Осъзнаване на марката: Това е едно от онези понятия, които знаете, че трябва да разберете, но може би ви е малко... трудно да определите? Не сте сами.

На пръв поглед това е просто: познаваемост на марката = хората знаят за вашата марка. Но как се измерва това? И кое е точното определение за познаваемост на марката, което има смисъл за вашия бизнес?

По-долу обясняваме всичко, което трябва да знаете за създаването на ефективна стратегия за осведоменост за марката.

Бонус: Получете безплатен шаблон на стратегия за социалните медии за бързо и лесно планиране на собствената ви стратегия. Използвайте го и за проследяване на резултатите и представяне на плана пред вашия шеф, съотборници и клиенти.

Какво е познаваемост на марката?

Познаваемостта на марката е мярка за това колко добре хората разпознават вашата марка, включително доколко са наясно, че марката ви изобщо съществува. Познаваемостта на марката не е просто индивидуален показател, а концепция, която засяга много различни ключови показатели за ефективност - от трафика до социалния дял на гласа.

По-нататък в тази статия ще разгледаме подробно как да измерваме познаваемостта на марката, но засега я възприемайте като един от показателите за състоянието на марката.

Защо познаването на марката е важно?

Силната осведоменост и разпознаваемост на марката означава, че тя е на първо място в съзнанието на хората, когато мислят за категорията продукти или услуги, които продавате. Те разпознават вашето лого или слоган, което улеснява ефективната комуникация чрез социално съдържание, особено в изображения или кратки видеоклипове.

Познаването на марката е задължителна първа стъпка преди изграждането на лоялност към нея. В края на краищата клиентите не могат да обикнат вашата марка, докато не я познаят и разпознаят.

Мислете за това като за разликата между кока-колата и генеричната кола от магазина. Никой не носи тениска, с която да показва любовта си към генеричната кола. Разбира се, хората я купуват - обикновено защото е най-евтиният вариант. Но никой не благовества за генеричната марка.

Най-ценните марки обикновено са най-разпознаваемите. Nike е най-ценната марка за облекло, Apple печели в категорията за потребителски технологии и, да, Coca-Cola е на първо място при храните и напитките.

Не е необходимо да достигнете нивото на тези гиганти, за да се възползвате от разпознаваемостта на марката, но има много неща, които можете да моделирате по начина, по който тези компании са изградили своите марки.

Как да повишите познаваемостта на марката: 9 тактики

1. Изграждане на разпознаваема марка

Изграждането на марката е важна първа стъпка за нейното разпознаване. Това означава, че трябва да имате ясна представа за това какво представлява вашата марка и какво представлява тя. Как изглежда вашата марка? Как звучи? Какво представлява?

Някои ключови компоненти на разпознаваемата марка включват:

Гласът на марката

Какъв тон използвате? Официален или непринуден? Дръзък или сериозен? Игрив или делови?

Не е необходимо да използвате абсолютно еднакъв тон във всеки формат. Гласът на марката ви в социалните медии може да е по-свободен и забавен от гласа, който използвате, например, в печатните реклами. Гласът ви може дори да се промени малко от Facebook към TikTok.

Но в крайна сметка начинът, по който говорите на клиентите и за продукта си, трябва да бъде разпознаваем във всички канали. Изберете няколко последователни ключови думи и фрази и следвайте ръководството си за стил.

Естетична марка

Последователността е от ключово значение за изграждането на марката и нейната разпознаваемост. Това важи както за външния ви вид, така и за думите ви.

Какви са цветовете на марката ви? Шрифтове? Какъв е цялостният ви облик във визуални платформи като Instagram и TikTok?

Погледнете например тези публикации в Instagram на Old Navy, Banana Republic и The Gap. И трите марки са собственост на една и съща компания, но всяка от тях е насочена към различни демографски групи и има подходяща социална естетика.

Ценности на марката

Говорихме за това как изглеждате и звучите. Но ценностите на марката определят кой сте. са Наличието на ясен набор от ценности на марката е най-важният компонент за изграждането на разпознаваема марка.

Това не е свързано само с благотворителност или корпоративни дарения (въпреки че те със сигурност могат да бъдат аспекти на това как живеете с ценностите на марката). Става дума по-скоро за определяне на това, което представлявате като марка, и как го въплъщавате във взаимодействието си с всички - от клиентите до служителите.

Уверете се, че ценностите на вашата марка съвпадат с тези на целевата ви аудитория. Според Барометъра на доверието на Edelman 58% от потребителите купуват или се застъпват за марки въз основа на своите убеждения и ценности, а 60% от служителите използват убежденията и ценностите, за да изберат своя работодател.

Това не е въпрос на думи. Това, което правите, е поне толкова важно, колкото и това, което казвате.

Източник: 2022 Специален доклад за Барометъра на доверието на Еделман: новата каскада на влияние

Лого и слоган

Можете да твърдите, че те са част от гласа и естетиката на марката ви, но са достатъчно важни, за да заслужават да бъдат посочени самостоятелно. Това са незабавно разпознаваемите изображения на вашата марка.

Ако прочетете "Just Do It" или видите емблематичния суич, няма нужда някой да ви казва, че гледате продукт или реклама на Nike. Red Bull какво ви дава? (Кажете го сега с мен: Крила .) Обмислете тези аспекти на марката си, тъй като те ще се превърнат във валутата на вашата марка.

Източник: Nike във Facebook

2. Разкажете историята на марката

Това е свързано с някои от елементите, за които вече говорихме, но отива малко по-далеч от ценностите и гласа на марката ви. Историята на марката ви е разказът за вашата марка и как тя е станала такава.

За един предприемач историята на марката може да бъде, че е забелязал проблем в ежедневната си работа и е измислил решение, за да го отстрани.

За по-голям бизнес историята на марката ви може да е сбор от вашата мисия и история.

Всеки бранд има история. Но критичният компонент за разпознаваемостта на бранда е да кажете на тази история. Използвайте разкази, за да представите историята на марката си например чрез преживявания на клиентите или чрез отбелязване на ключови етапи в развитието ви.

Например Harley-Davidson издава списанието The Enthusiast, в което представя историите на ездачите, както и съвети за каране и информация за нови модели и оборудване. Историите на ездачите се публикуват и в техните социални канали:

3. Създаване на стойност отвъд вашия продукт

Ключов начин за изграждане на дългосрочна разпознаваемост на марката е да създадете стойност извън продукта си. Помислете за начини, по които можете да информирате, образовате или забавлявате.

Имате ли вие или вашият екип специализирани познания? Не ги запазвайте само за себе си! Споделете знанията си чрез блог, подкаст, канал в YouTube или бюлетин.

Това не бива да е свързано с директни продажби. Вместо това това е практика за изграждане на взаимоотношения и повишаване на осведомеността за марката, която създава повече възможности за аудиторията да опознае вашата марка.

Например Patagonia създава филми, които съответстват на ценностите и историята на марката ѝ. Продуктите на компанията се появяват във филмите, но не се продават. Стойността е в самите филми. На уебстраницата, на която се намират филмите, се казва: "Ние сме колектив от разказвачи, които правят филми в името на нашата планета."

4. Създаване на съдържание, което може да се споделя

Това малко се припокрива с последните няколко точки, но тук се фокусираме конкретно върху създаването на съдържание, което е лесно за споделяне. Въпреки че не винаги е възможно да се предвиди какво ще стане вирусно, със сигурност можете да предприемете стъпки, за да направите съдържанието си по-откриваемо и споделяемо.

Първо, трябва да спазвате най-добрите практики за оптимизация на социалните медии, като например да публикувате последователно и в точното време.

Но също така създавайте съдържание, което вашите последователи ще искат да споделят. Това е в съответствие с идеята за предоставяне на стойност в съдържанието, а не винаги да се опитвате да продавате. Опитайте се да добавите призив за действие, който предлага споделяне на ресурсите ви или отбелязване на приятел.

Също така улеснете споделянето на съдържанието си с бутони за споделяне в социалните мрежи на уебсайта и блога си, което може да помогне за осигуряване на социални доказателства.

5. Дайте своя принос за общността

Можете да създадете познаваемост на марката, като допринасяте за общността си по конкретни начини, като спонсориране на събития, предлагане на корпоративни дарения или улесняване на участието на служителите в благотворителни дейности.

Това може да бъде толкова голямо, колкото спонсорство на голямо събитие, като например ежегодното състезание за фойерверки във Ванкувър, известно като Honda Celebration of Light.

Или може да е просто да предоставите предмет за мълчалив търг за местна кампания за набиране на средства.

6. Предложете безплатен подарък

Всеки обича безплатните подаръци. Предлагането на нещо безплатно е добър начин да накарате скептичните потенциални клиенти да опитат вашия продукт. То може също така да създаде шум за вашата марка онлайн.

Независимо дали става въпрос за безплатна проба, безплатен пробен период или бизнес модел "freemium", безплатното изпробване на това, което предлагате, помага на хората да влязат и да разпространят информация за вашата марка.

Каква е разликата между безплатна пробна версия и безплатен абонамент?

При безплатната пробна версия предлагате безплатно целия или определена версия на вашия редовен продукт или услуга за ограничен период от време - обикновено 7, 14 или 30 дни.

При бизнес модела freemium предлагате основна версия на продукта си безплатно за неопределен период от време с възможност за надграждане до платен план за по-разширени функции.

Например, SMMExpert предлага ограничен безплатен план и 30-дневен безплатен пробен период за професионалния план.

Източник: SMMExpert Professional

7. Провеждане на конкурси в социалните медии

В горната точка става въпрос за създаване на познаваемост на марката, като улеснявате хората да опитат вашия продукт или услуга. Тази точка също включва безплатни неща, но тук става въпрос за използване на подарък, за да привлечете вниманието към марката си в социалните медии.

Моделът за участие в социални конкурси "маркирай приятел" е особено добър начин да привлечете нови погледи към профилите си в социалните мрежи и на свой ред да повишите осведомеността за марката си. Ако си сътрудничите с друга марка или създател на съдържание, ще увеличите още повече потенциалната си нова аудитория.

8. Работа със социалните алгоритми

Instagram може засега да е оттеглил промените в алгоритъма си за препоръчано съдържание, но въпреки това изглежда, че препоръчаното съдържание ще остане в платформите на Meta. Марк Зукърбърг подчерта това в последния разговор за приходите:

"В момента около 15% от съдържанието във Facebook feed-а на даден човек и малко повече от това в Instagram feed-а му е препоръчано от нашия изкуствен интелект от хора, групи или акаунти, които не следвате. Очакваме до края на следващата година този брой да се увеличи повече от два пъти."

И, разбира се, препоръчаното съдържание в FYP е движещата сила на TikTok.

Препоръчаното съдържание увеличава възможностите за откриване в социалните платформи, тъй като вашето съдържание се вижда от потребители, които все още не ви следват. Тази допълнителна експозиция е добър начин за повишаване на познаваемостта на марката.

Бонус: Получете безплатен шаблон на стратегия за социалните медии за бързо и лесно планиране на собствена стратегия. Използвайте го и за проследяване на резултатите и представяне на плана пред шефа, съотборниците и клиентите си.

Но както научи Instagram, когато се впусна твърде силно в препоръчаното съдържание, хората харесват само това, което харесват. По принцип показването на вашето съдържание в каналите на потребителите е само част от уравнението. За да генерирате истинска осведоменост за марката, трябва да създадете съдържание, което те действително искат да видят.

Ако искате да се потопите в тази маркетингова стратегия в социалните медии, имаме пълни публикации в блога за това как да работите с алгоритмите на всяка от социалните платформи:

• Алгоритъм на Instagram (TL;DR: Макари. Макари. И още макари.)
• Алгоритъм на Facebook
• Алгоритъм на Tiktok
• Алгоритъм на Twitter

За да сте сигурни, че съдържанието, което създавате, е действително ценно за потенциалната ви аудитория, трябва да разберете коя е тази аудитория. За повече подробности вижте публикацията ни за това как да откриете целевия си пазар.

9. Пускане на реклами за информираност

Социалните мрежи знаят, че осведомеността за марката е ключова бизнес цел за много марки, които използват техните инструменти, и затова предлагат реклами, които са специално насочени към осведомеността.

Коя опция за таргетиране е най-добра за постигане на осведоменост за марката? Конкретният етикет може да варира в зависимост от платформата, но винаги ще се нарича нещо като осведоменост, осведоменост за марката или обхват.

Източник: Мениджър на мета реклами

Ето как Meta описва целта за разпознаваемост на марката за рекламите в своите платформи:

"Целта за разпознаваемост на марката е предназначена за рекламодатели, които искат да показват реклами на хора, за които е по-вероятно да ги запомнят.

Целта за разпознаваемост на марката ви дава приблизителната стойност на лифта на припомняне на рекламата (хора), която показва колко души според нас биха си спомнили за вашата реклама, ако ги попитаме в рамките на два дни."

LinkedIn го формулира малко по-просто: "Разкажете на повече хора за своите продукти, услуги или организация, като изберете целта Brand Awareness за рекламните си кампании."

Междувременно TikTok нарича своя рекламен формат за предизвикателство с маркови хаштагове "майстор на масовата информираност" и един от "най-големите и най-добри рекламни формати за широка и незабележима информираност".

Накратко, рекламите за осведоменост за марката са лесен начин да гарантирате, че бюджетът ви за реклама в социалните мрежи е насочен към изграждане на осведоменост за вашата марка.

Планирайте публикации, говорете с клиенти и проследявайте резултатите си на едно място. Развивайте бизнеса си по-бързо с SMMExpert.

Как да измерваме познаваемостта на марката

Както казахме още в началото, познаваемостта на марката не е един-единствен показател. Но има редица статистики, които можете да използвате за измерването ѝ. Ето някои от най-важните показатели за познаваемост на марката и как да ги проследявате.

Обърнете внимание, че макар всяка от социалните платформи да предлага свои собствени инструменти за анализ, те ви дават изолирана картина на резултатите ви за всеки отделен акаунт. За да получите цялостна представа за успеха на вашата марка, е важно да разгледате всички платформи заедно.

Табло за анализ като SMMExpert Analytics улеснява измерването на показателите за познаваемост на марката, като проследява данните от всички ваши социални акаунти на едно място с възможност за създаване на персонализирани графични отчети, които ви помагат да видите промените в познаваемостта на марката с течение на времето.

Опитайте SMMExpert безплатно. Откажете се по всяко време.

Достигнете

Обхватът показва броя на хората, които виждат съдържанието ви в социалните мрежи. Когато повече хора виждат съдържанието ви, има вероятност повече хора да започнат да разпознават това, което ви отличава като марка. (Ето защо е толкова важно да имате последователен глас и естетика на марката.

Когато проследявате обхвата си като мярка за познаваемост на марката, обръщайте специално внимание на броя на последователите и непоследователите.

Потребителите, които не са ваши последователи и виждат съдържанието ви, потенциално се запознават с марката ви за първи път, което води до нова осведоменост.Те виждат съдържанието ви, защото то им е било препоръчано от някой от техните контакти в социалните мрежи или от социален алгоритъм.

Впечатления

Както беше отбелязано по-горе, обхватът измерва броя на хората, които са видели съдържанието ви (или по-точно броя на акаунтите, които са видели съдържанието ви). За разлика от това, импресиите измерват броя на пъти хората да виждат вашето съдържание.

Ако броят на импресиите ви е значително по-голям от обхвата, значи хората гледат съдържанието ви многократно. Това може да е чудесен сигнал за познаваемост на марката. В крайна сметка колкото повече пъти някой гледа едно съдържание, толкова по-вероятно е да запомни марката, която стои зад него.

Темп на нарастване на аудиторията

Темпът на нарастване на аудиторията измерва колко бързо нараства аудиторията ви. Това е чудесен сигнал за познаваемостта на марката, тъй като последователите със сигурност е по-вероятно да знаят и разпознават марката ви, отколкото хората, които все още не ви следват.

За да изчислите темпа на растеж на аудиторията, вземете броя на новите последователи за определен период и го разделете на общия брой на съществуващите последователи. След това умножете по 100, за да получите темпа на растеж на аудиторията в проценти.

Социален дял на гласа

Социалният дял на гласа е добър начин за измерване на осведомеността за вашата марка в сравнение с конкурентите ви. Той показва каква част от социалните разговори във вашата индустрия са посветени на вашата марка.

Изчисляване на социалния дял на гласа:

1. Съберете всички споменавания на марката ви в социалните мрежи - както маркирани, така и немаркирани (инструмент за слушане на социални мрежи като SMMExpert е изключително полезен тук).
2. Направете същото и за основните си конкуренти.
3. Съберете двата набора от споменавания, за да получите общ брой споменавания за вашия бранш.
4. Разделете споменаванията си на общия брой.
5. Умножете по 100, за да получите процент.

Директен трафик

Директният трафик е показател за това колко хора попадат на вашия уебсайт, като въвеждат директно адреса на уебсайта ви (за разлика от тези, които ви намират чрез търсачка, социален канал и т.н.).

Ако някой познава вашия URL адрес, той е съвсем наясно с вашата марка.

С помощта на инструмент за уеб анализ като Google Analytics можете да видите как хората намират уебсайта ви онлайн. Потърсете информация за директния трафик, за да видите колко хора въвеждат вашия URL адрес директно в браузъра си.

3 примера за кампании за популяризиране на марката в социалните медии

1. The Balvenie

Кампанията за повишаване на осведомеността за марката Balvenie Whisky включваше уеб поредица в YouTube в партньорство с Questlove. Поредицата включваше значими интервюта с известни творци и мислители, като същевременно повишаваше осведомеността за марката.

Търсене на занаят: сезон 1

Маркетинговата кампания доведе до 5,1 хил. нови абонати в YouTube и повиши ключовите атрибути за разпознаваемост на марката над съответните референтни стойности.

2. Naked Juice

Naked Juice използва реклами с формат на видеоклип и колекция от снимки във Facebook и Instagram с цел постигане на кампанията за повишаване на осведомеността за марката. Рекламите, които се появяваха както във фийда, така и в историите, използваха силни изображения и голямо наслагване на текст, за да повишат осведомеността за марката със или без звук.

Източник: Facebook

Кампанията доведе до повишаване на познаваемостта на марката с 3,7 пункта.

3. Savage X Fenty

Savage X Fenty използва целите на рекламите за осведоменост за марката, за да достигне до нови аудитории във Facebook и Instagram. Рекламите за осведоменост се фокусираха специално върху създаването на силно усещане за марката, като продажбите или офертите бяха вторичен фокус.

Насочена към всички жени във Франция, компанията Savage X Fenty сама създаде половината от рекламите, а за останалите си партнира с група инфлуенсъри от Instagram.

Източник: Instagram

Тези реклами, свързани с осведомеността за марката, доведоха до увеличение на запомнянето на рекламата с 6,9 пункта.

Измервайте познаваемостта на марката и достигайте до целевата си аудитория с помощта на SMMExpert. Публикувайте публикациите си и анализирайте резултатите в едно и също, лесно за използване табло за управление. Опитайте безплатно още днес

Започнете

Всички анализи на социалните ви медии на едно място . Използвайте SMMExpert, за да видите какво работи и къде да подобрите ефективността.