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Si vous gérez des comptes sociaux sur Facebook, Instagram, ou les deux, vous pouvez probablement bénéficier du tableau de bord de gestion qu'est Facebook Business Suite.
Cet outil gratuit offre des fonctionnalités puissantes aux utilisateurs professionnels. Il ne peut pas répondre à tous vos besoins quotidiens en matière de médias sociaux, mais il peut vous être d'un grand secours. Voyons comment Facebook Business Suite peut aider votre entreprise et quand vous devez ajouter d'autres outils.
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Qu'est-ce que Facebook Business Suite ?
Facebook Business Suite est un outil de gestion de Facebook lancé en septembre 2020. Le jour du lancement, Sheryl Sandberg, COO de Facebook, l'a décrit comme "une nouvelle interface pour aider les entreprises à gagner du temps et à rester à jour en gérant leurs pages ou leurs profils à travers les apps [Facebook]."
Facebook Business Suite remplace essentiellement Facebook Business Manager, même si, pour l'instant, vous pouvez continuer à utiliser Business Manager si vous le préférez (nous y reviendrons plus loin).
Facebook Business Suite et Facebook Business Manager
Comme nous venons de le dire, Facebook Business Suite est destiné à remplacer Facebook Business Manager. En fait, le lien qui vous menait à Business Manager pointe désormais vers Business Suite par défaut.
Dans sa nouvelle interface pour les entreprises, Facebook propose un outil plus unifié, conçu pour gérer toutes les activités professionnelles sur Facebook et Instagram.
Voici quelques-uns des principaux changements :
Écran d'accueil
L'écran d'accueil présente désormais une tonne d'informations supplémentaires. Vous pouvez voir les notifications de votre page Facebook et de votre compte Instagram, ainsi que les résumés de vos dernières publications et publicités, et quelques informations de base sur les performances.
Source : Facebook Business Suite
Boîte de réception
La nouvelle boîte de réception unifiée comprend les messages directs de Facebook, Instagram et Facebook Messenger, ainsi que les commentaires de votre page professionnelle Facebook et de votre compte professionnel Instagram, le tout sur une seule page.
À partir de la boîte de réception, vous pouvez configurer des messages automatisés et ajouter un plugin de chat Facebook à votre site web.
Source : Facebook Business Suite
Aperçus
L'écran Insights de Business Suite offre une vue plus unifiée des publications organiques et payantes sur Facebook et Instagram, ainsi que des informations sur votre audience sur les deux plateformes.
Source : Facebook Business Suite
Comment repasser de Facebook Business Suite à Business Manager ?
Si vous préférez continuer à utiliser Facebook Business Manager au lieu de Facebook Business Suite, vous avez toujours cette option, du moins pour le moment.
Pour revenir à Business Manage, procédez comme suit :
- Ouvrez Facebook Business Suite et cliquez sur Donnez votre avis en bas de la barre latérale gauche.
- Cliquez sur Passer à Business Manager .
Source : Facebook Business Suite
Si vous changez d'avis plus tard et que vous voulez commencer à utiliser Facebook Business Suite cliquez sur le bouton icône du menu en haut du menu de gauche dans Business Manager, puis cliquez sur Business Suite .
Source : Facebook Business Manager
Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio
Alors que Facebook Business Suite est un outil tout-en-un pour la gestion de vos comptes professionnels Facebook et Instagram, Creator Studio propose des outils de contenu spécifiquement destinés aux créateurs de contenu. Creator Studio offre notamment des fonctionnalités de monétisation qui ne sont pas disponibles dans Facebook Business Suite.
Nous vous proposons un tableau comparatif complet à la fin de cet article, mais voici les principales différences que vous devez connaître :
Affichage et programmation
Business Suite et Creator Studio vous permettent tous deux de créer et de programmer des publications pour Instagram et Facebook.
Business Suite vous permet également de créer et de programmer des Stories pour Facebook et Instagram, tandis que Creator Studio vous permet uniquement de créer et de programmer des Stories pour Facebook.
Il n'y a pas autant d'options d'édition de Story dans Business Suite que dans l'application Instagram elle-même, mais du texte, un recadrage et une sélection limitée d'autocollants sont disponibles.
Source : Créer une histoire dans Facebook Business Suite
Source : Créer une histoire dans Facebook Creator Studio
Aperçus
Business Suite et Creator Studio offrent tous deux un aperçu de vos comptes Facebook et Instagram. Toutefois, Business Suite vous permet de comparer Facebook et Instagram sur un seul écran, alors que sur Creator Studio, ils apparaissent sur deux onglets différents.
Source : Audience Insights dans Facebook Business Suite
Source : Audience Insights dans Facebook Creator Studio
Business Suite offre également des informations beaucoup plus détaillées, en particulier si vous avez tendance à publier des photos plutôt que des vidéos - les informations de Creator Studio sont limitées au niveau de la page et de la vidéo.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur les publicités que vous diffusez sur Facebook et Instagram, vous les trouverez dans Business Suite, mais pas dans Creator Studio.
Monétisation et boutiques
La monétisation est uniquement disponible dans Creator Studio, tandis que vous ne pouvez gérer votre boutique qu'à partir de Business Suite.
Ressources de contenu
Creator Studio propose une bibliothèque musicale libre de droits, ainsi que des ressources permettant aux joueurs d'organiser des tournois.
Business Suite ne propose pas d'actifs de contenu, mais elle met en évidence des histoires de marques similaires que vous pourriez vouloir modéliser, ainsi que des suggestions de contenu publiquement disponible à partager dans le cadre de votre stratégie de curation de contenu.
Source : Inspiration de contenu dans Facebook Business Suite
Source : Outils créatifs dans le Studio créatif de Facebook
N'oubliez donc pas que Business Suite et Creator Studio se recoupent en grande partie, mais suivez les noms des outils. Si vous travaillez sérieusement sur votre entreprise, vous voudrez probablement utiliser Business Suite. Si vous vous concentrez davantage sur la création et la monétisation de contenu, Creator Studio est probablement le meilleur choix.
Vous pouvez utiliser les deux outils, il suffit de choisir celui qui convient le mieux à votre objectif pour un jour donné.
Comment obtenir Facebook Business Suite
Facebook Business Suite est disponible sur le bureau ou sur le mobile.
Sur le bureau
Pour y accéder, il suffit de se connecter à un compte Facebook associé à votre entreprise. Ensuite, pour accéder à Business Suite sur le bureau, rendez-vous sur le lien suivant : //business.facebook.com.
Comme nous l'avons dit plus haut, il s'agit du même lien qui pointait vers Facebook Business Manager. Il vous redirige maintenant automatiquement vers Facebook Business Suite, à moins que vous ne choisissiez spécifiquement de revenir à Business Manager.
Sur le mobile
Vous pouvez accéder à Facebook Business Suite sur mobile via l'application Facebook Business Suite, qui remplace l'application Facebook Page Manager. L'application Page Manager n'est plus disponible au téléchargement.
Source : Google Play Store
- Télécharger sur l'App Store d'Apple
- Télécharger depuis le Google Play Store
Qui devrait utiliser Facebook Business Suite ?
Facebook Business Suite est un outil très utile pour quiconque utilise Facebook et/ou Instagram comme principales plateformes de marketing et de publicité sur les médias sociaux.
Supposons que vous êtes principalement un créateur de contenu, ou que vous avez monétisé vos comptes Facebook et Instagram par le biais de collaborations avec des marques et de la publicité. Dans ce cas, vous trouverez probablement que Creator Studio est un outil plus utile. Cependant, les analyses plus détaillées de Business Suite vous aideront à mieux comprendre les performances de votre contenu.
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Obtenez le modèle gratuit maintenant !Et si vous utilisez également des canaux sociaux n'appartenant pas à Facebook (Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc.), vous bénéficierez probablement d'une plateforme de gestion des médias sociaux tierce qui vous permettra de gérer et d'analyser tous vos comptes ensemble.
Ainsi, l'utilisateur idéal de Facebook Business Suite est un propriétaire de petite entreprise ou un responsable des médias sociaux qui se concentre sur les comptes Facebook et Instagram professionnels.
Caractéristiques de Facebook Business Suite
Nous avons déjà présenté certaines des fonctionnalités de la Business Suite dans nos comparaisons de Facebook Business Suite avec Business Manager et Creator Studio. Nous allons ici fournir plus de détails sur la façon d'accéder à ces fonctionnalités et de les utiliser.
Note : Pour bénéficier de tous les avantages de Business Suite, vous devrez relier vos comptes professionnels Facebook et Instagram. Si vous ne l'avez pas encore fait, consultez nos instructions détaillées sur la connexion de votre compte Instagram à Facebook.
Écran d'accueil
L'écran d'accueil de Facebook Business Manager offre un aperçu de tout ce qui se passe sur vos comptes Facebook et Instagram.
Vous verrez quelques informations de base, une liste de messages récents avec des mesures d'engagement, des annonces récentes, votre calendrier de messages programmés et une liste de tâches à accomplir (comme les messages non lus).
Vous pouvez créer une annonce, un message ou une histoire directement à partir de l'écran d'accueil, ou renforcer un message existant.
Il y a également un menu de gauche qui vous permet d'accéder à tous les outils professionnels de Facebook.
Si vous gérez plusieurs comptes Facebook et Instagram, veillez à choisir les bons en haut de l'écran d'accueil avant d'utiliser les autres fonctionnalités.
Créer et programmer des messages
- À partir de l'écran d'accueil, cliquez sur Créer un poste.
- Sélectionnez les placements pour votre publication : Facebook, Instagram, ou les deux.
- Saisissez le contenu de votre publication : texte, photos ou vidéo, et emplacement facultatif. Pour Facebook, vous pouvez également ajouter un appel à l'action et un aperçu du lien. L'option de lien n'est disponible que pour le placement sur Facebook et ne fonctionnera pas si vous essayez de poster sur Instagram.Vous pouvez personnaliser le texte pour Facebook et Instagram plutôt que d'utiliser le même texte sur les deux plates-formes.Pour Facebook, vous pouvez également ajouter unesentiment ou activité.
- Pour poster immédiatement, cliquez sur Publier Pour programmer votre message pour plus tard, cliquez sur le bouton flèche vers le bas à côté du bouton Publier et sélectionnez Poste d'horaire Ensuite, saisissez la date et l'heure auxquelles vous souhaitez que votre message soit mis en ligne.
Créer et planifier des histoires
- À partir de l'écran d'accueil, cliquez sur Créer une histoire .
- Sélectionnez les placements pour votre Story : Facebook, Instagram, ou les deux.
- Ajoutez les photos ou la vidéo de votre histoire et effectuez les ajustements nécessaires à l'aide des outils de création de base (recadrage, texte et autocollants).
- Sous Caractéristiques supplémentaires ajoutez un lien si vous le souhaitez.
- Pour poster immédiatement, cliquez sur Histoire de partage Pour planifier votre histoire pour plus tard, cliquez sur le bouton flèche vers le bas à côté du bouton Partager l'histoire et sélectionnez Histoire de l'horaire Ensuite, saisissez la date et l'heure auxquelles vous souhaitez que votre histoire soit mise en ligne.
Afficher et ajuster le contenu programmé
Une fois que vous avez programmé certains posts et Stories, vous pouvez les regarder dans une vue de calendrier et ajuster votre programmation si nécessaire.
- Pour accéder à la vue du calendrier, cliquez sur Planificateur dans le menu de gauche.
- Affichez votre calendrier par semaine ou par mois. Par défaut, vous verrez tout le contenu programmé. Utilisez les menus déroulants en haut à droite pour filtrer par type de contenu ou par plateforme.
- Faites glisser et déposez n'importe quel message pour le déplacer à une date différente (l'heure d'affichage existante sera conservée). icône à trois points dans le coin supérieur droit de l'aperçu pour effectuer des modifications.
Créer des annonces
- À partir de l'écran d'accueil, cliquez sur Promouvoir .
- Sélectionnez un objectif pour votre publicité. Si vous n'êtes pas sûr, consultez notre guide complet de la publicité sur Facebook.
- Créez votre annonce sur l'écran suivant. Les informations et les créations que vous devez fournir varient en fonction de l'objectif que vous choisissez. Lorsque vous êtes satisfait de votre annonce, cliquez sur Promouvoir maintenant .
Booster un message
- Si vous préférez booster un article existant au lieu de créer une annonce de toutes pièces, cliquez simplement sur Boost Post à côté de tout contenu existant depuis l'écran d'accueil.
- Choisissez les options appropriées dans l'écran suivant, puis cliquez sur Boost Post Now .
Vous pouvez revoir vos annonces à tout moment en cliquant sur Annonces Dans l'écran Annonces, vous pouvez voir un aperçu de chaque annonce, ainsi que son statut, les informations sur la campagne et les résultats de l'annonce.
Perspectives d'accès
L'outil autonome Facebook Analytics a été retiré le 1er juillet 2021. Bien que vous puissiez toujours accéder à Facebook Page Insights et Instagram Insights individuellement, l'utilisation d'un outil coordonné comme Facebook Business Suite est beaucoup plus productive.
Sur la page Insights, vous pouvez voir des informations sur les performances de vos comptes Facebook et Instagram, côte à côte.
Sur l'écran principal "Insights", vous verrez la portée des pages, le contenu payant et organique le plus performant et des informations sur l'audience.
Dans la colonne de gauche, cliquez sur Résultats, contenu ou Audience pour des rapports plus détaillés que vous pouvez également télécharger et exporter.
Boîte de réception
La boîte de réception de Facebook Business Suite vous permet d'accéder et de répondre aux messages directs et aux commentaires provenant de Facebook et d'Instagram, le tout sur un seul écran. Vous pouvez également attribuer les conversations à un autre membre de l'équipe pour le suivi.
Pour chaque conversation, vous verrez le profil de la personne qui a envoyé le message. Vous pouvez ajouter des notes et des étiquettes, ce qui en fait un CRM social très basique.
Source : Facebook Blueprint
La boîte de réception vous aide à rester organisé grâce à des filtres et des indicateurs de suivi.
Une fonctionnalité très pratique de la boîte de réception est la possibilité de configurer des messages automatisés basés sur des mots et des phrases clés ou des demandes courantes. Cela fonctionne comme un chatbot très basique, de sorte que les gens peuvent obtenir une aide immédiate, même lorsque personne de votre équipe n'est disponible pour répondre.
Dans la boîte de réception, vous pouvez également configurer un plugin de chat Messenger pour votre site Web. Cliquez sur Plus de alors Plugin de chat dans le menu supérieur pour personnaliser les détails de votre chat et obtenir le code à insérer dans votre site web.
Facebook Business Suite vs. SMMExpert
Facebook Business Suite étant un outil Facebook, vous ne pouvez l'utiliser que pour gérer les plateformes appartenant à Facebook : Facebook et Instagram. Avec SMMExpert, vous pouvez gérer Facebook et Instagram ainsi que Twitter, YouTube, LinkedIn et Pinterest.
En ce qui concerne la création de contenu, SMMExpert offre des ressources supplémentaires telles qu'une bibliothèque d'images gratuites, des GIF et des outils d'édition plus avancés que ceux que vous trouverez dans Business Suite.
Facebook Business Suite est une ressource particulièrement utile pour les très petites équipes ou les personnes qui gèrent seules leurs comptes de médias sociaux, surtout si vous publiez principalement sur Facebook et Instagram. Pour les équipes plus importantes, les flux d'approbation de contenu, comme ceux que l'on trouve dans SMMExpert, sont un moyen important de permettre à plusieurs personnes de travailler sur votre contenu sans exposer votre entreprise à des risques inutiles.risque.
SMMExpert offre également des fonctions de rapport et d'analyse plus complètes, ainsi que des suggestions personnalisées sur le meilleur moment pour publier du contenu pour votre public spécifique sur diverses plateformes.
Comme il y a des chevauchements et que tout cela peut être un peu confus, voici une comparaison côte à côte de Facebook Business Suite, Creator Studio et SMMExpert.
Grâce à SMMExpert, gérez votre présence sur Facebook en même temps que vos autres canaux de médias sociaux. À partir d'un seul tableau de bord, vous pouvez programmer des publications, partager des vidéos, faire participer votre public et mesurer l'impact de vos efforts. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui.
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