Máte rádi TOFU? Nemluvím o tom žigulíku z fazolí, myslím obsah "Top of Funnel". Jistě, že ano, protože je to první krok každého úspěšného prodejního trychtýře na Instagramu... Navíc to právě čtete.

Instagram může být vaším komplexním prodejním trychtýřem, pokud jej nastavíte na úspěch pomocí solidní marketingové strategie Instagramu. Tento článek vás provede tím, jak vytvořit prodejní trychtýř Instagramu od nuly, včetně tipů na obsah, který vám umožní raketový růst.

Bonus: Získejte přehled o reklamě na Instagramu pro rok 2022. Tento bezplatný zdroj obsahuje klíčové informace o publiku, doporučené typy reklam a tipy pro úspěch.

Co je to prodejní trychtýř?

Prodejní trychtýř je řada kroků, které potenciální zákazníci absolvují před dokončením nákupu. Tradičně se prodejní trychtýře skládají ze čtyř kroků:

• povědomí (např. vidění vaší reklamy na sociálních sítích nebo povšimnutí si vaší značky v místním obchodě).
• Zájem (např. sledování vaší značky na Instagramu, prohlížení vašich webových stránek).
• Hodnocení (např. čtení recenzí, zahájení bezplatného testování)
• Akce (např. nákup)

Vizualizace zákaznické cesty ve tvaru trychtýře (nebo obráceného trojúhelníku) ukazuje, jak se do každého kroku procesu dostane méně zákazníků - například o vašem produktu ví více lidí, než kolik si ho nakonec koupí.

Zde je jednoduchý prodejní trychtýř v kontextu marketingu na sociálních sítích:

Tradiční prodejní kanály však postrádají dva důležité prvky moderního marketingu: loajalitu a udržení.

Namísto trychtýře, který končí po nákupu, mají dnešní prodejní trychtýře spíše tvar přesýpacích hodin. Po nákupu nebo konverzi se moderní trychtýř znovu otevře a zákazníci jím procházejí:

• Věrnostní odměny
• Doporučení
• Propagace značky

Přidáním druhé poloviny trychtýře si vybudujete loajální a angažované zákazníky, kteří budou s větší pravděpodobností nakupovat znovu a doporučovat vaše produkty nebo služby přátelům. Váš Instagram se pak stane plnohodnotným prodejním trychtýřem a nástrojem pro rozvoj vztahů ve vaší firmě. Skvělé.

8 fází prodejního trychtýře Instagram

Dobře promazaný prodejní trychtýř Instagramu by se měl skládat z 8 fází:

1. Informovanost
2. Úroky
3. Touha
4. Akce
5. Zásnuby
6. Loajalita
7. Doporučení
8. Advokacie

Zde přichází na řadu TOFU. Těchto 8 fází můžeme rozdělit na 4 typy obsahu: TOFU, MOFU, BOFU a... ATFU. Každý typ obsahu má specifické cíle a formáty, které fungují nejlépe.

TOFU: Top of Funnel

Zahrnuje: informovanost, zájem

V této fázi musí obsah:

• Upoutání pozornosti
• Zvyšte počet svých sledujících
• Informujte lidi o svých produktech
• Poskytovat hodnotu a vzdělání (ne žádat o prodej)

MOFU: Střed nálevky

Obsahuje: Desire

V této fázi musí obsah:

• Ukažte lidem, jak váš produkt řeší jejich problém.
• Ukažte, čím se lišíte od konkurence
• Přimějte lidi, aby zvážili nákup u vás
• Zaměřte se na vzdělávání, aniž byste se snažili prodávat.

BOFU: Dno nálevky

Obsahuje: Akce

V této fázi musí obsah:

• Požádejte o prodej! (Ale nepřehánějte to.)

ATFU: Za trychtýřem

Zahrnuje: angažovanost, věrnost, doporučení, podporu

Dobře, vymyslel jsem si novou zkratku (marketéři). láska Tato sekce je o obsahu zaměřeném na udržení a odměňování zákazníků po jejich konverzi. A na to, aby se z nich stali zastánci značky, kteří se nemohou dočkat, až všem známým řeknou, jak jste úžasní.

V této fázi musí obsah:

• Pokračovat v budování vztahů
• Podpora doporučení a opakovaných obchodů
• Odměňte věrnost svých zákazníků
• Přesvědčte své zákazníky, aby se u vás cítili dobře
• Nabídněte smysluplné zapojení s pravidelnými interakcemi
• Ukažte, ne vyprávějte, jak vaše společnost naplňuje své hodnoty.

Samozřejmě, když už všechen tento obsah vytvoříte, potřebujete efektivní způsob, jak ho naplánovat, že? SMMExpert jde nad rámec základního plánování tím, že zjišťuje personalizované nejlepší časy pro publikování na Instagramu, automaticky publikuje za vás (ano, dokonce i Carousels!) a používá pokročilé naslouchání na sociálních sítích.

Navíc: Pomocí nástroje SMMExpert můžete reagovat na komentáře a DM na všech svých platformách, získat přehled o podrobných analýzách a spravovat placený i organický obsah společně pomocí jednoho nástroje.

Uf. Zde se dozvíte, jak si pomocí SMMExpert udržet přehled o veškerém obsahu Instagramového trychtýře:

Jak vytvořit prodejní trychtýř na Instagramu

To je obsah, který potřebujete k vytvoření kompletního prodejního trychtýře.

1. Zvyšte povědomí o značce pomocí reklam na navijácích a Instagramu

Není žádným tajemstvím, že přetáčky jsou v současné době nejžhavější novinkou v aplikaci a nejjednodušším způsobem, jak organicky rozšířit svůj účet na Instagramu. Devět z deseti uživatelů Instagramu sleduje přetáčky každý týden. Přetáčky jsou také nejlepším způsobem, jak se dostat na stránku Explore: Jistá strategie, jak zvýšit počet svých sledujících.

Nic však nedokáže vaši značku zviditelnit rychleji než dobře cílené reklamy na Instagramu. Reklamy na Instagramu mohou potenciálně oslovit 20 % obyvatel Země starších 13 let: 1,2 miliardy lidí.

Ačkoli to, co funguje u jedné společnosti, nemusí automaticky fungovat u jiné, náš nedávný neformální průzkum ukázal, že video reklamy jsou v současnosti nejúčinnější.

Fáze trychtýře: Informovanost

Zvolená taktika Instagramu: Experimentujte s reklamami

Společnost TransferWise odvedla skvělou práci, když v krátké, chytlavé a vizuálně atraktivní reklamě ukázala výhody svého produktu. Díky této reklamě získala 9 000 nových registrací uživatelů, přičemž 40 % všech registrací pocházelo z Instagram Stories.

Bonus: Získejte přehled o reklamě na Instagramu pro rok 2022. Tento bezplatný zdroj obsahuje klíčové informace o publiku, doporučené typy reklam a tipy pro úspěch.

Instagram

2. Zapojte své publikum do příběhů

Příběhy na Instagramu jsou ideálním místem pro zapojení vašeho rostoucího publika pomocí interaktivního a informativního obsahu. Co byste ale měli zveřejňovat?

Klíčem k Instagram Stories je zachovat neformálnost. Profesionální? Ano, uhlazené? Nepovinné.

Lidé chtějí vědět, proč vaše firma dělá to, co dělá, kdo jsou vaši zaměstnanci, jak vyrábíte to, co vyrábíte, a tak dále. Můžete nechat svého manažera sociálních médií denně promlouvat k vašemu publiku nebo zachovat anonymitu svých Příběhů tím, že budete uvádět předem připravený obsah nebo sdílet videa od svých zákazníků (samozřejmě se svolením).

Zde je několik nápadů, jak s Příběhy začít:

• Vytvořte si zvýrazněné informace, které odpovídají na nejčastější dotazy, uvádějí vaše přepravní oblasti nebo zásady, obsahují průvodce pro začátečníky nebo jakékoli jiné klíčové informace, které chcete, aby se noví příznivci okamžitě dozvěděli.
• Předveďte svůj produkt v reálném životě: Vytvořte krátká videa, která jej ukazují z různých úhlů nebo při používání, nebo sdílejte obsah zaslaný zákazníky.
• Přidejte samolepky s odkazy, které lidi nasměrují na další informace na vašich webových stránkách. (Ačkoli náš nedávný experiment ukázal, že přidávání odkazů snižuje zapojení do Stories.)

Fáze trychtýře: Úroky

Zvolená taktika Instagramu: Představte svůj produkt v reálném životě pomocí příležitostných videí Stories.

Společnost Nena & Co. ukazuje detaily a řemeslné zpracování této kabelky pomocí velmi jednoduchého rychlého videa. Vytváření působivého videoobsahu nemusí být časově náročné.

Instagram

3. Prezentujte svůj produkt jako řešení pomocí obsahu s návody, jak na to.

Ukažte publiku, jak váš produkt řeší jeho problém. Způsob, jakým to uděláte, se bude hodně lišit v závislosti na vašem oboru. Nejlépe obvykle funguje rychlé video: myslete na styl TikToku, krátké a zaměřené pouze na jeden bod.

Nemáte čas nebo rozpočet na tvorbu takového obsahu? Spusťte marketingovou kampaň pro influencery a použijte to, co vaši partneři vytvoří, na svém vlastním profilu.

Ano, v dnešní době jsou v módě navijáky, ale k prezentaci produktů se skvěle hodí i příspěvky s fotografiemi nebo karusely.

Fáze trychtýře: Touha

Zvolená taktika Instagramu: Pokud můžete, zveřejňujte každý den naviják, abyste rychle rozšířili své publikum a přiměli lidi k nákupu.

Zkuste uvést doplňkové produkty od firem, se kterými jste spřízněni, aby váš příspěvek na Instagramu nepůsobil tak prodejně, a jako bonus jej pravděpodobně budou sdílet i označené značky.

Příspěvek sdílený Morgan Griffin

4. Uzavírejte prodeje pomocí nástrojů Instagram Shopping

Instagram v posledních letech výrazně investoval do nástrojů pro sociální obchodování a díky tomu je akční fáze vašeho trychtýře bezproblémová.

Hlavní nástroje pro nakupování na Instagramu, se kterými můžete experimentovat, jsou:

• Karta Obchod na vašem profilu
• Nákupní akce v reálném čase
• Kolekce produktů (jako kategorie na vašem profilu)
• Příspěvky s možností nakupování v mřížce
• Nálepky na produkty v sekci Příběhy
• Přidání odkazu na svůj internetový obchod nebo cílovou stránku kampaně do svého bio na Instagramu.
• Instagram Checkout pro 100% prodej v aplikaci (v současné době je k dispozici pouze pro podniky ve Spojených státech, ale brzy se rozšíří).

Fáze trychtýře: Akce

Zvolená taktika Instagramu: Nejprve optimalizujte kartu Obchod a kolekce a poté použijte všechny dostupné nástroje pro nakupování a požádejte o prodej.

Společnost EcoRight odvádí dobrou práci při vytváření kombinace funkčních a sezónních kolekcí, jako jsou například zde uvedené kategorie tašek na zip a Summer Sass.

Instagram

5. Získávání zpětné vazby pomocí živého videa a anket

Existuje nespočet způsobů, jak zapojit zákazníky na Instagramu, protože to je celý smysl této platformy. Ve fázi zapojení chcete, aby se zákazníci cítili oceněni, ale také se snažíte získat jejich zpětnou vazbu, abyste zjistili, jak to příště udělat ještě lépe.

Zde je několik nápadů, jak toho dosáhnout:

• Spusťte ve Stories anketu, abyste zjistili, co si vaši zákazníci myslí o novém nápadu na produkt nebo o tom, čeho chtějí více.
• Pomocí nálepky Otázky v textovém poli v aplikaci Příběhy můžete klást otevřené otázky a shromažďovat reference nebo způsoby, jak se zlepšit.
• Uspořádejte živé video, ve kterém se podělíte o vylepšení produktu, na kterém váš tým pracuje, a požádejte zákazníky, aby se k němu vyjádřili. Dejte jim najevo, že je slyšíte, a poděkujte jim za jejich připomínky přímo ve videu.
• Pravidelně uvádějte reference a recenze v mřížce a ve Stories.
• Uspořádejte soutěž a shromážděte obsah vytvořený uživateli, který použijete v budoucích kampaních.

Fáze trychtýře: Zásnuby

Zvolená taktika Instagramu: Pomocí vestavěných funkcí Instagramu, jako jsou ankety a otázky, můžete získávat zpětnou vazbu od svých zákazníků.

Plavková společnost Mimi Hammer ví, že to, jak plavky sedí, je nejdůležitějším faktorem, který ovlivňuje rozhodování zákazníků o koupi. Dobře se jim daří klást otázky typu ano/ne s názornými příklady, na které mohou sledující snadno a rychle odpovědět, což zvyšuje pravděpodobnost, že tak učiní.

Instagram

6. Vytvořte exkluzivní slevy pro své sledující na Instagramu

Odměňte své zákazníky exkluzivními slevovými kódy určenými pouze pro Instagram nebo speciálními balíčky, aby se cítili jako VIP. Sdílení těchto kódů pouze na Instagramu upevní tuto platformu jako vaši hlavní sociální síť, kterou budou zákazníci sledovat.

Několik věrnostních strategií, které lze na Instagramu využít, je:

• Exkluzivní slevové kódy
• Včasný přístup k novým produktům
• Sdílení obsahu ze zákulisí
• Pořádejte soutěže a dárky, abyste poděkovali svým zákazníkům (a získali nové!).
• Samozřejmě pravidelně představujte svůj stávající program věrnostních karet, abyste se ujistili, že o něm vaši zákazníci vědí a vědí, jak získat odměny.

Fáze trychtýře: Loajalita

Zvolená taktika Instagramu: Exkluzivní slevy.

Kromě sdílení slevového kódu se svými stávajícími sledujícími jej můžete také snadno proměnit v reklamu na cílení, abyste dosáhli ještě většího prodeje.

7. Uspořádejte soutěž "označte přítele", abyste získali nové příznivce.

Jedná se o jednu z nejoblíbenějších soutěží na Instagramu, protože je pro lidi snadné se do ní přihlásit a je účinná pro získávání nových sledujících a doporučení.

Před spuštěním jakékoli soutěže na Instagramu se seznamte s právními pravidly. Krátká poznámka: nemůžete uživatele požádat, aby v příspěvcích s fotografiemi označili jiné osoby, ale můžete je požádat, aby v sekci komentářů označili svého přítele.

Ve většině soutěží se po lidech chce, aby:

• Sledujte účet, pokud ještě není sledován.
• Stejně jako příspěvek
• Označte 5 přátel v komentářích
• Sdílejte příspěvek do svých Příběhů a získejte další vstupy.

Je to osvědčený recept, jak přivést na Instagram nové zákazníky. Můžete také spustit partnerský program na svých webových stránkách a nasměrovat na něj lidi, ale spuštění soutěže je mnohem rychlejší.

Fáze trychtýře: Odkazování

Zvolená taktika Instagramu: Vyzkoušejte soutěž "označte přítele".

Aplikace Rakuten, která vrací peníze, ví, co její zákazníci chtějí: peníze! Cena s vysokou hodnotou pro vaši cílovou skupinu nemusí mít vždy vysokou finanční hodnotu. Musí to být jen něco, co lidi motivuje k účasti.

Příspěvek sdílený Rakuten.ca

8. Vytvoření skutečné komunity pro rozvoj propagace značky

Tato fáze se zdá být mlhavá. "Buďte upřímní!" Dobře, ale jak? No, pokud se musíte ptát, nejste upřímní.

Zákazníci poznají, jestli značka zveřejňuje "poutavý" obsah na Instagramu kvůli lajkům, komentářům a sdílení. Je to cítit. Když jsou firmy opravdové, důsledně reagují na komentáře a dotazy zákazníků (nejen pozitivní), i když z toho nemají žádný "PR přínos".

Značky zaměřené na komunitu vnímají interakce se zákazníky jako příležitost sloužit jim, místo aby zákazníci sloužili zisku. Výsledkem jsou věrní zákazníci, kteří vás respektují a chtějí vám pomoci uspět.

Jak jsem řekl, je to atmosféra .

Několik způsobů, jak prokázat, že jste opravdu mezi originální patří:

• Reagujte na pozitivní i negativní komentáře a DM s přístupem zaměřeným na řešení.
• Zůstaňte konzistentní s hlasem své značky. Například Wendy's je známá svým ostrým tónem, zatímco Lululemon udržuje interakce neformální a lehké, ale profesionální. Neexistuje žádná špatná odpověď, jen buďte konzistentní.
• Obsah vytvořený uživateli opatřete personalizovanými komentáři s poděkováním zákazníkovi za sdílení - slouží jako sociální důkaz.
• Naslouchejte zpětné vazbě k produktům... a jednejte podle ní.

Fáze trychtýře: Advokacie

Zvolená taktika Instagramu: Při každé interakci se snažte sloužit svým zákazníkům. Buďte dobrým posluchačem.

Glossier je jedničkou v tom, že svým zákazníkům dává to, o co si řeknou. Místo modelek běžně zobrazuje fotografie skutečných zákazníků, kteří používají jejich produkty, a ptá se lidí, co chtějí, a pak se pustí do vytváření tohoto produktu.

Zní to jednoduše, protože to tak je, ale naslouchání lidem je skutečně klíčem k úspěchu v podnikání (a na sociálních sítích).

Příspěvek sdílený Glossier (@glossier)

Snadno spravujte více obsahových kampaní pomocí funkcí SMMExpert pro plánování, spolupráci, inzerci, zasílání zpráv a analýzu vše v jednom. Ušetřete čas při zveřejňování obsahu, abyste se mohli soustředit na zapojení publika. Vyzkoušejte ji ještě dnes.

Začněte

Růst na Instagramu

Snadno vytvářejte, analyzujte a plánování příspěvků na Instagramu, Příběhů a natáčení se SMMExpert. Ušetřete čas a získejte výsledky.