Povědomí o značce: Je to jeden z těch pojmů, o kterých víte, že je potřebujete pochopit, ale možná vám připadá poněkud... těžké ho určit? Nejste sami.

Na první pohled je to jednoduché. Povědomí o značce = povědomí lidí o vaší značce. Ale jak to změřit? A jaká přesná definice povědomí o značce má smysl pro vaši firmu?

Níže vám vysvětlíme vše, co potřebujete vědět o tom, jak vytvořit účinnou strategii zvyšování povědomí o značce.

Bonus: Získejte bezplatnou šablonu strategie sociálních médií rychle a snadno naplánovat vlastní strategii. Využijte ji také ke sledování výsledků a k prezentaci plánu šéfovi, kolegům z týmu a klientům.

Co je povědomí o značce?

Povědomí o značce je měřítkem toho, jak dobře lidé vaši značku poznávají, včetně toho, jak "vědí", že vaše značka vůbec existuje. Povědomí o značce je spíše než jednoduchá individuální metrika konceptem, který se dotýká mnoha různých klíčových ukazatelů výkonnosti, od návštěvnosti až po podíl na hlasu na sociálních sítích.

Podrobnosti o tom, jak měřit povědomí o značce, si rozebereme později v tomto příspěvku, ale zatím jej považujte za jeden z ukazatelů stavu značky.

Proč je povědomí o značce důležité?

Silné povědomí o značce a její rozpoznatelnost znamená, že když lidé přemýšlejí o kategorii produktů nebo služeb, které prodáváte, je vaše značka na prvním místě. Poznají vaše logo nebo slogan, což usnadňuje efektivní komunikaci prostřednictvím obsahu na sociálních sítích, zejména v podobě obrázků nebo krátkých videí.

Povědomí o značce je nezbytným prvním krokem před budováním věrnosti značce. Zákazníci si přece nemohou vaši značku zamilovat, dokud ji neznají a nerozpoznají.

Přemýšlejte o tom jako o rozdílu mezi kolou a generickou kolou z obchodu. Nikdo nenosí tričko, které by ukazovalo jeho lásku ke generické Cole. Jistě, lidé ji kupují - obvykle proto, že je to nejlevnější varianta. Ale nikdo neevangelizuje za generickou značku.

Nejhodnotnější značky jsou obvykle ty nejznámější. Nike je nejhodnotnější oděvní značkou, Apple vítězí v kategorii spotřebních technologií a ano, Coca-Cola je na vrcholu v oblasti potravin a nápojů.

Nemusíte dosáhnout úrovně těchto gigantů, abyste mohli těžit z povědomí o značce, ale ze způsobu, jakým tyto společnosti vybudovaly své značky, můžete mnohé vyvodit.

Jak zvýšit povědomí o značce: 9 taktik

1. Vybudování rozpoznatelné značky

Budování značky je důležitým prvním krokem k jejímu povědomí. To znamená, že musíte mít jasnou představu o tom, co vaše značka je a co představuje. Jak vaše značka vypadá, jak zní, co představuje?

Mezi klíčové prvky rozpoznatelné značky patří:

Hlas značky

Jaký používáte tón? Jste formální, nebo neformální? Drzý, nebo vážný? Hravý, nebo věcný?

Nemusíte používat úplně stejný tón ve všech formátech. Hlas vaší značky na sociálních sítích může být lehčí a zábavnější než hlas, který používáte například v tiskové reklamě. Váš hlas se může dokonce trochu změnit z Facebooku na TikTok.

Způsob, jakým mluvíte k zákazníkům a o svém produktu, by však měl být v konečném důsledku rozpoznatelný napříč kanály. Zvolte několik konzistentních klíčových slov a frází a dodržujte průvodce stylem.

Estetika značky

Klíčem k budování značky a povědomí o ní je konzistence. To platí pro váš vzhled i slova.

Jaké jsou barvy vaší značky? Fonty? Jaký je váš celkový vzhled na vizuálních platformách, jako je Instagram a TikTok?

Podívejte se například na tyto příspěvky na Instagramu od značek Old Navy, Banana Republic a The Gap. Všechny tři značky patří stejné společnosti, ale každá z nich se zaměřuje na jinou demografickou skupinu a má odpovídající sociální estetiku.

Hodnoty značky

Mluvili jsme o tom, jak vypadáte a zníte. Ale hodnoty značky definují, kdo jste. jsou Mít jasný soubor hodnot značky je nejdůležitější součástí budování rozpoznatelné značky.

Nenechte se strhnout svými představami o tom, jaké mají být hodnoty. Nejde jen o charitativní činnost nebo firemní dárcovství (i když to jistě mohou být aspekty toho, jak žijete hodnoty své značky). Jde spíše o to definovat, za čím si jako značka stojíte a jak to ztělesňujete v interakcích se všemi, od zákazníků po zaměstnance.

Ujistěte se, že hodnoty vaší značky jsou v souladu s hodnotami vaší cílové skupiny. Podle průzkumu Edelman Trust Barometer 58 % spotřebitelů nakupuje nebo obhajuje značky na základě svého přesvědčení a hodnot, zatímco 60 % zaměstnanců se při výběru svého zaměstnavatele řídí přesvědčením a hodnotami.

To, co děláte, je přinejmenším stejně důležité jako to, co říkáte.

Zdroj: 2022 Speciální zpráva Edelman Trust Barometer: Nová kaskáda vlivu

Logo a slogan

Můžete namítnout, že jsou součástí hlasu a estetiky vaší značky, ale jsou natolik důležité, že si zaslouží být označeny samostatně. Jsou to okamžitě rozpoznatelné reprezentace vaší značky.

Když si přečtete "Just Do It" nebo uvidíte ikonický swoosh, nikdo vám nemusí říkat, že se díváte na produkt nebo reklamu Nike. Red Bull vám dává co? (Řekněte to teď se mnou: Křídla .) Zamyslete se nad těmito aspekty své značky, protože se stanou měnou vaší značky.

Zdroj: Nike na Facebooku

2. Vyprávějte příběh značky

Souvisí to s některými prvky, o kterých jsme již mluvili, ale jde to ještě o něco dál, než jsou hodnoty a hlas vaší značky. Příběh vaší značky je příběh vaší značky a toho, jak se stala takovou, jakou je.

Pro podnikatele může být příběh značky takový, že si všiml problému ve své každodenní práci a vymyslel řešení, jak tento problém vyřešit.

U větších firem může být příběh vaší značky konglomerátem vašeho poslání a vaší historie.

Každá značka má svůj příběh. Rozhodujícím prvkem pro povědomí o značce je však řekněte tohoto příběhu. Pomocí narativu můžete prezentovat příběh své značky například prostřednictvím zkušeností zákazníků nebo vyznačením klíčových milníků svého růstu.

Například Harley-Davidson vydává časopis The Enthusiast, který představuje příběhy jezdců, stejně jako tipy na jízdu a informace o nových modelech a výbavě. Příběhy jezdců se objevují také na jejich sociálních kanálech:

3. Vytvářejte hodnotu nad rámec svého produktu

Klíčovým způsobem, jak budovat dlouhodobé povědomí o značce, je vytvářet hodnotu nad rámec vašeho produktu. Přemýšlejte o způsobech, jakými můžete informovat, vzdělávat nebo bavit.

Máte vy nebo váš tým odborné znalosti? Nenechávejte si je pro sebe! Podělte se o ně prostřednictvím blogu, podcastu, kanálu YouTube nebo newsletteru.

Nemělo by se jednat o přímý prodej. Místo toho se jedná o budování vztahů a povědomí o značce, které vytváří více příležitostí pro publikum, aby se seznámilo s vaší značkou.

Například společnost Patagonia vytváří filmy, které jsou v souladu s hodnotami a příběhem její značky. Její výrobky se ve filmech objevují, ale není v nich žádný tvrdý prodej. Hodnota je ve filmech samotných. Na webové stránce, kde jsou filmy umístěny, se píše: "Jsme kolektiv vypravěčů, kteří vytvářejí filmy ve prospěch naší domovské planety."

4. Vytvářejte obsah, který lze sdílet

To se trochu překrývá s předchozími body, ale zde se zaměřujeme konkrétně na vytváření obsahu, který se snadno sdílí. I když není vždy možné předpovědět, co se stane virálním, určitě můžete podniknout kroky k tomu, aby byl váš obsah lépe objevitelný a sdílený.

Za prvé byste měli dodržovat osvědčené postupy optimalizace sociálních médií, jako je konzistentní zveřejňování příspěvků ve správný čas.

Vytvářejte však také obsah, který budou vaši sledující chtít sdílet. To odpovídá myšlence, že obsah má poskytovat hodnotu, a ne se vždy snažit o prodej. Zkuste přidat výzvu k akci, která navrhuje sdílení vašich zdrojů nebo označení přítele.

Svůj obsah také snadno sdílejte pomocí tlačítek pro sdílení na sociálních sítích na svých webových stránkách a blogu, což může pomoci poskytnout sociální důkaz.

5. Přispějte své komunitě

Ne všechno budování značky se odehrává online. Povědomí o značce si můžete vytvořit tím, že přispějete své komunitě konkrétními způsoby, jako je sponzorování akcí, nabídka firemních darů nebo usnadnění účasti zaměstnanců na charitativní činnosti.

Může se jednat o sponzorování významné akce, jako je například každoroční soutěž ohňostrojů ve Vancouveru, známá jako Honda Celebration of Light.

Nebo to může být tak jednoduché, že přispějete předmětem do tiché aukce pro místní sbírku.

6. Nabídněte bezplatný dárek

Každý má rád dárky zdarma. Nabídka něčeho zdarma je dobrý způsob, jak přimět skeptické potenciální zákazníky, aby vyzkoušeli váš produkt. Může také vytvořit rozruch o vaší značce online.

Ať už se jedná o bezplatný vzorek, bezplatnou zkušební verzi nebo obchodní model "freemium", bezplatná ochutnávka toho, co nabízíte, pomáhá dostat lidi mezi dveře a šíří povědomí o vaší značce.

Jaký je rozdíl mezi bezplatnou zkušební verzí a freemium?

Při bezplatné zkušební verzi nabízíte celý svůj běžný produkt nebo službu nebo jejich verzi zdarma po omezenou dobu - obvykle 7, 14 nebo 30 dní.

V obchodním modelu freemium nabízíte základní verzi svého produktu zdarma na dobu neurčitou s možností upgradu na placený plán pro pokročilejší funkce.

Například SMMExpert nabízí omezený bezplatný plán a 30denní bezplatnou zkušební verzi profesionálního plánu.

Zdroj: SMMExpert Professional

7. Spusťte soutěže na sociálních sítích

V předchozím bodě jde o vytvoření povědomí o značce tím, že lidem usnadníte vyzkoušení vašeho produktu nebo služby. Tento bod se také týká věcí zdarma, ale zde jde o využití dárku k upozornění na vaši značku v sociálních médiích.

Model sociálních soutěží "označte přítele" je obzvláště dobrý způsob, jak získat na své účty na sociálních sítích nové diváky a následně zvýšit povědomí o své značce. Pokud budete spolupracovat s jinou značkou nebo tvůrcem obsahu, ještě více zvýšíte počet potenciálních nových diváků.

8. Práce se sociálními algoritmy

Instagram sice prozatím ustoupil od změn algoritmu doporučeného obsahu, ale přesto to vypadá, že doporučený obsah na platformě Meta zůstane. Mark Zuckerberg to zdůraznil v posledním hovoru k výsledkům:

"Právě teď je asi 15 % obsahu ve feedu na Facebooku a o něco více než 15 % obsahu na Instagramu doporučeno naší umělou inteligencí od lidí, skupin nebo účtů, které nesledujete. Očekáváme, že se tato čísla do konce příštího roku více než zdvojnásobí."

A doporučený obsah na FYP je samozřejmě hnací silou TikToku.

Doporučený obsah zvyšuje možnosti objevování na sociálních platformách, protože váš obsah vidí i uživatelé, kteří vás ještě nesledují. Tato dodatečná expozice je dobrým způsobem, jak zvýšit povědomí o značce.

Bonus: Získejte bezplatnou šablonu strategie sociálních médií rychle a snadno naplánovat vlastní strategii. Využijte ji také ke sledování výsledků a k prezentaci plánu šéfovi, kolegům z týmu a klientům.

Jak se ale Instagram naučil, když se příliš opřel do doporučeného obsahu, lidem se líbí jen to, co se jim líbí. To, že se váš obsah zobrazuje ve feedech uživatelů, je v podstatě jen část rovnice. Chcete-li vytvořit skutečné povědomí o značce, musíte vytvářet obsah, který skutečně chtějí vidět.

Pokud se chcete do této marketingové strategie na sociálních sítích ponořit, máme pro vás kompletní blogové příspěvky o tom, jak pracovat s algoritmy jednotlivých sociálních platforem:

• Algoritmus Instagramu (TL;DR: Navijáky. Navijáky. A další navijáky.)
• Algoritmus společnosti Facebook
• Algoritmus Tiktok
• Algoritmus Twitteru

Abyste se ujistili, že obsah, který vytváříte, je pro vaše potenciální publikum skutečně hodnotný, musíte také pochopit, kdo je toto publikum. Další podrobnosti najdete v našem příspěvku o tom, jak najít svůj cílový trh.

9. Spusťte reklamy na zvyšování povědomí

Sociální sítě vědí, že povědomí o značce je pro mnoho značek využívajících jejich nástroje klíčovým obchodním cílem, a proto nabízejí reklamy, které se na povědomí zaměřují.

Která možnost cílení je nejlepší pro dosažení povědomí o značce? Konkrétní označení se může lišit podle platformy, ale vždy se bude nazývat například Awareness, Brand Awareness nebo Reach.

Zdroj: Meta Ads Manager

Společnost Meta popisuje cíl zvyšování povědomí o značce pro reklamy na svých platformách takto:

"Cíl povědomí o značce je určen pro inzerenty, kteří chtějí zobrazovat reklamy lidem, kteří si je s větší pravděpodobností vybaví.

Cíl povědomí o značce poskytuje odhadovanou metriku zapamatování reklamy (lidmi), která ukazuje, kolik lidí by si podle našeho odhadu vaši reklamu zapamatovalo, kdybychom se jich zeptali do dvou dnů."

LinkedIn to říká trochu jednodušeji: "Řekněte více lidem o svých produktech, službách nebo organizaci tím, že pro své reklamní kampaně zvolíte cíl Brand Awareness."

Společnost TikTok zatím označuje svůj reklamní formát s hashtagovou výzvou za "mistra masového povědomí" a jeden z "největších a nejlepších reklamních formátů pro široké a nepřehlédnutelné povědomí".

Stručně řečeno, reklamy na podporu povědomí o značce jsou jednoduchým způsobem, jak zajistit, aby váš rozpočet na reklamu na sociálních sítích směřoval k budování povědomí o vaší značce.

Plánujte příspěvky, mluvte se zákazníky a sledujte svůj výkon. na jednom místě. Rozvíjejte své podnikání rychleji se SMMExpert.

Jak měřit povědomí o značce

Jak jsme uvedli hned na začátku, povědomí o značce není jediná metrika. Existuje však řada statistik, které můžete použít k jeho měření. Zde jsou některé z nejdůležitějších metrik povědomí o značce a způsoby jejich sledování.

Všimněte si, že každá ze sociálních platforem sice nabízí své vlastní analytické nástroje, ty však poskytují izolovaný obraz o výsledcích jednoho účtu. Pro celkový pohled na úspěšnost povědomí o vaší značce je důležité sledovat všechny platformy společně.

Analytický panel, jako je SMMExpert Analytics, usnadňuje měření metrik povědomí o značce tím, že sleduje data ze všech vašich sociálních účtů na jednom místě a umožňuje vytvářet vlastní grafické přehledy, které vám pomohou sledovat změny v povědomí o značce v průběhu času.

Vyzkoušejte SMMExpert zdarma. Kdykoli zrušte.

Dosáhnout

Dosah udává počet lidí, kteří vidí váš obsah na sociálních sítích. Když váš obsah vidí více lidí, je pravděpodobné, že více lidí začne rozpoznávat, čím se jako značka lišíte. (Proto je tak důležité mít konzistentní hlas a estetiku značky.)

Při sledování dosahu jako měřítka povědomí o značce věnujte zvláštní pozornost počtu sledujících a nesledujících.

Uživatelé, kteří váš obsah nesledují, se s vaší značkou setkávají poprvé a vytvářejí si tak nové povědomí.Vidí váš obsah, protože jim byl doporučen některým z jejich kontaktů na sociálních sítích nebo sociálním algoritmem.

Dojmy

Jak bylo uvedeno výše, dosah měří počet lidí, kteří viděli váš obsah (nebo přesněji počet účtů, které viděly váš obsah). Naproti tomu imprese měří počet zobrazení. krát lidé viděli váš obsah.

Pokud je počet zobrazení výrazně vyšší než dosah, lidé se na váš obsah dívají vícekrát. To může být skvělým signálem povědomí o značce. Čím vícekrát se totiž někdo podívá na jeden obsah, tím je pravděpodobnější, že si zapamatuje značku, která za ním stojí.

Míra růstu publika

Míra růstu publika měří, jak rychle vaše publikum roste. To poskytuje skvělé signály o povědomí o značce, protože sledující o vaší značce určitě vědí a rozpoznávají ji častěji než lidé, kteří vás ještě nesledují.

Chcete-li vypočítat míru růstu publika, vezměte počet nových sledujících za určité období a vydělte jej celkovým počtem stávajících sledujících. Poté vynásobte 100 a získáte míru růstu publika v procentech.

Podíl hlasu v sociálních sítích

Podíl hlasu na sociálních sítích je dobrý způsob, jak měřit povědomí o vaší značce ve srovnání s konkurencí. Ukazuje, jak velká část konverzace na sociálních sítích ve vašem oboru je věnována vaší značce.

Výpočet sociálního podílu hlasu:

1. Sečtěte všechny zmínky o své značce na sociálních sítích - označené i neoznačené (zde vám velmi pomůže nástroj pro naslouchání sociálním sítím, jako je SMMExpert).
2. Totéž proveďte u svých klíčových konkurentů.
3. Sečtěte obě sady zmínek dohromady a získáte celkový počet zmínek ve vašem oboru.
4. Vydělte počet zmínek celkovým počtem.
5. Vynásobením 100 získáte procenta.

Přímý provoz

Přímá návštěvnost udává, kolik lidí se na vašich webových stránkách ocitne po přímém zadání vaší webové adresy (na rozdíl od těch, kteří vás najdou prostřednictvím vyhledávače, sociálního kanálu apod.).

Pokud někdo zná vaši adresu URL, je mu jasné, že zná i vaši značku.

Pomocí nástroje pro analýzu webu, jako je Google Analytics, můžete zjistit, jak lidé na internetu vyhledávají vaše webové stránky. Podívejte se na informace o přímé návštěvnosti a zjistěte, kolik lidí zadává vaši adresu URL přímo do prohlížeče.

3 příklady kampaní na podporu povědomí o značce v sociálních médiích

1. Balvenie

Kampaň na zvýšení povědomí o značce Balvenie Whisky zahrnovala webový seriál na YouTube ve spolupráci s Questlove. Seriál obsahoval smysluplné rozhovory se slavnými tvůrci a mysliteli a zároveň zvyšoval povědomí o značce.

Quest for Craft: Sezóna 1

Marketingová kampaň přinesla 5,1 tisíce nových odběratelů YouTube a zvýšila klíčové atributy povědomí o značce nad příslušné referenční hodnoty.

2. Naked Juice

Společnost Naked Juice použila pro svou kampaň na zvýšení povědomí o značce reklamy ve formátu videa a kolekce fotografií na Facebooku a Instagramu s cílem dosáhnout. Reklamy, které se objevily ve feedu i ve Stories, využívaly výrazné obrázky a velké textové překryvy ke zvýšení povědomí o značce se zvukem i bez něj.

Zdroj: Facebook

V rámci kampaně došlo ke zvýšení povědomí o značce o 3,7 bodu.

3. Savage X Fenty

Savage X Fenty využila reklamní cíle zvyšování povědomí o značce k oslovení nového publika na Facebooku a Instagramu. Reklamy zvyšující povědomí se zaměřily zejména na vytvoření silného pocitu ze značky, přičemž prodej nebo nabídky byly až druhotným cílem.

Savage X Fenty se zaměřila na všechny ženy ve Francii a polovinu reklam vytvořila sama a na zbytku spolupracovala se skupinou influencerů na Instagramu.

Zdroj: Instagram

Tyto reklamy na zvýšení povědomí o značce vedly k nárůstu zapamatovatelnosti reklamy o 6,9 bodu.

Měření povědomí o značce a oslovení cílové skupiny pomocí SMMExpert. Publikujte své příspěvky a analyzujte výsledky na stejném, snadno použitelném panelu. Vyzkoušejte si to zdarma ještě dnes.

Začněte

Všechny analýzy sociálních médií na jednom místě . Pomocí nástroje SMMExpert zjistíte, co funguje a kde je třeba zlepšit výkon.