Tabla de contenido
Si gestionas cuentas sociales en Facebook, Instagram o ambas, es probable que puedas beneficiarte del panel de gestión que es Facebook Business Suite.
Esta herramienta gratuita ofrece algunas funciones potentes para los usuarios profesionales. No puede cubrir todas las necesidades diarias de las redes sociales, pero puede ayudar mucho. Veamos cómo Facebook Business Suite puede ayudar a tu negocio y cuándo podrías necesitar añadir otras herramientas.
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¿Qué es Facebook Business Suite?
Facebook Business Suite es una herramienta de gestión de Facebook lanzada en septiembre de 2020. El día del lanzamiento, la COO de Facebook, Sheryl Sandberg, la describió como "una nueva interfaz para ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y estar al día gestionando sus páginas o perfiles en todas las aplicaciones [de Facebook]."
Facebook Business Suite sustituye esencialmente a Facebook Business Manager, aunque por el momento puedes optar por seguir utilizando Business Manager si lo prefieres (más información al respecto más adelante).
Facebook Business Suite vs. Facebook Business Manager
Como acabamos de decir, Facebook Business Suite pretende sustituir a Facebook Business Manager. De hecho, el enlace que antes te llevaba a Business Manager ahora apunta a Business Suite por defecto.
¿Qué ha cambiado? En su nueva interfaz para empresas, Facebook ha proporcionado una herramienta más unificada diseñada para gestionar toda la actividad empresarial de Facebook e Instagram.
Estos son algunos de los principales cambios:
Pantalla de inicio
La pantalla de inicio ofrece ahora mucha más información: puedes ver las notificaciones de tu página de Facebook y de tu cuenta de Instagram, así como resúmenes de tus publicaciones y anuncios recientes, y algunos datos básicos de rendimiento.
Fuente: Facebook Business Suite
Bandeja de entrada
La nueva bandeja de entrada unificada incluye mensajes directos de Facebook, Instagram y Facebook Messenger, así como comentarios de tu página de empresa de Facebook y de tu cuenta de empresa de Instagram, todo en una sola página.
Desde la bandeja de entrada, puedes configurar mensajes automáticos y añadir un plugin de chat de Facebook a tu sitio web.
Fuente: Facebook Business Suite
Perspectivas
La pantalla de Insights en Business Suite ofrece una visión más unificada de las publicaciones orgánicas y de pago en Facebook e Instagram, junto con información sobre tu audiencia en ambas plataformas.
Fuente: Facebook Business Suite
Cómo volver a cambiar a Business Manager desde Facebook Business Suite
Si prefieres seguir utilizando Facebook Business Manager en lugar de Facebook Business Suite, sigues teniendo esa opción, al menos por ahora.
Para volver a la Gestión Empresarial, siga estos pasos:
- Abre Facebook Business Suite y haz clic en Dar opiniones en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
- Haga clic en Cambiar a Business Manager .
Fuente: Facebook Business Suite
Si más tarde cambia de opinión y quiere empezar a utilizar Facebook Business Suite , haga clic en el botón icono del menú en la parte superior del menú de la izquierda en Business Manager, y luego haga clic en Suite de negocios .
Fuente: Facebook Business Manager
Facebook Business Suite frente a Facebook Creator Studio
Mientras que Facebook Business Suite es una herramienta todo en uno para gestionar tus cuentas profesionales de Facebook e Instagram, Creator Studio ofrece herramientas de contenido específicas para los creadores de contenido. En particular, Creator Studio ofrece funciones de monetización no disponibles en Facebook Business Suite.
Tenemos una tabla comparativa completa al final de este artículo, pero aquí están las principales diferencias que debes conocer:
Contabilización y programación
Tanto Business Suite como Creator Studio permiten crear y programar publicaciones para Instagram y Facebook.
Business Suite también permite crear y programar Historias tanto para Facebook como para Instagram, mientras que Creator Studio solo permite crear y programar Historias para Facebook.
No hay tantas opciones de edición de Historias en Business Suite como en la propia app de Instagram, pero sí que se puede utilizar texto, recortar y una selección limitada de stickers.
Fuente: Creación de una historia en Facebook Business Suite
Fuente: Creación de una historia en Facebook Creator Studio
Perspectivas
Tanto Business Suite como Creator Studio ofrecen información sobre tus cuentas de Facebook e Instagram. Sin embargo, Business Suite te permite comparar Facebook e Instagram en una sola pantalla, mientras que en Creator Studio aparecen en dos pestañas diferentes.
Fuente: Audience Insights en Facebook Business Suite
Fuente: Audience Insights en Facebook Creator Studio
Business Suite también ofrece información mucho más detallada, especialmente si tiendes a publicar fotos en lugar de vídeos, ya que la información de Creator Studio se limita al nivel de página y vídeo.
Si quieres información sobre los anuncios que estás ejecutando en Facebook e Instagram, la encontrarás en Business Suite pero no en Creator Studio.
Monetización y tiendas
La monetización sólo está disponible en Creator Studio, mientras que sólo puedes gestionar tu tienda desde Business Suite.
Recursos de contenido
Creator Studio ofrece una biblioteca de música libre de derechos de autor, así como recursos para que los jugadores organicen torneos.
Business Suite no ofrece activos de contenido, pero sí resalta Historias de marcas similares que podrías querer modelar, así como sugerencias de contenido disponibles públicamente para compartir como parte de tu estrategia de curación de contenidos.
Fuente: Content Inspiration in Facebook Business Suite
Fuente: Herramientas creativas en Facebook Creative Studio
Así que, recuerda: hay mucho solapamiento entre Business Suite y Creator Studio. Pero sigue los nombres de las herramientas. Si estás haciendo un trabajo serio en tu negocio, probablemente quieras usar Business Suite. Si estás más centrado en la creación y monetización de contenidos, Creator Studio es probablemente la mejor opción.
Puedes utilizar ambas herramientas, así que elige la que mejor se adapte a tu propósito en un día determinado.
Cómo conseguir Facebook Business Suite
Facebook Business Suite está disponible en el escritorio o en el móvil.
En el escritorio
Para acceder, sólo tienes que entrar en una cuenta de Facebook asociada a tu empresa. A continuación, para acceder a Business Suite en el escritorio, dirígete al siguiente enlace: //business.facebook.com
Como dijimos anteriormente, este es el mismo enlace que solía apuntar a Facebook Business Manager. Ahora te redirige automáticamente a Facebook Business Suite a menos que elijas específicamente volver a Business Manager.
En el móvil
Puedes acceder a Facebook Business Suite en el móvil a través de la aplicación Facebook Business Suite, que sustituye a la aplicación Facebook Page Manager. La aplicación Page Manager ya no está disponible para su descarga.
Fuente: Google Play Store
- Descargar desde el Apple App Store
- Descargar desde Google Play Store
¿Quién debería utilizar Facebook Business Suite?
Facebook Business Suite es una herramienta muy útil para cualquiera que utilice Facebook y/o Instagram como sus principales plataformas de marketing y publicidad en redes sociales.
Supongamos que eres principalmente un creador de contenidos, o que has monetizado tus cuentas de Facebook e Instagram a través de colaboraciones con marcas y publicidad. En ese caso, es probable que Creator Studio te resulte una herramienta más útil. Sin embargo, las analíticas más detalladas de Business Suite te ayudarán a comprender mejor el rendimiento de tus contenidos.
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Obtenga la plantilla gratuita ahora.Y si también utilizas canales sociales que no son propiedad de Facebook (Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc.), es probable que te beneficies de una plataforma de gestión de redes sociales de terceros que te permita gestionar y analizar todas tus cuentas juntas.
Por lo tanto, el usuario ideal para Facebook Business Suite es un propietario de una pequeña empresa o un gestor de redes sociales centrado en cuentas profesionales de Facebook e Instagram.
Funciones de Facebook Business Suite
Ya hemos descrito algunas de las funciones de Business Suite en nuestras comparaciones de Facebook Business Suite con Business Manager y Creator Studio. A continuación, ofreceremos más detalles sobre cómo acceder y utilizar esas funciones.
Nota: Para obtener todas las ventajas de Business Suite, tendrás que vincular tus cuentas profesionales de Facebook e Instagram. Si aún no lo has hecho, consulta nuestras instrucciones detalladas para conectar tu cuenta de Instagram a Facebook.
Pantalla de inicio
La pantalla de inicio del Administrador de Empresas de Facebook ofrece una instantánea de todo lo que ocurre en tus cuentas de Facebook e Instagram.
Verás algunos datos básicos, una lista de publicaciones recientes con métricas de participación, anuncios recientes, tu calendario de publicaciones programadas y una lista de tareas que debes atender (como los mensajes no leídos).
Puedes crear un anuncio, una publicación o una historia directamente desde la pantalla de inicio, o potenciar una publicación existente.
También hay un menú a la izquierda que te permite acceder a todas las herramientas empresariales de Facebook.
Si gestionas varias cuentas de Facebook e Instagram, asegúrate de elegir las correctas en la parte superior de la pantalla de inicio antes de utilizar cualquiera de las otras funciones.
Crear y programar publicaciones
- En la pantalla de inicio, haga clic en Crear un puesto.
- Selecciona las ubicaciones para tu publicación: Facebook, Instagram o ambas.
- Introduzca el contenido de su publicación: texto, fotos o vídeo, y la ubicación opcional. Para Facebook, también puede añadir una llamada a la acción y la vista previa del enlace. La opción de enlace sólo está disponible para la colocación de Facebook y no funcionará si usted está tratando de publicar a Instagram.Usted puede personalizar el texto para Facebook e Instagram en lugar de utilizar el mismo texto en ambas plataformas. Para Facebook, también puede añadir unsentimiento o actividad.
- Para publicar de inmediato, haga clic en Publicar Para programar su publicación para más tarde, haga clic en el botón flecha hacia abajo junto al botón Publicar y seleccione Calendario de actividades A continuación, introduzca la fecha y la hora en la que desea que se publique su mensaje.
Crear y programar Historias
- En la pantalla de inicio, haga clic en Crear una historia .
- Selecciona las ubicaciones para tu historia: Facebook, Instagram o ambas.
- Añade las fotos o el vídeo de tu historia y realiza cualquier ajuste con las herramientas creativas básicas (recorte, texto y pegatinas)
- En Características adicionales Añada un enlace si lo desea.
- Para publicar de inmediato, haga clic en Compartir la historia Para programar su historia para más tarde, haga clic en el botón flecha hacia abajo junto al botón Compartir historia y seleccione Horario de la historia A continuación, introduzca la fecha y la hora en la que desea que se publique su historia.
Ver y ajustar el contenido programado
Una vez que hayas programado algunas publicaciones e Historias, puedes verlas en una vista de calendario y ajustar tu programación según sea necesario.
- Para acceder a la vista del calendario, pulse Planificador en el menú de la izquierda.
- Vea su calendario por semana o por mes. Por defecto, verá todos los contenidos programados. Utilice los menús desplegables de la parte superior derecha para filtrar por tipo de contenido o plataforma.
- Arrastre y suelte cualquier mensaje para moverlo a una fecha diferente (mantendrá la hora de publicación existente). O bien, haga clic en cualquier mensaje para obtener una vista previa, luego haga clic en el botón icono de tres puntos en la parte superior derecha de la vista previa para realizar cambios.
Crear anuncios
- En la pantalla de inicio, haga clic en Promover .
- Selecciona un objetivo para tu anuncio. Si no estás seguro, consulta nuestra guía completa sobre la publicidad en Facebook.
- Cree su anuncio en la siguiente pantalla. La información y las creatividades que debe proporcionar variarán en función del objetivo que elija. Cuando esté satisfecho con su anuncio, haga clic en Promover ahora .
Impulsar un puesto
- Si prefieres potenciar una publicación existente en lugar de crear un anuncio desde cero, sólo tienes que hacer clic en Impulsar el puesto junto a cualquier contenido existente en la pantalla de inicio.
- Elija las opciones apropiadas en la siguiente pantalla, y luego haga clic en Impulsar el puesto ahora .
Puede revisar sus anuncios en cualquier momento haciendo clic en Anuncios En la pantalla de anuncios, puede ver una vista previa de cada anuncio, junto con su estado, la información de la campaña y los resultados del anuncio.
Acceso a la información
La herramienta independiente de Facebook Analytics se retiró el 1 de julio de 2021. Aunque todavía puedes acceder a Facebook Page Insights e Instagram Insights de forma individual, utilizar una herramienta coordinada como Facebook Business Suite es mucho más productivo.
En la página Insights, puedes ver la información de rendimiento de tus cuentas de Facebook e Instagram, una al lado de la otra.
En la pantalla principal de Insights, verás el alcance de la página, tu contenido orgánico y de pago con mejor rendimiento e información sobre la audiencia.
En la columna de la izquierda, haga clic en Resultados, contenido o Audiencia para obtener informes más detallados que también puede descargar y exportar.
Bandeja de entrada
La bandeja de entrada de Facebook Business Suite te permite acceder y responder a los mensajes directos y a los comentarios tanto de Facebook como de Instagram, todo en una sola pantalla. También puedes asignar las conversaciones a otro miembro del equipo para su seguimiento.
Para cada conversación, verás el perfil de la persona que envió el mensaje. Puedes añadir notas y etiquetas, por lo que funciona como un CRM social muy básico.
Fuente: Facebook Blueprint
La bandeja de entrada le ayuda a mantenerse organizado con filtros y banderas para el seguimiento.
Una característica muy útil de la bandeja de entrada es la posibilidad de configurar mensajes automáticos basados en palabras y frases clave o en solicitudes comunes. Esto funciona como un chatbot muy básico, para que la gente pueda obtener ayuda inmediata, incluso cuando nadie de su equipo está disponible para responder.
Dentro de Inbox, también puedes configurar un plugin de chat de Messenger para tu sitio web. Haz clic en Más entonces Plugin de chat en el menú superior para personalizar los detalles del chat y obtener el código para insertarlo en su sitio web.
Facebook Business Suite vs. SMMExpert
Dado que Facebook Business Suite es una herramienta de Facebook, sólo puedes utilizarla para gestionar las plataformas propiedad de Facebook: Facebook e Instagram. Con SMMExpert, puedes gestionar Facebook e Instagram además de Twitter, YouTube, LinkedIn y Pinterest.
En cuanto a la creación de contenidos, SMMExpert ofrece recursos adicionales como una biblioteca de imágenes gratuita, GIFs y herramientas de edición más avanzadas que las que encontrarás en Business Suite.
Facebook Business Suite es un recurso especialmente útil para equipos muy pequeños o personas que gestionan sus cuentas de redes sociales por su cuenta, sobre todo si publican principalmente en Facebook e Instagram. Para equipos más grandes, los flujos de trabajo de aprobación de contenidos, como los que se encuentran en SMMExpert, son una forma importante de permitir que varias personas trabajen en su contenido sin exponer su negocio ariesgo.
SMMExpert también ofrece una mayor cantidad de informes y funciones de análisis, junto con sugerencias personalizadas sobre el mejor momento para publicar contenido para su audiencia específica en varias plataformas.
Dado que hay cierto solapamiento y todo puede resultar un poco confuso, a continuación te presentamos una comparación entre Facebook Business Suite y Creator Studio y SMMExpert.
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