Chiến lược truyền thông xã hội gắn kết nhân viên không nhất thiết phải phức tạp. Chỉ cần lôi kéo nhân viên tham gia vào chiến lược xã hội của bạn để giữ họ gắn bó hơn với công việc đồng thời mở rộng phạm vi tiếp cận xã hội của bạn.

Phong vũ biểu niềm tin Edelman cho thấy mọi người tin tưởng nhân viên bình thường cao hơn nhiều (54%) so với Giám đốc điều hành của công ty ( 47%). Sự tin tưởng của họ đối với các chuyên gia kỹ thuật của công ty thậm chí còn cao hơn (68%).

Việc thu hút nhân viên tham gia vào mạng xã hội cho phép bạn tiếp cận thị trường của mình thông qua tiếng nói mà họ có nhiều khả năng tin tưởng nhất. Đồng thời, nó cho phép nhân viên thể hiện niềm tự hào về công ty và chuyên môn trong ngành của họ.

Phần thưởng: Tải xuống bộ công cụ hỗ trợ nhân viên miễn phí để chỉ cho bạn cách lập kế hoạch, triển khai và phát triển thành công chương trình bênh vực nhân viên cho tổ chức của bạn.

Chiến lược gắn kết nhân viên trên mạng xã hội là gì?

Chiến lược gắn kết nhân viên trên mạng xã hội là một kế hoạch phác thảo cách nhân viên của bạn có thể khuếch đại khả năng hiển thị thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.

Nó nên bao gồm các chiến thuật khuyến khích nhân viên của bạn chia sẻ nội dung có thương hiệu lên hồ sơ trên mạng xã hội của họ cũng như các công cụ giúp bạn phân phối nội dung cho nhóm của mình và theo dõi hiệu suất.

6 mẹo nhanh để tạo chiến lược truyền thông xã hội gắn kết nhân viên

1. Gửi một cuộc khảo sát nhân viên

Theo Edelman Trust Barometer, 73% nhân viên mong muốnđược tham gia vào việc lập kế hoạch trong công việc của họ. Nếu bạn định sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để cải thiện mức độ tương tác của nhân viên, thì bạn nên hỏi nhân viên xem chương trình đó có thể mang lại hiệu quả tốt nhất cho họ như thế nào.

SMMExpert đã khảo sát nhân viên và biết được rằng các nhóm khác nhau muốn các nguồn lực xã hội khác nhau. Nội dung mà nhân viên muốn chia sẻ khác nhau giữa các bộ phận và khu vực.

Vì vậy, khi lập kế hoạch về cách thu hút nhân viên trên mạng xã hội, bạn cần…

2. Cung cấp nội dung phù hợp cho đúng nhân viên

SMMExpert đã tạo một hội đồng nội dung để đảm bảo nhân viên có quyền truy cập vào nội dung mà họ có nhiều khả năng chia sẻ nhất.

Hội đồng này bao gồm các đại diện từ các khu vực và phòng ban khác nhau trong toàn tổ chức. Mỗi thành viên của hội đồng cung cấp ít nhất hai phần nội dung có liên quan mỗi tháng mà nhân viên có thể chia sẻ lên các kênh xã hội của họ.

Mỗi thành viên của hội đồng nội dung cũng là người ủng hộ chương trình gắn kết xã hội của nhân viên trong nhóm của họ.

Khi công ty quản lý cơ sở và dịch vụ thực phẩm Sodexo triển khai chương trình gắn kết nhân viên, họ bắt đầu với đội ngũ điều hành và lãnh đạo cấp cao.

Họ thiết kế nội dung xoay quanh khả năng lãnh đạo bằng tư duy và tiếp cận các bên liên quan. Nó đã thành công rực rỡ, tiếp cận được 7,6 triệu người và giúp giành được hợp đồng có giá trị cao.

Sau thành công ban đầu này, Sodexo đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực khácsự tham gia của nhân viên vào xã hội. Sự tham gia kéo dài của nhân viên này tập trung ít hơn vào khả năng lãnh đạo tư tưởng. Nội dung được thiết kế để thúc đẩy nhân viên. Nó giúp họ mở rộng phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội trong khi hướng lưu lượng truy cập đến trang web Sodexo.

Các bài đăng trên mạng xã hội của nhân viên, thường sử dụng thẻ bắt đầu bằng #sodexoproud, hiện thu hút 30% tổng lưu lượng truy cập vào trang web.

3. Cung cấp nhiều nội dung

Nhân viên có nhiều khả năng chia sẻ hơn khi họ có nhiều lựa chọn. Họ muốn nội dung phù hợp và thú vị với các kết nối xã hội của họ.

Các chương trình gắn kết nhân viên thành công nhất cung cấp cho nhân viên của họ 10 đến 15 phần nội dung có thể chia sẻ để lựa chọn mỗi tuần.

Nhưng đừng Đừng để những con số áp đảo bạn. Bạn không cần phải tạo nhiều nội dung này ngay từ đầu. Điều quan trọng là để có được chương trình của bạn đi. Lúc đầu, hãy đặt mục tiêu cho một bài đăng mới mỗi ngày. Làm việc theo cách của bạn với một vài bài đăng mỗi ngày khi bạn bắt đầu tìm hiểu loại nội dung nào phù hợp nhất với nhóm của mình.

Hãy nhớ rằng nội dung gắn kết nhân viên của bạn không nên chỉ quảng bá sản phẩm của bạn. Bạn muốn nhân viên cảm thấy như có giá trị trong nội dung họ chia sẻ. Điều đó có thể bao gồm các bài đăng blog giàu thông tin, danh sách việc làm hoặc tin tức trong ngành.

4. Tổ chức một cuộc thi

Như chúng tôi đã chỉ ra trong các bài đăng của mình về các cuộc thi trên mạng xã hội, giải thưởng có thể là một động lực tuyệt vời. Một cuộc thi có thể là mộtcách tốt để nhân viên tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội. Đó có thể là quà tặng một lần hoặc một cuộc thi định kỳ hàng tháng.

SMMExpert điều hành một chương trình khuyến khích liên tục được gắn liền với một cuộc thi hàng tháng. Các chi tiết khác nhau mỗi tháng. Một tháng, mục nhập có thể dựa trên việc đáp ứng số lượng cổ phiếu tối thiểu. Một tháng nữa, nhân viên có thể phải nằm trong số những người chia sẻ hàng đầu mới được tham gia. Mục tiêu luôn giống nhau — thu hút càng nhiều nhân viên chia sẻ nội dung của công ty lên các tài khoản mạng xã hội của họ.

Các giải thưởng khác nhau mỗi tháng nên luôn có động lực mới để nhân viên kiểm tra nội dung tuyệt vời mà họ có thể muốn chia sẻ.

5. Thu hút nhân viên tham gia vào việc giới thiệu sản phẩm

Điều lạ là nhân viên của bạn rất hào hứng khi công ty của bạn tạo ra thứ gì đó sáng tạo và mới mẻ. Thu hút họ tham gia vào việc truyền bá thông tin bằng cách tạo nội dung xã hội có thể chia sẻ cho mỗi chiến dịch mới.

“Chương trình gắn kết nhân viên của chúng tôi đã trở thành trụ cột chính trong quá trình tiếp cận thị trường của chúng tôi để ra mắt chiến dịch,” Brayden Cohen, SMMExpert cho biết Trưởng nhóm Tiếp thị Xã hội và Vận động Nhân viên.

Hãy để các nhóm sáng tạo của bạn tham gia vào việc lập kế hoạch cách tạo nội dung cho các chiến dịch gắn kết nhân viên. Cách tiếp cận có thể hơi khác so với nội dung ra mắt mà bạn tạo cho các kênh xã hội của riêng mình. Cung cấp cho nhóm của bạn điều gì đó mà họ sẽ thực sự hào hứng chia sẻ.

“Chúng tôi làm việc với các nhóm sáng tạo của mìnhđể đảm bảo nội dung đổi mới và nổi bật để nhân viên của chúng tôi chia sẻ với mạng của họ,” Brayden nói. “Đây là một cách tiếp cận mới đối với chúng tôi với kết quả đáng kinh ngạc cho đến nay.”

Sau khi nội dung chiến dịch ra mắt của bạn sẵn sàng hoạt động, hãy gửi thông báo nội bộ. Cung cấp thông tin chi tiết về việc ra mắt và bất kỳ ưu đãi dành riêng cho chiến dịch nào dành cho nhóm của bạn.

Melia Hotels International đã triển khai chiến dịch #StaySafewithMelia để chào đón khách quay trở lại khách sạn sau khi đóng cửa vào năm ngoái. Họ đã làm việc với cả những người có ảnh hưởng và nhân viên trong chiến dịch để mở rộng phạm vi tiếp cận của họ.

Một bữa tối lãng mạn cùng người thân yêu của bạn ngắm hoàng hôn LUÔN LUÔN là một ý tưởng hay 🧡 #Love #StaySafeWithMelia #MeliaSerengetiLodge pic.twitter.com/xiAUN0b79

— natalia san juan (@NataliaSJuan) ngày 22 tháng 3 năm 202

Nhân viên đã chia sẻ chiến dịch hơn 6.500 lần, với khả năng tiếp cận là 5,6 triệu.

6. Chia sẻ quà tặng của công ty

Ai lại không thích những thứ miễn phí — đặc biệt nếu nó có chất lượng cao và hữu ích?

Cung cấp cho nhân viên của bạn áo sơ mi, áo khoác, nhãn dán và các mặt hàng quảng cáo khác có thương hiệu của công ty . Nó giúp họ thể hiện niềm tự hào về nơi làm việc của mình — cả trong đời thực và trên mạng xã hội.

Một bài đăng được chia sẻ bởi Kendall Walters (@kendallmlwalters)

Sử dụng đồ hiệu của công ty là một trong những cách theo một nghiên cứu gần đây, các hình thức phổ biến nhất của “hành vi vận động phi ngôn ngữ”.

Đây làmột cách tuyệt vời để thu hút sự tham gia của những nhân viên có thể không thoải mái khi chia sẻ nội dung quảng cáo.

Phần thưởng: Tải xuống bộ công cụ vận động nhân viên miễn phí để chỉ cho bạn cách lập kế hoạch, triển khai và phát triển một chương trình vận động nhân viên thành công cho tổ chức của bạn.

3 công cụ giúp gắn kết nhân viên trên mạng xã hội

1. Amplify

SMMExpert Amplify là công cụ chuyên dụng để gắn kết nhân viên thông qua mạng xã hội. Amplify giúp nhân viên dễ dàng chia sẻ nội dung xã hội được phê duyệt từ máy tính để bàn của họ hoặc khi đang di chuyển bằng ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Khi nội dung xã hội mới sẵn sàng đăng, chỉ cần thêm nội dung đó vào Amplify. Bạn có thể chia nội dung thành các chủ đề để nhân viên dễ dàng truy cập vào tài liệu phù hợp với vai trò và sở thích của họ. Nhân viên đăng nhập bất cứ khi nào họ muốn xem nội dung mới nào có sẵn và chia sẻ nội dung đó chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Đối với tin nhắn quan trọng, bạn có thể thông báo cho nhân viên bằng thông báo đẩy trên điện thoại thông minh của họ hoặc chia sẻ bài đăng qua e-mail. Bạn cũng có thể tạo thông báo nội bộ thông qua Amplify để thông báo cho nhân viên.

2. Workplace by Facebook

Workplace by Facebook là công cụ cộng tác tại nơi làm việc được nhiều doanh nghiệp hàng đầu thế giới sử dụng. Với rất nhiều nhân viên đã sử dụng công cụ này hàng ngày, đây là một nguồn thông tin liên lạc quan trọng cho sự gắn kết của nhân viêncác chương trình.

Bằng cách kết nối Amplify với Workplace, bạn có thể đăng nội dung của Amplify lên các Nhóm Workplace cụ thể.

Bạn cũng có thể sử dụng Workplace để tìm ý tưởng nội dung mới. Những loại chủ đề mà nhân viên đã nói về? Loại nội dung nào họ đang chia sẻ với nhau?

3. SMMExpert Analytics

Để phát triển một chương trình gắn kết nhân viên hiệu quả, bạn phải theo dõi kết quả của mình và học hỏi trong quá trình thực hiện. Bạn cần hiểu thói quen chia sẻ của nhân viên cũng như tác động của nội dung được chia sẻ.

Với SMMExpert Analytics, bạn có thể tạo báo cáo tùy chỉnh, dễ chia sẻ. Chúng giúp bạn tìm hiểu điều gì đang hoạt động tốt nhất cho chương trình của bạn và chứng minh giá trị của chương trình đó với sếp của bạn.

Các chỉ số quan trọng cần theo dõi bao gồm:

• Tỷ lệ chấp nhận: Con số của nhân viên đang hoạt động chia cho số nhân viên đã đăng ký.
• Tỷ lệ đăng ký: Số nhân viên đã đăng ký chia cho số nhân viên được mời tham gia.
• Tỷ lệ chia sẻ: Số người chia sẻ chia cho số người dùng đang hoạt động.
• Số lần nhấp: Tổng số lần nhấp từ nội dung tương tác của nhân viên.
• Số lần hoàn thành mục tiêu: Số người đã thực hiện hành động mong muốn đối với nội dung của bạn (đăng ký nhận bản tin, mua hàng, v.v.).
• Tổng lưu lượng truy cập : Số lượt truy cập vào trang web của bạn từ nội dung được chia sẻ.

Khai thác sức mạnh củaủng hộ nhân viên với SMMExpert Amplify. Tăng phạm vi tiếp cận, giữ mọi người tương tác và đo lường kết quả—một cách an toàn và bảo mật. Tìm hiểu cách Amplify có thể giúp tổ chức của bạn ngay hôm nay.

Bắt đầu

SMMExpert Amplify giúp nhân viên của bạn dễ dàng chia sẻ nội dung của bạn với những người theo dõi của họ một cách an toàn— tăng phạm vi tiếp cận của bạn trên mạng xã hội . Đặt bản demo được cá nhân hóa, không áp lực để xem nó hoạt động.