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¿Estás utilizando Snapchat para hacer crecer tu negocio? Echa un vistazo a Snapchat Insights, una herramienta de análisis incorporada que te ofrece una poderosa información que muestra la solidez de tu rendimiento en Snapchat.
Puedes mirar la cantidad de engagement que estás obteniendo y otras analíticas de Snapchat para ayudar a construir una estrategia de éxito en Snapchat.
¿Emocionado? Sigue leyendo.
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¿Qué es Snapchat Insights?
Snapchat Insights te permite monitorizar y analizar tu engagement en Snapchat y obtener información detallada sobre tu audiencia, lo que te ayudará a afinar tu estrategia social.
Al medir y comprender el rendimiento de tus Snaps, puedes ajustar y optimizar tu estrategia en Snapchat para obtener resultados aún mayores. Además, con la herramienta de análisis de Snapchat, podrás determinar el retorno de la inversión de forma rápida y sencilla.
¡Ca-ching!
Cómo utilizar Snapchat Insights
Puedes explorar las variaciones de Snapchat Insights tanto en la aplicación como en el escritorio. A continuación, desglosaremos cada paso para empezar a utilizar las analíticas de Snapchat para tomar decisiones sobre tus campañas y estrategia.
¡Vamos a ello!
En el móvil
- Vaya a la App Store (para Apple iOS) o a la Google Play Store (para Android) y descargar la aplicación a su dispositivo (si aún no lo ha hecho)
- Inicie sesión con los datos de su cuenta
- Abrir la aplicación Snapchat en tu dispositivo
- Grifo su Bitmoji/avatar en la esquina superior izquierda para navegue por a la pantalla de inicio
- Grifo la pestaña Insights para acceder a tus datos de análisis de Snapchat
¿No puedes ver Insights en tu aplicación? Es posible que aún no tengas un número suficiente de seguidores. Actualmente, Snapchat Insights solo se ofrece a los influencers y a las marcas que están verificadas o que tienen un número de seguidores superior a 1.000 usuarios.
Una vez que hayas entrado, tendrás acceso a todos tus datos de análisis de Snapchat. La primera página tendrá este aspecto:
Fuente: Snapchat
En el escritorio
La versión de escritorio de las analíticas de Snapchat se centra en Audience Insights. Se utiliza principalmente para las marcas o empresas que tienen una cuenta de Ads Manager y una cuenta de empresa en Snapchat. Si no tienes anuncios en Snapchat, ignora esta sección.
- Acceda a su cuenta de Ads Manager
- Navegue por al menú principal y haga clic en en Audience Insights en la pestaña Analytics
- Introduzca la información de orientación de sus anuncios, incluyendo la audiencia, la ubicación, los datos demográficos y los dispositivos
- Haga clic en Guardar en la esquina superior
Según Snapchat, los Audience Insights están disponibles para "todos los anunciantes a nivel global" y ayudarán a "los profesionales del marketing a aprovechar el poder de las pruebas y los conocimientos de la audiencia para ayudar a mejorar la eficacia de la publicidad, informar sobre la creatividad de los anuncios y encontrar oportunidades para llegar a nuevos clientes."
Fuente: Snapchat
Nuevas métricas de análisis de Snapchat
Snapchat lanzará aún más funciones de análisis en 2022, incluyendo:
Consumo de contenidos
Te muestra los editores y las fuentes de contenido a las que tu audiencia dedica más tiempo.
Uso de la cámara
¿Quieres saber más sobre cómo tu audiencia se involucra con las Lentes y Filtros AR? Esta es la sección de análisis para ti.
Comparar audiencias personalizadas
Esta herramienta le permitirá profundizar en los rasgos únicos de su audiencia y hacer comparaciones con otros grupos de usuarios personalizados.
Otras herramientas de análisis de Snapchat
El panorama de las analíticas de Snapchat no está precisamente repleto de otras herramientas que te ayuden a entender mejor tu estrategia en Snapchat, pero aquí tienes dos de nuestras favoritas.
Conviva
Conviva (antes conocida como Demondo) es una gran herramienta de Snapchat utilizada por grandes marcas como McDonald's y Spotify. Las métricas de Conviva son muy potentes, especialmente con su recopilación diaria de datos automatizada y sus informes a largo plazo. Las características principales incluyen:
- Métricas básicas que incluyen vistas únicas, impresiones, tasas de finalización y tasas de capturas de pantalla
- Información sobre la audiencia que proporciona una visión detallada de quién está viendo tus contenidos
- Comparaciones de canales que proporcionan datos de comparación de canales para mostrar cómo sus Historias de Snapchat se comparan con su contenido en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube
Mish Guru
Mish Guru es una aplicación de storytelling para Stories (¿ves lo que han hecho ahí?) que te permite crear y subir contenido de Snapchat, junto con una función de programación. Las analíticas que proporcionan incluyen un recuento de swipe-up y dónde cae la audiencia mientras ve las Stories tanto en Snapchat como en Instagram.
7 métricas de Snapchat que hay que seguir
Supongamos que has creado algunos Snaps convincentes y te sientes preparado para compartirlos con el mundo. Pero, ¿cómo sabes si están teniendo un impacto o no?
Los profesionales del marketing necesitan datos significativos que les ayuden a tomar buenas decisiones sobre el éxito (o el fracaso) de sus campañas en Snapchat. Así que aquí están las métricas de Snapchat a las que debes prestar atención.
Vistas únicas de la historia
En Snapchat Insights, puedes consultar las visualizaciones de las historias como una cifra anual, semanal o mensual.
Las vistas se calculan por el número total de personas que abrieron el primer vídeo o imagen de tu Historia de Snapchat y lo miraron durante al menos un segundo. La vista sólo se cuenta una vez, lo que significa que las vistas son una forma sencilla de ver el número total de usuarios que vieron tu contenido, independientemente de cuántas veces vieron realmente la Historia.
Hora de ver la historia
El tiempo de visualización te muestra cuántos minutos vieron tus Historias de Snapchat tus espectadores. Al igual que las visualizaciones de las Historias, puedes ver la información del año hasta la fecha y el tiempo en semanas o meses.
Piensa en el tiempo de visionado como una visión de la retención de la audiencia.
Por ejemplo, ¿sus espectadores miran hasta el final de sus Snaps? ¿Mantienen su atención hasta el final de su contenido?
Si quieres echar un vistazo más detallado a tus tiempos de visualización, desliza el dedo hacia la siguiente ventana en el centro de la pantalla. Aquí podrás ver el tiempo medio de visualización para cada día de la semana y el tiempo que los espectadores vieron tu historia antes de pasar a la siguiente.
Al observar los datos de View Time, se pueden empezar a entender dos cosas importantes:
El mejor día de la semana para publicar contenidos
Según la imagen anterior, el mejor día para publicar es el jueves. El peor día de la semana es el domingo. Descubre qué día de la semana funciona mejor para ti y tus objetivos analizando estos datos.
La longitud de su historia debe ser
Si notas que tu audiencia ve tu Historia alrededor de nueve segundos en promedio (como el ejemplo anterior), esto indica que la duración ideal de tu Historia debería ser de nueve segundos. Dependiendo de tu audiencia y de tus objetivos en Snapchat, puedes usar esta información para evaluar si tus Historias deberían ser más cortas o más largas de lo que estás publicando actualmente.
Si observas una tendencia a la baja en las visualizaciones de tu historia y en el tiempo de visualización, es una señal de que necesitas perfeccionar tu estrategia de contenido en Snapchat y asegurarte de que estás creando Snaps que resuenen con tu audiencia. También puedes ajustar la duración, el ritmo, el tono y la frecuencia de los Snaps para ver si eso te da un aumento de visualizaciones.
Llegar a
El alcance está en el centro de la pantalla de Insights y te indica cuántos seguidores vieron tu contenido de Snapchat durante la última semana.
Al igual que el tiempo de visionado, esta métrica de Snapchat te proporciona información valiosa sobre cuándo es más probable que tu audiencia participe en tu contenido.
Porcentaje de vista de la historia
Para ver el porcentaje de usuarios que vieron su historia desde el principio hasta el final. Esto también se conoce como tasa de finalización.
Sólo tienes que deslizarte hasta la página final de métricas en el centro de la pantalla de Insights para ver esta información.
Entender esta métrica te permitirá determinar si tu Historia de Snapchat resuena o no con tu audiencia.
Si ves que se reducen, significa que tu audiencia no está lo suficientemente comprometida con tu contenido como para ver toda tu historia de Snapchat.
Considere la posibilidad de acortar su contenido o cambiar el tipo de contenido que comparte.
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Datos demográficos
Conocer a tu audiencia -por ejemplo, dónde viven, qué edad tienen, qué salario ganan y qué intereses tienen- te ayudará a tomar mejores decisiones sobre el contenido que produces. Entender los datos demográficos de tu audiencia también te ayuda a crear campañas más específicas para las publicaciones orgánicas y de pago.
En la parte inferior de la página Insights puedes encontrar el porcentaje de hombres y mujeres que vieron tu historia, así como el rango de edad de tus espectadores.
Puedes explorar aún más tus datos demográficos pulsando el botón "Ver más", que te llevará a esta página.
A partir de aquí, podrás echar un vistazo muy detallado a la edad, los intereses y las ubicaciones. Incluso puedes ir más allá y mirar esa información demográfica entre hombres y mujeres.
Estos datos pueden ser cruciales para ayudarle a determinar todo, desde las fotos que comparte hasta los productos que lanza.
Capturas de pantalla
Las capturas de pantalla son un indicador de cómo su contenido está resonando con su audiencia. Por ejemplo, ¿están tomando cientos de capturas de pantalla porque usted está publicando contenido interesante y atractivo que su audiencia encontrará útil más adelante?
Por otro lado, si el número de capturas de pantalla es bajo, esto podría sugerir lo contrario.
Dado que Snapchat no tiene "me gusta", ni comentarios, ni acciones, las capturas de pantalla se pueden utilizar para medir la participación y dar una idea de la recepción del contenido por parte de la audiencia.
Deberías hacer un seguimiento de tus capturas de pantalla (¡una hoja de cálculo es buena!) para saber qué tipos de contenido (por ejemplo, fotos, vídeos, Geo-Filtros) resuenan más con tu audiencia.
Además, ten en cuenta quiénes son los que más hacen capturas de pantalla de tus Snaps, ya que podrían acabar siendo algunos de los mayores promotores de tu marca.
Seguidores
Tus seguidores de Snapchat son los que te siguen y (con suerte) interactúan con tu contenido.
Sin embargo, lo que no está claro es el número exacto de seguidores que tienes. Snapchat utiliza actualmente un sistema de puntuación en lugar de un recuento preciso de seguidores.
Esta puntuación representa la suma de todos los mensajes que envías y recibes. Sin embargo, hay una regla práctica que te permite calcular tus seguidores de forma aproximada: Toma el mayor número de vistas que has recibido en una Historia de Snapchat y multiplícalo por 1,5 .
Esto debería darte una estimación de cuántos seguidores tienes en Snapchat. Saber el número de seguidores que tienes te ayudará a entender cuán consciente es la gente de tu marca y si tus campañas en Snapchat valen la pena o no.
Demostrar el ROI de Snapchat
Antes de que Snapchat lanzara sus análisis, los profesionales del marketing tenían que hacer muchas conjeturas y capturas de pantalla para mostrar cómo la plataforma contribuía a los objetivos de las redes sociales.
Con las analíticas reforzadas, es más fácil que nunca probar el asiento de Snapchat en la mesa de la estrategia de medios sociales y comunicar cómo la plataforma consigue más dólares para su negocio.
Por ejemplo, digamos que eres un vendedor de ropa online que utiliza Snapchat para dar a conocer su marca. Puede que a tu director de marketing no le interese que tus Snaps tengan 50.000 visualizaciones. Es una métrica interesante para compartir, pero no dice mucho más sobre el éxito de tus campañas.
Utilizando la nueva versión de las analíticas de Snapchat, puedes decirles: "Nuestros Snaps reciben 50.000 visualizaciones al día de media, y el día más popular para ver Snaps es el jueves. También sabemos que la mayoría de nuestras visualizaciones provienen de mujeres de entre 25 y 35 años que viven en Nueva York, y están interesadas en la moda sostenible, el reciclaje y la revista Vogue."
Suena mucho más convincente que el primer análisis, ¿verdad?
Todavía hay algunas métricas que son difíciles de medir en Snapchat. Por ejemplo, el número de personas que comparten tu contenido o cuántos clics reciben los enlaces.
Pero por ahora, los análisis de Snapchat le ayudarán a tomar mejores decisiones sobre sus campañas. Y aunque el grupo demográfico de Snapchat puede ser más joven, esto no hace que la herramienta sea menos valiosa para los vendedores de medios sociales que buscan impulsar la conciencia de marca, aumentar la participación y comunicar su mensaje con una audiencia próspera.
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