Đó là một công thức đúng và đã được thử nghiệm để mang lại công việc kinh doanh mới trên Instagram. Bạn cũng có thể khởi chạy một chương trình liên kết trên trang web của mình và hướng mọi người đến đó, nhưng tổ chức một cuộc thi sẽ nhanh hơn rất nhiều.

Giai đoạn kênh: Giới thiệu

Lựa chọn chiến thuật trên Instagram: Hãy thử cuộc thi “gắn thẻ một người bạn”.

Rakuten, một ứng dụng hoàn lại tiền, biết khách hàng của họ muốn gì: Tiền! Giải thưởng có giá trị cao cho đối tượng mục tiêu của bạn không phải lúc nào cũng có giá trị tiền tệ cao. Nó chỉ cần là thứ thúc đẩy mọi người tham gia.

Một bài đăng được chia sẻ bởi Rakuten.cacác thương hiệu được gắn thẻ cũng có khả năng chia sẻ nó.

Một bài đăng được chia sẻ bởi Morgan Griffin

Bạn có thích ĐẬU NÀNH không? Tôi không nói về thứ sữa đông ngộ nghĩnh đó, ý tôi là nội dung “Đầu phễu”. Chắc chắn rồi, vì đó là bước đầu tiên của mọi kênh bán hàng thành công trên Instagram… Ngoài ra, bạn đang đọc nội dung này ngay bây giờ.

Instagram có thể là kênh bán hàng tất cả trong một của bạn, miễn là bạn đặt nó sẽ thành công với một chiến lược tiếp thị Instagram vững chắc. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tạo kênh bán hàng trên Instagram từ đầu, bao gồm các mẹo về nội dung để tăng vọt tốc độ tăng trưởng của bạn.

Phần thưởng: Nhận bảng mẹo quảng cáo trên Instagram cho năm 2022. Tài nguyên miễn phí bao gồm thông tin chi tiết chính về đối tượng, loại quảng cáo được đề xuất và mẹo để thành công.

Phễu bán hàng là gì?

Phễu bán hàng là một loạt các bước mà khách hàng tiềm năng thực hiện trước khi hoàn tất mua hàng. Theo truyền thống, kênh bán hàng bao gồm bốn bước:

• Nhận thức (ví dụ: nhìn thấy quảng cáo của bạn trên mạng xã hội hoặc nhận thấy thương hiệu của bạn tại một cửa hàng địa phương)
• Sở thích (ví dụ: theo dõi thương hiệu của bạn trên Instagram , duyệt trang web của bạn)
• Đánh giá (ví dụ: đọc bài đánh giá của bạn, bắt đầu dùng thử miễn phí)
• Hành động (ví dụ: mua hàng)

Phễu (hoặc đảo ngược hình tam giác) về hành trình của khách hàng minh họa việc có ít khách hàng thực hiện từng bước của quy trình hơn như thế nào — ví dụ: nhiều người biết đến sản phẩm của bạn hơn là sẽ mua sản phẩm đó.

Dưới đây là giao diện của một kênh bán hàng đơn giảnrung cảm .

Một số cách để chứng minh bạn thực sự chân chính bao gồm:

• Trả lời cả nhận xét tích cực và tiêu cực cũng như tin nhắn trực tiếp bằng giải pháp -phương pháp tiếp cận tập trung.
• Hãy nhất quán với tiếng nói thương hiệu của bạn. Ví dụ: Wendy's được biết đến với giọng điệu cay độc trong khi Lululemon giữ cho các tương tác bình thường và nhẹ nhàng nhưng chuyên nghiệp. Không có câu trả lời sai, chỉ cần nhất quán.
• Làm nổi bật nội dung do người dùng tạo bằng các nhận xét được cá nhân hóa để cảm ơn khách hàng của bạn đã chia sẻ nội dung đó — nội dung này đóng vai trò là bằng chứng xã hội.
• Lắng nghe phản hồi về sản phẩm… và hành động theo nó.

Giai đoạn kênh: Vận động chính sách

Chiến thuật Instagram được lựa chọn: Xuất hiện để phục vụ khách hàng của bạn trong mọi tương tác. Hãy là người biết lắng nghe.

Glossier rất thành công khi mang đến cho khách hàng những gì họ yêu cầu. Họ thường giới thiệu ảnh thực của khách hàng sử dụng sản phẩm của họ, thay vì mô hình và hỏi mọi người xem họ muốn gì, sau đó tiếp tục và tạo ra sản phẩm đó.

Nghe thì có vẻ đơn giản, nhưng việc lắng nghe mọi người của bạn thực sự rất quan trọng chìa khóa dẫn đến rất nhiều thành công của bạn trong kinh doanh (và trên phương tiện truyền thông xã hội).

Bài đăng được chia sẻ bởi Glossier (@glossier)

Dễ dàng quản lý nhiều nội dung các chiến dịch với các tính năng lập lịch, cộng tác, quảng cáo, nhắn tin và phân tích tất cả trong một của SMMExpert. Tiết kiệm thời gian đăng nội dung của bạn để bạn có thể tập trung vào việc thu hútsự tiếp kiến. Hãy dùng thử ngay hôm nay.

Bắt đầu

Phát triển trên Instagram

Dễ dàng tạo, phân tích và lên lịch cho các bài đăng, Câu chuyện và Câu chuyện trên Instagram với SMExpert. Tiết kiệm thời gian và nhận được kết quả.

Tuy nhiên, kênh bán hàng truyền thống thiếu hai yếu tố quan trọng của tiếp thị hiện đại: lòng trung thành và khả năng duy trì.

Thay vì phễu kết thúc sau khi mua hàng, phễu bán hàng ngày nay có hình dạng đồng hồ cát hơn. Sau khi mua hàng hoặc chuyển đổi, kênh hiện đại sẽ mở lại và chạy khách hàng thông qua:

• Phần thưởng cho lòng trung thành
• Giới thiệu
• Ủng hộ thương hiệu

Việc thêm nửa thứ hai vào kênh của bạn là cách xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và gắn bó, những người có nhiều khả năng mua lại và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho bạn bè. Sau đó, Instagram của bạn sẽ trở thành một công cụ phát triển mối quan hệ và kênh bán hàng hoàn chỉnh cho doanh nghiệp của bạn. Tuyệt vời.

8 giai đoạn của kênh bán hàng trên Instagram

Một kênh bán hàng trên Instagram hoạt động tốt nên bao gồm 8 giai đoạn:

1. Nhận thức
2. Sở thích
3. Mong muốn
4. Hành động
5. Mức độ tương tác
6. Mức độ trung thành
7. Giới thiệu
8. Vận động chính sách

Đây là nơi TOFU xuất hiện. Chúng ta có thể chia 8 giai đoạn đó thành 4 loại nội dung: TOFU, MOFU, BOFU và… ATFU. Mỗi loại nội dung có các mục tiêu và định dạng cụ thể hoạt động tốt nhất.

TOFU: Đầu kênh

Bao gồm: Nhận thức, Sở thích

Ở giai đoạn này, nội dung của bạn cần:

• Thu hút sự chú ý
• Tăng số lượng người theo dõi của bạn
• Giúp mọi người biết đến sản phẩm của bạn
• Cung cấp giá trị vàgiáo dục (không yêu cầu bán hàng)

MOFU: Giữa kênh

Bao gồm: Mong muốn

Ở giai đoạn này, nội dung của bạn cần:

• Cho mọi người thấy sản phẩm của bạn là câu trả lời cho vấn đề của họ như thế nào
• Cho mọi người thấy bạn khác biệt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh
• Khiến mọi người cân nhắc mua hàng của bạn
• Tập trung về giáo dục mà không bị thúc ép bán hàng

BOFU: Dưới cùng của Kênh

Bao gồm: Hành động

Ở giai đoạn này, nội dung của bạn cần:

• Yêu cầu bán hàng! (Nhưng đừng lạm dụng nó.)

ATFU: Sau kênh

Bao gồm: Mức độ tương tác, Mức độ trung thành, Giới thiệu, Vận động chính sách

Được rồi, tôi đã bịa ra điều này từ viết tắt mới (các nhà tiếp thị yêu thích từ viết tắt, phải không?), nhưng nó phù hợp. Phần này là tất cả về nội dung tập trung vào việc giữ chân và tặng thưởng cho khách hàng sau khi họ chuyển đổi. Và biến họ thành những người ủng hộ thương hiệu, những người không thể chờ đợi để nói với mọi người rằng họ biết bạn tuyệt vời như thế nào.

Ở giai đoạn này, nội dung của bạn cần:

• Tiếp tục xây dựng mối quan hệ
• Khuyến khích giới thiệu và kinh doanh lặp lại
• Tưởng thưởng lòng trung thành của khách hàng
• Làm cho khách hàng của bạn cảm thấy hài lòng khi mua hàng của bạn
• Cung cấp sự tương tác có ý nghĩa bằng các tương tác thường xuyên
• Hiển thị, chứ không phải nói, cách công ty của bạn thực hiện các giá trị của nó

Tất nhiên, sau khi bạn tạo tất cả nội dung này, bạn cần một cách hiệu quả để lên lịch cho nội dung đó, phải không? SMMExpert vượt xa việc lên lịch cơ bản bằng cách tìm ra thời điểm tốt nhất được cá nhân hóa để đăngtrên Instagram, tự động đăng bài cho bạn (đúng vậy, thậm chí cả Carousels!) và sử dụng tính năng lắng nghe xã hội nâng cao.

Thêm vào đó: Khi sử dụng SMMExpert, bạn có thể trả lời các nhận xét và tin nhắn trực tiếp trên tất cả các nền tảng của mình, thu thập thông tin chuyên sâu với các phân tích chi tiết, và quản lý nội dung trả phí và không phải trả tiền của bạn cùng với một công cụ.

Chà. Dưới đây là cách sắp xếp tất cả nội dung kênh Instagram của bạn với SMMExpert:

Cách tạo kênh bán hàng trên Instagram

Đây là nội dung bạn cần để tạo kênh bán hàng hoàn chỉnh của mình.

1. Nâng cao nhận thức về thương hiệu với Câu chuyện và quảng cáo trên Instagram

Không có gì bí mật khi Câu chuyện là thứ hấp dẫn nhất trên ứng dụng ngay bây giờ và là cách dễ nhất để phát triển tài khoản Instagram của bạn một cách tự nhiên. Chín trong số mười người dùng Instagram xem Câu chuyện mỗi tuần. Câu chuyện cũng là cách tốt nhất để bạn xuất hiện trên trang Khám phá: Một chiến lược chắc chắn để tăng số lượng người theo dõi của bạn.

Tuy nhiên, không có gì nhanh hơn quảng cáo Instagram được nhắm mục tiêu tốt để quảng bá thương hiệu của bạn. Quảng cáo trên Instagram có khả năng tiếp cận 20% dân số Trái đất trên 13 tuổi: 1,2 tỷ người.

Mặc dù những gì hiệu quả với một công ty sẽ không tự động hiệu quả với một công ty khác, nhưng một cuộc thăm dò không chính thức gần đây của chúng tôi cho thấy quảng cáo video hiện là quảng cáo nhiều nhất hiệu quả.

Giai đoạn kênh: Nhận thức

Chiến thuật lựa chọn của Instagram: Thử nghiệm với quảng cáo

TransferWise đã làm rất tốt việc chứng minh sản phẩm của họlợi ích trong một quảng cáo ngắn, hấp dẫn và hấp dẫn về mặt hình ảnh. Họ đã có được 9.000 lượt đăng ký người dùng mới từ quảng cáo, với 40% tổng số lượt đăng ký của họ đến từ Instagram Stories.

Phần thưởng: Nhận bảng mẹo quảng cáo trên Instagram cho năm 2022. Tài nguyên miễn phí bao gồm thông tin chi tiết về đối tượng chính, loại quảng cáo được đề xuất và mẹo để thành công.

Instagram

2. Thu hút khán giả của bạn trong Câu chuyện

Câu chuyện trên Instagram là nơi lý tưởng để thu hút lượng khán giả ngày càng tăng của bạn bằng nội dung tương tác và nhiều thông tin. Nhưng bạn nên đăng gì?

Chìa khóa của Instagram Stories là giữ cho nó thân mật. Chuyên nghiệp? Đúng. Đánh bóng? Không bắt buộc.

Mọi người muốn biết lý do tại sao doanh nghiệp của bạn làm những gì nó làm, nhân viên của bạn là ai, cách bạn tạo ra sản phẩm của mình, v.v. Bạn có thể yêu cầu người quản lý phương tiện truyền thông xã hội nói chuyện với khán giả của mình hàng ngày hoặc giữ cho Câu chuyện của bạn ẩn danh bằng cách giới thiệu nội dung có sẵn hoặc chia sẻ video từ khách hàng của bạn (tất nhiên là có sự cho phép).

Dưới đây là một số ý tưởng để nhận bạn đã bắt đầu với Câu chuyện:

• Tạo Điểm nổi bật để trả lời các Câu hỏi thường gặp, liệt kê các khu vực hoặc chính sách vận chuyển của bạn, làm nổi bật hướng dẫn Bắt đầu hoặc bất kỳ thông tin quan trọng nào khác mà bạn muốn những người theo dõi mới biết ngay lập tức.
• Giới thiệu sản phẩm của bạn ngoài đời thực: Tạo các video ngắn giới thiệu sản phẩm từ các góc độ khác nhau hoặc đang sử dụng hoặc chia sẻ do khách hàng gửinội dung.
• Thêm nhãn dán liên kết để hướng mọi người đến nhiều thông tin hơn trên trang web của bạn. (Mặc dù, một thử nghiệm gần đây của chúng tôi đã phát hiện ra rằng việc thêm liên kết sẽ làm giảm mức độ tương tác của Câu chuyện.)

Giai đoạn kênh: Sở thích

Chiến thuật lựa chọn của Instagram: Giới thiệu sản phẩm của bạn trong đời thực bằng các video Câu chuyện thông thường.

Nena & Co. giới thiệu chi tiết và sự khéo léo của chiếc túi xách này bằng một video nhanh siêu đơn giản. Việc tạo nội dung video có sức ảnh hưởng không cần tốn nhiều thời gian.

Instagram

3. Định vị sản phẩm của bạn như một giải pháp với nội dung hướng dẫn

Cho khán giả thấy sản phẩm của bạn là giải pháp cho vấn đề của họ như thế nào. Phương pháp bạn làm điều đó sẽ khác nhau rất nhiều, tùy thuộc vào ngành của bạn. Một video nhanh thường hoạt động tốt nhất: Hãy suy nghĩ theo phong cách TikTok, ngắn gọn và chỉ tập trung vào một điểm.

Không có thời gian hoặc ngân sách để tạo loại nội dung này? Chạy một chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng và sử dụng những gì đối tác của bạn tạo trên hồ sơ của riêng bạn.

Vâng, Câu chuyện đang rất thịnh hành ngày nay, nhưng các bài đăng ảnh hoặc băng chuyền cũng rất phù hợp để giới thiệu sản phẩm.

Giai đoạn kênh: Mong muốn

Chiến thuật Instagram được lựa chọn: Đăng Câu chuyện mỗi ngày nếu bạn có thể để tăng nhanh lượng khán giả của mình và khiến mọi người sẵn sàng mua hàng.

Thử làm nổi bật các sản phẩm bổ sung từ các doanh nghiệp mà bạn liên kết để làm cho bài đăng trên Instagram của bạn có vẻ ít bán hàng hơn và như một phần thưởng,được đánh giá cao mà còn tìm kiếm phản hồi của họ để tìm ra cách bạn có thể làm tốt hơn nữa vào lần tới.

Dưới đây là một số ý tưởng về cách thực hiện điều đó:

• Thực hiện một cuộc thăm dò ý kiến ​​trong Câu chuyện để tìm hiểu xem khách hàng của bạn nghĩ gì về ý tưởng sản phẩm mới hoặc họ muốn gì hơn.
• Đặt câu hỏi mở bằng hộp văn bản Nhãn dán câu hỏi trong Câu chuyện để thu thập lời chứng thực hoặc cách cải thiện.
• Tổ chức một video trực tiếp để chia sẻ những điểm cải tiến sản phẩm mà nhóm của bạn đang thực hiện và đề nghị khách hàng cân nhắc. Hãy khiến họ cảm thấy được lắng nghe bằng cách công nhận và cảm ơn họ vì những nhận xét của họ trực tiếp trong video của bạn.
• Thường xuyên giới thiệu lời chứng thực và đánh giá trong lưới của bạn và trong Câu chuyện.
• Chạy một cuộc thi để thu thập nội dung do người dùng tạo để sử dụng trong các chiến dịch trong tương lai.

Giai đoạn kênh: Tương tác

Chiến thuật Instagram được lựa chọn: Sử dụng các tính năng tích hợp sẵn của Instagram như Thăm dò ý kiến ​​và Câu hỏi để thu thập phản hồi từ khách hàng của bạn.

Công ty đồ bơi Mimi Hammer biết rằng bộ đồ bơi vừa vặn như thế nào mới là điều quan trọng nhất quan trọng nhất yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Họ làm rất tốt việc đặt câu hỏi có/không với các ví dụ trực quan giúp người theo dõi dễ dàng trả lời nhanh chóng, tăng khả năng mọi người sẽ trả lời.

Instagram

6. Tạo giảm giá độc quyền cho những người theo dõi Instagram của bạn

Tặng khách hàng của bạn mã giảm giá độc quyền, chỉ dành cho Instagram hoặc khuyến mãi đặc biệtgói để làm cho họ cảm thấy như VIP. Chỉ chia sẻ những mã này trên Instagram của bạn sẽ củng cố Instagram như là nền tảng truyền thông xã hội chính của bạn để khách hàng theo dõi.

Một vài chiến lược tặng thưởng cho lòng trung thành để sử dụng trên Instagram là:

• Mã giảm giá độc quyền
• Quyền truy cập sớm vào các lần ra mắt sản phẩm mới
• Chia sẻ nội dung hậu trường
• Chạy các cuộc thi và quà tặng để cảm ơn khách hàng của bạn (và thu hút thêm những khách hàng mới!)
• Tất nhiên, hãy thường xuyên giới thiệu chương trình thẻ khách hàng thân thiết hiện tại của bạn để đảm bảo khách hàng của bạn biết về chương trình này và cách kiếm phần thưởng

Giai đoạn kênh: Mức độ trung thành

Chiến thuật Instagram được lựa chọn: Giảm giá độc quyền.

Bên cạnh việc chia sẻ mã giảm giá với những người theo dõi hiện tại của mình, bạn cũng có thể dễ dàng biến mã đó thành quảng cáo nhắm mục tiêu lại để tạo ra nhiều doanh số hơn nữa.

7. Tổ chức cuộc thi “gắn thẻ bạn bè” để có thêm người theo dõi mới

Đây là một trong những cuộc thi phổ biến nhất trên Instagram vì mọi người dễ dàng tham gia và hiệu quả trong việc thu hút người theo dõi và giới thiệu mới.

Trước khi tổ chức bất kỳ cuộc thi nào trên Instagram, hãy tự làm quen với các quy tắc pháp lý. Lưu ý nhanh, bạn không thể yêu cầu người dùng gắn thẻ người khác trong bài đăng ảnh nhưng bạn có thể yêu cầu mọi người gắn thẻ bạn bè trong phần nhận xét.

Hầu hết các cuộc thi gắn thẻ đều yêu cầu mọi người:

• Theo dõi tài khoản, nếu họ chưa theo dõi
• Like bài viết
• Tag tên 5 người bạn vào