Поінформованість про бренд: Це одна з тих концепцій, яку ви знаєте, що повинні розуміти, але, можливо, ви вважаєте, що її дещо... важко визначити? Ви не самотні.

На перший погляд, все просто: поінформованість про бренд = поінформованість людей про ваш бренд. Але як це виміряти? І яке точне визначення поінформованості про бренд має сенс для вашого бізнесу?

Нижче ми пояснюємо все, що вам потрібно знати про те, як створити ефективну стратегію впізнаваності бренду.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон стратегії для соціальних мереж швидко та легко спланувати власну стратегію, а також відстежувати результати та презентувати план своєму керівнику, колегам по команді та клієнтам.

Що таке впізнаваність бренду?

Впізнаваність бренду - це показник того, наскільки добре люди впізнають ваш бренд, включаючи те, наскільки вони "знають", що ваш бренд взагалі існує. Замість того, щоб бути простим індивідуальним показником, впізнаваність бренду - це концепція, яка зачіпає багато різних KPI, від трафіку до частки голосу в соціальних мережах.

Ми розглянемо деталі того, як вимірювати впізнаваність бренду пізніше в цій статті, а поки що думайте про неї як про один з показників здоров'я бренду.

Чому впізнаваність бренду має значення?

Висока поінформованість про бренд та його впізнаваність означає, що ваш бренд займає перше місце, коли люди думають про категорію товарів чи послуг, які ви продаєте. Вони впізнають ваш логотип або слоган, що полегшує ефективну комунікацію через соціальний контент, особливо у вигляді зображень або коротких відео.

Поінформованість про бренд є необхідним першим кроком перед формуванням лояльності до нього. Адже клієнти не можуть полюбити ваш бренд, поки вони не знають і не впізнають його.

Подумайте про це як про різницю між колою та магазинною генеричною колою. Ніхто не носить футболку з написом "люблю генеричну колу". Звичайно, люди купують її - зазвичай тому, що це найдешевший варіант. Але ніхто не євангелізує генеричний бренд.

Найцінніші бренди, як правило, є найбільш впізнаваними. Nike - найцінніший бренд одягу. Apple перемагає в категорії споживчих технологій. І, так, Coca-Cola є лідером в галузі продуктів харчування та напоїв.

Вам не потрібно досягати рівня цих гігантів, щоб отримати вигоду від впізнаваності бренду, але ви можете багато чого змоделювати з того, як ці компанії побудували свої бренди.

Як підвищити впізнаваність бренду: 9 тактик

1. побудувати впізнаваний бренд

Побудова бренду - це важливий перший крок до впізнаваності бренду. Це означає, що ви повинні мати чітке уявлення про те, що таке ваш бренд і що він представляє. Як виглядає ваш бренд? Як звучить? Що він означає?

Деякі ключові компоненти впізнаваного бренду включають в себе:

Голос бренду

Який тон ви використовуєте: офіційний чи повсякденний, зухвалий чи серйозний, грайливий чи діловий?

Не обов'язково використовувати один і той самий тон у всіх форматах. Голос вашого бренду в соціальних мережах може бути більш легким і веселим, ніж голос, який ви використовуєте, скажімо, в друкованій рекламі. Ваш голос може навіть трохи зміститися з Facebook на TikTok.

Але те, як ви говорите з клієнтами та про свій продукт, в кінцевому рахунку, має бути впізнаваним на всіх каналах. Виберіть кілька послідовних ключових слів та фраз і дотримуйтесь свого керівництва по стилю.

Естетика бренду

Послідовність - це ключ до побудови бренду та впізнаваності бренду. Це стосується як вашого зовнішнього вигляду, так і ваших слів.

Які кольори вашого бренду? Шрифти? Як ви виглядаєте на візуальних платформах, таких як Instagram та TikTok?

Наприклад, подивіться на ці пости в Instagram від Old Navy, Banana Republic та The Gap. Всі три бренди належать одній компанії, але кожен з них націлений на різні демографічні групи, з відповідною соціальною естетикою.

Цінності бренду

Ми говорили про визначення того, як ви виглядаєте і як звучите. Але цінності бренду визначають, ким ви є це Наявність чіткого набору цінностей бренду є найважливішою складовою побудови впізнаваного бренду.

Не зациклюйтеся на своїх уявленнях про те, якими мають бути цінності. Йдеться не про благодійність чи корпоративні пожертви (хоча це, безумовно, може бути аспектом того, як ви живете цінностями свого бренду). Йдеться більше про визначення того, що ви відстоюєте як бренд, і як ви втілюєте це у вашій взаємодії з усіма, від клієнтів до співробітників.

Переконайтеся, що цінності вашого бренду збігаються з цінностями вашої цільової аудиторії. За даними Edelman Trust Barometer, 58% споживачів купують або підтримують бренди на основі своїх переконань і цінностей, а 60% працівників використовують переконання і цінності для вибору роботодавця.

Мова йде не про слова, а про те, що ви робите, щонайменше так само важливо, як і те, що ви говорите.

Джерело: 2022 Спеціальний звіт Барометру довіри Едельмана: новий каскад впливу

Логотип та слоган

Ви можете стверджувати, що вони є частиною голосу та естетики вашого бренду, але вони досить важливі і заслуговують на окрему увагу. Вони є миттєво впізнаваними представниками вашого бренду.

Якщо ви читаєте "Just Do It" або бачите культовий свуш, вам не потрібно, щоб хтось казав вам, що ви дивитеся на продукт або рекламу Nike. Red Bull дає вам що? (Скажіть це разом зі мною зараз: Крила .) Подумайте над цими аспектами вашого бренду, оскільки вони стануть валютою вашого бренду.

Джерело: Nike на Facebook

2. розкажіть історію бренду

Це співвідноситься з деякими елементами, про які ми вже говорили, але йде трохи далі, ніж цінності та голос вашого бренду. Історія вашого бренду - це розповідь про ваш бренд і про те, як він став таким.

Для підприємця історія бренду може полягати в тому, що він помітив проблему в своїй повсякденній роботі та винайшов рішення для її вирішення.

Для великого бізнесу історія вашого бренду може бути конгломератом вашої місії та вашої історії.

Кожен бренд має свою історію, але критично важливим компонентом для впізнаваності бренду є розповідати Використовуйте наратив, щоб продемонструвати історію вашого бренду, наприклад, через досвід клієнтів або відзначаючи ключові віхи вашого зростання.

Наприклад, компанія Harley-Davidson випускає журнал The Enthusiast, в якому публікуються історії мотоциклістів, а також поради щодо їзди та інформація про нові моделі та спорядження. Історії мотоциклістів також публікуються на їхніх соціальних каналах:

3. створювати цінність за межами вашого продукту

Ключовим способом побудови довгострокової впізнаваності бренду є створення цінності за межами вашого продукту. Подумайте про те, як ви можете інформувати, навчати або розважати.

Ви або ваша команда маєте спеціалізований досвід? Не тримайте його в собі! Поділіться своїми знаннями через блог, подкаст, канал YouTube або інформаційний бюлетень.

Це не повинно бути прямим продажем, це практика побудови відносин та впізнаваності бренду, яка створює більше можливостей для аудиторії познайомитися з вашим брендом.

Наприклад, Patagonia створює фільми, які відповідають цінностям та історії їхнього бренду. Їхні продукти з'являються у фільмах, але вони не продаються. Цінність - у самих фільмах. На веб-сторінці, де розміщені фільми, сказано: "Ми - колектив оповідачів, які знімають фільми від імені нашої рідної планети".

4. створювати контент для спільного використання

Це трохи перетинається з останніми двома пунктами, але тут ми зосереджуємося саме на створенні контенту, яким легко ділитися. Хоча не завжди можна передбачити, що стане вірусним, ви, безумовно, можете вжити заходів, щоб зробити ваш контент більш доступним для пошуку і поширення.

По-перше, слід дотримуватися найкращих практик оптимізації соціальних мереж, наприклад, розміщувати пости послідовно і в потрібний час.

Але також створюйте контент, яким ваші підписники захочуть поділитися. Це узгоджується з ідеєю надання цінності вашому контенту, а не завжди намагатися зробити продаж. Спробуйте додати заклик до дії, який пропонує поділитися вашими ресурсами або позначити друга.

Також зробіть так, щоб вашим контентом було легко ділитися за допомогою кнопок соціального обміну на вашому веб-сайті та блозі, що може допомогти забезпечити соціальний доказ.

5. зробіть внесок у свою громаду

Не вся побудова бренду відбувається в Інтернеті. Ви можете підвищити впізнаваність бренду, роблячи конкретний внесок у розвиток своєї громади, наприклад, спонсоруючи заходи, пропонуючи корпоративні пожертви або сприяючи участі співробітників у благодійній діяльності.

Це може бути як спонсорство великого заходу, наприклад, щорічного конкурсу феєрверків у Ванкувері, відомого під назвою "Свято світла Хонда

Або ж це може бути простий лот на тихому аукціоні для збору коштів на місцевому рівні.

6. запропонувати безкоштовну послугу

Всі люблять халяву. Пропонувати щось безкоштовно - це хороший спосіб змусити скептично налаштованих потенційних клієнтів спробувати ваш продукт. Це також може створити галас про ваш бренд в Інтернеті.

Незалежно від того, чи це безкоштовний зразок, чи безкоштовна пробна версія, чи бізнес-модель "freemium", безкоштовна дегустація того, що ви пропонуєте, допомагає залучити людей і поширює обізнаність про ваш бренд.

У чому різниця між безкоштовною пробною версією і фріміумом?

Під час безкоштовної пробної версії ви пропонуєте весь або версію вашого звичайного продукту або послуги безкоштовно протягом обмеженого часу - зазвичай 7, 14 або 30 днів.

За допомогою бізнес-моделі freemium ви пропонуєте базову версію свого продукту безкоштовно на невизначений термін з можливістю переходу на платний план для отримання більш розширених функцій.

Наприклад, SMMExpert пропонує обмежений безкоштовний тарифний план та 30-денну безкоштовну пробну версію професійного тарифного плану.

Джерело: SMMExpert Professional

7. проводити конкурси в соціальних мережах

Вищезгаданий пункт стосується створення впізнаваності бренду шляхом спрощення для людей можливості спробувати ваш продукт або послугу. Цей пункт також включає в себе безкоштовні речі, але тут мова йде про використання роздачі для привернення уваги до вашого бренду в соціальних мережах.

Модель участі в соціальних конкурсах за принципом "познач друга" є особливо гарним способом привернути увагу до ваших соціальних акаунтів і, в свою чергу, підвищити впізнаваність вашого бренду. Якщо ви співпрацюєте з іншим брендом або творцем контенту, ви ще більше збільшите розмір вашої потенційної нової аудиторії.

8. робота з соціальними алгоритмами

Instagram, можливо, поки що відмовився від змін алгоритму рекомендованого контенту, але, тим не менш, схоже, що рекомендований контент залишиться на мета-платформах. Марк Цукерберг підкреслив це під час останнього телефонного дзвінка для отримання прибутку:

"Зараз близько 15% контенту в стрічці Facebook і трохи більше в стрічці Instagram рекомендовано нашим ШІ від людей, груп або акаунтів, за якими ви не стежите. Ми очікуємо, що до кінця наступного року ці цифри зростуть більш ніж удвічі".

І, звичайно, рекомендований контент на FYP є рушійною силою в TikTok.

Рекомендований контент збільшує можливості відкриття на соціальних платформах, оскільки ваш контент бачать користувачі, які ще не підписані на вас. Цей додатковий вплив - хороший спосіб підвищити впізнаваність бренду.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон стратегії для соціальних мереж швидко та легко спланувати власну стратегію, а також відстежувати результати та презентувати план своєму керівнику, колегам по команді та клієнтам.

Але, як дізнався Instagram, коли занадто сильно налягав на рекомендований контент, людям подобається лише те, що їм подобається. По суті, відображення вашого контенту в стрічках користувачів - це лише частина рівняння. Щоб генерувати реальну впізнаваність бренду, ви повинні створювати контент, який вони дійсно хочуть бачити.

Якщо ви хочете зануритися в цю стратегію маркетингу в соціальних мережах, у нас є повні пости в блозі про те, як працювати з алгоритмами кожної з соціальних платформ:

• Алгоритм Instagram (TL;DR: Ролики. Ролики. І ще раз ролики).
• Алгоритм Facebook
• Алгоритм Tiktok
• Алгоритм Twitter

Щоб переконатися, що контент, який ви створюєте, дійсно цінний для вашої потенційної аудиторії, ви також повинні розуміти, хто ця аудиторія. Для більш детальної інформації, ознайомтеся з нашою статтею про те, як знайти свою цільову аудиторію.

9. запустити інформаційну рекламу

Соціальні мережі знають, що впізнаваність бренду є ключовою бізнес-ціллю для багатьох брендів, які використовують їх інструменти, саме тому вони пропонують рекламу, яка спеціально зосереджена на впізнаваності.

Який варіант таргетингу найкраще підходить для досягнення впізнаваності бренду? Конкретний ярлик може відрізнятися залежно від платформи, але він завжди буде називатися чимось на кшталт "Поінформованість", "Впізнаваність бренду" або "Охоплення".

Джерело: Менеджер мета-оголошень

Ось як Meta описує мету впізнаваності бренду для реклами на своїх платформах:

"Мета впізнаваності бренду - для рекламодавців, які хочуть показувати рекламу людям, які з більшою ймовірністю її згадають.

Мета впізнаваності бренду дає вам приблизний показник кількості людей, які згадують рекламу, який показує, скільки людей, за нашими оцінками, згадають вашу рекламу, якщо ми запитаємо їх про це протягом двох днів".

LinkedIn пояснює це трохи простіше: "Розкажіть більше людей про ваші продукти, послуги або організацію, обравши мету "Поінформованість про бренд" для своїх рекламних кампаній".

Тим часом, TikTok називає свій фірмовий формат реклами з хештегом challenge "майстром масової обізнаності" і одним з "найбільших і найкращих рекламних форматів для широкої і невідворотної обізнаності".

Коротше кажучи, реклама з метою підвищення обізнаності про бренд - це простий спосіб гарантувати, що ваш бюджет на соціальну рекламу буде спрямований на підвищення обізнаності про ваш бренд.

Плануйте пости, спілкуйтеся з клієнтами та відстежуйте свою ефективність Розвивайте свій бізнес швидше з SMMExpert в одному місці.

Як виміряти впізнаваність бренду

Як ми вже говорили вище, впізнаваність бренду - це не єдиний показник. Але є ряд статистичних даних, які ви можете використовувати для її вимірювання. Ось деякі з найбільш важливих показників впізнаваності бренду і способи їх відстеження.

Зверніть увагу, що хоча кожна з соціальних платформ пропонує власні інструменти аналітики, вони дають вам розрізнену картину ваших результатів по одному акаунту за раз. Щоб отримати загальне уявлення про успіх вашого бренду, важливо розглядати всі платформи разом.

Аналітична панель, така як SMMExpert Analytics, значно спрощує вимірювання показників впізнаваності бренду, відстежуючи дані з усіх ваших соціальних акаунтів в одному місці з можливістю створювати власні графічні звіти, які допоможуть вам побачити зміни впізнаваності бренду з плином часу.

Спробуйте SMMExpert безкоштовно. Скасуйте в будь-який момент.

Досягнення

Охоплення вказує на кількість людей, які бачать ваш соціальний контент. Чим більше людей бачать ваш контент, тим більше людей, швидше за все, почнуть розпізнавати те, що відрізняє вас як бренд (ось чому так важливо мати послідовний голос та естетику бренду).

Відстежуючи охоплення як показник впізнаваності бренду, зверніть особливу увагу на кількість підписників та непідписників.

Непідписники, які бачать ваш контент, потенційно вперше стикаються з вашим брендом, генеруючи нову обізнаність. Вони бачать ваш контент, тому що він був рекомендований їм або одним із їхніх соціальних контактів, або соціальним алгоритмом.

Враження

Як зазначалося вище, охоплення вимірює кількість людей, які бачили ваш контент (або, більш конкретно, кількість акаунтів, які бачили ваш контент). На відміну від цього, покази вимірюють кількість разів люди бачили ваш контент.

Якщо кількість показів значно перевищує ваше охоплення, люди переглядають ваш контент кілька разів. Це може бути чудовим сигналом впізнаваності бренду. Адже чим більше разів хтось переглядає один фрагмент контенту, тим більша ймовірність того, що він запам'ятає бренд, який стоїть за ним.

Темпи зростання аудиторії

Темпи зростання аудиторії вимірюють, наскільки швидко зростає ваша аудиторія. Це дає чудові сигнали про впізнаваність бренду, оскільки підписники, безумовно, з більшою ймовірністю знають і впізнають ваш бренд, ніж люди, які ще не слідкують за вами.

Щоб розрахувати темпи зростання аудиторії, візьміть кількість нових підписників за певний період і розділіть її на загальну кількість існуючих підписників. Потім помножте на 100, щоб отримати темпи зростання аудиторії у відсотках.

Соціальна частка голосу

Соціальна частка голосу - це хороший спосіб виміряти впізнаваність вашого бренду в порівнянні з вашими конкурентами. Він показує, яка частина соціальних розмов у вашій галузі присвячена вашому бренду.

Розрахувати соціальну частку голосу:

1. Підрахуйте всі згадки вашого бренду в соціальних мережах - як теговані, так і нетеговані (тут дуже корисний інструмент соціального прослуховування, наприклад, SMMExpert).
2. Зробіть те ж саме для своїх ключових конкурентів.
3. Додайте обидва набори згадок разом, щоб отримати загальну кількість згадок для вашої галузі.
4. Розділіть ваші згадки на загальну кількість.
5. Помножте на 100, щоб отримати відсоток.

Пряме сполучення

Прямий трафік - це показник того, скільки людей потрапляють на ваш веб-сайт, безпосередньо вводячи його адресу (на відміну від того, що вони знаходять вас через пошукову систему, соціальний канал і т.д.).

Якщо хтось знає вашу URL-адресу, вони досить чітко знають ваш бренд.

Використовуючи інструмент веб-аналітики, такий як Google Analytics, ви можете побачити, як люди знаходять ваш веб-сайт в Інтернеті. Шукайте інформацію про прямий трафік, щоб побачити, скільки людей вводять вашу URL-адресу безпосередньо в своїх браузерах.

3 приклади кампаній з підвищення впізнаваності бренду в соціальних мережах

1. "Бальвені

Кампанія з підвищення обізнаності про бренд віскі Balvenie включала веб-серіал на YouTube у партнерстві з Questlove. Серіал містив змістовні інтерв'ю з відомими творчими особистостями та мислителями, а також підвищував обізнаність про бренд.

Квест на ремесло: 1 сезон

Маркетингова кампанія принесла 5,1 тис. нових підписників на YouTube та підняла ключові показники впізнаваності бренду вище відповідних бенчмарків.

2. голий сік

Naked Juice використовував рекламу у форматі відео- та фотоколекцій у Facebook та Instagram з метою охоплення для своєї кампанії з підвищення впізнаваності бренду. Реклама, яка з'являлася як у стрічці, так і в Stories, використовувала яскраві зображення та великі текстові накладки для підвищення впізнаваності бренду зі звуковим супроводом або без нього.

Джерело: Facebook

Кампанія сприяла підвищенню рівня впізнаваності бренду на 3,7 пункти.

3. Savage X Fenty

Savage X Fenty використовували рекламні цілі з підвищення обізнаності про бренд, щоб охопити нову аудиторію у Facebook та Instagram. Реклама була зосереджена саме на створенні сильного відчуття бренду, а продажі або пропозиції були другорядними цілями.

Орієнтуючись на всіх жінок Франції, Savage X Fenty створили половину реклами самостійно, а для створення решти співпрацювали з групою інфлюенсерів в Instagram.

Джерело: Instagram

Ця реклама, спрямована на підвищення обізнаності про бренд, призвела до збільшення кількості згадок про рекламу на 6,9 пунктів.

Вимірюйте впізнаваність бренду та охоплюйте цільову аудиторію за допомогою SMMExpert. Публікуйте свої пости та аналізуйте результати в одній зручній панелі. Спробуйте безкоштовно вже сьогодні

Початок роботи

Вся ваша аналітика в соціальних мережах в одному місці Використовуйте SMMExpert, щоб побачити, що працює і де можна покращити ефективність.