Узнаваемость бренда: это одно из тех понятий, которые вы знаете, что должны понимать, но, возможно, вам кажется, что это несколько... сложно определить? Вы не одиноки.

На первый взгляд, все просто: осведомленность о бренде = осведомленность людей о вашем бренде. Но как это измерить? И какое точное определение осведомленности о бренде имеет смысл для вашего бизнеса?

Ниже мы расскажем обо всем, что вам нужно знать о том, как создать эффективную стратегию повышения узнаваемости бренда.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии социальных сетей Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана начальнику, коллегам и клиентам.

Что такое осведомленность о бренде?

Узнаваемость бренда - это показатель того, насколько хорошо люди узнают ваш бренд, в том числе насколько они "осведомлены" о его существовании. Узнаваемость бренда - это не просто индивидуальная метрика, а концепция, которая затрагивает множество различных KPI, от трафика до социальной доли голоса.

Позже в этом посте мы подробно рассмотрим, как измерить осведомленность о бренде, а пока считайте, что это один из показателей здоровья бренда.

Почему известность бренда имеет значение?

Высокая узнаваемость и узнаваемость бренда означает, что ваш бренд находится в центре внимания, когда люди думают о категории товаров или услуг, которые вы продаете. Они узнают ваш логотип или слоган, что облегчает эффективную коммуникацию через социальный контент, особенно в виде изображений или коротких видеороликов.

Узнаваемость бренда - необходимый первый шаг перед формированием лояльности к нему. В конце концов, клиенты не смогут полюбить ваш бренд, пока не узнают и не узнают его.

Подумайте об этом как о разнице между кока-колой и магазинной непатентованной колой. Никто не носит футболку с изображением своей любви к непатентованной коле. Конечно, люди покупают ее - обычно потому, что это самый дешевый вариант. Но никто не пропагандирует непатентованную марку.

Самые ценные бренды обычно являются самыми узнаваемыми. Nike - самый ценный бренд одежды. Apple побеждает в категории потребительских технологий. И да, Coca-Cola занимает первое место в категории продуктов питания и напитков.

Вам не нужно достигать уровня этих гигантов, чтобы получить выгоду от известности бренда, но вы можете многое перенять из того, как эти компании построили свои бренды.

Как повысить узнаваемость бренда: 9 тактик

1. создать узнаваемый бренд

Создание бренда - важный первый шаг на пути к узнаваемости бренда. Это означает, что вы должны иметь четкое представление о том, что такое ваш бренд и что он собой представляет. Как выглядит ваш бренд? Как звучит? Что означает?

Некоторые ключевые компоненты узнаваемого бренда включают:

Фирменный голос

Какой тон вы используете? Формальный или непринужденный? Наглый или серьезный? Игривый или деловой?

Вам не нужно использовать абсолютно одинаковый тон в каждом формате. Голос вашего бренда в социальных сетях может быть более легкомысленным и веселым, чем голос, который вы используете, скажем, в печатной рекламе. Ваш голос может даже немного измениться от Facebook к TikTok.

Но то, как вы говорите с клиентами и о своем продукте, в конечном итоге должно быть узнаваемым на всех каналах. Выберите несколько устойчивых ключевых слов и фраз и следуйте своему руководству по стилю.

Эстетика бренда

Последовательность - ключ к созданию бренда и его узнаваемости. Это касается как вашего внешнего вида, так и ваших слов.

Каковы цвета вашего бренда? Шрифты? Каков ваш общий вид на визуальных платформах, таких как Instagram и TikTok?

Например, посмотрите на эти посты в Instagram от Old Navy, Banana Republic и The Gap. Все три бренда принадлежат одной компании, но каждый из них ориентирован на разную демографическую группу и имеет соответствующую социальную эстетику.

Ценности бренда

Мы уже говорили об определении того, как вы выглядите и как звучите. Но ценности бренда определяют, кем вы являетесь. являются Наличие четкого набора ценностей бренда является наиболее важным компонентом создания узнаваемого бренда.

Не зацикливайтесь на своих представлениях о том, какими должны быть ценности. Речь идет не только о благотворительной деятельности или корпоративных пожертвованиях (хотя это, безусловно, может быть одним из аспектов того, как вы реализуете ценности вашего бренда). Речь идет скорее об определении того, что вы отстаиваете как бренд и как вы воплощаете это в своем взаимодействии со всеми - от клиентов до сотрудников.

Убедитесь, что ценности вашего бренда совпадают с ценностями вашей целевой аудитории. Согласно данным Edelman Trust Barometer, 58% потребителей покупают или поддерживают бренды на основе своих убеждений и ценностей, а 60% сотрудников используют убеждения и ценности при выборе работодателя.

Речь идет не о пустословии. То, что вы делаете, по крайней мере, не менее важно, чем то, что вы говорите.

Источник: 2022 Специальный отчет Edelman Trust Barometer: новый каскад влияния

Логотип и слоган

Вы можете утверждать, что они являются частью голоса и эстетики вашего бренда, но они настолько важны, что заслуживают отдельного упоминания. Это мгновенно узнаваемые представления вашего бренда.

Если вы читаете "Just Do It" или видите знаковый свуш, вам никто не скажет, что вы смотрите на продукт или рекламу Nike. Red Bull дает вам что? (Скажите это вместе со мной: Крылья .) Вдумайтесь в эти аспекты вашего бренда, поскольку они станут валютой вашего бренда.

Источник: Nike на Facebook

2. расскажите историю бренда

Это соотносится с некоторыми элементами, о которых мы уже говорили, но идет немного дальше, чем ценности и голос вашего бренда. История вашего бренда - это повествование о вашем бренде и о том, как он стал таким.

Для предпринимателя история бренда может заключаться в том, что он заметил проблему на своей работе и придумал решение для ее устранения.

Для крупного бизнеса история вашего бренда может быть конгломератом вашей миссии и вашей истории.

У каждого бренда есть своя история. Но важнейшим компонентом для повышения узнаваемости бренда является рассказать Используйте повествование, чтобы показать историю вашего бренда, например, через опыт клиентов или обозначив ключевые вехи вашего развития.

Например, Harley-Davidson выпускает журнал The Enthusiast, в котором публикуются рассказы гонщиков, а также советы по езде и информация о новых моделях и оборудовании. Рассказы гонщиков также публикуются на их социальных каналах:

3. Создавайте ценность за пределами вашего продукта

Ключевым способом создания долгосрочной узнаваемости бренда является создание ценности помимо вашего продукта. Подумайте о том, как вы можете информировать, обучать или развлекать.

Вы или ваша команда обладаете специальными знаниями? Не держите их при себе! Поделитесь своими знаниями через блог, подкаст, канал YouTube или информационный бюллетень.

Это не должно быть связано с прямыми продажами. Вместо этого, это практика построения отношений и повышения осведомленности о бренде, которая создает больше возможностей для аудитории узнать ваш бренд.

Например, компания Patagonia создает фильмы, которые соответствуют ценностям и истории ее бренда. В фильмах фигурирует их продукция, но нет жестких продаж. Ценность заключается в самих фильмах. На веб-странице, где размещены фильмы, говорится: "Мы - коллектив рассказчиков, которые снимают фильмы от имени нашей родной планеты".

4. Создавайте контент, которым можно поделиться

Это немного пересекается с предыдущими пунктами, но здесь мы сосредоточимся на создании контента, которым легко поделиться. Хотя не всегда можно предсказать, что станет вирусным, вы, безусловно, можете предпринять шаги, чтобы сделать ваш контент более узнаваемым и доступным для обмена.

Во-первых, вы должны следовать лучшим практикам оптимизации социальных сетей, например, размещать посты постоянно и в нужное время.

Но также создавайте контент, которым ваши подписчики захотят поделиться. Это соответствует идее предоставления ценности в вашем контенте, а не постоянного стремления сделать продажу. Попробуйте добавить призыв к действию, который предлагает поделиться вашими ресурсами или отметить друга.

Также сделайте так, чтобы вашим контентом было легко поделиться с помощью кнопок социального обмена на вашем сайте и блоге, что поможет обеспечить социальное доказательство.

5. вносить вклад в развитие общества

Не только создание бренда происходит в Интернете. Вы можете повысить узнаваемость бренда, внося конкретный вклад в жизнь общества, например, спонсируя мероприятия, предлагая корпоративные пожертвования или способствуя участию сотрудников в благотворительной деятельности.

Это может быть как спонсорство крупного мероприятия, например, ежегодного конкурса фейерверков в Ванкувере, известного как Honda Celebration of Light.

Или это может быть просто вклад в негласный аукцион для местного благотворительного фонда.

6. предложите бесплатный подарок

Все любят халяву. Предложение чего-либо бесплатно - это хороший способ заставить скептически настроенных потенциальных клиентов попробовать ваш продукт. Это также может создать шумиху вокруг вашего бренда в Интернете.

Будь то бесплатный образец, бесплатная пробная версия или бизнес-модель "freemium", бесплатный вкус того, что вы предлагаете, помогает привлечь людей в дверь и распространяет осведомленность о вашем бренде.

В чем разница между бесплатной пробной версией и freemium?

В бесплатной пробной версии вы предлагаете весь или часть вашего обычного продукта или услуги бесплатно в течение ограниченного времени - обычно 7, 14 или 30 дней.

В бизнес-модели freemium вы предлагаете базовую версию своего продукта бесплатно на неопределенный срок с возможностью перехода на платный тарифный план для получения более продвинутых функций.

Например, SMMExpert предлагает ограниченный бесплатный план и 30-дневную бесплатную пробную версию профессионального плана.

Источник: SMMExpert Professional

7. проводите конкурсы в социальных сетях

Вышеупомянутый пункт касается создания узнаваемости бренда путем упрощения для людей возможности попробовать ваш продукт или услугу. Этот пункт также связан с бесплатными вещами, но здесь речь идет об использовании раздач для привлечения внимания к вашему бренду в социальных сетях.

Модель участия в социальных конкурсах "отметь друга" - особенно хороший способ привлечь новых зрителей к своим социальным аккаунтам и, в свою очередь, повысить осведомленность о своем бренде. Если вы сотрудничаете с другим брендом или создателем контента, вы еще больше увеличите потенциальную аудиторию.

8. работа с социальными алгоритмами

Instagram, возможно, пока отменил изменения в алгоритме рекомендуемого контента, но, тем не менее, похоже, что рекомендуемый контент на платформах Meta останется. Марк Цукерберг подчеркнул это в последнем звонке о доходах:

"Сейчас около 15% контента в ленте Facebook и чуть больше в ленте Instagram рекомендуется нашим искусственным интеллектом от людей, групп или аккаунтов, за которыми вы не следите. Мы ожидаем, что к концу следующего года эти цифры увеличатся более чем в два раза".

И, конечно же, рекомендуемый контент на FYP является движущей силой на TikTok.

Рекомендованный контент увеличивает возможности обнаружения на социальных платформах, поскольку ваш контент видят пользователи, которые еще не следят за вами. Такая дополнительная экспозиция - хороший способ повысить узнаваемость бренда.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии социальных сетей Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана начальнику, коллегам и клиентам.

Но, как выяснил Instagram, когда он слишком сильно склонился к рекомендуемому контенту, людям нравится только то, что им нравится. В принципе, появление вашего контента в лентах пользователей - это только часть уравнения. Чтобы создать реальную узнаваемость бренда, вы должны создавать контент, который они действительно хотят видеть.

У нас есть полные статьи в блоге о том, как работать с алгоритмами каждой из социальных платформ, если вы хотите погрузиться в эту стратегию маркетинга в социальных сетях:

• Алгоритм Instagram (TL;DR: Катушки. Катушки. И еще раз Катушки).
• Алгоритм Facebook
• Алгоритм Тиктока
• Алгоритм Twitter

Чтобы убедиться, что создаваемый вами контент действительно ценен для вашей потенциальной аудитории, вам также необходимо понять, кто эта аудитория. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей статьей о том, как найти свой целевой рынок.

9. запустить информационную рекламу

Все социальные сети знают, что осведомленность о бренде является ключевой бизнес-целью для многих брендов, использующих их инструменты, поэтому они предлагают рекламу, которая специально ориентирована на осведомленность.

Какой вариант таргетинга лучше всего подходит для достижения осведомленности о бренде? Конкретное обозначение может варьироваться в зависимости от платформы, но оно всегда будет называться чем-то вроде Awareness, Brand Awareness или Reach.

Источник: Meta Ads Manager

Вот как Meta описывает цель повышения осведомленности о бренде для рекламы на своих платформах:

"Цель осведомленности о бренде предназначена для рекламодателей, которые хотят показывать рекламу людям, которые с большей вероятностью ее вспомнят.

Задача повышения осведомленности о бренде дает вам метрику оценки вспоминаемости рекламы (в людях), которая показывает, сколько людей, по нашим оценкам, вспомнят вашу рекламу, если мы спросим их об этом в течение двух дней".

LinkedIn формулирует это немного проще: "Расскажите большему количеству людей о своих продуктах, услугах или организации, выбрав цель "Осведомленность о бренде" для своих рекламных кампаний".

Между тем, TikTok называет свой рекламный формат branded hashtag challenge "мастером массовой осведомленности" и одним из "крупнейших и лучших рекламных форматов для широкой и незаметной осведомленности".

Короче говоря, реклама осведомленности о бренде - это простой способ обеспечить, чтобы ваш бюджет на социальную рекламу был направлен на повышение осведомленности о вашем бренде.

Планируйте посты, общайтесь с клиентами и отслеживайте эффективность своей работы в одном месте. Развивайте свой бизнес быстрее с SMMExpert.

Как измерить узнаваемость бренда

Как мы уже говорили в самом начале, осведомленность о бренде не является единой метрикой. Но есть ряд статистических данных, которые можно использовать для ее измерения. Вот некоторые из наиболее важных показателей осведомленности о бренде и способы их отслеживания.

Обратите внимание, что хотя каждая из социальных платформ предлагает свои собственные инструменты аналитики, они дают разрозненную картину результатов по одному аккаунту за раз. Для получения общей картины успеха узнаваемости вашего бренда важно рассматривать все платформы вместе.

Аналитическая панель, такая как SMMExpert Analytics, значительно упрощает измерение показателей осведомленности о бренде, отслеживая данные со всех ваших социальных аккаунтов в одном месте с возможностью создания пользовательских графических отчетов, которые помогут вам увидеть изменения в осведомленности о бренде с течением времени.

Попробуйте SMMExpert бесплатно. Отмена в любое время.

Достичь

Охват показывает количество людей, которые видят ваш социальный контент. Когда больше людей видят ваш контент, больше людей, скорее всего, начнут понимать, что отличает вас как бренд. (Вот почему так важно иметь последовательный голос бренда и эстетику.

При отслеживании охвата как показателя осведомленности о бренде особое внимание уделяйте количеству последователей и непоследователей.

Непоследователи, которые видят ваш контент, потенциально впервые знакомятся с вашим брендом, создавая новую осведомленность. Они видят ваш контент, потому что он был рекомендован им либо одним из их социальных контактов, либо социальным алгоритмом.

Впечатления

Как отмечалось выше, охват измеряет количество людей, которые увидели ваш контент (или, более конкретно, количество аккаунтов, которые увидели ваш контент). В отличие от этого, показ измеряет количество просмотров. раз люди увидели ваш контент.

Если количество показов значительно превышает охват, значит, люди просматривают ваш контент несколько раз. Это может быть отличным сигналом узнаваемости бренда. В конце концов, чем больше раз кто-то просматривает один и тот же контент, тем больше вероятность того, что он запомнит бренд, стоящий за ним.

Темпы роста аудитории

Показатель роста аудитории измеряет, насколько быстро растет ваша аудитория. Это дает отличные сигналы осведомленности о бренде, так как вероятность того, что последователи знают и узнают ваш бренд, выше, чем у людей, которые еще не следят за вами.

Чтобы рассчитать темп роста аудитории, возьмите количество новых подписчиков за определенный период и разделите его на общее количество существующих подписчиков. Затем умножьте на 100, чтобы получить темп роста аудитории в процентах.

Социальная доля голоса

Социальная доля голоса - это хороший способ измерения осведомленности о вашем бренде по сравнению с конкурентами. Она показывает, какая часть социальных разговоров в вашей отрасли посвящена вашему бренду.

Для расчета социальной доли голоса:

1. Подсчитайте все упоминания вашего бренда в социальных сетях - как отмеченные, так и неотмеченные (здесь очень полезен инструмент социального прослушивания, например SMMExpert).
2. Сделайте то же самое для ваших ключевых конкурентов.
3. Сложите оба набора упоминаний вместе, чтобы получить общее количество упоминаний для вашей отрасли.
4. Разделите количество упоминаний на общее количество.
5. Умножьте на 100, чтобы получить процент.

Прямой трафик

Прямой трафик - это показатель того, сколько людей попадают на ваш сайт, набрав адрес вашего сайта напрямую (в отличие от тех, кто нашел вас через поисковую систему, социальные каналы и т.д.).

Если кто-то знает ваш URL-адрес, то он точно знает ваш бренд.

Используя инструмент веб-аналитики, например Google Analytics, вы можете увидеть, как люди находят ваш сайт в Интернете. Просмотрите информацию о прямом трафике, чтобы узнать, сколько людей набирают ваш URL непосредственно в браузере.

3 примера кампаний по повышению узнаваемости бренда в социальных сетях

1. The Balvenie

Кампания по привлечению внимания к бренду виски Balvenie включала в себя веб-сериал на YouTube в партнерстве с Questlove. Сериал содержал содержательные интервью со знаменитыми творцами и мыслителями, одновременно повышая осведомленность о бренде.

Квест для ремесла: сезон 1

Маркетинговая кампания привлекла 5,1 тыс. новых подписчиков на YouTube и повысила ключевые показатели узнаваемости бренда выше соответствующих контрольных показателей.

2. Naked Juice

Компания Naked Juice использовала рекламу в формате видео и фотоколлекций в Facebook и Instagram с целью достижения цели "охват" для своей кампании по повышению осведомленности о бренде. В рекламе, которая появлялась в ленте и Stories, использовались яркие образы и крупный текст, наложенный на текст, для повышения осведомленности о бренде со звуком или без него.

Источник: Facebook

Кампания позволила повысить узнаваемость бренда на 3,7 пункта.

3. Savage X Fenty

Savage X Fenty использовала рекламные цели по повышению осведомленности о бренде для привлечения новой аудитории на Facebook и Instagram. Реклама по повышению осведомленности была направлена на создание сильного чувства бренда, а продажи или предложения были вторичными.

Ориентируясь на всех женщин Франции, Savage X Fenty создали половину рекламы самостоятельно, а для создания остальной части рекламы сотрудничали с группой Instagram-пользователей.

Источник: Instagram

Эти рекламные объявления, направленные на повышение осведомленности о бренде, привели к увеличению запоминаемости рекламы на 6,9 пункта.

Измерьте узнаваемость бренда и охватите целевую аудиторию с помощью SMMExpert. Публикуйте свои сообщения и анализируйте результаты на одной и той же простой в использовании панели. Попробуйте бесплатно уже сегодня

Приступить к работе

Вся аналитика социальных сетей в одном месте Используйте SMMExpert, чтобы увидеть, что работает и где можно улучшить производительность.