Af en virksomhed inden for sociale medier kan man sige, at vi var lidt sent på den med TikTok. Men selv om vi først lancerede vores officielle TikTok-strategi i juli 2021, har vi luret på TikTok i år forud herfor.

Vi så, vi fulgte med, vi lærte sproget, og så tog vi springet ud i det mest spændende, der er sket på de sociale medier siden opfindelsen af selfien. Vi er kun et par måneder inde i vores TikTok-rejse, men det har været en fantastisk rejse indtil videre - en rejse, der har bragt os helt op på 11.800 følgere mindre end et år senere.

Vi har grinet, grædt, danset, gået viralt, floppet spektakulært og duelleret med andre ugle-fremadstormende brands (vi kigger på dig, Duolingo). Frem for alt har vi lært en TON læring, som vi gerne vil dele med dig for at gøre det lidt mindre skræmmende at bruge TikTok til din virksomhed.

Sådan udviklede vi vores TikTok-strategi

Uanset om du elsker eller hader den, er det stadig sværere at ignorere TikTok. Med over 2 milliarder downloads i alt vokser den i et hastigt tempo. Den var den mest downloadede app i 2021 med 656 millioner downloads (over 100 millioner mere end den nærmeste konkurrent, Instagram).

TikTok er ikke på vej væk, så vi vidste, at vi havde brug for at være til stede der. Men som de fleste brands var vi bekymrede for, hvilken rolle TikTok ville spille i vores bredere strategi for sociale medier. Vi ville ikke bare hoppe med på vognen for den gode sags skyld, så vi undersøgte sagen nærmere.

• Vi kiggede på, hvad andre brands gjorde på TikTok, og hvordan de succesfulde brands engagerer sig i deres publikum.
• Vi gennemgik kommentarerne og opdagede, at TikTokers taler et andet sprog. Ord og emojis har forskellige betydninger (f.eks. 💀=😂).
• Vi lærte, at tendenserne kommer og går med svimlende hastighed, og hvis du venter for længe med at reagere, bliver du betragtet som "cheugy" (det er TikTok-sprog for at være utidssvarende eller gammeldags).
• Vi indså, at TikTok er en unik og skræmmende platform, men den giver os en utrolig mulighed for at prøve noget sjovt og være autentisk.

Vi oprettede en TikTok-konto for vores brand i februar 2021, sikrede os vores @SMMExpert-handle og udarbejdede vores indledende strategi. Vi inkluderede en indholdsplan med fem hovedsøjler, der var tilpasset vores overordnede markedsføringsmål, og vi blev enige om at anvende en test-og-lær-tilgang.

Vi lancerede vores strategi i juli 2021. Vi gik viralt; vi blev en succes fra den ene dag til den anden; Owly blev kronet som konge og dronning af TikTok; slutningen.

Det var bare for sjov. Det var fårekyllinger.

Hvorfor vi smed vores strategi ud af vinduet

En af vores største læring i de tidlige dage var, at det indhold, vi brugte på andre sociale medier, ikke hørte hjemme på TikTok.

Selv om vores mål var at sikre, at vores indhold var hyperfokuseret på sociale marketingfolk, indså vi, at det ikke er det eneste, folk ønsker at tale om på TikTok.

Vi fandt ud af, at der var mulighed for at nå ud til nye målgrupper, skabe mere kærlighed til vores brand og gøre vores organisation mere menneskelig ved at sætte vores maskot Owly i fokus. Vi ændrede vores bio fra "vores venlige eksperter i sociale medier 👋" til "bare en ugle på TikTok, der beder internettet om at elske mig" for at afspejle dette skift.

Hvad der ikke virkede for os

Vi begik den klassiske fejl at skabe professionelt produceret videoindhold til vores tidlige TikTok-videoer. De fungerede okay, men det blev hurtigt klart, at stilen ikke var på sin plads på TikTok.

TikTok-undersøgelser bekræftede dette - 65 % af TikTok-brugerne er enige i, at videoer fra brands, der ser professionelle ud, ikke hører hjemme eller føles mærkelige på TikTok, ifølge en undersøgelse (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Så vi smed vores strategi ud af vinduet og begyndte forfra.

Vi skiftede væk fra vores oprindelige indholdssøjler og introducerede reviderede indholdssøjler, der lænede sig op ad TikTok-trends og omfavnede en mere fleksibel, kortsigtet strategi, der passer bedre til platformens hurtige tempo.

For at generere mere autentisk indhold på et budget gik vi ud til nogle TikTok-influencere for at skabe brugergenereret indhold (UGC) til deling. UGC'et fungerede rigtig godt og fyldte et hul i vores indhold, men da vores feed havde så mange forskellige personer, begyndte vi at miste vores brandstemme en smule.

Det var der, vi indså, at vi havde brug for vores egne interne TikTok-indholdsskabere.

Hvad der virkede for os på TikTok - på en spektakulær måde

Kampen om mærkerne

Da vi først introducerede vores maskot Owly til TikTok, opdagede vi, at de ikke var den eneste ugle i byen.

De blev hurtigt kaldt "Walmart-versionen" af sprogindlæringsappen Duolingos populære ugle-maskot Duo. Det kunne vi godt have taget til os og sendt Owly til deres rede.

I stedet så vi en mulighed for at have det lidt sjovt.

Vi indledte en "kamp mellem mærkerne" - en voksende tendens på TikTok - og gjorde lidt grin med Duolingos TikTok-videostil. Folk elskede vores krydrede tone og begyndte at skabe deres egne fortællinger om Owly versus Duolingo - nogle ønskede, at vi skulle kæmpe mod hinanden, andre ønskede, at vi skulle blive forelskede.

Vores "kamp om mærkerne"-tilgang resulterede i en stigning på 5.205 % i antallet af følgere. En video gik endda viralt med 647.000 visninger på en uge!

Den 7-sekunders udfordring

I begyndelsen af 2022 begyndte TikTok-skabere at rapportere om et utroligt engagement, simpelthen ved at sende teksttunge videoer på syv sekunder med trendende lydklip for at slå TikTok-algoritmen.

Vi eksperimenterede med trenden med syv-sekunders-udfordringen, og det virkede! Vi lagde vores video ud den 2. februar 2022, og den gik viralt og fik 700.000 visninger.

Udnyttelse af trending audio

Vi lagde mærke til, at folk, der kommenterede vores indlæg, faldt i to kategorier: folk, der kendte og elskede SMMExpert, og folk, der ikke havde nogen som helst idé om, hvad SMMExpert var.

For at vise mere indhold om det, SMMExpert laver, har vi introduceret produktorienterede indlæg, herunder en række "produkthacks", der viser SMMExperts mest elskede (og ofte undervurderede) funktioner og lidet kendte tricks.

Et indlæg, der demonstrerede vores nye planlæggervisning i SMMExpert dashboardet, brugte noget trending audio og var en stor succes, hvilket resulterede i en masse positive følelser fra vores følgere.

Dansudfordring (vi var nødt til det!)

I marts 2022 arbejdede vi sammen med Brian Esperon - koreografen bag Cardi B's WAP-dans - for at skabe en unik danseudfordring for SMMExpert som en del af vores kampagne på SXSW, en stor tech- og underholdningskonference.

Owly og Brian gik på gaderne i Austin, Texas med deres syge moves og fik masser af forskellige mennesker til at deltage. I alt fik kampagnens videoer over 56.000 visninger på TikTok.

Selv om dansevideoerne var en succes, stemte den måde, vi gennemførte kampagnen på, ikke overens med den måde, folk bruger indhold på TikTok på. Op til begivenheden lancerede vi en teaser-videoserie i flere dele, som blev skabt til at blive brugt efter hinanden. Vi lærte, at selvstændige videoer fungerer bedre på TikTok.

Hvorfor? Ud over at TikTok er superhurtig, er det ikke en særlig kronologisk platform, så du ved ikke, hvad der lander på dit publikums #fyp og hvornår. Folk kan se videoer i din serie i forkert rækkefølge eller kun se en af dem og gå glip af vigtige detaljer fra de andre videoer. Hvis du holder hele din historie i en enkelt video, har du den bedste chance for at sikre, at dit publikum serhele historien - især hvis du holder denne ene video så kort som muligt.

Vigtige oplysninger for TikTok-nybegyndere

Social media managerens rolle er under udvikling

Tidligere kunne social media managers sidde bag kulisserne og skrive tekster, lave grafik og regne på tal. Med TikTok (og lignende funktioner som Instagram Reels) er der mulighed for, at vores roller kan blive mere afrundede, mens vi bruger vores kreative muskler.

Det kan i starten være svært at forstå de indviklede detaljer ved at skabe video. Det er ikke alle, der er trygge ved at optage sig selv eller være foran kameraet, men med øvelse bliver det nemmere.

Hvis du har mulighed for det, skal du hyre indholdsskabere eller finde folk på dit team, som virkelig er begejstrede for TikTok og nyder at stå foran kameraet.

Vores sociale marketingkoordinator og interne TikTok-aficionada Eileen Kwok er helt vild med det. Følg os på TikTok for at se hende finde den perfekte balance mellem at udnytte TikTok-trends og give nyttige, stedsegrønne råd og støtte til vores kernepublikum af social media managers.

Autentisk virker bedst

Når marketingfolk tænker på videooptagelse, tænker vi typisk på en dyr eller tidskrævende produktion, der sluger et TON af budget og ressourcer.

TikTok har ikke brug for det højproducerede indhold. Faktisk virker autentiske, upolerede videoer med lav produktion langt bedre på TikTok-brugere.

Lær at tale TikTok

TikTok har sit eget sprog og sin egen stil. Du kan vise dit publikum, at du forstår platformen ved at lære, hvordan du bedst kommunikerer på den. Se, hvordan andre brands gør det, ved at læse kommentarerne eller læs vores TikTok-kulturvejledning for at få tips.

Kommentér på andre mærkeregnskaber

Kommentarfeltet på TikTok-videoer er et spændende (og overraskende positivt) sted. Mange brugere går faktisk direkte til kommentarerne, før de ser hele videoen, for at se, hvad andre siger om den. (Kommentarerne er også et godt sted at lære at tale TikTok.)

Vi begyndte at kommentere proaktivt på andre brands' konti, og nogle af vores kommentarer fik tusindvis af likes, hvilket gav masser af trafik til vores konto.

TikTok-trends venter ikke

Det er nemmest at få flere følgere, hvis du følger forskellige TikTok-trends. Så hvis du finder en trend, der passer til dit brand, skal du ikke spilde tid på at tænke for meget på indholdsproduktion.

Handl hurtigt, ellers går trenden måske forbi dig. (Tip: Hvis du er for sent ude med en trend på TikTok, skal du ikke være bekymret: Du er måske stadig tidligt ude på Instagram.)

Vær selektiv med hensyn til de tendenser, du hopper på

Meget af TikTok-humoren er mørk og NSFW (ikke sikker på arbejdspladsen). Pas på, hvilke tendenser du hopper på ( og hvilke sange du vælger som backing tracks).

Hav altid dit publikum i tankerne ved at spørge dig selv, om de vil kunne relatere til eller sætte pris på din humor.

TikTok-trends bevæger sig HURTIGT. Hold dig opdateret med vores nyhedsbrev om TikTok-trends. Tilmeld dig for at få de seneste opdateringer, vores anbefalinger om, hvorvidt din virksomhed bør hoppe på dem, inspiration fra brands, der gør seje ting på TikTok, og gode tips.

Send mig tendenserne