Consapevolezza del marchio: è uno di quei concetti che sapete di dover capire, ma che forse trovate un po'... difficile da definire? Non siete i soli.

In apparenza è semplice: brand awareness = persone che conoscono il vostro marchio. Ma come si misura? E qual è la definizione esatta di brand awareness che ha senso per la vostra azienda?

Di seguito vi spieghiamo tutto quello che c'è da sapere su come creare una strategia efficace di brand awareness.

Bonus: Ottenete un modello gratuito di strategia per i social media per pianificare in modo semplice e veloce la vostra strategia, nonché per monitorare i risultati e presentare il piano al vostro capo, ai vostri colleghi e ai vostri clienti.

Che cos'è la brand awareness?

La notorietà del marchio è una misura del grado di riconoscimento del vostro marchio da parte delle persone, compresa la "consapevolezza" che il vostro marchio esiste. Piuttosto che una semplice metrica individuale, la notorietà del marchio è un concetto che tocca molti KPI diversi, dal traffico alla share of voice sui social.

Entreremo nel dettaglio di come misurare la brand awareness più avanti in questo post, ma per ora consideratela come un indicatore della salute del marchio.

Perché la consapevolezza del marchio è importante?

Una forte consapevolezza e riconoscimento del marchio significa che il vostro marchio è in cima alla lista quando le persone pensano alla categoria di prodotti o servizi che vendete. Riconoscono il vostro logo o la vostra tagline, il che rende più facile comunicare in modo efficace attraverso i contenuti sociali, specialmente con immagini o video di breve durata.

La consapevolezza del marchio è un primo passo necessario per costruire la fedeltà al marchio. Dopo tutto, i clienti non possono amare il vostro marchio finché non lo conoscono e lo riconoscono.

Pensate alla differenza tra la Coca Cola e la Coca Cola generica. Nessuno indossa una maglietta che mostra il suo amore per la Coca Cola generica. Certo, la gente la compra - di solito perché è l'opzione più economica. Ma nessuno evangelizza per la marca generica.

I marchi di maggior valore sono di solito i più riconoscibili: Nike è il marchio di abbigliamento di maggior valore, Apple vince nella categoria della tecnologia di consumo e, sì, Coca-Cola è al primo posto nel settore degli alimenti e delle bevande.

Non è necessario raggiungere il livello di questi colossi per beneficiare della notorietà del marchio, ma si può prendere a modello il modo in cui queste aziende hanno costruito i loro marchi.

Come aumentare la notorietà del marchio: 9 tattiche

1. Costruire un marchio riconoscibile

La creazione del marchio è un primo passo importante per la notorietà del marchio. Ciò significa che dovete avere un'idea chiara di cosa sia il vostro marchio e di cosa rappresenti. Che aspetto ha il vostro marchio, che suono ha, che cosa rappresenta?

Alcuni componenti chiave di un marchio riconoscibile sono:

Voce del marchio

Che tipo di tono usate? Siete formali o casual, sfacciati o seri, giocosi o d'affari?

Non è necessario utilizzare esattamente lo stesso tono in ogni formato. La voce del vostro marchio sui social media potrebbe essere più scanzonata e divertente di quella utilizzata, ad esempio, negli annunci pubblicitari su carta stampata. La vostra voce potrebbe anche cambiare un po' da Facebook a TikTok.

Ma il modo in cui parlate ai clienti e del vostro prodotto dovrebbe essere riconoscibile in tutti i canali. Scegliete alcune parole e frasi chiave coerenti e seguite la vostra guida di stile.

Estetica del marchio

La coerenza è fondamentale per la costruzione e la notorietà del marchio, e questo vale sia per il look che per le parole.

Quali sono i colori del vostro marchio, i caratteri, l'aspetto generale su piattaforme visive come Instagram e TikTok?

Per esempio, guardate questi post su Instagram di Old Navy, Banana Republic e The Gap. Tutti e tre i marchi appartengono alla stessa azienda, ma ognuno si rivolge a un pubblico diverso, con un'estetica social all'altezza.

Valori del marchio

Abbiamo già parlato della definizione del vostro aspetto e del vostro suono, ma i valori del marchio definiscono chi siete. sono Avere un insieme chiaro di valori del marchio è la componente più importante per costruire un marchio riconoscibile.

Non si tratta di fare beneficenza o di fare donazioni aziendali (anche se questi possono essere aspetti del modo in cui si vivono i valori del marchio), ma di definire ciò che si rappresenta come marchio e come lo si incarna nelle interazioni con tutti, dai clienti ai dipendenti.

Assicuratevi che i valori del vostro marchio siano in linea con quelli del vostro pubblico di riferimento. Secondo l'Edelman Trust Barometer, il 58% dei consumatori acquista o sostiene i marchi in base alle proprie convinzioni e ai propri valori, mentre il 60% dei dipendenti utilizza convinzioni e valori per scegliere il proprio datore di lavoro.

Non si tratta di un servizio a parole: ciò che si fa è importante almeno quanto ciò che si dice.

Fonte: 2022 Rapporto speciale del Barometro della fiducia di Edelman: la nuova cascata dell'influenza

Logo e tagline

Si potrebbe sostenere che questi elementi fanno parte della voce e dell'estetica del marchio, ma sono abbastanza importanti da meritare di essere citati da soli. Sono le rappresentazioni immediatamente riconoscibili del vostro marchio.

Se leggete "Just Do It" o vedete l'iconico swoosh, non c'è bisogno che qualcuno vi dica che state guardando un prodotto o una pubblicità Nike. Red Bull cosa vi dà? (Ditelo con me ora: Ali .) Pensate a questi aspetti del vostro marchio, perché diventeranno la moneta corrente del vostro marchio.

Fonte: Nike su Facebook

2. Raccontare la storia del marchio

Questo aspetto è correlato ad alcuni degli elementi di cui abbiamo già parlato, ma va un po' oltre i valori e la voce del marchio. La storia del marchio è la narrazione del vostro marchio e di come è diventato così.

Per un imprenditore, la storia del marchio potrebbe essere quella di aver individuato un problema nel suo lavoro quotidiano e di aver inventato una soluzione per risolverlo.

Per un'azienda di grandi dimensioni, la storia del marchio potrebbe essere un insieme di dichiarazione di missione e storia.

Ogni marchio ha una storia, ma la componente critica per la consapevolezza del marchio è quella di raccontare Utilizzate la narrazione per illustrare la storia del vostro marchio, ad esempio attraverso le esperienze dei clienti o segnando le tappe fondamentali della vostra crescita.

Ad esempio, Harley-Davidson produce la rivista The Enthusiast, che presenta le storie dei piloti, i consigli di guida e le informazioni sui nuovi modelli e sull'attrezzatura. Le storie dei piloti sono presenti anche sui loro canali sociali:

3. Creare valore al di là del prodotto

Un modo fondamentale per costruire una brand awareness a lungo termine è creare valore al di là del prodotto. Pensate a come informare, educare o intrattenere.

Se voi o il vostro team avete competenze specifiche, non tenetele per voi: condividete le vostre conoscenze attraverso un blog, un podcast, un canale YouTube o una newsletter.

Non si tratta di un'attività di vendita diretta, ma di una pratica di costruzione di relazioni e di brand awareness che crea maggiori opportunità per il pubblico di conoscere il vostro marchio.

Patagonia, ad esempio, crea filmati in linea con i valori e la storia del suo marchio. I suoi prodotti appaiono nei filmati, ma non c'è alcuna vendita aggressiva. Il valore è nei filmati stessi. La pagina web in cui i filmati sono pubblicati dice: "Siamo un collettivo di narratori che fanno film per conto del nostro pianeta natale".

4. Creare contenuti condivisibili

Questo punto si sovrappone un po' agli ultimi due, ma qui ci concentriamo specificamente sulla creazione di contenuti facili da condividere. Sebbene non sia sempre possibile prevedere cosa diventerà virale, è certamente possibile adottare misure per rendere i propri contenuti più scopribili e condivisibili.

In primo luogo, è necessario seguire le migliori pratiche di ottimizzazione dei social media, come postare in modo coerente e al momento giusto.

Ma create anche contenuti che i vostri follower vorranno condividere, in linea con l'idea di fornire valore ai vostri contenuti piuttosto che cercare sempre di vendere. Provate ad aggiungere una call to action che suggerisca di condividere le vostre risorse o di taggare un amico.

Inoltre, rendete i vostri contenuti facili da condividere con i pulsanti di condivisione sociale sul vostro sito web e blog, che possono contribuire a fornire una prova sociale.

5. Contribuire alla comunità

Non tutto il brand-building avviene online: si può stabilire la consapevolezza del marchio contribuendo alla comunità in modi concreti, come sponsorizzare eventi, offrire donazioni aziendali o facilitare la partecipazione dei dipendenti a opere di beneficenza.

Può trattarsi della sponsorizzazione di un evento importante, come la gara annuale di fuochi d'artificio di Vancouver, nota come Honda Celebration of Light.

Oppure potrebbe essere semplice contribuire con un articolo a un'asta silenziosa per una raccolta fondi locale.

6. Offrire un omaggio

Tutti amano gli omaggi. Offrire qualcosa di gratuito è un buon modo per convincere i potenziali clienti scettici a provare il vostro prodotto. Inoltre, può creare un po' di rumore sul vostro marchio online.

Che si tratti di un campione gratuito, di una prova gratuita o di un modello commerciale "freemium", un assaggio gratuito di ciò che offrite aiuta a far entrare le persone e a diffondere la conoscenza del vostro marchio.

Qual è la differenza tra prova gratuita e freemium?

In una prova gratuita, offrite gratuitamente tutto o una versione del vostro prodotto o servizio abituale per un periodo di tempo limitato, di solito 7, 14 o 30 giorni.

Con un modello di business freemium, offrite una versione di base del vostro prodotto gratuitamente e a tempo indeterminato, con la possibilità di passare a un piano a pagamento per ottenere funzionalità più avanzate.

Ad esempio, SMMExpert offre un piano gratuito limitato e una prova gratuita di 30 giorni sul piano professionale.

Fonte: SMMExpert Professional

7. Organizzare concorsi sui social media

Il punto precedente riguarda la creazione di consapevolezza del marchio rendendo facile per le persone provare il vostro prodotto o servizio. Anche questo punto riguarda gli oggetti gratuiti, ma in questo caso si tratta di utilizzare un omaggio per attirare l'attenzione sul vostro marchio sui social media.

Il modello di partecipazione "tagga un amico" dei concorsi social è un modo particolarmente valido per attirare nuovi occhi sui vostri account social e, a sua volta, aumentare la consapevolezza del vostro marchio. Se collaborate con un altro marchio o con un creatore di contenuti, aumenterete ancora di più il vostro potenziale pubblico.

8. Lavorare con gli algoritmi sociali

Sebbene Instagram abbia rinunciato per il momento a modificare l'algoritmo dei contenuti consigliati, sembra che i contenuti consigliati siano destinati a rimanere sulle piattaforme Meta, come ha sottolineato Mark Zuckerberg nell'ultima conferenza stampa sugli utili:

"Al momento, circa il 15% dei contenuti presenti nel feed di Facebook di una persona e un po' di più di quelli presenti nel feed di Instagram sono consigliati dalla nostra IA da persone, gruppi o account che non si seguono. Prevediamo che questi numeri raddoppieranno entro la fine del prossimo anno".

E, naturalmente, i contenuti consigliati sul FYP sono la forza trainante di TikTok.

I contenuti consigliati aumentano le opportunità di scoperta sulle piattaforme sociali, in quanto i vostri contenuti vengono visti da utenti che non vi seguono ancora. Questa esposizione extra è un buon modo per aumentare la consapevolezza del marchio.

Bonus: Ottenete un modello gratuito di strategia per i social media per pianificare in modo semplice e veloce la vostra strategia, nonché per monitorare i risultati e presentare il piano al vostro capo, ai vostri colleghi e ai vostri clienti.

Ma come ha imparato Instagram quando ha puntato troppo sui contenuti consigliati, alle persone piace solo ciò che piace a loro. In pratica, far comparire i vostri contenuti nei feed degli utenti è solo una parte dell'equazione. Per generare una vera e propria brand awareness, dovete creare contenuti che gli utenti vogliano effettivamente vedere.

Abbiamo post completi su come lavorare con gli algoritmi di ciascuna piattaforma sociale, se volete immergervi in questa strategia di social media marketing:

• Algoritmo di Instagram (in inglese: Reels. Reels. E ancora Reels).
• Algoritmo di Facebook
• Algoritmo Tiktok
• Algoritmo di Twitter

Per essere sicuri che i contenuti creati siano effettivamente utili al vostro pubblico potenziale, dovete anche capire chi è quel pubblico. Per maggiori dettagli, consultate il nostro post su come trovare il vostro mercato di riferimento.

9. Pubblicare annunci di sensibilizzazione

I social network sanno che la notorietà del marchio è un obiettivo commerciale fondamentale per molti marchi che utilizzano i loro strumenti, ed è per questo che offrono annunci che si concentrano specificamente sulla notorietà.

Quale opzione di targeting è la migliore per raggiungere la brand awareness? L'etichetta specifica può variare a seconda della piattaforma, ma si chiamerà sempre qualcosa come Awareness, Brand Awareness o Reach.

Fonte: Gestore dei meta-annunci

Ecco come Meta descrive l'obiettivo di brand awareness per gli annunci sulle sue piattaforme:

"L'obiettivo di brand awareness è per gli inserzionisti che vogliono mostrare gli annunci alle persone che hanno maggiori probabilità di ricordarli.

L'obiettivo di brand awareness fornisce la metrica stimata di richiamo dell'annuncio (persone), che indica quante persone, secondo le nostre stime, ricorderebbero il vostro annuncio se glielo chiedessimo entro due giorni".

LinkedIn lo dice in modo un po' più semplice: "Fai conoscere a più persone i tuoi prodotti, servizi o organizzazioni selezionando l'obiettivo Brand Awareness per le tue campagne pubblicitarie".

Nel frattempo, TikTok definisce il suo formato pubblicitario "hashtag challenge" il "maestro della consapevolezza di massa" e uno dei "più grandi e migliori formati pubblicitari per una consapevolezza diffusa e imperdibile".

In breve, gli annunci di brand awareness sono un modo semplice per garantire che il vostro budget pubblicitario sui social sia destinato a creare consapevolezza per il vostro marchio.

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Come misurare la notorietà del marchio

Come abbiamo detto all'inizio, la notorietà del marchio non è una singola metrica, ma ci sono diverse statistiche che si possono utilizzare per misurarla. Ecco alcune delle metriche più importanti della notorietà del marchio e come monitorarle.

Si noti che, sebbene ciascuna delle piattaforme sociali offra i propri strumenti di analisi, questi forniscono un quadro isolato dei risultati ottenuti da un account alla volta. Per una visione complessiva del successo della vostra brand awareness, è importante esaminare tutte le piattaforme insieme.

Una dashboard analitica come SMMExpert Analytics rende la misurazione delle metriche di brand awareness molto più semplice, tracciando i dati di tutti i vostri account social in un unico posto e con la possibilità di creare report grafici personalizzati che vi aiutano a vedere i cambiamenti nella brand awareness nel tempo.

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Raggiungere

La portata indica il numero di persone che vedono i vostri contenuti sui social. Quando più persone vedono i vostri contenuti, è probabile che più persone inizino a riconoscere ciò che vi differenzia come marchio (ecco perché è così importante avere una voce e un'estetica coerenti con il marchio).

Quando si traccia la portata come misura della notorietà del marchio, prestare particolare attenzione al numero di follower e non follower.

I non-follower che vedono i vostri contenuti sono potenzialmente esposti al vostro marchio per la prima volta, generando nuova consapevolezza. Vedono i vostri contenuti perché sono stati consigliati loro, da uno dei loro contatti social o da un algoritmo social.

Impressioni

Come già detto, la reach misura il numero di persone che hanno visto i vostri contenuti (o, più specificamente, il numero di account che hanno visto i vostri contenuti). Al contrario, le impressions misurano il numero di tempi persone hanno visto i vostri contenuti.

Se il numero di impressioni è significativamente più alto della portata, significa che le persone guardano i vostri contenuti più volte. Questo può essere un ottimo segnale di brand awareness. Dopo tutto, più volte qualcuno guarda un singolo contenuto, più è probabile che si ricordi del marchio dietro di esso.

Tasso di crescita del pubblico

Il tasso di crescita dell'audience misura la velocità con cui il vostro pubblico sta crescendo. Questo fornisce ottimi segnali di consapevolezza del marchio, in quanto i follower hanno sicuramente maggiori probabilità di conoscere e riconoscere il vostro marchio rispetto alle persone che non vi seguono ancora.

Per calcolare il tasso di crescita dell'audience, prendete il numero di nuovi follower in un certo periodo e dividetelo per il totale dei follower esistenti. Quindi, moltiplicate per 100 per ottenere il tasso di crescita dell'audience in percentuale.

Share of voice sociale

La share of voice sociale è un buon modo per misurare la consapevolezza del vostro marchio rispetto ai vostri concorrenti, indicando quanta parte della conversazione sociale nel vostro settore è dedicata al vostro marchio.

Per calcolare la share of voice sociale:

1. Fate il conto di tutte le menzioni del vostro marchio sui social network, sia quelle con tag che quelle senza (uno strumento di social listening come SMMExpert è estremamente utile in questo caso).
2. Fate lo stesso per i vostri principali concorrenti.
3. Sommate i due gruppi di menzioni per ottenere il numero totale di menzioni per il vostro settore.
4. Dividete le vostre menzioni per il totale.
5. Moltiplicare per 100 per ottenere una percentuale.

Traffico diretto

Il traffico diretto indica quante persone arrivano sul vostro sito web digitando direttamente il vostro indirizzo (invece di trovarvi attraverso un motore di ricerca, un canale sociale e così via).

Se qualcuno conosce il vostro URL, è abbastanza chiaro che conosce il vostro marchio.

Utilizzando uno strumento di analisi web come Google Analytics, potete vedere come le persone trovano il vostro sito web online. Cercate le informazioni sul traffico diretto per vedere quante persone digitano il vostro URL direttamente nel loro browser.

3 esempi di campagne di brand awareness sui social media

1. Il Balvenie

La campagna di sensibilizzazione del marchio Balvenie Whisky è stata caratterizzata da una serie web su YouTube in collaborazione con Questlove. La serie presentava interviste significative con creativi e pensatori famosi, sensibilizzando al contempo il marchio.

Quest for Craft: Stagione 1

La campagna di marketing ha portato 5,1 mila nuovi iscritti a YouTube e ha aumentato gli attributi chiave della brand awareness oltre i parametri di riferimento.

2. Succo nudo

Naked Juice ha utilizzato annunci in formato video e foto di Facebook e Instagram con l'obiettivo di raggiungere la campagna di brand awareness. Gli annunci, che sono apparsi sia nel feed che nelle Storie, hanno utilizzato immagini forti e testi di grandi dimensioni in sovraimpressione per aumentare la brand awareness con o senza audio.

Fonte: Facebook

La campagna ha registrato un aumento di 3,7 punti della notorietà del marchio.

3. Savage X Fenty

Savage X Fenty ha utilizzato gli obiettivi degli annunci di brand awareness per raggiungere un nuovo pubblico su Facebook e Instagram. Gli annunci di awareness si sono concentrati specificamente sulla creazione di un forte senso del marchio, con vendite o offerte come obiettivo secondario.

Rivolgendosi a tutte le donne in Francia, Savage X Fenty ha creato da sé metà degli annunci e ha collaborato con un gruppo di influencer di Instagram per creare il resto.

Fonte: Instagram

Questi annunci di brand awareness hanno portato a un aumento di 6,9 punti nel ricordo dell'annuncio.

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