuti, ma evidenzia Storie di marchi simili che potreste voler prendere a modello, oltre a suggerimenti di contenuti disponibili pubblicamente da condividere come parte della vostra strategia di content curation.
Fonte: Ispirazione dei contenuti nella Business Suite di Facebook
Fonte: Strumenti creativi in Facebook Creative Studio
Quindi, ricordate: c'è molta sovrapposizione tra Business Suite e Creator Studio, ma seguite i nomi degli strumenti. Se state lavorando seriamente sulla vostra azienda, probabilmente vorrete usare Business Suite. Se siete più concentrati sulla creazione e sulla monetizzazione dei contenuti, Creator Studio è probabilmente la scelta migliore.
È possibile utilizzare entrambi gli strumenti, quindi basta scegliere quello che funziona meglio per i propri scopi in un determinato giorno.
Come ottenere Facebook Business Suite
Facebook Business Suite è disponibile su desktop o mobile.
Sul desktop
Per accedervi, è sufficiente accedere a un account Facebook associato alla propria azienda. Quindi, per accedere a Business Suite su desktop, collegarsi al seguente link: //business.facebook.com
Come abbiamo detto sopra, questo è lo stesso link che prima puntava a Facebook Business Manager. Ora vi reindirizza automaticamente a Facebook Business Suite, a meno che non scegliate specificamente di tornare a Business Manager.
Su mobile
È possibile accedere a Facebook Business Suite da mobile tramite l'app Business Suite Facebook, che sostituisce l'app Facebook Page Manager. L'app Page Manager non è più disponibile per il download.
Fonte: Google Play Store
- Scarica dall'App Store di Apple
- Scarica dal Google Play Store
Chi dovrebbe utilizzare Facebook Business Suite?
Facebook Business Suite è uno strumento molto utile per chiunque utilizzi Facebook e/o Instagram come piattaforme principali di marketing e pubblicità sui social media.
Supponiamo che siate principalmente creatori di contenuti o che abbiate monetizzato i vostri account Facebook e Instagram attraverso collaborazioni con marchi e pubblicità. In questo caso, probabilmente troverete Creator Studio uno strumento più utile. Tuttavia, le analisi più dettagliate di Business Suite vi aiuteranno a capire meglio l'andamento dei vostri contenuti.
Bonus: Ottenete un modello gratuito di rapporto di analisi dei social media che mostra le metriche più importanti da monitorare per ogni rete.
Ottenete subito il modello gratuito!E se utilizzate anche canali sociali non di proprietà di Facebook (Twitter, LinkedIn, Pinterest, ecc.), probabilmente trarrete vantaggio da una piattaforma di gestione dei social media di terze parti che vi permetta di gestire e analizzare tutti i vostri account insieme.
Quindi, l'utente ideale di Facebook Business Suite è il proprietario di una piccola impresa o un social media manager che si occupa di account Facebook e Instagram professionali.
Caratteristiche di Facebook Business Suite
Abbiamo già illustrato alcune delle funzioni della Business Suite nel nostro confronto tra Facebook Business Suite e Business Manager e Creator Studio. Qui forniremo maggiori dettagli su come accedere e utilizzare queste funzioni.
Nota: Per ottenere tutti i vantaggi di Business Suite, è necessario collegare gli account professionali di Facebook e Instagram. Se non l'avete ancora fatto, date un'occhiata alle nostre istruzioni dettagliate su come collegare l'account Instagram a Facebook.
Schermata iniziale
La schermata iniziale di Facebook Business Manager offre un'istantanea di tutto ciò che accade sui vostri account Facebook e Instagram.
Vedrete alcune informazioni di base, un elenco dei post recenti con le metriche di coinvolgimento, gli annunci recenti, il calendario dei post programmati e un elenco di attività da svolgere (come i messaggi non letti).
È possibile creare un annuncio, un post o una Storia direttamente dalla schermata iniziale, oppure potenziare un post esistente.
È presente anche un menu a sinistra che consente di accedere a tutti gli strumenti aziendali di Facebook.
Se gestite più account Facebook e Instagram, assicuratevi di scegliere quelli corretti nella parte superiore della schermata iniziale prima di utilizzare qualsiasi altra funzione.
Creare e programmare i post
- Dalla schermata iniziale, fare clic su Creare Post.
- Selezionate la posizione del vostro post: Facebook, Instagram o entrambi.
- Inserire il contenuto del post: testo, foto o video e posizione opzionale. Per Facebook, è possibile aggiungere anche un invito all'azione e un'anteprima del link. L'opzione del link è disponibile solo per il posizionamento su Facebook e non funzionerà se si sta cercando di postare su Instagram. È possibile personalizzare il testo per Facebook e Instagram piuttosto che utilizzare lo stesso testo su entrambe le piattaforme. Per Facebook, è possibile anche aggiungere unsensazione o attività.
- Per pubblicare subito, fare clic su Pubblicare Per programmare il post per un secondo momento, fare clic sul pulsante freccia verso il basso accanto al pulsante Pubblica e selezionare Programma Posta Quindi, inserire la data e l'ora in cui si desidera che il post venga pubblicato.
Creare e programmare le Storie
- Dalla schermata iniziale, fare clic su Creare una storia .
- Selezionate il posizionamento della vostra Storia: Facebook, Instagram o entrambi.
- Aggiungete le foto o i video per la vostra Storia e apportate eventuali modifiche utilizzando gli strumenti creativi di base (ritaglio, testo e adesivi).
- Sotto Caratteristiche aggiuntive aggiungere un link, se lo si desidera.
- Per pubblicare subito, fare clic su Condividi la storia Per programmare la Storia per un secondo momento, fare clic sul pulsante freccia verso il basso accanto al pulsante Condividi storia e selezionare Programma Storia Quindi, inserire la data e l'ora in cui si desidera che la Storia venga pubblicata.
Visualizzare e regolare i contenuti programmati
Una volta programmati i post e le Storie, è possibile visualizzarli in una vista calendario e regolare la programmazione in base alle esigenze.
- Per accedere alla visualizzazione del calendario, fare clic su Pianificatore nel menu di sinistra.
- Visualizzate il vostro calendario per settimana o per mese. Per impostazione predefinita, vedrete tutti i contenuti programmati. Utilizzate i menu a discesa in alto a destra per filtrare per tipo di contenuto o piattaforma.
- Trascinare e rilasciare qualsiasi messaggio per spostarlo a una data diversa (verrà mantenuto l'orario di pubblicazione esistente). icona dei tre puntini in alto a destra dell'anteprima per apportare modifiche.
Creare annunci
- Dalla schermata iniziale, fare clic su Promuovere .
- Se non siete sicuri, consultate la nostra guida completa alla pubblicità su Facebook.
- Nella schermata successiva, create l'annuncio. Le informazioni e le creazioni da fornire variano a seconda dell'obiettivo scelto. Quando siete soddisfatti dell'annuncio, fate clic su Promuovi ora .
Incrementare un post
- Se si preferisce potenziare un post esistente invece di creare un annuncio da zero, basta fare clic su Post di aumento accanto a qualsiasi contenuto esistente nella schermata iniziale.
- Scegliere le opzioni appropriate nella schermata seguente, quindi fare clic su Aumenta il post ora .
È possibile rivedere i propri annunci in qualsiasi momento facendo clic su Annunci Dalla schermata Annunci, è possibile vedere un'anteprima di ciascun annuncio, oltre allo stato, alle informazioni sulla campagna e ai risultati dell'annuncio.
Approfondimenti sull'accesso
Lo strumento standalone di Facebook Analytics è stato ritirato il 1° luglio 2021. Sebbene sia ancora possibile accedere a Facebook Page Insights e Instagram Insights individualmente, l'utilizzo di uno strumento coordinato come Facebook Business Suite è molto più produttivo.
Nella pagina Insights è possibile vedere le informazioni sulle prestazioni degli account Facebook e Instagram, affiancati.
Nella schermata principale di Insights, vengono visualizzati la portata delle pagine, i contenuti organici e a pagamento più performanti e le informazioni sul pubblico.
Dalla colonna di sinistra, fare clic su Risultati, contenuti o Pubblico per rapporti più dettagliati che si possono anche scaricare ed esportare.
Posta in arrivo
La Facebook Business Suite Inbox consente di accedere e rispondere ai messaggi diretti e ai commenti da Facebook e Instagram in un'unica schermata. È anche possibile assegnare le conversazioni a un altro membro del team per il follow-up.
Per ogni conversazione, viene visualizzato il profilo della persona che ha inviato il messaggio. È possibile aggiungere note ed etichette, quindi funziona come un social CRM di base.
Fonte: Facebook Blueprint
La Posta in arrivo aiuta a mantenere l'organizzazione con filtri e contrassegni per il follow-up.
Una caratteristica molto utile di Inbox è la possibilità di impostare messaggi automatici basati su parole e frasi chiave o richieste comuni. Questo funziona come un chatbot di base, in modo che le persone possano ricevere aiuto immediato, anche quando nessuno del vostro team è disponibile a rispondere.
All'interno di Inbox, è possibile anche impostare un plugin per la chat di Messenger per il proprio sito web, facendo clic su Di più , allora Plugin di chat nel menu in alto per personalizzare i dettagli della chat e ottenere il codice da inserire nel vostro sito web.
Facebook Business Suite vs. SMMExpert
Poiché Facebook Business Suite è uno strumento di Facebook, è possibile utilizzarlo solo per gestire le piattaforme di proprietà di Facebook: Facebook e Instagram. Con SMMExpert è possibile gestire Facebook e Instagram oltre a Twitter, YouTube, LinkedIn e Pinterest.
Per quanto riguarda la creazione di contenuti, SMMExpert offre risorse aggiuntive come una libreria di immagini gratuite, GIF e strumenti di editing più avanzati rispetto a quelli presenti in Business Suite.
Facebook Business Suite è una risorsa particolarmente utile per i team molto piccoli o per le persone che gestiscono da sole i propri account sui social media, soprattutto se si pubblica principalmente su Facebook e Instagram. Per i team più grandi, i flussi di lavoro per l'approvazione dei contenuti, come quelli presenti in SMMExpert, sono un modo importante per consentire a più persone di lavorare sui contenuti senza esporre l'azienda a rischi inutili.rischio.
SMMExpert offre anche funzioni più estese di reporting e analisi, oltre a suggerimenti personalizzati sul momento migliore per pubblicare contenuti per il vostro pubblico specifico su varie piattaforme.
Poiché vi è una certa sovrapposizione e tutto ciò può creare un po' di confusione, ecco un confronto fianco a fianco tra Facebook Business Suite e Creator Studio e SMMExpert.
Gestite la vostra presenza su Facebook insieme agli altri canali di social media utilizzando SMMExpert. Da un'unica dashboard, potete programmare i post, condividere video, coinvolgere il vostro pubblico e misurare l'impatto dei vostri sforzi. Provatelo gratuitamente oggi stesso.
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