TOFU（トーフ）とは、「トップ・オブ・ファンネル」のことです。 インスタグラムのセールスファネルの最初のステップなので、もちろん好きですよね。

この記事では、Instagramのセールスファネルをゼロから作成する方法と、成長を加速させるためのコンテンツのヒントについて説明します。

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セールスファネルとは？

セールスファネルとは、潜在顧客が購入を完了するまでの一連のステップのことで、従来は4つのステップで構成されていました。

• 認知度（例：ソーシャルメディアで広告を見た、近所のお店でブランドに気づいたなど）
• 興味（例：Instagramでブランドをフォローしている、ウェブサイトを閲覧しているなど）
• 評価（例：レビューを読む、無料トライアルを開始するなど）
• アクション（例：購入する）

カスタマージャーニーをファネル（逆三角形）で可視化すると、各ステップに到達する顧客の数が少なくなることが分かります。例えば、製品を知っている人の数は、最終的に購入する人の数よりも多くなります。

ここでは、ソーシャルメディアマーケティングの文脈で、単純なセールスファネルがどのように見えるかを説明します。

しかし、従来のセールスファネルは、現代のマーケティングにおける2つの重要な要素、すなわちロイヤリティとリテンションを見逃しています。

今日のセールスファネルは、購入後に終わるファネルではなく、砂時計のような形をしています。 購入またはコンバージョン後、最新のファネルは再び開き、顧客を通過させるのです。

• ロイヤリティ特典
• 紹介
• ブランドアドボカシー

インスタグラムは、あなたのビジネスのための完全なセールスファネルであり、関係構築ツールになるのです。 かっこいい。

インスタグラムのセールスファネルの8つのステージ

インスタグラムのセールスファネルは、8つのステージで構成されることが望ましい。

1. 意識改革
2. 興味
3. 欲望
4. アクション
5. エンゲージメント
6. 忠誠心
7. 紹介
8. アドボカシー

8つのステージをTOFU、MOFU、BOFU、ATFUの4つのタイプに分類し、それぞれのタイプのコンテンツに最適なゴールとフォーマットがあるのです。

TOFU: トップ・オブ・ファネル

含まれるもの：意識、興味

この段階では、あなたのコンテンツは必要です。

• 注目を集める
• フォロワー数を増やす
• 製品を知ってもらう
• 価値と教育を提供する（販売を求めるのではない）

MOFU: ミドル・オブ・ファネル

収録内容：デザイア

この段階では、あなたのコンテンツは必要です。

• あなたの製品がどのように問題を解決してくれるかを示す
• 競合との違いをアピールする
• あなたから買うことを検討させる
• 押し売りをせず、教育に重点を置く

BOFU: ボトム・オブ・ファンネル

収録内容：アクション

この段階では、あなたのコンテンツは必要です。

• 売ってくださいとお願いする！（ただし、やりすぎは禁物です。）

ATFU: アフター・ザ・ファンネル

含まれるもの：エンゲージメント、ロイヤルティ、リファーラル、アドボカシー

さて、この新しい頭字語は私が作りました（マーケティング担当者 愛 このセクションでは、コンバージョン後の顧客の維持と報酬に焦点を当てたコンテンツについて説明します。 そして、その顧客を、あなたの素晴らしさを早く知り合いに伝えたいと思うブランド支持者にします。

この段階では、コンテンツは必要です。

• 関係構築の継続
• 紹介とリピーターの促進
• 顧客のロイヤリティに報いる
• お客様に気持ちよく買っていただく
• 定期的なインタラクションによる有意義なエンゲージメントを提供する
• あなたの会社がどのようにバリューを生きているか、語るのではなく、示す。

SMMExpertは、インスタグラムの投稿に最適な時間帯の特定、自動投稿（カルーセルも可能！）、高度なソーシャルリスニングなど、基本的なスケジューリングにとどまりません。

さらに、SMMExpertを使えば、すべてのプラットフォームでコメントやDMに対応し、詳細な分析で洞察を得て、有料コンテンツとオーガニックコンテンツを1つのツールでまとめて管理することが可能です。

ふー。 SMMExpertを使って、Instagramのファネルコンテンツをすべて整理する方法をご紹介します。

インスタグラムのセールスファネルを作成する方法

これは、完全なセールスファネルを作成するために必要なコンテンツです。

1.リールやInstagram広告でブランド認知を高める

リールは今アプリで最もホットなものであり、あなたのInstagramアカウントを有機的に成長させる最も簡単な方法であることは周知の事実です。 Instagramユーザーの10人中9人は毎週リールを見ています。 リールはまた、あなたが探索ページに入るための最善の方法です：あなたのフォロワー数を高めるための確実な戦略です。

しかし、Instagramの広告は、あなたのブランドをそこに取得するために十分にターゲティングされたよりも速いものはありません。 Instagramの広告は、潜在的に13以上の地球人口の20％：12億人に到達することができます。

ある企業でうまくいったことが、他の企業でも自動的にうまくいくとは限りませんが、最近、私たちが行った非公式の調査では、現在最も効果があるのは動画広告であることがわかりました。

ファネルステージ 意識改革

インスタグラムの戦術を選択。 広告を使った実験

トランスファーワイズは、自社製品のメリットを短く、キャッチーで、ビジュアル的に魅力的な広告で見事に表現しました。 この広告で9000人の新規ユーザー登録を獲得し、全体の40%がInstagram Storiesからの登録だったそうです。

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インスタグラム

2.ストーリーズで視聴者を巻き込む

Instagram Storiesは、インタラクティブで有益なコンテンツで成長する視聴者の関心を引くのに最適な場所です。 しかし、何を投稿すればいいのでしょうか？

インスタグラム・ストーリーズで重要なのは、カジュアルにすることです。 プロフェッショナルにするか、洗練されたものにするかは任意です。

人々は、あなたのビジネスがなぜそのようなことをしているのか、あなたの従業員は誰なのか、どのようにあなたが作ったものを作っているのか、などを見たいと思っています。 ソーシャルメディアマネージャーが毎日オーディエンスに向かって話すこともできますし、ストーリーを匿名にして、あらかじめ作られたコンテンツをフィーチャーしたり、顧客からのビデオを共有（もちろん、許可を得た上で）したりすることもできます。

ここでは、ストーリーズを始めるためのいくつかのアイデアを紹介します。

• FAQの回答、配送地域やポリシーのリスト、入門ガイドなど、新しいフォロワーにすぐに知ってもらいたい重要な情報をハイライトとして作成します。
• 製品を実際に見てもらう：様々な角度から、あるいは使用中の様子を紹介する短いビデオを作成したり、顧客から投稿されたコンテンツを共有したりします。
• リンクステッカーを貼って、ウェブサイト内のより多くの情報へ誘導しましょう(ただし、最近行った実験では、リンクを貼るとストーリーズのエンゲージメントが低下することが判明しています)。

ファネルステージ 興味

インスタグラムの戦術を選択。 カジュアルストーリーズの動画で、商品をリアルに紹介。

Nena & Co.は、このハンドバッグのディテールと職人技を、とてもシンプルなクイックビデオで紹介しています。 インパクトのあるビデオコンテンツの作成は、時間がかかるものではありません。

インスタグラム

3.ハウツーコンテンツで製品をソリューションとして位置づける

あなたの製品がどのように問題を解決するのかを視聴者に示す。 その方法は、あなたの業界によって大きく異なる。 通常は、TikTokスタイルの短い、1点のみに焦点を当てた動画が最適である。

このようなコンテンツを作成する時間や予算がない場合、インフルエンサーマーケティングキャンペーンを実施し、パートナーが作成したものを自分のプロフィールで使用することができます。

最近、リールが流行っていますが、写真やカルーセルの投稿も製品を紹介するのに適しています。

ファネルステージ 欲望

インスタグラムの戦術を選択。 できれば毎日Reelを投稿して、視聴者を急速に増やし、購買意欲を高めてもらいましょう。

あなたが提携している企業の補完的な製品をフィーチャーすることで、あなたのInstagram投稿が販売的でないように見せ、おまけに、タグ付けされたブランドもそれをシェアする可能性が高くなります。

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4.インスタグラムショッピングツールで成約

Instagramはここ数年、ソーシャルコマースツールに多大な投資をしており、ファネルのアクションステージをシームレスにすることができます。

Instagram Shoppingの主な実験ツールは以下の通りです。

• プロフィールの「ショップ」タブ
• ライブ・ショッピング・イベント
• 製品コレクション（プロフィールのカテゴリーと同様）
• グリッドで買い物できる投稿
• ストーリーズの製品ステッカー
• Instagramのbioにオンラインストアやキャンペーンのランディングページへのリンクを追加する。
• Instagram Checkoutによる100%アプリ内販売（現在、米国内の企業のみ利用可能だが、近日中に拡大予定）

ファネルステージ アクション

インスタグラムの戦術を選択。 まずShopタブとコレクションを最適化し、次に利用可能なすべてのショッピングツールを使って販売を依頼します。

エコライトは、ジッパーバッグやサマーサスのように、特徴的なコレクションと季節感のあるコレクションの両方をうまく組み合わせています。

インスタグラム

5.ライブ映像や投票によるフィードバックの収集

インスタグラムでは、顧客とエンゲージメントする方法は無数にあります。 エンゲージメントの段階では、顧客に価値を感じてもらうだけでなく、次回はどうすればもっと良くなるのか、顧客のフィードバックを求めたいものです。

そのためのアイデアをご紹介します。

• Storiesでアンケートを実施し、新製品のアイデアに対するお客様の意見や、もっと欲しいものがあるかどうかを調べましょう。
• ストーリーズのテキストボックスの質問シールで自由な質問をし、体験談や改善策を収集することができます。
• あなたのチームが取り組んでいる製品の改良を紹介するライブビデオを企画し、顧客に意見を求めます。 ビデオの中で直接コメントを認め、感謝することで、顧客が聞いていると感じるようにします。
• グリッドとストーリーの中で、定期的にお客様の声やレビューを掲載する。
• コンテストを開催し、ユーザーが作成したコンテンツを集めて、今後のキャンペーンに活用する。

ファネルステージ エンゲージメント

インスタグラムの戦術を選択。 Instagramに搭載されている「投票」や「質問」などの機能を使って、お客様からのフィードバックを集めましょう。

水着メーカーであるミミ・ハマーは、水着のフィット感が購入の意思決定を左右する最も重要な要素であることを知っています。 彼らは、フォロワーがすぐに答えられるように、視覚的な例を挙げてイエス／ノー質問をするのがうまく、回答者が増える可能性を高めています。

インスタグラム

6.Instagramのフォロワーに限定した割引を作る

Instagram限定の割引コードや特別なバンドルで顧客に報いることで、VIP気分を味わってもらいましょう。 これらのコードをInstagramだけで共有すれば、顧客がフォローする主要なソーシャルメディアプラットフォームとして確立されます。

インスタグラムで使えるロイヤリティ報酬の戦略をいくつか紹介します。

• 限定割引コード
• 新製品への早期アクセス
• 舞台裏のコンテンツを共有する
• コンテストやプレゼント企画を実施し、お客様に感謝する（そして新たなお客様を増やす）
• もちろん、既存のポイントカード・プログラムを定期的に紹介し、顧客にその存在と特典の獲得方法を知ってもらいましょう。

ファネルステージ 忠誠心

インスタグラムの戦術を選択。 独占的な割引。

既存のフォロワーに割引コードを共有するほか、リターゲティング広告にすることで、さらに売上を上げることも簡単にできます。

7.新しいフォロワーを獲得するために「友人をタグ付けする」コンテストを実施する。

これは、人々が応募しやすく、新しいフォロワーや紹介者を引き寄せるのに効果的であるため、巷で最も人気のあるインスタグラムコンテストの1つです。

Instagramでコンテストを行う前に、法的なルールをよく理解しておきましょう。 簡単な注意点として、写真の投稿で他の人をタグ付けするようユーザーに求めることはできませんが、コメント欄で友達をタグ付けするよう求めることは可能です。

ほとんどのタギングコンテストは、人に尋ねるものです。

• そのアカウントをフォローする（まだフォローしていない場合
• 投稿にいいね
• コメントで友達5人をタグ付け
• ストーリーに投稿をシェアすると、さらに応募ができます。

ウェブサイト上でアフィリエイトプログラムを立ち上げ、そちらに誘導する方法もありますが、コンテストを実施する方がより手っ取り早いです。

ファネルステージ 紹介

インスタグラムの戦術を選択。 友だちにタグを付ける」コンテストに挑戦してみよう。

キャッシュバックアプリの楽天は、顧客が何を求めているかを知っています。 ターゲット層にとって価値の高い賞品は、必ずしも金額が高いとは限りません。 ただ、応募する動機になるものであればよいのです。

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8.本物のコミュニティを構築し、ブランドアドボカシーを展開する

この段階は漠然としている。「本物になれ！」わかったが、どうやって？ まあ、もしあなたが尋ねる必要があるなら、あなたは本物ではないだろう。

顧客は、ブランドが「いいね！」やコメント、シェアのために「魅力的な」Instagramコンテンツを投稿しているかどうかを見分けることができます。 それは雰囲気です。 企業が本物であれば、たとえ「PR効果」がなくても、顧客のコメントや問い合わせ（ポジティブなものだけでなく）には一貫して応答します。

コミュニティ重視のブランドは、顧客が収益に貢献するのではなく、顧客との交流を顧客に貢献する機会としてとらえます。 その結果、あなたを尊敬し、あなたの成功を手助けしたいと思う忠実なファンが生まれます。

言ったとおりだ。 ひととなり .

ということを示すいくつかの方法。 まったくもって の純正が含まれます。

• ポジティブなコメント、ネガティブなコメント、DMのいずれに対しても、解決策を見据えた対応をする。
• 例えば、ウェンディーズはスパイシーなトーンで知られていますが、ルルレモンはカジュアルで軽快、かつプロフェッショナルなコミュニケーションを心がけています。 間違った答えはなく、ただ一貫性を保つことです。
• ユーザーが作成したコンテンツを取り上げ、それを共有してくれた顧客に対してパーソナライズされたコメントを付けることで、社会的な証明となります。
• 製品のフィードバックに耳を傾け、行動する。

ファネルステージ アドボカシー

インスタグラムの戦術を選択。 すべてのコミュニケーションにおいて、お客様のために行動すること。 聞き上手になること。

Glossierは、顧客が求めるものを提供することにかけては右に出るものはいません。 彼らは日常的に、モデルではなく実際に製品を使用した顧客の写真を掲載し、人々に何が欲しいかを尋ね、その製品を作っています。

簡単なことのように聞こえますが、ビジネス（そしてソーシャルメディア）において成功するための鍵は、まさに従業員の声に耳を傾けることなのです。

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