Hou je van TOFU? Ik heb het niet over dat jiggly bonenkwark spul, ik bedoel "Top of Funnel" inhoud. Natuurlijk wel, want het is de eerste stap van elke succesvolle Instagram sales funnel... Plus, je leest dit nu.

Instagram kan je alles-in-één sales funnel zijn, zolang je het opzet voor succes met een solide Instagram marketing strategie. Dit artikel loopt je door hoe je een Instagram sales funnel maakt vanaf nul, inclusief content tips om je groei omhoog te schieten.

Bonus: Ontvang het Instagram reclame spiekbriefje voor 2022. De gratis bron bevat belangrijke inzichten in het publiek, aanbevolen advertentietypes en tips voor succes.

Wat is een verkooptrechter?

Een verkooptrechter is een reeks stappen die potentiële klanten doorlopen voordat zij een aankoop doen. Traditioneel bestaan verkooptrechters uit vier stappen:

• Bekendheid (bijv. het zien van uw advertentie op sociale media of het opmerken van uw merk in een plaatselijke winkel)
• Interesse (bijv. uw merk volgen op Instagram, uw website bekijken)
• Evaluatie (bijv. het lezen van uw recensies, het starten van een gratis proefperiode)
• Actie (bv. een aankoop doen)

De trechter (of omgekeerde driehoek) visualisatie van het klantentraject illustreert hoe minder klanten elke stap van het proces halen - bijvoorbeeld, meer mensen zijn zich bewust van uw product dan dat ze het uiteindelijk zullen kopen.

Hier ziet een eenvoudige verkooptrechter eruit in de context van sociale-mediamarketing:

Traditionele verkooptrechters missen echter twee belangrijke elementen van moderne marketing: loyaliteit en retentie.

In plaats van een trechter die eindigt na een aankoop, hebben de hedendaagse verkooptrechters meer de vorm van een zandloper. Na een aankoop of conversie gaat de moderne trechter weer open en loopt de klant door:

• Loyaliteitsbeloningen
• Verwijzingen
• Belangenbehartiging voor merken

Door de tweede helft aan uw trechter toe te voegen, bouwt u een loyale en betrokken klantenbasis op, die eerder geneigd is opnieuw te kopen en uw producten of diensten door te verwijzen naar vrienden. Uw Instagram wordt dan een volledig gevormde verkooptrechter en instrument voor relatieontwikkeling voor uw bedrijf. Cool.

De 8 stadia van een Instagram verkooptrechter

Een goed geoliede Instagram sales funnel zou uit 8 stadia moeten bestaan:

1. Bewustwording
2. Rente
3. Verlangen
4. Actie
5. Verloving
6. Loyaliteit
7. Verwijzingen
8. Belangenbehartiging

Hier komt de TOFU om de hoek kijken. We kunnen die 8 stadia onderverdelen in 4 soorten inhoud: TOFU, MOFU, BOFU, en... ATFU. Elk type inhoud heeft specifieke doelen en formats die het beste werken.

TOFU: Top of Funnel

Omvat: Bewustwording, Belangstelling

In dit stadium moet uw inhoud:

• De aandacht trekken
• Laat uw aantal volgers groeien
• Maak mensen bewust van uw producten
• Geef waarde en onderwijs (niet vragen om een verkoop)

MOFU: Midden in de trechter

Inclusief: verlangen

In dit stadium moet uw inhoud:

• Laat mensen zien hoe uw product het antwoord is op hun probleem
• Laat zien hoe u anders bent dan de concurrentie
• Laat mensen overwegen bij u te kopen
• Focus op onderwijs, zonder opdringerig te zijn voor verkoop

BOFU: Bottom of Funnel

Inclusief: Actie

In dit stadium moet uw inhoud:

• Vraag om de verkoop! (Maar overdrijf het niet.)

ATFU: Na de trechter

Omvat: Betrokkenheid, Loyaliteit, Verwijzingen, Belangenbehartiging

Oké, ik heb dit nieuwe acroniem verzonnen (marketeers... liefde Deze sectie gaat over inhoud die gericht is op het behouden en belonen van klanten nadat ze geconverteerd zijn. En om hen te veranderen in merkvertegenwoordigers die niet kunnen wachten om iedereen die ze kennen te vertellen hoe geweldig je bent.

In dit stadium moet uw inhoud:

• Relaties blijven opbouwen
• Moedig verwijzingen en terugkerende zaken aan
• Beloon de loyaliteit van uw klanten
• Laat uw klanten zich goed voelen om bij u te kopen
• Bied zinvolle betrokkenheid met regelmatige interacties
• Laat zien, niet vertellen, hoe uw bedrijf zijn waarden leeft

Natuurlijk, zodra je al deze inhoud hebt gemaakt, heb je een efficiënte manier nodig om het te plannen, toch? SMMExpert gaat verder dan eenvoudige planning door het uitzoeken van gepersonaliseerde beste tijden om te posten op Instagram, automatisch posten voor je (ja, zelfs Carousels!), en het gebruik van geavanceerde social listening.

Plus: met SMMExpert kun je reageren op reacties en DM's op al je platforms, inzichten verwerven met gedetailleerde analyses en je betaalde en organische content samen beheren met één tool.

Oef. Dit is hoe je al je Instagram funnel content georganiseerd houdt met SMMExpert:

Hoe maak je een Instagram verkooptrechter

Dit is de inhoud die u nodig hebt om uw volledige verkooptrechter te creëren.

1. Vergroot de merkbekendheid met Reels en Instagram-advertenties

Het is geen geheim dat Reels op dit moment het heetste hangijzer op de app zijn, en de makkelijkste manier om je Instagram-account organisch te laten groeien. Negen van de tien Instagram-gebruikers bekijken elke week Reels. Reels zijn ook de beste manier om op de Explore-pagina te komen: een trefzekere strategie om je volgersaantal een boost te geven.

Er is echter niets sneller dan goed gerichte Instagram-advertenties om je merk naar buiten te brengen. Instagram-advertenties kunnen potentieel 20% van de wereldbevolking boven de 13 bereiken: 1,2 miljard mensen.

Hoewel wat werkt voor het ene bedrijf niet automatisch werkt voor het andere, bleek uit een recente informele enquête van ons dat video-advertenties momenteel het meest effectief zijn.

Trechterfase: Bewustwording

Instagram tactiek van keuze: Experimenteren met advertenties

TransferWise deed een geweldige job door de voordelen van hun product aan te tonen in een korte, pakkende, visueel aantrekkelijke advertentie. Ze wonnen 9.000 nieuwe gebruikersregistraties dankzij de advertentie, waarbij 40% van al hun registraties afkomstig waren van Instagram Stories.

Bonus: Ontvang het Instagram reclame spiekbriefje voor 2022. De gratis bron bevat belangrijke inzichten in het publiek, aanbevolen advertentietypes en tips voor succes.

Instagram

2. Betrek uw publiek bij verhalen

Instagram Stories zijn de perfecte plek om je groeiende publiek te betrekken met interactieve en informatieve content. Maar wat moet je posten?

De sleutel tot Instagram Stories is om het informeel te houden. Professioneel? Ja. Gepolijst? Optioneel.

Mensen willen zien waarom je bedrijf doet wat het doet, wie je medewerkers zijn, hoe je maakt wat je maakt, enzovoort. Je zou je social media manager dagelijks tot je publiek kunnen laten spreken, of je Stories anoniem kunnen houden door vooraf gemaakte content te tonen, of video's van je klanten te delen (met toestemming, natuurlijk).

Hier zijn een paar ideeën om u op weg te helpen met Verhalen:

• Maak hoogtepunten om veelgestelde vragen te beantwoorden, uw verzendregio's of -beleid op te sommen, een handleiding op te stellen of andere belangrijke informatie die u nieuwe volgers onmiddellijk wilt laten weten.
• Laat uw product in het echt zien: maak korte video's die het vanuit verschillende hoeken of in gebruik tonen, of deel door klanten ingezonden content.
• Voeg linkstickers toe om mensen naar meer informatie op uw website te leiden. (Hoewel, uit een recent experiment van ons bleek dat het toevoegen van links de betrokkenheid bij Stories vermindert).

Trechterfase: Rente

Instagram tactiek van keuze: Toon uw product in het echt met casual Stories-video's.

Nena & Co. laat de details en het vakmanschap van deze handtas zien met een supersimpele snelle video. Het maken van impactvolle videocontent hoeft niet tijdrovend te zijn.

Instagram

3. Positioneer uw product als een oplossing met how-to content

Laat je publiek zien hoe jouw product de oplossing is voor hun probleem. De manier waarop je dat doet zal sterk variëren, afhankelijk van je branche. Een snelle video werkt meestal het beste: denk aan TikTok-stijl, kort en gericht op slechts één punt.

Geen tijd of budget om dit soort inhoud te creëren? Voer een influencer-marketingcampagne en gebruik wat uw partners creëren op uw eigen profiel.

Ja, Reels zijn tegenwoordig helemaal in, maar foto- of carrouselberichten zijn ook heel geschikt om producten te tonen.

Trechterfase: Verlangen

Instagram tactiek van keuze: Post elke dag een Reel als je kunt om je publiek snel te laten groeien en mensen klaar te maken om te kopen.

Probeer aanvullende producten te vermelden van bedrijven waarmee je bent verbonden om je Instagram-post minder verkoopbaar te maken, en als bonus zullen de getagde merken het waarschijnlijk ook delen.

Een bericht gedeeld door Morgan Griffin

4. Sluit verkopen af met Instagram Shopping tools

Instagram heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in social commerce tools en maakt de actiefase van je funnel naadloos.

De belangrijkste Instagram Shopping tools om mee te experimenteren zijn:

• De Winkeltab op uw profiel
• Live winkelen evenementen
• Productverzamelingen (zoals categorieën op uw profiel)
• Shoppable berichten in je raster
• Productstickers in Verhalen
• Een link naar je online winkel of een campagne landingspagina toevoegen in je Instagram bio
• Instagram Checkout voor 100% in-app verkoop (momenteel alleen beschikbaar voor bedrijven in de Verenigde Staten, maar zal binnenkort worden uitgebreid)

Trechterfase: Actie

Instagram tactiek van keuze: Optimaliseer eerst uw Winkeltabblad en Collecties, gebruik dan alle beschikbare Shopping tools om de verkoop te vragen.

EcoRight doet goed werk door een mix te maken van zowel functiegerichte als seizoensgebonden Collecties, zoals hun hier getoonde ritszak en Summer Sass categorieën.

Instagram

5. Verzamel feedback met Live video en polls

Er zijn talloze manieren om je klanten te betrekken op Instagram, want dat is het hele punt van het platform. In de engagementfase wil je klanten het gevoel geven dat ze gewaardeerd worden, maar ook hun feedback vragen om erachter te komen hoe je het de volgende keer nog beter kunt doen.

Hier zijn enkele ideeën over hoe dat te doen:

• Voer een enquête uit in Stories om erachter te komen wat uw klanten vinden van een nieuw productidee, of waar ze meer van willen.
• Stel open vragen met de tekstvak Vragen-sticker in Verhalen om getuigenissen of manieren om te verbeteren te verzamelen.
• Organiseer een live video om productverbeteringen waar je team aan werkt te delen, en vraag klanten om hun mening te geven. Laat ze zich gehoord voelen door ze direct in je video te bedanken voor hun opmerkingen.
• Plaats regelmatig getuigenissen en recensies in uw raster en in Verhalen.
• Organiseer een wedstrijd om door gebruikers gegenereerde inhoud te verzamelen voor gebruik in toekomstige campagnes.

Trechterfase: Verloving

Instagram tactiek van keuze: Gebruik ingebouwde Instagram-functies zoals Polls en Vragen om feedback van je klanten te verzamelen.

Zwemmodebedrijf Mimi Hammer weet dat hoe een badpak past de belangrijkste factor is die de aankoopbeslissingen van hun klanten beïnvloedt. Ze doen goed werk door ja/nee vragen te stellen met visuele voorbeelden die voor volgers gemakkelijk en snel te beantwoorden zijn, waardoor de kans groter is dat mensen dat doen.

Instagram

6. Creëer exclusieve kortingen voor uw Instagram-volgers

Beloon je klanten met exclusieve, Instagram-only kortingscodes of speciale bundels om ze het gevoel te geven dat ze VIP's zijn. Door deze codes alleen op je Instagram te delen, versterk je het als je belangrijkste social media platform voor klanten om te volgen.

Een paar loyaliteit belonende strategieën om te gebruiken op Instagram zijn:

• Exclusieve kortingscodes
• Vroege toegang tot nieuwe productlanceringen
• Inhoud achter de schermen delen
• Organiseer wedstrijden en weggeefacties om uw klanten te bedanken (en nieuwe klanten aan te trekken!)
• Natuurlijk moet u uw bestaande klantenkaartprogramma regelmatig onder de aandacht brengen om ervoor te zorgen dat uw klanten ervan op de hoogte zijn en weten hoe ze beloningen kunnen verdienen.

Trechterfase: Loyaliteit

Instagram tactiek van keuze: Exclusieve kortingen.

Naast het delen van een kortingscode met je bestaande volgers, kun je er ook eenvoudig een retargeting advertentie van maken om nog meer verkopen te genereren.

7. Organiseer een "tag een vriend" wedstrijd om nieuwe volgers te krijgen.

Dit is een van de populairste Instagram-wedstrijden omdat het voor mensen makkelijk is om mee te doen en effectief is om nieuwe volgers en verwijzingen aan te trekken.

Voordat u een wedstrijd op Instagram organiseert, moet u zich vertrouwd maken met de wettelijke regels. Een snelle opmerking: u kunt gebruikers niet vragen andere mensen te taggen in fotoposts, maar u kunt mensen wel vragen een vriend te taggen in het commentaargedeelte.

De meeste tagging wedstrijden vragen mensen om:

• Volg de account, als ze dat nog niet zijn
• Zoals de post
• Tag 5 vrienden in het commentaar
• Deel het bericht op hun Verhalen voor extra inzendingen

Het is een beproefde formule om nieuwe business binnen te halen op Instagram. Je zou ook een affiliate programma op je website kunnen lanceren en mensen daarheen kunnen leiden, maar een wedstrijd organiseren gaat veel sneller.

Trechterfase: Verwijzing

Instagram tactiek van keuze: Probeer een "tag een vriend" wedstrijd.

Rakuten, een cash-back app, weet wat hun klanten willen: geld! Een waardevolle prijs voor je doelgroep hoeft niet altijd een hoge geldwaarde te hebben. Het moet gewoon iets zijn dat mensen motiveert om mee te doen.

Een bericht gedeeld door Rakuten.ca

8. Bouw aan een echte gemeenschap om merkbekendheid te ontwikkelen

Dit stadium lijkt vaag. "Wees oprecht!" Oké, maar hoe? Nou, als je het moet vragen, ben je niet oprecht.

Klanten kunnen zien of een merk "boeiende" Instagram-inhoud plaatst omwille van likes, reacties en shares. Het is een vibe. Als bedrijven oprecht zijn, reageren ze consequent op opmerkingen en vragen van klanten (niet alleen positieve), zelfs als ze daar geen "PR-voordeel" bij hebben.

Gemeenschapsgerichte merken zien interacties met klanten als kansen om hen te dienen, in plaats van dat klanten het resultaat dienen. Het resultaat is een loyale aanhang die u respecteert en u wil helpen slagen.

Zoals ik al zei, het is een vibe .

Een paar manieren om te laten zien dat je echt echte omvatten:

• Reageer op zowel positieve als negatieve opmerkingen en DM's met een oplossingsgerichte aanpak.
• Blijf consistent met uw merkstem. Wendy's staat bijvoorbeeld bekend om zijn pittige toon, terwijl Lululemon de interacties casual en licht, maar professioneel houdt. Er is geen verkeerd antwoord, wees gewoon consistent.
• Biedt door gebruikers gegenereerde inhoud aan met persoonlijke opmerkingen om uw klant te bedanken voor het delen ervan - dat werkt als sociaal bewijs.
• Luister naar productfeedback... en handel ernaar.

Trechterfase: Belangenbehartiging

Instagram tactiek van keuze: Kom opdagen om uw klanten bij elke interactie van dienst te zijn. Wees een goede luisteraar.

Glossier neemt de taart als het gaat om hun klanten te geven waar ze om vragen. Ze tonen routinematig echte foto's van klanten die hun producten gebruiken, in plaats van modellen, en vragen mensen wat ze willen, om vervolgens dat product te maken.

Het klinkt eenvoudig, want dat is het ook, maar luisteren naar je mensen is echt de sleutel tot veel van je succes in het bedrijfsleven (en op sociale media).

Een bericht gedeeld door Glossier (@glossier)

Beheer eenvoudig meerdere inhoudscampagnes met de alles-in-één functies van SMMExpert voor planning, samenwerking, reclame, berichten en analyse. Bespaar tijd op het plaatsen van uw inhoud, zodat u zich kunt richten op het betrekken van uw publiek. Probeer het vandaag nog.

Aan de slag

Groeien op Instagram

Gemakkelijk creëren, analyseren en schema Instagram posts, Stories en Reels met SMMExpert. Bespaar tijd en krijg resultaten.