Kesadaran merek: Ini adalah salah satu konsep yang Anda tahu perlu Anda pahami, tetapi mungkin Anda merasa agak... sulit untuk dijabarkan? Anda tidak sendirian.

Di permukaan, sederhana saja. Kesadaran merek = orang menyadari merek Anda. Tetapi bagaimana Anda mengukurnya? Dan apa definisi kesadaran merek yang tepat yang masuk akal untuk bisnis Anda?

Kami menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang cara membuat strategi kesadaran merek yang efektif di bawah ini.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial gratis Juga gunakan untuk melacak hasil dan mempresentasikan rencana tersebut kepada atasan, rekan tim, dan klien Anda.

Apa yang dimaksud dengan kesadaran merek?

Kesadaran merek adalah ukuran seberapa baik orang mengenali merek Anda, termasuk seberapa "sadar" mereka bahwa merek Anda ada sama sekali. Alih-alih metrik individu yang sederhana, kesadaran merek adalah konsep yang menyentuh banyak KPI yang berbeda, mulai dari lalu lintas hingga pangsa suara sosial.

Kami akan membahas detail tentang cara mengukur kesadaran merek nanti di posting ini, tetapi untuk saat ini anggap saja sebagai salah satu indikator kesehatan merek.

Mengapa kesadaran merek itu penting?

Kesadaran merek yang kuat dan pengenalan merek berarti merek Anda menjadi yang teratas dalam pikiran ketika orang berpikir tentang kategori produk atau layanan yang Anda jual. Mereka mengenali logo atau tagline Anda, sehingga lebih mudah untuk berkomunikasi secara efektif melalui konten sosial, terutama dalam gambar atau video bentuk pendek.

Kesadaran merek adalah langkah pertama yang diperlukan sebelum membangun loyalitas merek. Bagaimanapun, pelanggan tidak dapat mencintai merek Anda sampai mereka tahu dan mengenalinya.

Pikirkan tentang hal ini sebagai perbedaan antara Coke dan cola generik merek toko. Tidak ada yang mengenakan kaos yang menunjukkan kecintaan mereka pada cola generik. Tentu, orang membelinya - biasanya karena itu pilihan termurah. Tapi tidak ada yang menginjili merek generik.

Merek-merek yang paling berharga biasanya yang paling mudah dikenali. Nike adalah merek pakaian yang paling berharga. Apple memenangkan kategori teknologi konsumen. Dan, ya, Coca-Cola adalah yang teratas dalam makanan dan minuman.

Anda tidak perlu mencapai level raksasa-raksasa ini untuk mendapatkan keuntungan dari kesadaran merek, tetapi ada banyak hal yang bisa Anda tiru dari cara perusahaan-perusahaan ini membangun merek mereka.

Cara meningkatkan kesadaran merek: 9 taktik

1. Membangun merek yang dapat dikenali

Membangun merek adalah langkah pertama yang penting untuk kesadaran merek. Itu berarti Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang apa merek Anda dan apa yang diwakilinya. Seperti apa merek Anda? Terdengar seperti? Berdiri untuk?

Beberapa komponen utama untuk merek yang dapat dikenali meliputi:

Suara merek

Nada bicara seperti apa yang Anda gunakan? Apakah Anda formal atau kasual? Cheeky atau serius? Playful atau businessy?

Suara merek Anda di media sosial mungkin lebih ringan dan menyenangkan daripada suara yang Anda gunakan dalam, katakanlah, iklan cetak. Suara Anda bahkan mungkin sedikit bergeser dari Facebook ke TikTok.

Tetapi cara Anda berbicara kepada pelanggan dan tentang produk Anda pada akhirnya harus dapat dikenali di seluruh saluran. Pilih beberapa kata dan frasa kunci yang konsisten dan ikuti panduan gaya Anda.

Estetika merek

Konsistensi adalah kunci untuk membangun merek dan kesadaran merek. Hal itu berlaku untuk tampilan dan juga kata-kata Anda.

Apa warna merek Anda? Font? Apa tampilan keseluruhan Anda pada platform visual seperti Instagram dan TikTok?

Misalnya, lihat postingan Instagram dari Old Navy, Banana Republic, dan The Gap ini. Ketiga merek tersebut dimiliki oleh perusahaan yang sama, tetapi masing-masing menargetkan demografis yang berbeda, dengan estetika sosial yang sesuai.

Nilai-nilai merek

Kita telah berbicara tentang mendefinisikan seperti apa penampilan dan suara Anda. Tetapi nilai-nilai merek mendefinisikan siapa Anda. adalah Memiliki seperangkat nilai merek yang jelas adalah komponen terpenting dalam membangun merek yang dapat dikenali.

Jangan terpaku pada gagasan Anda tentang nilai-nilai apa yang harus ada. Ini bukan tentang melakukan pekerjaan amal atau memberikan sumbangan perusahaan (meskipun itu pasti bisa menjadi aspek bagaimana Anda menghayati nilai-nilai merek Anda). Ini lebih tentang mendefinisikan apa yang Anda perjuangkan sebagai merek dan bagaimana Anda mewujudkannya dalam interaksi Anda dengan semua orang dari pelanggan hingga karyawan.

Pastikan nilai-nilai merek Anda selaras dengan target audiens Anda. Menurut Edelman Trust Barometer, 58% konsumen membeli atau mendukung merek berdasarkan keyakinan dan nilai-nilai mereka, sementara 60% karyawan menggunakan keyakinan dan nilai-nilai untuk memilih perusahaan mereka.

Ini bukan tentang basa-basi. Apa yang Anda lakukan setidaknya sama pentingnya dengan apa yang Anda katakan.

Sumber: 2022 Laporan Khusus Barometer Kepercayaan Edelman: Rangkaian Pengaruh Baru

Logo dan tagline

Anda bisa saja berargumen bahwa ini adalah bagian dari suara dan estetika merek Anda, tetapi ini cukup penting sehingga layak untuk disebut sendiri. Ini adalah representasi merek Anda yang langsung dapat dikenali.

Jika Anda membaca "Just Do It" atau melihat swoosh yang ikonik, Anda tidak perlu orang lain untuk memberi tahu Anda bahwa Anda melihat produk atau iklan Nike. Red Bull memberi Anda apa? (Katakanlah dengan saya sekarang: Sayap .) Pikirkan aspek-aspek merek Anda ini, karena mereka akan menjadi mata uang merek Anda.

Sumber: Nike di Facebook

2. Ceritakan kisah merek

Ini berkorelasi dengan beberapa elemen yang telah kita bicarakan, tetapi sedikit lebih jauh dari nilai dan suara merek Anda. Kisah merek Anda adalah narasi merek Anda dan bagaimana merek Anda bisa menjadi seperti itu.

Bagi seorang wirausahawan, kisah merek mungkin adalah bahwa mereka melihat masalah dalam pekerjaan sehari-hari mereka dan menemukan solusi untuk memperbaiki masalah tersebut.

Untuk bisnis yang lebih besar, cerita merek Anda mungkin merupakan konglomerasi dari pernyataan misi dan sejarah Anda.

Setiap merek memiliki cerita. Tetapi komponen penting untuk kesadaran merek adalah untuk katakan Gunakan narasi untuk menampilkan kisah merek Anda melalui, misalnya, pengalaman pelanggan, atau dengan menandai tonggak penting dalam pertumbuhan Anda.

Misalnya, Harley-Davidson memproduksi majalah The Enthusiast, yang menampilkan kisah-kisah pengendara serta kiat-kiat berkendara dan informasi tentang model dan perlengkapan baru. Kisah-kisah pengendara juga ditampilkan pada saluran sosial mereka:

3. Ciptakan nilai di luar produk Anda

Cara utama untuk membangun kesadaran merek jangka panjang adalah menciptakan nilai di luar produk Anda. Pikirkan cara-cara yang dapat Anda lakukan untuk menginformasikan, mendidik, atau menghibur.

Apakah Anda atau tim Anda memiliki keahlian khusus? Jangan disimpan sendiri! Bagikan pengetahuan Anda melalui blog, podcast, saluran YouTube, atau buletin.

Ini seharusnya bukan tentang melakukan penjualan secara langsung. Sebaliknya, ini adalah praktik membangun hubungan dan kesadaran merek yang menciptakan lebih banyak peluang bagi audiens untuk mengenal merek Anda.

Misalnya, Patagonia membuat film yang selaras dengan nilai dan cerita merek mereka. Produk mereka muncul dalam film, tetapi tidak ada penjualan yang keras. Nilainya ada di dalam film itu sendiri. Halaman web tempat film tersebut ditayangkan mengatakan, "Kami adalah kumpulan pendongeng yang membuat film atas nama planet rumah kami."

4. Buat konten yang dapat dibagikan

Ini sedikit tumpang tindih dengan beberapa poin terakhir, tetapi di sini kami fokus secara khusus pada pembuatan konten yang mudah dibagikan. Meskipun tidak selalu mungkin untuk memprediksi apa yang akan menjadi viral, Anda pasti dapat mengambil langkah-langkah untuk membuat konten Anda lebih mudah ditemukan dan dibagikan.

Pertama, Anda harus mengikuti praktik terbaik pengoptimalan media sosial seperti memposting secara konsisten dan pada waktu yang tepat.

Tetapi juga buatlah konten yang ingin dibagikan oleh pengikut Anda. Hal ini selaras dengan gagasan untuk memberikan nilai dalam konten Anda daripada selalu berusaha melakukan penjualan. Coba tambahkan ajakan bertindak yang menyarankan untuk berbagi sumber daya Anda atau menandai teman.

Juga buat konten Anda mudah dibagikan dengan tombol berbagi sosial di situs web dan blog Anda, yang dapat membantu memberikan bukti sosial.

5. Berkontribusi kepada komunitas Anda

Tidak semua pembangunan merek terjadi secara online. Anda dapat membangun kesadaran merek dengan berkontribusi pada komunitas Anda dengan cara-cara konkret seperti mensponsori acara, menawarkan sumbangan perusahaan, atau memfasilitasi partisipasi karyawan dalam kegiatan amal.

Hal ini bisa sebesar sponsor acara besar, seperti kompetisi kembang api tahunan Vancouver, yang dikenal sebagai Honda Celebration of Light.

Atau bisa juga sesederhana menyumbangkan item ke lelang diam untuk penggalangan dana lokal.

6. Tawarkan hadiah gratis

Menawarkan sesuatu secara gratis adalah cara yang baik untuk membuat calon pelanggan yang skeptis untuk mencoba produk Anda. Ini juga dapat menciptakan buzz tentang merek Anda secara online.

Baik itu sampel gratis, uji coba gratis, atau model bisnis "freemium", rasa gratis dari apa yang Anda tawarkan membantu membuat orang masuk dan menyebarkan kesadaran akan merek Anda.

Apa perbedaan antara uji coba gratis dan freemium?

Dalam uji coba gratis, Anda menawarkan semua atau versi produk atau layanan reguler Anda secara gratis untuk waktu yang terbatas - biasanya 7, 14, atau 30 hari.

Dengan model bisnis freemium, Anda menawarkan versi dasar produk Anda secara gratis tanpa batas waktu dengan opsi untuk meningkatkan ke paket berbayar untuk fitur yang lebih canggih.

Misalnya, SMMExpert menawarkan paket gratis terbatas dan uji coba gratis 30 hari pada paket profesional.

Sumber: SMMExpert Professional

7. Jalankan kontes media sosial

Poin di atas adalah tentang menciptakan kesadaran merek dengan memudahkan orang untuk mencoba produk atau layanan Anda. Poin ini juga melibatkan barang gratis, tetapi di sini adalah tentang menggunakan giveaway untuk menarik perhatian pada merek Anda di media sosial.

Model entri "tag-a-friend" dari kontes sosial adalah cara yang sangat baik untuk mendapatkan bola mata baru ke akun sosial Anda dan pada gilirannya meningkatkan kesadaran akan merek Anda. Jika Anda berkolaborasi dengan merek atau pembuat konten lain, Anda akan meningkatkan potensi jumlah audiens baru Anda lebih banyak lagi.

8. Bekerja dengan algoritma sosial

Instagram mungkin telah mundur dari perubahan algoritme konten yang direkomendasikan untuk saat ini, tetapi sepertinya konten yang direkomendasikan akan tetap ada di platform Meta. Mark Zuckerberg menekankan hal ini dalam panggilan pendapatan terbaru:

"Saat ini, sekitar 15% konten di feed Facebook seseorang dan sedikit lebih banyak dari feed Instagram mereka direkomendasikan oleh AI kami dari orang, grup, atau akun yang tidak Anda ikuti. Kami berharap angka-angka ini menjadi lebih dari dua kali lipat pada akhir tahun depan."

Dan, tentu saja, konten yang direkomendasikan pada FYP adalah kekuatan pendorong di TikTok.

Konten yang direkomendasikan meningkatkan peluang penemuan di platform sosial, karena konten Anda dilihat oleh pengguna yang belum mengikuti Anda. Eksposur ekstra itu adalah cara yang baik untuk meningkatkan kesadaran merek.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial gratis Juga gunakan untuk melacak hasil dan mempresentasikan rencana tersebut kepada atasan, rekan tim, dan klien Anda.

Tetapi seperti yang dipelajari Instagram ketika terlalu condong ke konten yang direkomendasikan, orang hanya menyukai apa yang mereka sukai. Pada dasarnya, menampilkan konten Anda di feed pengguna hanyalah sebagian dari persamaan. Untuk menghasilkan kesadaran merek yang nyata, Anda harus membuat konten yang benar-benar ingin mereka lihat.

Kami memiliki postingan blog lengkap tentang cara bekerja dengan algoritme masing-masing platform sosial, jika Anda ingin mendalami strategi pemasaran media sosial ini:

• Algoritma Instagram (TL;DR: Gulungan. Gulungan. Dan lebih banyak Gulungan.)
• Algoritma Facebook
• Algoritma Tiktok
• Algoritma Twitter

Untuk memastikan konten yang Anda buat benar-benar berharga bagi audiens potensial Anda, Anda juga harus memahami siapa audiens itu. Untuk lebih jelasnya, lihat posting kami tentang cara menemukan target pasar Anda.

9. Jalankan iklan kesadaran

Semua jejaring sosial tahu bahwa kesadaran merek adalah tujuan bisnis utama bagi banyak merek yang menggunakan alat mereka, itulah sebabnya mereka menawarkan iklan yang secara khusus berfokus pada kesadaran.

Opsi penargetan mana yang terbaik untuk mencapai kesadaran merek? Label spesifik dapat bervariasi menurut platform, tetapi akan selalu disebut sesuatu seperti Kesadaran, Kesadaran Merek, atau Jangkauan.

Sumber: Manajer Iklan Meta

Berikut adalah bagaimana Meta menjelaskan tujuan kesadaran merek untuk iklan di platform mereka:

"Tujuan kesadaran merek adalah untuk pengiklan yang ingin menampilkan iklan kepada orang-orang yang lebih mungkin mengingatnya.

Tujuan kesadaran merek memberi Anda perkiraan metrik pengangkatan pengingat iklan (orang), yang menunjukkan berapa banyak orang yang kami perkirakan akan mengingat iklan Anda jika kami bertanya kepada mereka dalam waktu dua hari."

LinkedIn menjelaskannya dengan lebih sederhana: "Beri tahu lebih banyak orang tentang produk, layanan, atau organisasi Anda dengan memilih tujuan Brand Awareness untuk kampanye iklan Anda."

Sementara itu, TikTok menyebut format iklan tantangan tagar bermereknya sebagai "master kesadaran massal" dan salah satu "format iklan terbesar dan terbaik untuk kesadaran yang tersebar luas dan tidak dapat dilewatkan."

Singkatnya, iklan kesadaran merek adalah cara langsung untuk memastikan anggaran iklan sosial Anda digunakan untuk membangun kesadaran untuk merek Anda.

Jadwalkan postingan, bicarakan dengan pelanggan, dan lacak kinerja Anda Kembangkan bisnis Anda lebih cepat dengan SMMExpert.

Cara mengukur kesadaran merek

Seperti yang kami katakan di atas, brand awareness bukanlah metrik tunggal. Tetapi ada sejumlah statistik yang dapat Anda gunakan untuk mengukurnya. Berikut adalah beberapa metrik brand awareness yang paling penting dan cara melacaknya.

Perhatikan bahwa meskipun masing-masing platform sosial menawarkan alat analitiknya sendiri, itu memberi Anda gambaran hasil yang terkotak-kotak dari hasil Anda satu akun pada satu waktu. Untuk tampilan keseluruhan dari kesuksesan kesadaran merek Anda, penting untuk melihat semua platform secara bersamaan.

Dasbor analitik seperti SMMExpert Analytics membuat pengukuran metrik kesadaran merek jauh lebih mudah dengan melacak data dari semua akun sosial Anda di satu tempat dengan kemampuan untuk membuat laporan grafis khusus yang membantu Anda melihat perubahan dalam kesadaran merek dari waktu ke waktu.

Coba SMMExpert secara gratis. Batalkan kapan saja.

Jangkauan

Jangkauan menunjukkan jumlah orang yang melihat konten sosial Anda. Ketika lebih banyak orang melihat konten Anda, lebih banyak orang cenderung mulai mengenali apa yang membedakan Anda sebagai sebuah merek. (Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk memiliki suara dan estetika merek yang konsisten.

Saat melacak jangkauan Anda sebagai ukuran kesadaran merek, berikan perhatian khusus pada jumlah pengikut dan non-pengikut.

Non-followers yang melihat konten Anda berpotensi terpapar merek Anda untuk pertama kalinya, menghasilkan kesadaran baru, mereka melihat konten Anda karena direkomendasikan kepada mereka, baik oleh salah satu kontak sosial mereka atau oleh algoritma sosial.

Kesan

Seperti disebutkan di atas, jangkauan mengukur jumlah orang yang melihat konten Anda (atau, lebih khusus lagi, jumlah akun yang melihat konten Anda). Sebaliknya, tayangan mengukur jumlah orang yang melihat konten Anda. kali orang melihat konten Anda.

Jika jumlah tayangan Anda secara signifikan lebih tinggi daripada jangkauan Anda, orang-orang melihat konten Anda berkali-kali. Ini bisa menjadi sinyal kesadaran merek yang bagus. Lagi pula, semakin sering seseorang melihat satu konten, semakin besar kemungkinan mereka mengingat merek di baliknya.

Tingkat pertumbuhan pemirsa

Tingkat pertumbuhan audiens mengukur seberapa cepat audiens Anda tumbuh. Ini memberikan sinyal kesadaran merek yang bagus, karena pengikut tentu lebih mungkin mengetahui dan mengenali merek Anda daripada orang yang belum mengikuti Anda.

Untuk menghitung tingkat pertumbuhan audiens, ambil jumlah pengikut baru Anda selama periode tertentu dan bagi dengan total pengikut Anda yang ada. Kemudian, kelipatan 100 untuk mendapatkan tingkat pertumbuhan audiens Anda sebagai persentase.

Pangsa suara sosial

Pangsa suara sosial adalah cara yang baik untuk mengukur kesadaran merek Anda dibandingkan dengan pesaing Anda. Ini menunjukkan berapa banyak percakapan sosial di industri Anda yang didedikasikan untuk merek Anda.

Untuk menghitung pangsa suara sosial:

1. Hitung semua penyebutan merek Anda di seluruh jejaring sosial - baik yang ditandai maupun yang tidak ditandai. (Alat pendengar sosial seperti SMMExpert sangat membantu di sini).
2. Lakukan hal yang sama untuk pesaing utama Anda.
3. Tambahkan kedua set penyebutan bersama-sama untuk mendapatkan jumlah total penyebutan untuk industri Anda.
4. Bagilah sebutan Anda dengan total.
5. Kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Lalu lintas langsung

Lalu lintas langsung adalah indikasi berapa banyak orang yang mendarat di situs web Anda dengan mengetikkan alamat situs web Anda secara langsung. (Berbeda dengan menemukan Anda melalui mesin pencari, saluran sosial, dan sebagainya).

Jika seseorang mengetahui URL Anda, mereka cukup jelas mengetahui merek Anda.

Dengan menggunakan alat analisis web seperti Google Analytics, Anda dapat melihat bagaimana orang menemukan situs web Anda secara online. Cari informasi lalu lintas langsung untuk melihat berapa banyak orang yang mengetik URL Anda langsung ke browser mereka.

3 contoh kampanye kesadaran merek di media sosial

1. The Balvenie

Kampanye kesadaran merek Balvenie Whisky menampilkan serial web YouTube yang bermitra dengan Questlove. Serial ini menampilkan wawancara yang bermakna dengan para selebriti kreatif dan pemikir, sambil meningkatkan kesadaran akan merek tersebut.

Quest for Craft: Musim 1

Kampanye pemasaran mendatangkan 5,1 ribu pelanggan YouTube baru dan meningkatkan atribut kesadaran merek utama di atas tolok ukur yang relevan.

2. Jus Telanjang

Naked Juice menggunakan iklan format video dan koleksi foto Facebook dan Instagram dengan tujuan jangkauan untuk kampanye kesadaran mereknya. Iklan, yang muncul di feed dan Stories, menggunakan citra yang kuat dan hamparan teks besar untuk meningkatkan kesadaran merek dengan atau tanpa suara.

Sumber: Facebook

Kampanye ini mengalami peningkatan 3,7 poin dalam kesadaran merek.

3. Savage X Fenty

Savage X Fenty menggunakan tujuan iklan kesadaran merek untuk menjangkau pemirsa baru di Facebook dan Instagram. Iklan kesadaran difokuskan secara khusus untuk menciptakan rasa merek yang kuat, dengan penjualan atau penawaran sebagai fokus sekunder.

Menargetkan semua wanita di Prancis, Savage X Fenty menciptakan setengah dari iklannya sendiri, dan bermitra dengan sekelompok influencer Instagram untuk menciptakan sisanya.

Sumber: Instagram

Iklan kesadaran merek ini menghasilkan peningkatan 6,9 poin dalam mengingat iklan.

Ukur kesadaran merek dan jangkau audiens target Anda dengan SMMExpert. Publikasikan posting Anda dan analisis hasilnya di dasbor yang sama dan mudah digunakan. Cobalah gratis hari ini

Memulai

Semua analisis media sosial Anda di satu tempat Gunakan SMMExpert untuk melihat apa yang berhasil dan di mana harus meningkatkan kinerja.