Nếu đang quản lý tài khoản xã hội trên Facebook, Instagram hoặc cả hai, bạn có thể hưởng lợi từ bảng điều khiển quản lý là Facebook Business Suite.

Công cụ miễn phí này cung cấp một số tính năng mạnh mẽ cho người dùng chuyên nghiệp. Nó không thể giải quyết tất cả các nhu cầu truyền thông xã hội hàng ngày của bạn, nhưng nó có thể giúp ích rất nhiều. Hãy xem Facebook Business Suite có thể hỗ trợ doanh nghiệp của bạn như thế nào và khi nào bạn có thể cần thêm các công cụ khác vào hỗn hợp.

Phần thưởng: Nhận mẫu báo cáo phân tích mạng xã hội miễn phí hiển thị cho bạn các chỉ số quan trọng nhất cần theo dõi cho từng mạng.

Facebook Business Suite là gì?

Facebook Business Suite là một Công cụ quản lý của Facebook ra mắt vào tháng 9 năm 2020. Vào ngày ra mắt, Giám đốc điều hành Facebook Sheryl Sandberg đã mô tả công cụ này là “một giao diện mới giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và luôn cập nhật thông tin bằng cách quản lý các trang hoặc hồ sơ của họ trên các ứng dụng [Facebook].”

Facebook Business Suite về cơ bản thay thế Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook, mặc dù hiện tại, bạn có thể chọn tiếp tục sử dụng Trình quản lý doanh nghiệp nếu muốn (thêm về điều đó bên dưới).

Bộ ứng dụng Facebook Business so với Facebook Business Trình quản lý

Như chúng tôi vừa nói, Facebook Business Suite nhằm thay thế Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook. Trên thực tế, liên kết từng đưa bạn đến Trình quản lý doanh nghiệp hiện trỏ đến Business Suite theo mặc định.

Vậy điều gì đã thay đổi? Trong giao diện mới dành cho doanh nghiệp của họ,vào ngày 1 tháng 7 năm 2021. Mặc dù bạn vẫn có thể truy cập riêng Thông tin chi tiết Trang Facebook và Thông tin chi tiết Instagram, nhưng việc sử dụng công cụ phối hợp như Facebook Business Suite sẽ hiệu quả hơn nhiều.

Trên trang Thông tin chi tiết, bạn có thể xem thông tin hiệu suất cho trang của mình Tài khoản Facebook và Instagram song song.

Trên màn hình Thông tin chi tiết chính, bạn sẽ thấy phạm vi tiếp cận trang, nội dung trả phí và không phải trả tiền hoạt động tốt nhất cũng như thông tin về đối tượng.

Từ bên trái hãy nhấp vào Kết quả, Nội dung hoặc Đối tượng để biết các báo cáo chi tiết hơn mà bạn cũng có thể tải xuống và xuất.

Hộp thư đến

Hộp thư đến của Facebook Business Suite cho phép bạn truy cập và trả lời các tin nhắn cũng như nhận xét trực tiếp từ cả Facebook và Instagram, tất cả trên một màn hình. Bạn cũng có thể chỉ định các cuộc trò chuyện cho một thành viên khác trong nhóm để theo dõi.

Đối với mỗi cuộc trò chuyện, bạn sẽ thấy hồ sơ của người đã gửi tin nhắn. Bạn có thể thêm ghi chú và nhãn, vì vậy chức năng này giống như một CRM xã hội rất cơ bản.

Nguồn: Facebook Blueprint

Hộp thư đến giúp bạn sắp xếp ngăn nắp với các bộ lọc và cờ để theo dõi.

Một tính năng rất tiện dụng của Hộp thư đến là khả năng thiết lập thư tự động dựa trên từ khóa và cụm từ hoặc các yêu cầu phổ biến. Chức năng này giống như một chatbot rất cơ bản, vì vậy mọi người có thể nhận trợ giúp ngay lập tức, ngay cả khi không có ai trong nhóm của bạn sẵn sàng hỗ trợtrả lời.

Trong Inbox, bạn cũng có thể thiết lập plugin trò chuyện Messenger cho trang web của mình. Nhấp vào Thêm , sau đó nhấp vào Plugin Trò chuyện ở menu trên cùng để tùy chỉnh chi tiết trò chuyện của bạn và lấy mã để chèn vào trang web của bạn.

Facebook Business Suite so với SMMExpert

Vì Facebook Business Suite là một công cụ của Facebook nên bạn chỉ có thể sử dụng nó để quản lý các nền tảng do Facebook sở hữu: Facebook và Instagram. Với SMMExpert, bạn có thể quản lý Facebook và Instagram cùng với Twitter, YouTube, LinkedIn và Pinterest.

Về mặt tạo nội dung, SMMExpert cung cấp các tài nguyên bổ sung như thư viện hình ảnh miễn phí, GIF và nhiều công cụ chỉnh sửa nâng cao hơn bạn' bạn sẽ tìm thấy trong Business Suite.

Facebook Business Suite là tài nguyên đặc biệt hữu ích cho các nhóm rất nhỏ hoặc những người tự quản lý tất cả các tài khoản mạng xã hội của mình, đặc biệt nếu bạn chủ yếu đăng bài lên Facebook và Instagram. Đối với các nhóm lớn hơn, quy trình phê duyệt nội dung, chẳng hạn như quy trình được tìm thấy trong SMMExpert, là một cách quan trọng để cho phép nhiều người làm việc trên nội dung của bạn mà không khiến doanh nghiệp của bạn gặp rủi ro không cần thiết.

SMMExpert cũng cung cấp các tính năng phân tích và báo cáo mở rộng hơn , cùng với các đề xuất tùy chỉnh về thời điểm phù hợp nhất để đăng nội dung cho đối tượng cụ thể của bạn trên các nền tảng khác nhau.

Vì có một số điểm trùng lặp và tất cả có thể hơi khó hiểu nên đây là phần so sánh song songcủa Facebook Business Suite so với Creator Studio so với SMMExpert.

Quản lý sự hiện diện của bạn trên Facebook cùng với các kênh truyền thông xã hội khác bằng SMMExpert. Từ một bảng điều khiển duy nhất, bạn có thể lên lịch đăng bài, chia sẻ video, thu hút khán giả và đo lường tác động của những nỗ lực của mình. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu

Tăng sự hiện diện trên Facebook của bạn nhanh hơn với SMMExpert . Lên lịch tất cả các bài đăng trên mạng xã hội của bạn và theo dõi hiệu suất của chúng trong một bảng điều khiển.

Dưới đây là một số thay đổi chính:

Màn hình chính

Màn hình chính hiện có nhiều thông tin hơn. Bạn có thể xem thông báo cho Trang Facebook và tài khoản Instagram của mình, cũng như tóm tắt các bài đăng và quảng cáo gần đây của bạn cũng như một số thông tin chi tiết cơ bản về hiệu suất.

Nguồn: Facebook Business Suite

Hộp thư đến

Hộp thư hợp nhất mới bao gồm các tin nhắn trực tiếp từ Facebook, Instagram và Facebook Messenger, cũng như nhận xét từ Trang doanh nghiệp trên Facebook của bạn và Tài khoản Instagram Business, tất cả trên một trang.

Từ Hộp thư đến, bạn có thể thiết lập tin nhắn tự động và thêm plugin trò chuyện Facebook vào trang web của mình.

Nguồn: Facebook Business Suite

Thông tin chi tiết

Màn hình Thông tin chi tiết trong Business Suite cung cấp chế độ xem thống nhất hơn về các bài đăng không phải trả tiền và trả phí trên Facebook và Instagram , cùng với thông tin về đối tượng của bạn trên cả hai nền tảng.

Nguồn: Facebook Business Suite

Cách quay lại lên Trình quản lý kinh doanh từ Facebook Business Suite

Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng Trình quản lý kinh doanh của Facebook thay thế d của Facebook Business Suite, bạn vẫn có tùy chọn đó, ít nhất là vào lúc này.

Để chuyển về Quản lý doanh nghiệp, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Facebook BusinessSuite và nhấp vào Đưa ra phản hồi ở cuối thanh bên trái.
2. Nhấp vào Chuyển sang Trình quản lý doanh nghiệp .

Nguồn: Facebook Business Suite

Nếu sau này bạn đổi ý và muốn bắt đầu sử dụng Facebook Business Suite , hãy nhấp vào biểu tượng menu ở đầu menu bên trái trong Trình quản lý kinh doanh, sau đó nhấp vào Bộ công cụ kinh doanh .

Nguồn: Trình quản lý kinh doanh của Facebook

Facebook Business Suite so với Facebook Creator Studio

Mặc dù Facebook Business Suite là công cụ tất cả trong một để quản lý các tài khoản chuyên nghiệp trên Facebook và Instagram của bạn, nhưng Creator Studio cung cấp các công cụ nội dung dành riêng cho người tạo nội dung. Cụ thể, Creator Studio cung cấp các tính năng kiếm tiền không khả dụng trong Facebook Business Suite.

Chúng tôi có một biểu đồ so sánh đầy đủ ở cuối bài đăng này, nhưng đây là những điểm khác biệt chính mà bạn nên biết:

Đăng và lên lịch

Cả Business Suite và Creator Studio đều cho phép bạn tạo và lên lịch đăng cho Instagram và Facebook.

Bộ Business Suite cũng cho phép bạn tạo và lên lịch Stories cho cả Facebook và Instagram. Creator Studio chỉ cho phép bạn tạo và lên lịch Câu chuyện cho Facebook.

Không có nhiều tùy chọn chỉnh sửa Câu chuyện trong Business Suite như trong chính ứng dụng Instagram, nhưng văn bản, cắt xén và lựa chọn nhãn dán hạn chế thì cócó sẵn.

Nguồn: Tạo câu chuyện trong Facebook Business Suite

Nguồn: Tạo câu chuyện trong Facebook Creator Studio

Thông tin chi tiết

Cả Business Suite và Creator Studio đều cung cấp thông tin chi tiết về tài khoản Facebook và Instagram của bạn. Tuy nhiên, Business Suite cho phép bạn so sánh Facebook và Instagram trên một màn hình, trong khi trên Creator Studio, chúng xuất hiện trên hai tab khác nhau.

Nguồn: Audience Insights in Facebook Business Suite

Nguồn: Audience Insights trong Facebook Creator Studio

Business Suite cũng cung cấp nhiều thông tin chi tiết hơn, đặc biệt là nếu bạn có xu hướng đăng ảnh hơn là đăng video — thông tin chi tiết về Creator Studio bị giới hạn ở cấp độ trang và video.

Nếu muốn có thông tin chi tiết cho quảng cáo bạn đang chạy trên Facebook và Instagram, bạn sẽ tìm thấy chúng trong Doanh nghiệp Suite chứ không phải Creator Studio.

Tính năng kiếm tiền và cửa hàng

Tính năng kiếm tiền chỉ khả dụng trong Creator Studio, trong khi bạn chỉ có thể quản lý cửa hàng của mình từ Business Suite.

Tài nguyên nội dung

Creator Studio cung cấp thư viện nhạc miễn phí bản quyền, cũng như tài nguyên dành cho người chơi để thiết lập các giải đấu.

Business Suite không cung cấp nội dung nội dung , nhưng nó làm nổi bật Câu chuyện từ các thương hiệu tương tự mà bạn có thể muốn lập mô hình, cũng như các đề xuất nội dung có sẵn công khai để chia sẻ như một phần nội dung của bạnchiến lược quản lý.

Nguồn: Cảm hứng nội dung trong Facebook Business Suite

Nguồn: Công cụ sáng tạo trong Facebook Creative Studio

Vì vậy, hãy nhớ rằng: có nhiều điểm trùng lặp giữa Business Suite và Creator Studio. Nhưng hãy làm theo tên của các công cụ. Nếu bạn đang thực hiện công việc nghiêm túc cho doanh nghiệp của mình, bạn có thể muốn sử dụng Business Suite. Nếu bạn tập trung hơn vào việc tạo và kiếm tiền từ nội dung, thì Creator Studio có thể là lựa chọn tốt hơn.

Bạn có thể sử dụng cả hai công cụ, vì vậy, chỉ cần chọn bất kỳ công cụ nào phù hợp nhất với mục đích của bạn vào một ngày nhất định.

Cách tải Facebook Business Suite

Facebook Business Suite khả dụng trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động.

Trên máy tính để bàn

Để có quyền truy cập, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Facebook được liên kết với doanh nghiệp của bạn. Sau đó, để truy cập Business Suite trên máy tính để bàn, hãy truy cập liên kết sau: //business.facebook.com

Giống như chúng tôi đã nói ở trên, đây chính là liên kết được sử dụng để trỏ đến Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook. Giờ đây, nó tự động chuyển hướng bạn đến Facebook Business Suite trừ khi bạn chọn hoàn nguyên về Trình quản lý doanh nghiệp một cách cụ thể.

Trên thiết bị di động

Bạn có thể truy cập Facebook Business Suite trên thiết bị di động thông qua Business Ứng dụng Suite Facebook, thay thế ứng dụng Trình quản lý trang Facebook. Ứng dụng Trình quản lý trang không còn khả dụng để tải xuống.

Nguồn: Google PlayCửa hàng

• Tải xuống từ Apple App Store
• Tải xuống từ Cửa hàng Google Play

Ai nên sử dụng Facebook Business Suite?

Facebook Business Suite là một công cụ rất hữu ích cho bất kỳ ai sử dụng Facebook và/hoặc Instagram làm nền tảng quảng cáo và tiếp thị truyền thông xã hội chính của họ.

Giả sử bạn chủ yếu là người tạo nội dung, hoặc bạn đã kiếm tiền từ tài khoản Facebook và Instagram của mình thông qua quảng cáo và hợp tác với thương hiệu. Trong trường hợp đó, bạn có thể thấy Creator Studio là một công cụ hữu ích hơn. Tuy nhiên, các phân tích chi tiết hơn trong Business Suite sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của nội dung.

Phần thưởng: Nhận mẫu báo cáo phân tích phương tiện truyền thông xã hội miễn phí cho bạn biết các số liệu quan trọng nhất cần theo dõi cho mỗi mạng.

Và nếu bạn cũng đang sử dụng các kênh xã hội không thuộc sở hữu của Facebook (Twitter, LinkedIn, Pinterest, v.v.), bạn có thể sẽ được hưởng lợi từ nền tảng quản lý mạng xã hội của bên thứ ba cho phép bạn quản lý và phân tích tất cả các kênh của mình. tài khoản với nhau.

Vì vậy, người dùng lý tưởng cho Facebook Business Suite là chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc người quản lý phương tiện truyền thông xã hội tập trung vào các tài khoản Facebook và Instagram chuyên nghiệp.

Các tính năng của Facebook Business Suite

Chúng tôi đã phác thảo một số tính năng của Business Suite trong so sánh Facebook Business Suite vớiTrình quản lý doanh nghiệp và Creator Studio. Tại đây, chúng tôi sẽ cung cấp thêm chi tiết về cách truy cập và sử dụng các tính năng đó.

Lưu ý: Để tận dụng tối đa lợi ích của Business Suite, bạn cần liên kết Facebook chuyên nghiệp của mình và tài khoản Instagram. Nếu bạn chưa làm như vậy, hãy xem hướng dẫn chi tiết của chúng tôi về cách kết nối tài khoản Instagram của bạn với Facebook.

Màn hình chính

Màn hình chính của Trình quản lý doanh nghiệp Facebook cung cấp một ảnh chụp nhanh mọi thứ đang diễn ra trên tài khoản Facebook và Instagram của bạn.

Bạn sẽ thấy một số thông tin chi tiết cơ bản, danh sách các bài đăng gần đây có chỉ số tương tác, quảng cáo gần đây, lịch các bài đăng đã lên lịch và danh sách việc cần làm của bạn các công việc bạn cần thực hiện (chẳng hạn như tin nhắn chưa đọc).

Bạn có thể tạo quảng cáo, bài đăng hoặc Câu chuyện trực tiếp từ màn hình chính hoặc quảng cáo bài đăng hiện có.

Ngoài ra còn có một- menu cầm tay cho phép bạn truy cập vào tất cả các công cụ kinh doanh của Facebook.

Nếu bạn quản lý nhiều tài khoản Facebook và Instagram, hãy đảm bảo bạn chọn đúng tài khoản ở đầu màn hình chính trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào khác.

Tạo và lên lịch đăng bài

1. Từ màn hình chính, hãy nhấp vào Tạo bài đăng.
2. Chọn vị trí cho bài đăng của bạn: Facebook, Instagram hoặc cả hai.
3. Nhập nội dung bài đăng của bạn: văn bản, ảnh hoặc video và vị trí tùy chọn. Đối với Facebook, bạn cũng có thể thêm lời kêu gọi hành động và xem trước liên kết.Tùy chọn liên kết chỉ khả dụng cho vị trí trên Facebook và sẽ không hoạt động nếu bạn đang cố đăng lên Instagram. Bạn có thể tùy chỉnh văn bản cho Facebook và Instagram thay vì sử dụng cùng một văn bản trên cả hai nền tảng. Đối với Facebook, bạn cũng có thể thêm cảm xúc hoặc hoạt động.
4. Để đăng ngay, hãy nhấp vào Xuất bản . Để lên lịch cho bài đăng của bạn sau này, hãy nhấp vào mũi tên xuống bên cạnh nút Xuất bản và chọn Lên lịch cho bài đăng . Sau đó, nhập ngày giờ bạn muốn bài đăng của mình xuất hiện trực tuyến.

Tạo và lên lịch cho Câu chuyện

1. Từ màn hình chính, nhấp vào Tạo câu chuyện .
2. Chọn vị trí cho Câu chuyện của bạn: Facebook, Instagram hoặc cả hai.
3. Thêm ảnh hoặc video cho Câu chuyện của bạn và thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào bằng các công cụ sáng tạo cơ bản (cắt, văn bản và hình dán)
4. Trong Tính năng bổ sung , hãy thêm liên kết nếu muốn.
5. Để đăng ngay lập tức, hãy nhấp vào Chia sẻ câu chuyện . Để lên lịch cho Câu chuyện của bạn sau này, hãy nhấp vào mũi tên xuống bên cạnh nút Chia sẻ câu chuyện và chọn Lên lịch cho Câu chuyện . Sau đó, nhập ngày giờ bạn muốn Câu chuyện của mình được phát hành trực tuyến.

Xem và điều chỉnh nội dung đã lên lịch

Sau khi bạn đã lên lịch cho một số bài đăng và Câu chuyện, bạn có thể xem chúng trong chế độ xem lịch và điều chỉnh lịch trình của mình nếu cần.

1. Để truy cập chế độ xem lịch, hãy nhấp vào Công cụ lập kế hoạch trong Bên tráimenu.
2. Xem lịch của bạn theo tuần hoặc theo tháng. Theo mặc định, bạn sẽ thấy tất cả nội dung đã lên lịch. Sử dụng menu thả xuống ở trên cùng bên phải để lọc theo loại nội dung hoặc nền tảng.
3. Kéo và thả bất kỳ bài đăng nào để di chuyển bài đăng đó đến một ngày khác. (Nó sẽ giữ nguyên thời gian đăng hiện tại.) Hoặc nhấp vào bất kỳ bài đăng nào để xem trước, sau đó nhấp vào biểu tượng ba dấu chấm ở trên cùng bên phải của phần xem trước để thực hiện thay đổi.

Tạo quảng cáo

1. Từ màn hình chính, nhấp vào Quảng cáo .
2. Chọn một mục tiêu cho quảng cáo của bạn. Nếu bạn không chắc chắn, hãy xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về quảng cáo trên Facebook.
3. Tạo quảng cáo của bạn trên màn hình tiếp theo. Thông tin và quảng cáo bạn cần cung cấp sẽ khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu bạn chọn. Khi bạn hài lòng với quảng cáo của mình, hãy nhấp vào Quảng cáo ngay bây giờ .

Quảng cáo bài đăng

1. Nếu bạn muốn quảng cáo bài đăng hiện có thay vì tạo quảng cáo từ đầu, chỉ cần nhấp vào Quảng cáo bài đăng bên cạnh bất kỳ nội dung hiện có nào từ màn hình chính.
2. Chọn tùy chọn thích hợp trong màn hình sau, sau đó nhấp vào Đăng bài ngay bây giờ .

Bạn có thể xem xét quảng cáo của mình bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào Quảng cáo ở thanh bên trái. Từ màn hình Quảng cáo, bạn có thể xem bản xem trước của từng quảng cáo, cùng với trạng thái, thông tin chiến dịch và kết quả quảng cáo.

Truy cập thông tin chi tiết

Công cụ phân tích độc lập trên Facebook công cụ đã nghỉ hưu