Una estrategia de participación de los empleados en las redes sociales no tiene por qué ser complicada: basta con implicar a los empleados en su estrategia social para que estén más comprometidos en el trabajo, a la vez que se amplía su alcance social.

El Barómetro de Confianza de Edelman muestra que la gente confía mucho más en los empleados habituales (54%) que en el director general de una empresa (47%). Su confianza en los expertos técnicos de una empresa es aún mayor (68%).

La participación de los empleados en las redes sociales le permite llegar a su mercado a través de las voces en las que es más probable que confíen. Al mismo tiempo, permite a los empleados mostrar el orgullo de su empresa y su experiencia en el sector.

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¿Qué es una estrategia de participación de los empleados en las redes sociales?

Una estrategia de participación de los empleados en las redes sociales es un plan que describe cómo sus empleados pueden ampliar la visibilidad de su marca en las redes sociales.

Debe incluir tácticas que animen a sus empleados a compartir el contenido de la marca en sus perfiles de las redes sociales, así como herramientas que le ayuden a distribuir el contenido a su equipo y a hacer un seguimiento del rendimiento.

6 consejos rápidos para crear una estrategia de compromiso de los empleados en las redes sociales

1. Enviar una encuesta a los empleados

Según el Barómetro de Confianza de Edelman, el 73% de los empleados espera participar en la planificación de su trabajo. Si piensa utilizar las redes sociales para mejorar el compromiso de los empleados, lo lógico es preguntarles cómo podría funcionar el programa para ellos.

SMMExpert encuestó a los empleados y descubrió que los distintos equipos querían recursos sociales diferentes. El contenido que los empleados querían compartir variaba según los departamentos y las regiones.

Por lo tanto, al planificar cómo involucrar a los empleados en las redes sociales, es necesario...

2. Proporcionar el contenido adecuado a los empleados adecuados

SMMExpert creó un consejo de contenidos para asegurarse de que los empleados tienen acceso a los contenidos que más probablemente compartirán.

El consejo incluye representantes de varias regiones y departamentos de la organización. Cada miembro del consejo aporta al menos dos contenidos relevantes al mes que los empleados pueden compartir en sus canales sociales.

Cada uno de los miembros del consejo de contenidos es también un defensor del programa de compromiso social de los empleados dentro de su equipo.

Cuando la empresa de servicios de alimentación y gestión de instalaciones Sodexo puso en marcha su programa de compromiso de los empleados, comenzó con el equipo ejecutivo y los altos cargos.

Diseñaron el contenido en torno al liderazgo de pensamiento y la divulgación entre las partes interesadas. Tuvo un enorme éxito, llegando a 7,6 millones de personas y ayudando a conseguir un contrato de gran valor.

Después de este éxito inicial, Sodexo se expandió hacia un mayor compromiso de los empleados en las redes sociales. Este compromiso ampliado de los empleados se centra menos en el liderazgo de pensamiento. El contenido está diseñado para motivar a los empleados y les ayuda a ampliar su alcance en las redes sociales al tiempo que impulsa el tráfico al sitio web de Sodexo.

Las publicaciones de los empleados en las redes sociales, que a menudo utilizan el hashtag #sodexoproud, generan el 30% de todo el tráfico del sitio.

3. Proporcionar mucho contenido

Los empleados son mucho más propensos a compartir cuando tienen muchas opciones. Quieren contenidos que sean relevantes e interesantes para sus conexiones sociales.

Los programas de compromiso de los empleados más exitosos proporcionan a sus empleados entre 10 y 15 piezas de contenido compartible para elegir cada semana.

Pero no dejes que esas cifras te abrumen. No tienes que crear tanto contenido desde el principio. Lo importante es poner en marcha tu programa. Intenta hacer una publicación nueva cada día al principio. Ve subiendo hasta unas cuantas publicaciones al día cuando empieces a aprender qué tipos de contenido resuenan mejor con tu equipo.

Recuerde que su contenido de participación de los empleados no debe promocionar únicamente sus productos. Usted quiere que los empleados sientan que hay valor en el contenido que comparten, lo que podría incluir entradas de blog informativas, listas de trabajo o noticias de la industria.

4. Organizar un concurso

Como hemos mostrado en nuestros posts sobre concursos en las redes sociales, los premios pueden ser un gran motivador. Un concurso puede ser una buena forma de hacer que los empleados participen en las redes sociales. Puede ser un regalo único o un concurso mensual regular.

SMMExpert lleva a cabo un programa de incentivos continuo basado en un concurso mensual. Los detalles son diferentes cada mes. Un mes, la entrada puede basarse en alcanzar un número mínimo de comparticiones. Otro mes, los empleados pueden tener que estar entre los que más comparten para participar. El objetivo es siempre el mismo: conseguir que el mayor número de empleados comparta el contenido de la empresa en sus cuentas de redes sociales.

Los premios son diferentes cada mes, por lo que siempre hay una nueva motivación para que los empleados busquen un gran contenido que quieran compartir.

5. Involucrar a los empleados en el lanzamiento de productos

Lo más probable es que sus empleados estén entusiasmados cuando su empresa crea algo innovador y nuevo. Hágalos participar en la difusión de la palabra creando contenido social compartible para cada nueva campaña.

"Nuestro programa de compromiso de los empleados se ha convertido en un pilar clave de nuestra comercialización para el lanzamiento de campañas", afirma Brayden Cohen, jefe del equipo de marketing social y promoción de los empleados de SMMExpert.

Involucre a sus equipos creativos en la planificación de la creación de contenidos para las campañas de compromiso de los empleados. El enfoque puede ser un poco diferente del contenido de lanzamiento que crea para sus propios canales sociales. Ofrezca a su equipo algo que realmente les entusiasme compartir.

"Trabajamos con nuestros equipos creativos para asegurarnos de que el contenido es innovador y se destaca para que nuestros empleados lo compartan en sus redes", dice Brayden. "Este ha sido un nuevo enfoque para nosotros con resultados increíbles hasta ahora".

Una vez que el contenido de su campaña de lanzamiento esté listo, envíe un anuncio interno. Proporcione detalles sobre el lanzamiento y cualquier incentivo específico de la campaña para su equipo.

Meliá Hotels International lanzó la campaña #StaySafewithMeliá para dar la bienvenida a los huéspedes que volvían a sus hoteles tras los cierres del año pasado. Trabajaron tanto con influencers como con empleados en la campaña para ampliar su alcance.

Una cena romántica con tu amada viendo la puesta de sol es SIEMPRE una buena idea 🧡 #Amor #StaySafeWithMelia #MeliaSerengetiLodge pic.twitter.com/xiAUN0b79

- natalia san juan (@NataliaSJuan) 22 de marzo de 202

Los empleados compartieron la campaña más de 6.500 veces, con un alcance potencial de 5,6 millones.

6. Compartir el botín de la empresa

¿A quién no le gustan las cosas gratis, sobre todo si son útiles y de calidad?

Proporcione a sus empleados camisetas, chaquetas, pegatinas y otros artículos promocionales con la marca de la empresa. Les ayudará a mostrar su orgullo laboral, tanto en la vida real como en las redes sociales.

Una publicación compartida por Kendall Walters (@kendallmlwalters)

El uso del botín de la empresa es una de las formas más comunes de "comportamiento de promoción no verbal", según un estudio reciente.

Esta es una gran manera de involucrar a los empleados que podrían no sentirse tan cómodos compartiendo contenido promocional.

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3 herramientas para ayudar a involucrar a los empleados en las redes sociales

1. Amplificar

SMMExpert Amplify es una herramienta especializada en el compromiso de los empleados a través de las redes sociales. Amplify facilita que los empleados compartan contenido social aprobado desde su escritorio o sobre la marcha con una aplicación móvil.

Cuando el nuevo contenido social esté listo para ser publicado, simplemente añádelo a Amplify. Puedes dividir el contenido en temas para que los empleados tengan un fácil acceso al material adecuado para sus funciones e intereses. Los empleados se conectan siempre que quieren para ver qué nuevo contenido está disponible y lo comparten con sólo un par de clics.

Para la mensajería crítica, puedes alertar a los empleados con una notificación push en sus smartphones, o compartir una publicación a través del correo electrónico. También puedes crear anuncios internos a través de Amplify para mantener a los empleados informados.

2. Lugar de trabajo de Facebook

Workplace de Facebook es una herramienta de colaboración en el lugar de trabajo utilizada por muchas de las principales empresas del mundo. Con tantos empleados que ya utilizan esta herramienta a diario, es un importante recurso de comunicación para los programas de compromiso de los empleados.

Al conectar Amplify con Workplace, puedes publicar contenido de Amplify en grupos específicos de Workplace.

También puedes utilizar Workplace para buscar nuevas ideas de contenido. ¿De qué tipo de temas hablan ya los empleados? ¿Qué tipo de contenido comparten entre ellos?

3. Análisis de SMMExpert

Para desarrollar un programa eficaz de participación de los empleados, hay que hacer un seguimiento de los resultados y aprender sobre la marcha. Hay que entender los hábitos de los empleados a la hora de compartir, así como el impacto del contenido compartido.

Con SMMExpert Analytics, puedes crear informes personalizados y fáciles de compartir, que te ayudarán a saber qué es lo que mejor funciona en tu programa y a demostrar su valor a tu jefe.

Entre las métricas importantes que hay que seguir se encuentran:

• Tasa de adopción: El número de empleados activos dividido por el número de empleados inscritos.
• Tasa de inscripción: El número de empleados inscritos dividido por el número de empleados invitados a participar.
• Comparte la tasa: El número de compartidores dividido por el número de usuarios activos.
• Número de clics: Total de clics del contenido de compromiso de los empleados.
• Finalización de los objetivos: El número de personas que realizaron la acción deseada en su contenido (se suscribieron a un boletín informativo, realizaron una compra, etc.).
• Tráfico total: El número de visitas a su sitio web desde el contenido compartido.

Aproveche el poder de la promoción de los empleados con SMMExpert Amplify. Aumente el alcance, mantenga el compromiso de las personas y mida los resultados, de forma segura. Conozca cómo Amplify puede ayudar a su organización hoy mismo.

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