TOFU'yu sever misiniz? O jiggly fasulye lorundan bahsetmiyorum, "Top of Funnel" içeriğinden bahsediyorum. Elbette seversiniz, çünkü bu her başarılı Instagram satış hunisinin ilk adımıdır... Ayrıca, şu anda bunu okuyorsunuz.

Instagram, sağlam bir Instagram pazarlama stratejisiyle başarıya ulaştığınız sürece hepsi bir arada satış huniniz olabilir. Bu makale, büyümenizi hızlandıracak içerik ipuçları da dahil olmak üzere sıfırdan bir Instagram satış hunisinin nasıl oluşturulacağı konusunda size yol gösterecek.

Bonus: 2022 için Instagram reklam hile sayfasını edinin. Ücretsiz kaynakta önemli kitle bilgileri, önerilen reklam türleri ve başarı için ipuçları yer alıyor.

Satış hunisi nedir?

Satış hunisi, potansiyel müşterilerin bir satın alma işlemini tamamlamadan önce attıkları bir dizi adımdır. Geleneksel olarak satış hunileri dört adımdan oluşur:

• Farkındalık (örneğin reklamınızı sosyal medyada görmek veya markanızı yerel bir mağazada fark etmek)
• İlgi alanı (örneğin markanızı Instagram'da takip etmek, web sitenize göz atmak)
• Değerlendirme (örn. yorumlarınızı okumak, ücretsiz deneme başlatmak)
• Eylem (örn. satın alma)

Müşteri yolculuğunun huni (veya ters üçgen) görselleştirmesi, sürecin her adımına ne kadar az müşterinin ulaştığını gösterir - örneğin, ürününüzden haberdar olan kişi sayısı satın alacak kişi sayısından fazladır.

Sosyal medya pazarlaması bağlamında basit bir satış hunisi şöyle görünür:

Ancak geleneksel satış hunileri modern pazarlamanın iki önemli unsurunu gözden kaçırıyor: sadakat ve elde tutma.

Günümüzün satış hunileri, satın alma işleminden sonra sona eren bir huni olmak yerine daha çok kum saati şeklindedir. Bir satın alma veya dönüşüm işleminden sonra modern huni tekrar açılır ve müşterileri ilerletir:

• Sadakat ödülleri
• Yönlendirmeler
• Marka savunuculuğu

Dönüşüm huninize ikinci yarıyı eklemek, tekrar satın alma ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi arkadaşlarına tavsiye etme olasılığı daha yüksek olan sadık ve ilgili bir müşteri tabanı oluşturan şeydir. Instagram'ınız daha sonra işletmeniz için tamamen oluşturulmuş bir satış hunisi ve ilişki geliştirme aracı haline gelir. Güzel.

Instagram satış hunisinin 8 aşaması

İyi yağlanmış bir Instagram satış hunisi 8 aşamadan oluşmalıdır:

1. Farkındalık
2. Faiz
3. Arzu
4. Eylem
5. Nişanlılık
6. Sadakat
7. Yönlendirmeler
8. Savunuculuk

İşte burada TOFU devreye giriyor. 8 aşamayı 4 içerik türüne ayırabiliriz: TOFU, MOFU, BOFU ve... ATFU. Her içerik türünün en iyi sonucu veren belirli hedefleri ve biçimleri vardır.

TOFU: Huninin Üstü

Kapsar: Farkındalık, İlgi

Bu aşamada içeriğinizin şunları yapması gerekir:

• Dikkat çekin
• Takipçi sayınızı artırın
• İnsanları ürünlerinizden haberdar edin
• Değer ve eğitim sağlayın (satış istemeyin)

MOFU: Huninin Ortası

İçindekiler: Desire

Bu aşamada içeriğinizin şunları yapması gerekir:

• İnsanlara ürününüzün onların sorunlarına nasıl cevap verdiğini gösterin
• Rakiplerinizden ne kadar farklı olduğunuzu gösterin
• İnsanların sizden alışveriş yapmayı düşünmesini sağlayın
• Satış için ısrarcı olmadan eğitime odaklanın

BOFU: Huninin Dibi

İçindekiler: Aksiyon

Bu aşamada içeriğinizin şunları yapması gerekir:

• Satış isteyin! (Ama aşırıya kaçmayın.)

ATFU: Huniden Sonra

Şunları içerir: Bağlılık, Sadakat, Yönlendirmeler, Savunuculuk

Tamam, bu yeni kısaltmayı ben uydurdum (pazarlamacılar Aşk Bu bölüm tamamen müşterileri dönüştürdükten sonra elde tutmaya ve ödüllendirmeye odaklanan içeriklerle ilgilidir. Ve onları, tanıdıkları herkese ne kadar harika olduğunuzu söylemek için sabırsızlanan marka savunucularına dönüştürmek.

Bu aşamada içeriğinizin şunları yapması gerekir:

• İlişki kurmaya devam edin
• Yönlendirmeleri ve iş tekrarını teşvik edin
• Müşterilerinizin sadakatini ödüllendirin
• Müşterilerinizin sizden alışveriş yapma konusunda kendilerini iyi hissetmelerini sağlayın
• Düzenli etkileşimlerle anlamlı bir etkileşim sunun
• Şirketinizin değerlerini nasıl yaşadığını anlatmayın, gösterin

Elbette, tüm bu içeriği oluşturduktan sonra, planlamak için etkili bir yola ihtiyacınız var, değil mi? SMMExpert, Instagram'da yayınlamak için kişiselleştirilmiş en iyi zamanları belirleyerek, sizin için otomatik olarak yayınlayarak (evet, hatta Carousels!) Ve gelişmiş sosyal dinleme kullanarak temel planlamanın ötesine geçer.

Artı: SMMExpert'i kullanarak tüm platformlarınızdaki yorumlara ve DM'lere yanıt verebilir, ayrıntılı analizlerle içgörüler elde edebilir, ücretli ve organik içeriklerinizi tek bir araçla birlikte yönetebilirsiniz.

Vay be. SMMExpert ile tüm Instagram hunisi içeriğinizi nasıl düzenli tutacağınızı öğrenin:

Instagram satış hunisi nasıl oluşturulur?

Bu, satış huninizin tamamını oluşturmak için ihtiyacınız olan içeriktir.

1. Reels ve Instagram reklamları ile marka bilinirliğini artırın

Makaraların şu anda uygulamadaki en sıcak şey ve Instagram hesabınızı organik olarak büyütmenin en kolay yolu olduğu bir sır değil. On Instagram kullanıcısından dokuzu her hafta Makaraları izliyor. Makaralar ayrıca Keşfet sayfasına girmeniz için en iyi yoldur: Takipçi sayınızı artırmak için kesin bir strateji.

Ancak, markanızı duyurmak için iyi hedeflenmiş Instagram reklamlarından daha hızlı bir şey yoktur. Instagram reklamları potansiyel olarak 13 yaş üstü Dünya nüfusunun %20'sine ulaşabilir: 1,2 milyar insan.

Bir şirket için işe yarayan bir şey otomatik olarak başka bir şirket için işe yaramayacak olsa da, yakın zamanda yaptığımız gayri resmi bir anket, video reklamların şu anda en etkili reklamlar olduğunu ortaya koydu.

Huni aşaması: Farkındalık

Tercih edilen Instagram taktiği: Reklamlarla denemeler yapın

TransferWise, kısa, akılda kalıcı ve görsel olarak çekici bir reklamla ürünlerinin faydalarını göstererek harika bir iş çıkardı. Reklam sayesinde 9.000 yeni kullanıcı kaydı kazandılar ve tüm kayıtlarının %40'ı Instagram Hikayeleri'nden geldi.

Bonus: 2022 için Instagram reklam hile sayfasını edinin. Ücretsiz kaynakta önemli kitle bilgileri, önerilen reklam türleri ve başarı için ipuçları yer alıyor.

Instagram

2. Kitlenizi Hikayelere dahil edin

Instagram Hikayeleri, büyüyen kitlenizin etkileşimli ve bilgilendirici içeriklerle ilgisini çekmek için mükemmel bir yerdir. Peki ama ne yayınlamalısınız?

Instagram Hikayeleri'nin anahtarı gayri resmi olmaktır. Profesyonel mi? Evet. Cilalı mı? İsteğe bağlı.

İnsanlar işletmenizin neyi neden yaptığını, çalışanlarınızın kim olduğunu, yaptığınız şeyi nasıl yaptığınızı vb. görmek ister. Sosyal medya yöneticinizin her gün kitlenizle konuşmasını sağlayabilir veya önceden hazırlanmış içeriklere yer vererek veya müşterilerinizden videolar paylaşarak (elbette izin alarak) Hikayelerinizi anonim tutabilirsiniz.

İşte size Hikayeler ile başlamanız için birkaç fikir:

• SSS'leri yanıtlamak, gönderim bölgelerinizi veya politikalarınızı listelemek, bir Başlangıç kılavuzu veya yeni takipçilerin hemen bilmesini istediğiniz diğer önemli bilgiler için Öne Çıkanlar oluşturun.
• Ürününüzü gerçek hayatta gösterin: Farklı açılardan veya kullanımda gösteren kısa videolar oluşturun veya müşterilerin gönderdiği içerikleri paylaşın.
• İnsanları web sitenizde daha fazla bilgiye yönlendirmek için bağlantı etiketleri ekleyin. (Bununla birlikte, yakın zamanda yaptığımız bir deney, bağlantı eklemenin Hikaye etkileşimini azalttığını buldu).

Huni aşaması: Faiz

Tercih edilen Instagram taktiği: Gündelik Hikayeler videolarıyla ürününüzü gerçek hayatta öne çıkarın.

Nena & Co. bu el çantasının detaylarını ve işçiliğini süper basit ve hızlı bir video ile gösteriyor. Etkili video içeriği oluşturmak zaman alıcı olmak zorunda değil.

Instagram

3. Ürününüzü nasıl yapılır içeriğiyle bir çözüm olarak konumlandırın

Hedef kitlenize ürününüzün onların sorunlarına nasıl çözüm olduğunu gösterin. Bunu nasıl yapacağınız sektörünüze bağlı olarak çok değişecektir. Genellikle hızlı bir video en iyi sonucu verir: TikTok tarzı, kısa ve tek bir noktaya odaklanan bir video düşünün.

Bu tür içerikler oluşturmak için zamanınız veya bütçeniz mi yok? Bir influencer pazarlama kampanyası yürütün ve iş ortaklarınızın oluşturduklarını kendi profilinizde kullanın.

Evet, Makaralar bugünlerde çok moda, ancak fotoğraf veya atlıkarınca gönderileri de ürünleri sergilemek için harika çalışıyor.

Huni aşaması: Arzu

Tercih edilen Instagram taktiği: Hedef kitlenizi hızla büyütmek ve insanları satın almaya hazırlamak için mümkünse her gün bir Reel yayınlayın.

Instagram gönderinizin daha az satış amaçlı görünmesini sağlamak için bağlı olduğunuz işletmelerin tamamlayıcı ürünlerine yer vermeyi deneyin ve bonus olarak, etiketlenen markaların da bunu paylaşma olasılığı yüksektir.

Morgan Griffin tarafından paylaşılan bir gönderi

4. Instagram Alışveriş araçları ile satışları kapatın

Instagram son birkaç yıldır sosyal ticaret araçlarına büyük yatırım yaptı ve dönüşüm huninizin eylem aşamasını sorunsuz hale getirdi.

Denemek için başlıca Instagram Alışveriş araçları şunlardır:

• Profilinizdeki Mağaza sekmesi
• Canlı Alışveriş etkinlikleri
• Ürün Koleksiyonları (profilinizdeki kategoriler gibi)
• Izgaranızda alışveriş yapılabilir gönderiler
• Hikayelerdeki ürün etiketleri
• Instagram biyografinize çevrimiçi mağazanıza veya kampanya açılış sayfanıza bir bağlantı eklemek
• 100 uygulama içi satışlar için Instagram Checkout (şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işletmeler tarafından kullanılabilir, ancak yakında genişletilecek)

Huni aşaması: Eylem

Tercih edilen Instagram taktiği: Önce Mağaza sekmenizi ve Koleksiyonlarınızı optimize edin, ardından satış istemek için mevcut tüm Alışveriş araçlarını kullanın.

EcoRight, burada gösterilen fermuarlı çanta ve Summer Sass kategorileri gibi hem özellik bazlı hem de mevsimsel Koleksiyonların bir karışımını oluşturarak iyi bir iş çıkarıyor.

Instagram

5. Canlı video ve anketlerle geri bildirim toplayın

Instagram'da müşterilerinizle etkileşim kurmanın sayısız yolu vardır, çünkü platformun tüm amacı budur. Etkileşim aşamasında, müşterilere değerli olduklarını hissettirmek, aynı zamanda bir dahaki sefere nasıl daha iyi yapabileceğinizi öğrenmek için geri bildirimlerini almak istersiniz.

İşte bunu nasıl yapacağınıza dair bazı fikirler:

• Müşterilerinizin yeni bir ürün fikri hakkında ne düşündüklerini veya neyi daha çok istediklerini öğrenmek için Hikayeler'de bir anket düzenleyin.
• Görüşleri veya iyileştirme yollarını toplamak için Hikayeler'deki Sorular metin kutusu etiketiyle açık uçlu sorular sorun.
• Ekibinizin üzerinde çalıştığı ürün iyileştirmelerini paylaşmak için canlı bir video düzenleyin ve müşterilerden görüşlerini bildirmelerini isteyin. Yorumlarını doğrudan videonuzda onaylayarak ve teşekkür ederek duyulduklarını hissetmelerini sağlayın.
• Kılavuzunuzda ve Hikayeler'de düzenli olarak referanslara ve yorumlara yer verin.
• Gelecekteki kampanyalarda kullanmak üzere kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplamak için bir yarışma düzenleyin.

Huni aşaması: Nişanlılık

Tercih edilen Instagram taktiği: Müşterilerinizden geri bildirim toplamak için Anketler ve Sorular gibi yerleşik Instagram özelliklerini kullanın.

Mayo şirketi Mimi Hammer, bir mayonun nasıl oturduğunun müşterilerinin satın alma kararlarını etkileyen en önemli faktör olduğunu biliyor. Takipçilerin hızlı bir şekilde yanıtlaması kolay görsel örneklerle evet/hayır soruları sorarak iyi bir iş çıkarıyorlar ve insanların yanıtlama olasılığını artırıyorlar.

Instagram

6. Instagram takipçileriniz için özel indirimler oluşturun

Müşterilerinize kendilerini VIP gibi hissettirmek için Instagram'a özel indirim kodları veya özel paketlerle onları ödüllendirin. Bu kodları yalnızca Instagram'da paylaşmanız, Instagram'ı müşterilerinizin takip edebileceği ana sosyal medya platformunuz olarak sağlamlaştıracaktır.

Instagram'da kullanılabilecek birkaç sadakat ödüllendirme stratejisi şunlardır:

• Özel indirim kodları
• Yeni ürün lansmanlarına erken erişim
• Sahne arkası içerikleri paylaşın
• Müşterilerinize teşekkür etmek (ve size yenilerini kazandırmak!) için yarışmalar ve eşantiyonlar düzenleyin
• Elbette, müşterilerinizin bu programdan ve nasıl ödül kazanacaklarından haberdar olmalarını sağlamak için mevcut sadakat kartı programınızı düzenli olarak öne çıkarın

Huni aşaması: Sadakat

Tercih edilen Instagram taktiği: Özel indirimler.

Mevcut takipçilerinizle bir indirim kodu paylaşmanın yanı sıra, daha fazla satış elde etmek için bunu kolayca bir yeniden hedefleme reklamına dönüştürebilirsiniz.

7. Yeni takipçiler kazanmak için "bir arkadaşını etiketle" yarışması düzenleyin

Bu, insanların katılması kolay ve yeni takipçiler ve yönlendirmeler çekmek için etkili olduğu için en popüler Instagram yarışmalarından biridir.

Instagram'da herhangi bir yarışma düzenlemeden önce yasal kuralları öğrenin. Kısa bir not olarak, kullanıcılardan fotoğraf gönderilerinde diğer kişileri etiketlemelerini isteyemezsiniz, ancak yorum bölümünde bir arkadaşlarını etiketlemelerini isteyebilirsiniz.

Çoğu etiketleme yarışması insanlardan şunları yapmalarını ister:

• Henüz takip etmiyorlarsa hesabı takip edin
• Gönderiyi beğen
• Yorumlarda 5 arkadaşınızı etiketleyin
• Ekstra girişler için gönderiyi Hikayelerinde paylaşın

Instagram'da yeni işler kazandırmak için denenmiş ve doğru bir formüldür. Ayrıca web sitenizde bir ortaklık programı başlatabilir ve insanları buna yönlendirebilirsiniz, ancak bir yarışma düzenlemek çok daha hızlıdır.

Huni aşaması: Yönlendirme

Tercih edilen Instagram taktiği: "Bir arkadaşını etiketle" yarışmasını deneyin.

Bir para iadesi uygulaması olan Rakuten, müşterilerinin ne istediğini biliyor: Para! Hedef kitleniz için yüksek değerli bir ödülün her zaman parasal değeri yüksek değildir. Sadece insanları katılmaya motive eden bir şey olması gerekir.

Rakuten.ca tarafından paylaşılan bir gönderi

8. Marka savunuculuğunu geliştirmek için gerçek bir topluluk oluşturun

Bu aşama belirsiz görünüyor. "Samimi olun!" Tamam, ama nasıl? Eğer sormak zorundaysanız, samimi değilsiniz demektir.

Müşteriler, bir markanın beğeni, yorum ve paylaşım uğruna "ilgi çekici" Instagram içeriği paylaşıp paylaşmadığını anlayabilir. Bu bir titreşimdir. Şirketler samimi olduklarında, müşteri yorumlarına ve sorularına (yalnızca olumlu olanlara değil), bunu yapmalarında "PR yararı" olmasa bile tutarlı bir şekilde yanıt verirler.

Topluluk odaklı markalar, müşteri etkileşimlerini, müşterilerin kar hanesine hizmet etmesi yerine onlara hizmet etme fırsatları olarak görür. Sonuç, size saygı duyan ve başarılı olmanıza yardımcı olmak isteyen sadık bir takipçidir.

Dediğim gibi, Bu bir titreşim .

Olduğunuzu göstermenin birkaç yolu gerçekten gerçek içerir:

• Hem olumlu hem de olumsuz yorumlara ve DM'lere çözüm odaklı bir yaklaşımla yanıt verin.
• Marka sesinizle tutarlı olun. Örneğin, Wendy's baharatlı tonuyla bilinirken, Lululemon etkileşimleri rahat ve hafif ama profesyonel tutar. Yanlış bir cevap yok, sadece tutarlı olun.
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği, müşterinize paylaştığı için teşekkür eden kişiselleştirilmiş yorumlarla öne çıkarın - bu sosyal kanıt görevi görür.
• Ürün geri bildirimlerini dinleyin... ve buna göre hareket edin.

Huni aşaması: Savunuculuk

Tercih edilen Instagram taktiği: Her etkileşimde müşterilerinize hizmet etmek için ortaya çıkın. İyi bir dinleyici olun.

Glossier, müşterilerine istediklerini vermek söz konusu olduğunda pastayı alıyor. Modeller yerine ürünlerini kullanan gerçek müşteri fotoğraflarına rutin olarak yer veriyorlar ve insanlara ne istediklerini soruyorlar, sonra devam edip o ürünü yaratıyorlar.

Kulağa basit geliyor, çünkü öyle, ancak çalışanlarınızı dinlemek gerçekten de iş dünyasındaki (ve sosyal medyadaki) başarınızın anahtarıdır.

Glossier (@glossier) tarafından paylaşılan bir gönderi

SMMExpert'in hepsi bir arada planlama, işbirliği, reklam, mesajlaşma ve analiz özellikleriyle birden fazla içerik kampanyasını kolayca yönetin. İçeriğinizi yayınlarken zaman kazanın, böylece kitlenizin ilgisini çekmeye odaklanabilirsiniz. Bugün deneyin.

Başlayın

Instagram'da büyütün

Kolayca oluşturun, analiz edin ve Instagram gönderilerini, Hikayeleri ve Makaraları planlayın SMMExpert ile zamandan tasarruf edin ve sonuç alın.