Merkbekendheid: het is een van die concepten waarvan u weet dat u ze moet begrijpen, maar misschien vindt u het wat... moeilijk te vatten? U bent niet de enige.

Aan de oppervlakte is het eenvoudig: naamsbekendheid = mensen die zich bewust zijn van uw merk. Maar hoe meet u dat? En wat is de exacte definitie van naamsbekendheid die zinvol is voor uw bedrijf?

Hieronder leggen we alles uit wat je moet weten over hoe je een effectieve strategie voor merkbekendheid creëert.

Bonus: Ontvang een gratis sjabloon voor een sociale-mediastrategie om snel en gemakkelijk uw eigen strategie te plannen. Gebruik het ook om de resultaten bij te houden en het plan te presenteren aan uw baas, teamgenoten en klanten.

Wat is merkbekendheid?

Merkbekendheid is een maatstaf voor hoe goed mensen uw merk herkennen, inclusief hoe "bewust" ze zijn dat uw merk überhaupt bestaat. Merkbekendheid is geen eenvoudige individuele metriek, maar een concept dat raakt aan veel verschillende KPI's, van verkeer tot social share of voice.

We zullen later in dit artikel ingaan op de details van het meten van merkbekendheid, maar beschouw het nu als een indicator van de gezondheid van een merk.

Waarom is merkbekendheid belangrijk?

Een sterke naamsbekendheid en merkherkenning betekent dat uw merk bovenaan staat wanneer mensen denken aan de categorie producten of diensten die u verkoopt. Ze herkennen uw logo of tagline, waardoor het gemakkelijker wordt om effectief te communiceren via sociale inhoud, vooral in afbeeldingen of korte video's.

Merkbekendheid is een vereiste eerste stap voor het opbouwen van merkentrouw. Klanten kunnen immers pas van je merk houden als ze het kennen en herkennen.

Zie het als het verschil tussen cola en merkloze cola. Niemand draagt een T-shirt met zijn liefde voor merkloze cola. Zeker, mensen kopen het - meestal omdat het de goedkoopste optie is. Maar niemand evangeliseert voor het merkloze merk.

De meest waardevolle merken zijn meestal de meest herkenbare. Nike is het meest waardevolle kledingmerk. Apple wint de categorie consumententechnologie. En ja, Coca-Cola staat bovenaan in voedsel en dranken.

U hoeft niet het niveau van deze reuzen te bereiken om te profiteren van merkbekendheid, maar er is veel dat u kunt afleiden uit de manier waarop deze bedrijven hun merken hebben opgebouwd.

Hoe de merkbekendheid vergroten: 9 tactieken

1. Een herkenbaar merk opbouwen

Brand building is een belangrijke eerste stap voor merkbekendheid. Dat betekent dat u een duidelijk idee moet hebben van wat uw merk is en waar het voor staat. Hoe ziet uw merk eruit, hoe klinkt het, waar staat het voor?

Enkele belangrijke onderdelen van een herkenbaar merk zijn:

Merk stem

Wat voor toon gebruik je? Ben je formeel of casual? Brutaal of serieus? Speels of zakelijk?

Je hoeft niet in elk formaat precies dezelfde toon te gebruiken. Je merkstem op sociale media kan luchtiger en leuker zijn dan de stem die je gebruikt in bijvoorbeeld gedrukte advertenties. Je stem kan zelfs een beetje verschuiven van Facebook naar TikTok.

Maar de manier waarop u tegen klanten en over uw product spreekt, moet uiteindelijk herkenbaar zijn in alle kanalen. Kies enkele consistente sleutelwoorden en zinnen en volg uw stijlgids.

Merk esthetisch

Consistentie is de sleutel tot merkopbouw en merkbekendheid. Dat geldt zowel voor je uiterlijk als voor je woorden.

Wat zijn uw merkkleuren? Lettertypes? Wat is uw algemene uitstraling op visuele platforms zoals Instagram en TikTok?

Kijk bijvoorbeeld eens naar deze Instagram posts van Old Navy, Banana Republic en The Gap. Alle drie de merken zijn eigendom van hetzelfde bedrijf, maar elk richt zich op een andere demografie, met een bijpassende sociale esthetiek.

Merkwaarden

We hebben het gehad over hoe je eruit ziet en klinkt. Maar merkwaarden bepalen wie je bent. zijn Het hebben van duidelijke merkwaarden is de belangrijkste component van het opbouwen van een herkenbaar merk.

Blijf niet hangen in uw ideeën over wat waarden moeten zijn. Dit gaat niet alleen over liefdadigheidswerk of bedrijfsdonaties (hoewel dat zeker aspecten kunnen zijn van hoe u uw merkwaarden naleeft). Dit gaat meer over het definiëren van waar u als merk voor staat en hoe u dat belichaamt in uw interacties met iedereen, van klanten tot werknemers.

Volgens de Edelman Trust Barometer koopt 58% van de consumenten merken op basis van hun overtuigingen en waarden, terwijl 60% van de werknemers overtuigingen en waarden gebruikt om hun werkgever te kiezen.

Het gaat niet om lippendienst. Wat je doet is minstens zo belangrijk als wat je zegt.

Bron: 2022 Speciaal rapport Edelman Trust Barometer: de nieuwe cascade van invloed

Logo en slogan

Je zou kunnen aanvoeren dat deze deel uitmaken van je merkstem en -esthetiek, maar ze zijn belangrijk genoeg om apart genoemd te worden. Dit zijn de direct herkenbare representaties van je merk.

Als je "Just Do It" leest of de iconische swoosh ziet, heb je niemand nodig om je te vertellen dat je naar een Nike product of advertentie kijkt. Red Bull geeft je wat? (Zeg het nu met me mee: Vleugels .) Denk goed na over deze aspecten van uw merk, want ze worden de valuta van uw merk.

Bron: Nike op Facebook

2. Vertel een merkverhaal

Dit houdt verband met enkele van de elementen waarover we het al hebben gehad, maar het gaat iets verder dan je merkwaarden en je stem. Je merkverhaal is het verhaal van je merk en hoe het zo geworden is.

Voor een ondernemer kan het merkverhaal zijn dat hij een probleem zag in zijn dagelijkse werk en een oplossing bedacht om het probleem op te lossen.

Voor een groter bedrijf kan uw merkverhaal een conglomeraat zijn van uw mission statement en uw geschiedenis.

Elk merk heeft een verhaal. Maar de kritische component voor merkbekendheid is om zeg tegen Gebruik narratief om uw merkverhaal te laten zien door bijvoorbeeld klantervaringen, of door belangrijke mijlpalen in uw groei te markeren.

Harley-Davidson produceert bijvoorbeeld The Enthusiast magazine, waarin verhalen van rijders, tips voor het rijden en informatie over nieuwe modellen en uitrusting aan bod komen. Verhalen van rijders komen ook aan bod op hun sociale kanalen:

3. Creëer waarde buiten uw product

Een belangrijke manier om langdurige merkbekendheid op te bouwen is het creëren van waarde naast uw product. Denk na over manieren waarop u kunt informeren, onderwijzen of vermaken.

Hebt u of uw team gespecialiseerde expertise? Houd die niet voor uzelf! Deel uw kennis via een blog, podcast, YouTube-kanaal of nieuwsbrief.

Het gaat hier niet om directe verkoop, maar om het opbouwen van relaties en naamsbekendheid, waardoor het publiek meer mogelijkheden krijgt om uw merk te leren kennen.

Patagonia maakt bijvoorbeeld films die aansluiten bij hun merkwaarden en hun verhaal. Hun producten verschijnen in de films, maar er wordt niet hard verkocht. De waarde zit in de films zelf. Op de webpagina waar de films staan, staat: "Wij zijn een collectief van verhalenvertellers die films maken ten behoeve van onze thuisplaneet."

4. Creëer deelbare inhoud

Dit overlapt een beetje met de vorige punten, maar hier richten we ons specifiek op het creëren van inhoud die gemakkelijk te delen is. Hoewel het niet altijd mogelijk is om te voorspellen wat viraal zal gaan, kunt u zeker stappen ondernemen om uw inhoud beter vindbaar en deelbaar te maken.

Ten eerste moet u best practices voor social media-optimalisatie volgen, zoals consequent en op het juiste moment posten.

Maar maak ook inhoud die uw volgers zullen willen delen. Dit sluit aan bij het idee van het bieden van waarde in uw inhoud in plaats van altijd te proberen een verkoop te doen. Probeer een oproep tot actie toe te voegen die suggereert uw bronnen te delen of een vriend te taggen.

Maak uw inhoud ook gemakkelijk te delen met knoppen voor sociaal delen op uw website en blog, wat kan helpen om sociaal bewijs te leveren.

5. Bijdragen aan uw gemeenschap

Niet alle brand-building gebeurt online. U kunt naamsbekendheid opbouwen door op concrete manieren bij te dragen aan uw gemeenschap, zoals het sponsoren van evenementen, het aanbieden van bedrijfsdonaties of het faciliteren van de deelname van werknemers aan liefdadigheidswerk.

Dit kan zo groot zijn als de sponsoring van een groot evenement, zoals de jaarlijkse vuurwerkwedstrijd van Vancouver, bekend als de Honda Celebration of Light.

Of het kan zo simpel zijn als een bijdrage aan een stille veiling voor een plaatselijke inzamelingsactie.

6. Bied een weggevertje aan

Iedereen houdt van een weggevertje. Iets gratis aanbieden is een goede manier om sceptische potentiële klanten je product te laten proberen. Het kan ook buzz creëren over je merk online.

Of het nu gaat om een gratis monster, een gratis proefperiode of een "freemium" bedrijfsmodel, een gratis voorproefje van wat u aanbiedt helpt mensen binnen te komen en verspreidt de bekendheid van uw merk.

Wat is het verschil tussen een gratis proefperiode en freemium?

Bij een gratis proefperiode biedt u gedurende een beperkte tijd - meestal 7, 14 of 30 dagen - het geheel of een versie van uw reguliere product of dienst gratis aan.

Met een freemium businessmodel biedt u een basisversie van uw product voor onbepaalde tijd gratis aan, met de optie om te upgraden naar een betaald plan voor meer geavanceerde functies.

SMMExpert biedt bijvoorbeeld een beperkt gratis plan en een gratis proefperiode van 30 dagen voor het professionele plan.

Bron: SMMExpert Professional

7. Houd wedstrijden op sociale media

Het punt hierboven gaat over het creëren van naamsbekendheid door het mensen gemakkelijk te maken om je product of dienst te proberen. Dit punt gaat ook over gratis spullen, maar hier gaat het over het gebruik van een weggever om de aandacht te vestigen op je merk op sociale media.

Het "tag-a-friend"-toetredingsmodel van sociale wedstrijden is een bijzonder goede manier om nieuwe kijkers naar uw sociale accounts te krijgen en zo uw merk meer bekendheid te geven. Als u samenwerkt met een ander merk of een andere contentmaker, vergroot u uw potentiële nieuwe publiek nog meer.

8. Werk met de sociale algoritmen

Instagram heeft zijn veranderingen in het algoritme voor aanbevolen inhoud voorlopig ingetrokken, maar het ziet er toch naar uit dat aanbevolen inhoud op Meta-platforms blijft bestaan. Mark Zuckerberg benadrukte dit in de laatste earnings call:

"Op dit moment wordt ongeveer 15% van de inhoud in iemands Facebook-feed en iets meer dan dat van zijn Instagram-feed door onze AI aanbevolen door mensen, groepen of accounts die je niet volgt. We verwachten dat deze aantallen tegen het einde van volgend jaar meer dan verdubbeld zullen zijn."

En natuurlijk is aanbevolen inhoud op de FYP de drijvende kracht op TikTok.

Aanbevolen inhoud vergroot de kansen op ontdekking op sociale platforms, omdat uw inhoud wordt gezien door gebruikers die u nog niet volgen. Die extra blootstelling is een goede manier om de merkbekendheid te vergroten.

Bonus: Ontvang een gratis sjabloon voor een sociale-mediastrategie om snel en gemakkelijk uw eigen strategie te plannen. Gebruik het ook om de resultaten bij te houden en het plan te presenteren aan uw baas, teamgenoten en klanten.

Maar zoals Instagram leerde toen het zich te veel richtte op aanbevolen inhoud, vinden mensen alleen leuk wat ze leuk vinden. Dat je inhoud verschijnt in de feeds van gebruikers is slechts een deel van de vergelijking. Om echte merkbekendheid te genereren, moet je inhoud creëren die ze daadwerkelijk willen zien.

We hebben volledige blogberichten over hoe te werken met de algoritmen van elk van de sociale platforms, als u in deze sociale-mediamarketingstrategie wilt duiken:

• Instagram algoritme (TL;DR: Reels. Reels. En nog meer Reels.)
• Facebook algoritme
• Tiktok algoritme
• Twitter algoritme

Om ervoor te zorgen dat de inhoud die je maakt ook echt waardevol is voor je potentiële publiek, moet je ook begrijpen wie dat publiek is. Voor meer details, bekijk ons bericht over hoe je je doelmarkt vindt.

9. Zet awareness advertenties uit

De sociale netwerken weten allemaal dat merkbekendheid een belangrijk zakelijk doel is voor veel merken die hun tools gebruiken, en daarom bieden ze advertenties aan die specifiek gericht zijn op bekendheid.

Welke targetingoptie is het beste voor het bereiken van merkbekendheid? Het specifieke label kan per platform verschillen, maar het zal altijd iets heten als Awareness, Brand Awareness of Reach.

Bron: Meta Ads Manager

Dit is hoe Meta de doelstelling van merkbekendheid beschrijft voor advertenties op hun platformen:

"De doelstelling merkbekendheid is voor adverteerders die advertenties willen tonen aan mensen die deze waarschijnlijk eerder zullen onthouden.

De brand awareness objective geeft u de geschatte ad recall lift (mensen) metric, die laat zien hoeveel mensen we schatten dat zich uw advertentie zouden herinneren als we het hen binnen twee dagen zouden vragen."

LinkedIn formuleert het iets eenvoudiger: "Vertel meer mensen over uw producten, diensten of organisatie door de doelstelling Brand Awareness te selecteren voor uw advertentiecampagnes."

Ondertussen noemt TikTok zijn branded hashtag challenge advertentieformaat de "meester van massabewustwording" en een van de "grootste en beste advertentieformaten voor wijdverspreide en niet te missen bewustwording."

Kortom, brand awareness ads zijn een eenvoudige manier om ervoor te zorgen dat uw social advertising budget naar het opbouwen van bekendheid voor uw merk gaat.

Berichten plannen, met klanten praten en uw prestaties bijhouden op één plek. Laat uw bedrijf sneller groeien met SMMExpert.

Hoe merkbekendheid meten

Zoals we bovenaan al zeiden, is merkbekendheid niet één enkele metriek. Maar er zijn een aantal statistieken die u kunt gebruiken om het te meten. Hier zijn enkele van de belangrijkste merkbekendheidscijfers en hoe u ze kunt volgen.

Hoewel elk van de sociale platforms zijn eigen analysetools biedt, geven die u een silobeeld van uw resultaten per account. Voor een algemeen beeld van het succes van uw merkbekendheid is het belangrijk om alle platforms samen te bekijken.

Een analysedashboard zoals SMMExpert Analytics maakt het meten van de naamsbekendheid veel gemakkelijker door gegevens van al uw sociale accounts op één plaats te volgen, met de mogelijkheid om aangepaste grafische rapporten te maken die u helpen veranderingen in de naamsbekendheid in de loop van de tijd te zien.

Probeer SMMExpert gratis uit. Opzeggen kan altijd.

Bereik

Bereik geeft het aantal mensen aan die uw sociale inhoud zien. Als meer mensen uw inhoud zien, zullen meer mensen waarschijnlijk gaan herkennen wat u als merk onderscheidt. (Daarom is het zo belangrijk om een consistente merkstem en esthetiek te hebben.

Let bij het bijhouden van uw bereik als maatstaf voor naamsbekendheid vooral op het aantal volgers en niet-volgers.

Niet-volgers die uw inhoud zien, komen mogelijk voor het eerst in aanraking met uw merk en genereren zo nieuwe bekendheid. Ze zien uw inhoud omdat die hen werd aanbevolen, hetzij door een van hun sociale contacten, hetzij door een sociaal algoritme.

Impressies

Zoals hierboven vermeld, meet bereik het aantal mensen die uw inhoud hebben gezien (of, meer specifiek, het aantal accounts die uw inhoud hebben gezien). Daarentegen meet impressies het aantal keer mensen je inhoud zagen.

Als je aantal impressies aanzienlijk hoger is dan je bereik, kijken mensen meerdere keren naar je inhoud. Dit kan een geweldig signaal zijn voor merkbekendheid. Immers, hoe vaker iemand naar één stuk inhoud kijkt, hoe groter de kans dat ze zich het merk erachter herinneren.

Groei van het publiek

De groeisnelheid van het publiek meet hoe snel uw publiek groeit. Dit geeft geweldige signalen van merkbekendheid, omdat volgers uw merk eerder kennen en herkennen dan mensen die u nog niet volgen.

Om het groeipercentage van het publiek te berekenen, neem je het aantal nieuwe volgers over een bepaalde periode en deel je dat door je totale aantal bestaande volgers. Vervolgens vermenigvuldig je dat met 100 om je groeipercentage als percentage te krijgen.

Sociaal stemaandeel

Social share of voice is een goede manier om de bekendheid van uw merk in vergelijking met uw concurrenten te meten. Het geeft aan hoeveel van de sociale conversatie in uw branche aan uw merk is gewijd.

Om het sociale stemaandeel te berekenen:

1. Tel alle vermeldingen van uw merk op sociale netwerken - zowel getagd als ongetagd. (Een social listening tool zoals SMMExpert is hierbij uiterst nuttig).
2. Doe hetzelfde voor uw belangrijkste concurrenten.
3. Tel beide sets vermeldingen bij elkaar op om een totaal aantal vermeldingen voor uw bedrijfstak te krijgen.
4. Deel je vermeldingen door het totaal.
5. Vermenigvuldig met 100 om een percentage te krijgen.

Direct verkeer

Direct verkeer is een indicatie van hoeveel mensen op uw website terechtkomen door het adres van uw website rechtstreeks in te typen (in tegenstelling tot het vinden van u via een zoekmachine, sociaal kanaal, enzovoort).

Als iemand uw URL kent, is hij vrij duidelijk op de hoogte van uw merk.

Met een webanalyseprogramma zoals Google Analytics kunt u zien hoe mensen uw website online vinden. Zoek naar informatie over direct verkeer om te zien hoeveel mensen uw URL rechtstreeks in hun browser typen.

3 voorbeelden van merkbekendheidscampagnes op sociale media

1. De Balvenie

De Balvenie Whisky brand awareness campagne bestond uit een YouTube webserie in samenwerking met Questlove. De serie bevatte betekenisvolle interviews met bekende creatieven en denkers, terwijl het merk onder de aandacht werd gebracht.

Quest for Craft: Seizoen 1

De marketingcampagne leverde 5,1 duizend nieuwe YouTube-abonnees op en verhoogde de belangrijkste merkbekendheidskenmerken tot boven de relevante benchmarks.

2. Naked Juice

Naked Juice gebruikte Facebook en Instagram video en foto collectie formaat advertenties met als doel bereik voor haar naamsbekendheid campagne. De advertenties, die verschenen in zowel feed als Stories, gebruikten sterk beeldmateriaal en grote tekst overlay om de naamsbekendheid te vergroten met of zonder geluid.

Bron: Facebook

De campagne zorgde voor een stijging van de merkbekendheid met 3,7 punten.

3. Savage X Fenty

Savage X Fenty gebruikte brand awareness ad objectives om nieuw publiek te bereiken op Facebook en Instagram. De awareness ads richtten zich specifiek op het creëren van een sterk merkgevoel, met verkoop of aanbiedingen als secundaire focus.

Savage X Fenty richtte zich op alle vrouwen in Frankrijk en creëerde de helft van de advertenties zelf, en werkte samen met een groep Instagram-influencers om de rest te creëren.

Bron: Instagram

Deze advertenties voor merkbekendheid resulteerden in een toename van 6,9 punten in de reclameherinnering.

Meet je naamsbekendheid en bereik je doelgroep met SMMExpert. Publiceer je berichten en analyseer de resultaten in hetzelfde, gebruiksvriendelijke dashboard. Probeer het vandaag nog gratis uit

Aan de slag

Al uw sociale media-analyses op één plek Gebruik SMMExpert om te zien wat werkt en waar de prestaties kunnen worden verbeterd.