Markenbewusstsein: Es ist eines dieser Konzepte, von denen Sie wissen, dass Sie sie verstehen müssen, aber vielleicht finden Sie es etwas... schwer zu fassen? Sie sind nicht allein.

Oberflächlich betrachtet ist es ganz einfach: Markenbekanntheit bedeutet, dass die Menschen Ihre Marke kennen. Aber wie misst man das? Und wie lautet die genaue Definition der Markenbekanntheit, die für Ihr Unternehmen sinnvoll ist?

Im Folgenden erfahren Sie alles, was Sie über die Entwicklung einer wirksamen Strategie zur Markenbekanntheit wissen müssen.

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Was ist Markenbewusstsein?

Die Markenbekanntheit ist ein Maß dafür, wie gut die Menschen Ihre Marke erkennen, einschließlich des "Bewusstseins", dass Ihre Marke überhaupt existiert. Die Markenbekanntheit ist keine einfache individuelle Kennzahl, sondern ein Konzept, das viele verschiedene KPIs berührt, vom Traffic bis zum Social Share of Voice.

Wir werden später in diesem Beitrag näher darauf eingehen, wie man die Markenbekanntheit misst, aber betrachten Sie sie erst einmal als einen Indikator für die Gesundheit Ihrer Marke.

Warum ist das Markenbewusstsein wichtig?

Eine starke Markenbekanntheit und ein hoher Wiedererkennungswert bedeuten, dass Ihre Marke ganz oben auf der Liste steht, wenn die Menschen an die von Ihnen verkauften Produkte oder Dienstleistungen denken. Sie erkennen Ihr Logo oder Ihren Slogan, was es einfacher macht, über soziale Inhalte effektiv zu kommunizieren, insbesondere in Bildern oder Kurzvideos.

Die Markenbekanntheit ist ein notwendiger erster Schritt zum Aufbau von Markentreue, denn die Kunden können Ihre Marke erst lieben, wenn sie sie kennen und wiedererkennen.

Betrachten Sie es als den Unterschied zwischen Cola und Markencola. Niemand trägt ein T-Shirt, das seine Liebe zu Markencola zeigt. Sicher, die Leute kaufen sie - normalerweise, weil sie die billigste Variante ist. Aber niemand wirbt für die Markencola.

Die wertvollsten Marken sind in der Regel die mit dem größten Wiedererkennungswert. Nike ist die wertvollste Bekleidungsmarke, Apple ist der Gewinner in der Kategorie Konsumgütertechnologie, und ja, Coca-Cola ist der Spitzenreiter bei Lebensmitteln und Getränken.

Sie müssen nicht das Niveau dieser Giganten erreichen, um von der Markenbekanntheit zu profitieren, aber Sie können sich vieles von der Art und Weise abschauen, wie diese Unternehmen ihre Marken aufgebaut haben.

Wie man die Markenbekanntheit erhöht: 9 Taktiken

1. eine erkennbare Marke aufbauen

Der Aufbau einer Marke ist ein wichtiger erster Schritt zur Steigerung des Markenbewusstseins. Das bedeutet, dass Sie eine klare Vorstellung davon haben müssen, was Ihre Marke ist und wofür sie steht. Wie sieht Ihre Marke aus? Wie klingt sie? Wofür steht sie?

Zu den wichtigsten Komponenten einer erkennbaren Marke gehören:

Marke Stimme

Wie ist Ihr Ton? Sind Sie förmlich oder leger, frech oder ernst, verspielt oder geschäftsmäßig?

Sie müssen nicht in jedem Format genau den gleichen Tonfall verwenden. Ihre Markenstimme in den sozialen Medien ist vielleicht unbeschwerter und lustiger als die Stimme, die Sie z. B. in Printanzeigen verwenden. Ihre Stimme könnte sich sogar von Facebook zu TikTok ein wenig verändern.

Aber die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden und über Ihr Produkt sprechen, sollte letztendlich über alle Kanäle hinweg erkennbar sein. Wählen Sie einige konsistente Schlüsselwörter und -sätze und folgen Sie Ihrem Styleguide.

Ästhetik der Marke

Konsistenz ist der Schlüssel zum Markenaufbau und zur Markenbekanntheit. Das gilt für Ihr Aussehen ebenso wie für Ihre Worte.

Welche Farben haben Sie für Ihre Marke, welche Schriftarten? Wie sieht Ihr Gesamtbild auf visuellen Plattformen wie Instagram und TikTok aus?

Schauen Sie sich zum Beispiel diese Instagram-Posts von Old Navy, Banana Republic und The Gap an. Alle drei Marken gehören zum selben Unternehmen, aber jede zielt auf eine andere Zielgruppe ab und hat eine entsprechende soziale Ästhetik.

Markenwerte

Wir haben darüber gesprochen, wie Sie aussehen und wie Sie klingen, aber die Markenwerte definieren, wer Sie sind. sind Ein klarer Satz von Markenwerten ist die wichtigste Komponente beim Aufbau einer erkennbaren Marke.

Halten Sie sich nicht an Ihre Vorstellungen von Werten auf. Es geht nicht darum, Wohltätigkeitsarbeit zu leisten oder Unternehmensspenden zu tätigen (auch wenn dies sicherlich Aspekte davon sein können, wie Sie Ihre Markenwerte leben). Es geht vielmehr darum, zu definieren, wofür Sie als Marke stehen und wie Sie dies in Ihren Interaktionen mit allen, von Kunden bis zu Mitarbeitern, verkörpern.

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Markenwerte mit denen Ihrer Zielgruppe übereinstimmen. 58 % der Verbraucher kaufen oder befürworten Marken auf der Grundlage ihrer Überzeugungen und Werte, während 60 % der Arbeitnehmer sich bei der Wahl ihres Arbeitgebers nach ihren Überzeugungen und Werten richten, so das Edelman Trust Barometer.

Hier geht es nicht um Lippenbekenntnisse: Was Sie tun, ist mindestens genauso wichtig wie das, was Sie sagen.

Quelle: 2022 Edelman-Vertrauensbarometer-Sonderbericht: Die neue Kaskade des Einflusses

Logo und Slogan

Man könnte argumentieren, dass sie Teil der Stimme und der Ästhetik Ihrer Marke sind, aber sie sind so wichtig, dass sie eine eigene Erwähnung verdienen. Sie sind die sofort erkennbaren Repräsentationen Ihrer Marke.

Wenn Sie "Just Do It" lesen oder den ikonischen Swoosh sehen, brauchen Sie niemanden, der Ihnen sagt, dass Sie ein Nike-Produkt oder eine Nike-Werbung sehen. Red Bull gibt Ihnen was? Flügel .) Machen Sie sich Gedanken über diese Aspekte Ihrer Marke, denn sie werden zur Währung Ihrer Marke.

Quelle: Nike auf Facebook

2. eine Markengeschichte erzählen

Dies hängt mit einigen der Elemente zusammen, über die wir bereits gesprochen haben, aber es geht ein wenig weiter als Ihre Markenwerte und Ihre Stimme. Ihre Markengeschichte ist die Erzählung Ihrer Marke und wie sie so wurde, wie sie ist.

Für einen Unternehmer könnte die Markenstory darin bestehen, dass er ein Problem in seiner täglichen Arbeit erkannt und eine Lösung für dieses Problem erfunden hat.

Für ein größeres Unternehmen könnte Ihre Markengeschichte ein Konglomerat aus Ihrem Leitbild und Ihrer Geschichte sein.

Jede Marke hat eine Geschichte, aber die entscheidende Komponente für das Markenbewusstsein ist sagen Nutzen Sie Erzählungen, um Ihre Markengeschichte zu präsentieren, z. B. durch Kundenerfahrungen oder durch die Markierung von wichtigen Meilensteinen in Ihrem Wachstum.

So gibt Harley-Davidson beispielsweise das Magazin The Enthusiast heraus, das neben Fahrertipps und Informationen zu neuen Modellen und Ausrüstungsgegenständen auch Geschichten von Fahrern enthält, die auch in den sozialen Netzwerken des Unternehmens zu finden sind:

3. einen Mehrwert über Ihr Produkt hinaus schaffen

Ein wichtiger Weg zum Aufbau eines langfristigen Markenbewusstseins besteht darin, einen Mehrwert zu schaffen, der über Ihr Produkt hinausgeht. Überlegen Sie, wie Sie informieren, weiterbilden oder unterhalten können.

Haben Sie oder Ihr Team ein spezielles Fachwissen? Behalten Sie es nicht für sich! Teilen Sie Ihr Wissen in einem Blog, Podcast, YouTube-Kanal oder Newsletter.

Dabei sollte es nicht um direkte Verkäufe gehen, sondern um den Aufbau von Beziehungen und die Steigerung der Markenbekanntheit, um dem Publikum mehr Möglichkeiten zu geben, Ihre Marke kennen zu lernen.

Patagonia zum Beispiel produziert Filme, die mit den Werten und der Geschichte der Marke übereinstimmen. Die Produkte des Unternehmens kommen in den Filmen vor, aber es gibt keine Verkaufsargumente. Der Wert liegt in den Filmen selbst. Auf der Webseite, auf der die Filme zu sehen sind, heißt es: "Wir sind ein Kollektiv von Geschichtenerzählern, die Filme im Namen unseres Heimatplaneten machen."

4. gemeinsam nutzbare Inhalte erstellen

Dies überschneidet sich ein wenig mit den letzten beiden Punkten, aber hier geht es speziell um die Erstellung von Inhalten, die leicht zu teilen sind. Es ist zwar nicht immer möglich, vorherzusagen, was viral wird, aber Sie können auf jeden Fall Maßnahmen ergreifen, um Ihre Inhalte besser auffindbar und teilbar zu machen.

Zunächst einmal sollten Sie die bewährten Verfahren zur Optimierung der sozialen Medien befolgen, z. B. konsequent und zum richtigen Zeitpunkt posten.

Erstellen Sie aber auch Inhalte, die Ihre Follower teilen möchten. Dies entspricht der Idee, mit Ihren Inhalten einen Mehrwert zu bieten, anstatt immer zu versuchen, etwas zu verkaufen. Versuchen Sie, einen Aufruf zum Handeln einzufügen, der zum Teilen Ihrer Ressourcen oder zum Markieren eines Freundes auffordert.

Sorgen Sie außerdem dafür, dass Ihre Inhalte leicht weitergegeben werden können, indem Sie auf Ihrer Website und in Ihrem Blog Schaltflächen für die Weitergabe in sozialen Netzwerken einrichten, die den sozialen Nachweis erbringen können.

5. einen Beitrag zu Ihrer Gemeinschaft leisten

Nicht alle Markenbildung findet online statt. Sie können Markenbewusstsein schaffen, indem Sie einen konkreten Beitrag zu Ihrer Gemeinschaft leisten, z. B. indem Sie Veranstaltungen sponsern, Unternehmensspenden anbieten oder Mitarbeitern die Teilnahme an Wohltätigkeitsveranstaltungen ermöglichen.

Das kann so groß sein wie das Sponsoring eines Großereignisses, wie z. B. des jährlichen Feuerwerkswettbewerbs von Vancouver, bekannt als Honda Celebration of Light

Oder es könnte so einfach sein wie ein Beitrag zu einer stillen Auktion für eine lokale Wohltätigkeitsveranstaltung.

6. ein Gratisgeschenk anbieten

Jeder liebt ein kostenloses Angebot. Ein kostenloses Angebot ist ein guter Weg, um skeptische potenzielle Kunden dazu zu bringen, Ihr Produkt auszuprobieren. Außerdem kann es online für Aufsehen um Ihre Marke sorgen.

Ob es sich um ein kostenloses Muster, eine kostenlose Probe oder ein "Freemium"-Geschäftsmodell handelt, ein kostenloser Vorgeschmack auf Ihr Angebot trägt dazu bei, dass die Leute zur Tür hereinkommen und Ihre Marke bekannter wird.

Was ist der Unterschied zwischen einer kostenlosen Testversion und Freemium?

Bei einer kostenlosen Testversion bieten Sie alle oder eine Version Ihres regulären Produkts oder Dienstes für eine begrenzte Zeit - in der Regel 7, 14 oder 30 Tage - kostenlos an.

Bei einem Freemium-Geschäftsmodell bieten Sie eine Basisversion Ihres Produkts auf unbestimmte Zeit kostenlos an, mit der Option, für erweiterte Funktionen auf einen kostenpflichtigen Plan umzusteigen.

SMMExpert bietet beispielsweise einen begrenzten kostenlosen Plan und einen 30-tägigen kostenlosen Test des professionellen Plans.

Quelle: SMMExpert Fachmann

7) Wettbewerbe in den sozialen Medien durchführen

Im obigen Punkt geht es darum, Markenbekanntheit zu schaffen, indem man es den Leuten leicht macht, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auszuprobieren. Auch hier geht es um Gratisartikel, aber hier geht es darum, mit einem Werbegeschenk auf Ihre Marke in den sozialen Medien aufmerksam zu machen.

Das "Tag-a-Friend"-Modell von sozialen Wettbewerben ist eine besonders gute Möglichkeit, neue Besucher auf Ihre sozialen Konten zu locken und so die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern. Wenn Sie mit einer anderen Marke oder einem Inhaltsersteller zusammenarbeiten, vergrößern Sie Ihr potenzielles neues Publikum noch mehr.

8. die Arbeit mit den sozialen Algorithmen

Instagram hat zwar seine Änderungen am Algorithmus für empfohlene Inhalte vorerst zurückgenommen, aber es sieht dennoch so aus, als ob empfohlene Inhalte auf den Meta-Plattformen bleiben werden. Mark Zuckerberg betonte dies in der letzten Bilanzkonferenz:

"Im Moment werden etwa 15 % der Inhalte im Facebook-Feed einer Person und etwas mehr als das in ihrem Instagram-Feed von unserer KI von Personen, Gruppen oder Konten empfohlen, denen man nicht folgt. Wir erwarten, dass sich diese Zahlen bis Ende nächsten Jahres mehr als verdoppeln werden."

Und natürlich sind die empfohlenen Inhalte auf dem FYP die treibende Kraft auf TikTok.

Empfohlene Inhalte erhöhen die Entdeckungsmöglichkeiten auf sozialen Plattformen, da Ihre Inhalte von Nutzern gesehen werden, die Ihnen noch nicht folgen. Diese zusätzliche Aufmerksamkeit ist eine gute Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu erhöhen.

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Aber wie Instagram gelernt hat, als es sich zu sehr an den empfohlenen Inhalten orientierte, mögen die Leute nur das, was sie mögen. Im Grunde genommen ist es nur ein Teil der Gleichung, dass Ihre Inhalte in den Feeds der Nutzer auftauchen. Um echte Markenbekanntheit zu erzeugen, müssen Sie Inhalte erstellen, die sie tatsächlich sehen wollen.

Wir haben ausführliche Blog-Beiträge dazu verfasst, wie Sie mit den Algorithmen der einzelnen sozialen Plattformen arbeiten können, wenn Sie sich mit dieser Social-Media-Marketingstrategie befassen möchten:

• Instagram-Algorithmus (TL;DR: Reels. Reels. Und mehr Reels.)
• Facebook-Algorithmus
• Tiktok-Algorithmus
• Twitter-Algorithmus

Um sicherzustellen, dass die von Ihnen erstellten Inhalte für Ihr potenzielles Publikum tatsächlich wertvoll sind, müssen Sie auch wissen, wer dieses Publikum ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Beitrag darüber, wie Sie Ihren Zielmarkt finden.

9. aufmerksamkeitsstarke Anzeigen schalten

Die sozialen Netzwerke wissen, dass die Markenbekanntheit für viele Marken, die ihre Tools nutzen, ein wichtiges Geschäftsziel ist, weshalb sie Anzeigen anbieten, die sich speziell auf die Bekanntheit konzentrieren.

Welche Targeting-Option ist am besten geeignet, um Markenbekanntheit zu erreichen? Die spezifische Bezeichnung kann je nach Plattform variieren, wird aber immer als Awareness, Brand Awareness oder Reach bezeichnet.

Quelle: Meta Ads Manager

So beschreibt Meta das Ziel der Markenbekanntheit für Anzeigen auf seinen Plattformen:

"Das Ziel der Markenbekanntheit ist für Werbetreibende gedacht, die ihre Anzeigen denjenigen zeigen wollen, die sich mit größerer Wahrscheinlichkeit an sie erinnern werden.

Das Ziel der Markenbekanntheit gibt Ihnen die geschätzte Metrik für den Werbeerinnerungslift (Personen) an, die angibt, wie viele Personen sich unserer Schätzung nach an Ihre Anzeige erinnern würden, wenn wir sie innerhalb von zwei Tagen fragen würden.

LinkedIn drückt es etwas einfacher aus: "Informieren Sie mehr Menschen über Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Ihr Unternehmen, indem Sie das Ziel Markenbekanntheit für Ihre Anzeigenkampagnen auswählen."

In der Zwischenzeit bezeichnet TikTok sein Marken-Hashtag-Werbeformat als "Meister der Massenaufmerksamkeit" und als eines der "größten und besten Werbeformate für weit verbreitete und unübersehbare Aufmerksamkeit".

Kurz gesagt, Anzeigen zur Markenbekanntheit sind eine unkomplizierte Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihr Budget für soziale Werbung in den Aufbau von Bekanntheit für Ihre Marke fließt.

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Wie man Markenbekanntheit misst

Wie wir bereits oben erwähnt haben, ist die Markenbekanntheit keine einzelne Kennzahl, aber es gibt eine Reihe von Statistiken, mit denen Sie sie messen können. Hier sind einige der wichtigsten Kennzahlen zur Markenbekanntheit und wie Sie sie verfolgen können.

Beachten Sie, dass zwar jede der sozialen Plattformen ihre eigenen Analysetools anbietet, diese jedoch nur ein isoliertes Bild Ihrer Ergebnisse für jedes einzelne Konto liefern. Um einen Gesamtüberblick über Ihren Erfolg bei der Markenbekanntheit zu erhalten, ist es wichtig, alle Plattformen zusammen zu betrachten.

Ein Analyse-Dashboard wie SMMExpert Analytics macht die Messung von Markenbekanntheitsmetriken viel einfacher, indem es Daten von all Ihren sozialen Konten an einem Ort verfolgt und die Möglichkeit bietet, benutzerdefinierte grafische Berichte zu erstellen, die Ihnen helfen, Veränderungen der Markenbekanntheit im Laufe der Zeit zu erkennen.

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Erreichen Sie

Die Reichweite gibt die Anzahl der Personen an, die Ihre sozialen Inhalte sehen. Je mehr Personen Ihre Inhalte sehen, desto eher erkennen sie, was Sie als Marke auszeichnet. (Aus diesem Grund ist es so wichtig, eine einheitliche Markensprache und -ästhetik zu haben.

Wenn Sie Ihre Reichweite als Maß für die Markenbekanntheit verfolgen, achten Sie besonders auf die Anzahl der Follower und Nicht-Follower.

Nicht-Follower, die Ihre Inhalte sehen, werden möglicherweise zum ersten Mal mit Ihrer Marke konfrontiert, wodurch ein neuer Bekanntheitsgrad geschaffen wird, da sie Ihre Inhalte sehen, weil sie ihnen empfohlen wurden, entweder von einem ihrer sozialen Kontakte oder von einem sozialen Algorithmus.

Eindrücke

Wie bereits erwähnt, misst die Reichweite die Anzahl der Personen, die Ihren Inhalt gesehen haben (oder, genauer gesagt, die Anzahl der Konten, die Ihren Inhalt gesehen haben). Im Gegensatz dazu misst Impressionen die Anzahl der mal Menschen sahen Ihren Inhalt.

Wenn die Anzahl der Impressionen deutlich höher ist als die Reichweite, werden Ihre Inhalte mehrfach angesehen. Dies kann ein wichtiges Signal für die Markenbekanntheit sein. Je öfter jemand einen Inhalt ansieht, desto wahrscheinlicher ist es, dass er sich an die Marke dahinter erinnert.

Wachstumsrate des Publikums

Die Wachstumsrate des Publikums misst, wie schnell Ihr Publikum wächst. Dies ist ein wichtiges Signal für die Markenbekanntheit, da Follower Ihre Marke mit größerer Wahrscheinlichkeit kennen und erkennen als Personen, die Ihnen noch nicht folgen.

Um die Wachstumsrate zu berechnen, teilen Sie die Zahl der neuen Follower in einem bestimmten Zeitraum durch die Gesamtzahl der bestehenden Follower und multiplizieren Sie dann mit 100, um die Wachstumsrate in Prozent zu erhalten.

Sozialer Anteil an der Stimme

Der Social Share of Voice ist eine gute Möglichkeit, die Bekanntheit Ihrer Marke im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern zu messen. Er zeigt an, wie viel der sozialen Konversation in Ihrer Branche Ihrer Marke gewidmet ist.

Zur Berechnung des sozialen Anteils der Stimme:

1. Erfassen Sie alle Erwähnungen Ihrer Marke in den sozialen Netzwerken - sowohl mit als auch ohne Markierung (ein Social Listening Tool wie SMMExpert ist hier sehr hilfreich).
2. Tun Sie dasselbe für Ihre wichtigsten Wettbewerber.
3. Addieren Sie beide Gruppen von Erwähnungen zusammen, um die Gesamtzahl der Erwähnungen für Ihre Branche zu erhalten.
4. Teilen Sie Ihre Nennungen durch die Gesamtzahl.
5. Multiplizieren Sie mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Direkter Verkehr

Direkter Traffic ist ein Indikator dafür, wie viele Besucher durch die direkte Eingabe Ihrer Website-Adresse auf Ihrer Website landen (im Gegensatz zur Suche über eine Suchmaschine, einen sozialen Kanal usw.).

Wenn jemand Ihre URL kennt, ist er sich Ihrer Marke ziemlich sicher bewusst.

Mit einem Webanalysetool wie Google Analytics können Sie sehen, wie die Besucher Ihre Website online finden. Suchen Sie nach den Informationen zum direkten Datenverkehr, um zu sehen, wie viele Besucher Ihre URL direkt in ihren Browser eingeben.

3 Beispiele für Kampagnen zur Markenbekanntheit in den sozialen Medien

1. der Balvenie

Die Kampagne zur Steigerung der Markenbekanntheit von Balvenie Whisky umfasste eine YouTube-Webserie in Zusammenarbeit mit Questlove, die aussagekräftige Interviews mit prominenten Kreativen und Denkern enthielt und gleichzeitig das Bewusstsein für die Marke schärfte.

Die Suche nach dem Handwerk: Saison 1

Die Marketingkampagne brachte 5,1 Tausend neue YouTube-Abonnenten und steigerte die wichtigsten Attribute der Markenbekanntheit über die relevanten Benchmarks hinaus.

2. nackter Saft

Naked Juice nutzte Facebook- und Instagram-Anzeigen im Video- und Fotosammelformat mit dem Ziel, die Markenbekanntheit zu erhöhen. Die Anzeigen, die sowohl im Feed als auch in den Stories erschienen, nutzten starke Bilder und große Textüberlagerungen, um die Markenbekanntheit mit oder ohne Ton zu erhöhen.

Quelle: Facebook

Die Kampagne führte zu einem Anstieg der Markenbekanntheit um 3,7 Prozentpunkte.

3. savage X fenty

Savage X Fenty nutzte die Ziele der Brand Awareness Ads, um neue Zielgruppen auf Facebook und Instagram zu erreichen. Die Awareness Ads konzentrierten sich speziell auf die Schaffung eines starken Markenbewusstseins, wobei Verkäufe oder Angebote eine untergeordnete Rolle spielten.

Savage X Fenty richtete sich an alle Frauen in Frankreich und gestaltete die Hälfte der Anzeigen selbst, während der Rest in Zusammenarbeit mit einer Gruppe von Instagram-Influencern entstand.

Quelle: Instagram

Diese Anzeigen zur Steigerung der Markenbekanntheit führten zu einem Anstieg der Werbeerinnerung um 6,9 Prozentpunkte.

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