Szereted a TOFU-t? Nem arra a rázós babtúrós cuccra gondolok, hanem a "Top of Funnel" tartalomra. Persze, hogy szereted, mert ez minden sikeres Instagram értékesítési tölcsér első lépése... Ráadásul most is ezt olvasod.

Az Instagram lehet az Ön mindent az egyben értékesítési tölcsére, amennyiben egy szilárd Instagram marketingstratégiával sikerre készíti azt. Ez a cikk végigvezeti Önt azon, hogyan hozzon létre egy Instagram értékesítési tölcsért a semmiből, beleértve a tartalmi tippeket, hogy az egekbe szökjön a növekedés.

Bónusz: Szerezd meg az Instagram hirdetési puskát 2022-re. Az ingyenes forrás tartalmazza a legfontosabb közönségismereteket, ajánlott hirdetési típusokat és a sikerhez szükséges tippeket.

Mi az az értékesítési tölcsér?

Az értékesítési tölcsér olyan lépések sorozata, amelyeket a potenciális vásárlók megtesznek, mielőtt befejezik a vásárlást. Hagyományosan az értékesítési tölcsérek négy lépésből állnak:

• Ismertség (pl. ha valaki látja a hirdetését a közösségi médiában vagy észreveszi a márkáját egy helyi üzletben).
• Érdeklődés (pl. követi a márkáját az Instagramon, böngészi a weboldalát)
• Értékelés (pl. az Ön értékeléseinek elolvasása, ingyenes próbaverzió indítása)
• Cselekvés (pl. vásárlás)

Az ügyfélút tölcsér (vagy fordított háromszög) vizualizációja azt szemlélteti, hogy a folyamat egyes lépéseihez kevesebb ügyfél jut el - például többen ismerik a terméket, mint ahányan végül megvásárolják.

Íme, hogyan néz ki egy egyszerű értékesítési tölcsér a közösségi média marketinggel összefüggésben:

A hagyományos értékesítési tölcsérekből azonban a modern marketing két fontos eleme hiányzik: a hűség és a megtartás.

Ahelyett, hogy a tölcsér a vásárlás után véget érne, a mai értékesítési tölcsérek inkább homokóra alakúak. A vásárlás vagy konverzió után a modern tölcsér újra kinyílik, és végigfuttatja az ügyfeleket:

• Hűségjutalmak
• Ajánlások
• Márkaérdekképviselet

A tölcsér második felének hozzáadása az, ami hűséges és elkötelezett ügyfélkört épít, akik nagyobb valószínűséggel vásárolnak újra, és ajánlják a termékeidet vagy szolgáltatásaidat barátaidnak. Az Instagramod ekkor egy teljesen kialakult értékesítési tölcsérré és kapcsolatfejlesztési eszközzé válik a vállalkozásod számára. Király.

Az Instagram értékesítési tölcsér 8 szakasza

Egy jól működő Instagram értékesítési tölcsérnek 8 szakaszból kell állnia:

1. Tudatosság
2. Érdeklődés
3. Vágyakozás
4. Akció
5. Eljegyzés
6. Hűség
7. Ajánlások
8. Érdekérvényesítés

Itt jön a képbe a TOFU. Ezt a 8 szakaszt 4 tartalomtípusra bonthatjuk: TOFU, MOFU, BOFU és... ATFU. Mindegyik tartalomtípusnak megvannak a sajátos céljai és formái, amelyek a legjobban működnek.

TOFU: Top of Funnel

Tartalmazza: tudatosság, érdeklődés

Ebben a szakaszban a tartalomnak a következőkre van szüksége:

• Figyelemfelkeltés
• Növelje követőinek számát
• Tudatosítsa az emberekben a termékeit
• Adjon értéket és oktatást (ne kérjen eladást).

MOFU: A tölcsér közepe

Tartalmazza: Desire

Ebben a szakaszban a tartalomnak a következőkre van szüksége:

• Mutasd meg az embereknek, hogy a terméked hogyan jelent megoldást a problémájukra.
• Mutassa meg, hogy miben különbözik a versenytársaitól
• Vedd rá az embereket, hogy fontolóra vegyék, hogy vásároljanak tőled
• Az oktatásra összpontosít, anélkül, hogy az értékesítésre törekedne

BOFU: Bottom of Funnel (tölcsér alja)

Tartalmazza: Akció

Ebben a szakaszban a tartalomnak a következőkre van szüksége:

• Kérje az eladást! (De ne vigye túlzásba.)

ATFU: A tölcsér után

Tartalmazza: elkötelezettség, hűség, ajánlások, érdekérvényesítés.

Oké, kitaláltam ezt az új betűszót (marketingesek szerelem Ez a rész a tartalmakról szól, amelyek az ügyfelek megtartására és jutalmazására összpontosítanak, miután azok megtérültek. És olyan márka szószólókká alakítják őket, akik alig várják, hogy elmondhassák mindenkinek, akit ismernek, hogy milyen nagyszerű vagy.

Ebben a szakaszban a tartalomnak a következőkre van szüksége:

• Folytassa a kapcsolatok építését
• Ösztönözze az ajánlásokat és az ismételt üzletkötést
• Jutalmazza meg ügyfelei hűségét
• Érje el, hogy ügyfelei jól érezzék magukat, ha Öntől vásárolnak
• Rendszeres interakciókkal értelmes elkötelezettséget kínál
• Mutasd meg, ne mondd el, hogyan éli meg a vállalat az értékeit!

Persze, ha már elkészítetted ezt a sok tartalmat, szükséged van egy hatékony módszerre, hogy ütemezd őket, igaz? Az SMMExpert túlmutat az egyszerű ütemezésen, mivel kitalálja a személyre szabott legjobb időpontokat a posztoláshoz az Instagramon, automatikusan posztol helyetted (igen, még a Carousels is!), és fejlett közösségi figyelést használ.

Plusz: Az SMMExpert használatával az összes platformon válaszolhat a kommentekre és a DM-ekre, részletes elemzésekkel betekintést nyerhet, és egyetlen eszközzel együtt kezelheti a fizetett és az organikus tartalmakat.

Húúú. Íme, hogyan tarthatod rendben az összes Instagram-tölcsér tartalmát az SMMExpert segítségével:

Hogyan hozzunk létre egy Instagram értékesítési tölcsért

Ez az a tartalom, amelyre a teljes értékesítési tölcsér létrehozásához szüksége van.

1. Növelje a márkaismertséget tekercsekkel és Instagram-hirdetésekkel

Nem titok, hogy a Reels jelenleg a legmenőbb dolog az alkalmazásban, és a legegyszerűbb módja annak, hogy organikusan növeld Instagram-fiókodat. Tízből kilenc Instagram-felhasználó minden héten Reels-t néz. A Reels a legjobb módja annak is, hogy felkerülj az Explore oldalra: egy biztos stratégia a követőid számának növelésére.

A jól célzott Instagram-hirdetéseknél azonban semmi sem gyorsabb a márka megismertetésében. 13 év felett az Instagram-hirdetések potenciálisan elérhetik a Föld lakosságának 20%-át: 1,2 milliárd embert.

Bár ami az egyik vállalatnál működik, az nem működik automatikusan a másiknál, egy nemrégiben végzett nem hivatalos felmérésünk szerint jelenleg a videohirdetések a leghatékonyabbak.

Tölcséres szakasz: Tudatosság

A választott Instagram-taktika: Kísérletezzen a hirdetésekkel

A TransferWise remekül bemutatta termékük előnyeit egy rövid, fülbemászó, vizuálisan vonzó hirdetésben. 9000 új felhasználói regisztrációt szereztek a hirdetésnek köszönhetően, és az összes regisztráció 40%-a az Instagram Storiesból származott.

Bónusz: Szerezd meg az Instagram hirdetési puskát 2022-re. Az ingyenes forrás tartalmazza a legfontosabb közönségismereteket, ajánlott hirdetési típusokat és a sikerhez szükséges tippeket.

Instagram

2. Vonja be közönségét a történetekbe

Az Instagram Stories tökéletes hely arra, hogy interaktív és informatív tartalmakkal vonzd be növekvő közönségedet. De mit érdemes posztolnod?

Az Instagram Stories kulcsa, hogy informális maradjon. Professzionális? Igen. Csiszolt? Nem kötelező.

Az emberek látni akarják, hogy miért csinálja a vállalkozásod, amit csinál, kik az alkalmazottaid, hogyan készíted azt, amit csinálsz, és így tovább. A közösségi média menedzsere naponta beszélhet a közönségedhez, vagy a Stories névtelenségét megőrizheted előre elkészített tartalmak bemutatásával, vagy az ügyfeleidtől származó videók megosztásával (természetesen engedéllyel).

Íme néhány ötlet, hogy elkezdhesse a Történetekkel való foglalkozást:

• Hozzon létre kiemeléseket a GYIK megválaszolásához, a szállítási régiók vagy irányelvek felsorolásához, egy Kezdő útmutatót vagy bármilyen más kulcsfontosságú információt, amelyet az új követői azonnal megismerhetnek.
• Mutassa be termékét a valóságban: Készítsen rövid videókat, amelyekben különböző szögekből vagy használat közben mutatja be a terméket, vagy ossza meg az ügyfelek által beküldött tartalmakat.
• Adjon hozzá linkmatricákat, hogy az embereket további információkhoz irányítsa a weboldalán. (Bár egy nemrégiben végzett kísérletünk szerint a linkek hozzáadása csökkenti a Stories elkötelezettségét.)

Tölcséres szakasz: Érdeklődés

A választott Instagram-taktika: Mutassa be termékét a való életben a casual Stories videókkal.

A Nena & Co. egy szuper egyszerű, gyors videóval mutatja be ennek a kézitáskának a részletességét és kézműves kivitelezését. A hatásos videótartalom létrehozása nem kell, hogy időigényes legyen.

Instagram

3. Pozícionálja termékét megoldásként a hogyan kell-tartalommal

Mutasd meg a közönségednek, hogy a terméked hogyan jelent megoldást a problémájukra. Az, hogy ezt milyen módszerrel teszed, iparágtól függően nagyon változó. Egy gyors videó általában a legjobb: gondolj a TikTok stílusra, rövid és csak egy pontra összpontosít.

Nincs ideje vagy költségvetése ilyen tartalmak létrehozására? Indítson influencer marketing kampányt, és használja fel a partnerei által létrehozott tartalmakat a saját profilján.

Igen, manapság a tekercsek a divatosak, de a fotó- vagy körhintaposztok is remekül alkalmazhatók a termékek bemutatására.

Tölcséres szakasz: Vágyakozás

A választott Instagram-taktika: Posztolj egy Reel-t minden nap, ha tudsz, hogy gyorsan növeld a közönségedet, és hogy az emberek felkészüljenek a vásárlásra.

Próbálj meg kiegészítő termékeket bemutatni olyan vállalkozásoktól, amelyekkel kapcsolatban állsz, hogy az Instagram-posztod kevésbé tűnjön eladósnak, és bónuszként a megjelölt márkák valószínűleg szintén megosztják azt.

Morgan Griffin által megosztott bejegyzés

4. Zárja le az eladásokat az Instagram Shopping eszközökkel

Az Instagram az elmúlt néhány évben nagymértékben befektetett a közösségi kereskedelmi eszközökbe, és ez zökkenőmentessé teszi a tölcsér akciós szakaszát.

A legfontosabb Instagram Shopping eszközök, amelyekkel kísérletezhetsz:

• A Shop fül a profilodon
• Élő vásárlási események
• Termékgyűjtemények (mint a kategóriák a profilodon)
• Vásárolható posztok a rácson
• Termékmatricák a történetekben
• Online áruházad vagy kampányod céloldalának linkjének hozzáadása az Instagram bio-oldaladhoz.
• Instagram Checkout az alkalmazáson belüli 100%-os értékesítéshez (jelenleg csak az Egyesült Államokban működő vállalkozások számára elérhető, de hamarosan bővül).

Tölcséres szakasz: Akció

A választott Instagram-taktika: Először optimalizálja a Shop lapot és a Kollekciókat, majd használja az összes elérhető Vásárlási eszközt az eladás kérésére.

Az EcoRight jó munkát végez a funkcióalapú és szezonális kollekciók keverékének létrehozásában, mint például az itt látható cipzáras táska és a Summer Sass kategóriák.

Instagram

5. Gyűjtsön visszajelzést élő videóval és közvélemény-kutatással.

Számtalan módja van annak, hogy bevonja ügyfeleit az Instagramon, hiszen ez a platform lényege. A bevonási szakaszban azt szeretné elérni, hogy az ügyfelek úgy érezzék, hogy értékelik őket, de egyben kérje a visszajelzéseiket is, hogy megtudja, hogyan tudná legközelebb még jobban csinálni.

Íme néhány ötlet, hogyan lehet ezt megtenni:

• Indítson közvélemény-kutatást a Stories-ban, hogy megtudja, mit gondolnak az ügyfelei egy új termékötletről, vagy mit szeretnének még többet.
• Tegyen fel nyílt végű kérdéseket a Stories szövegdoboz Questions matricájával, hogy beszámolókat vagy javítási lehetőségeket gyűjtsön.
• Szervezzen élő videót, hogy megossza a termékfejlesztéseket, amelyeken a csapata dolgozik, és kérje meg az ügyfeleket, hogy szóljanak hozzá. Érezze, hogy meghallgatták őket, és köszönje meg észrevételeiket közvetlenül a videóban.
• Rendszeresen jelenítsen meg ajánlásokat és értékeléseket a rácson és a Történetekben.
• Rendezzen versenyt a felhasználók által generált tartalmak összegyűjtésére, hogy azokat a jövőbeni kampányokban felhasználhassa.

Tölcséres szakasz: Eljegyzés

A választott Instagram-taktika: Használja az Instagram beépített funkcióit, például a Közvélemény-kutatásokat és a Kérdéseket, hogy visszajelzéseket gyűjtsön ügyfeleiről.

A Mimi Hammer fürdőruhákat gyártó cég tudja, hogy a fürdőruha illeszkedése a legfontosabb tényező, amely befolyásolja vásárlóik vásárlási döntését. Jó munkát végeznek az igen/nem kérdések feltevésével, vizuális példákkal, amelyekre a követők könnyen és gyorsan tudnak válaszolni, így növelve a válaszadás valószínűségét.

Instagram

6. Hozzon létre exkluzív kedvezményeket Instagram követői számára

Jutalmazza meg ügyfeleit exkluzív, csak az Instagramon elérhető kedvezménykódokkal vagy különleges csomagokkal, hogy VIP-nek érezhessék magukat. Ha ezeket a kódokat csak az Instagramon osztja meg, az bebetonozza azt, mint a fő közösségi médiaplatformot, amelyet az ügyfelek követnek.

Néhány, az Instagramon használható, hűséggel jutalmazó stratégia a következő:

• Exkluzív kedvezményes kódok
• Korai hozzáférés az új termékek bevezetéséhez
• A kulisszák mögötti tartalmak megosztása
• Futtasson versenyeket és nyereményjátékokat, hogy megköszönje ügyfeleinek (és újakat szerezzen!)
• Természetesen rendszeresen mutassa be meglévő hűségkártya programját, hogy ügyfelei biztosan tudjanak róla és arról, hogyan szerezhetnek jutalmakat.

Tölcséres szakasz: Hűség

A választott Instagram-taktika: Exkluzív kedvezmények.

Amellett, hogy a kedvezménykódot megoszthatja meglévő követőivel, könnyen átalakíthatja azt retargeting hirdetéssé is, hogy még több eladást generáljon.

7. Indítson egy "jelölj meg egy barátot" versenyt, hogy új követőket nyerjen.

Ez az egyik legnépszerűbb Instagram-verseny, mert az emberek számára könnyű részt venni rajta, és hatékony az új követők és ajánlók bevonására.

Mielőtt bármilyen versenyt indítanál az Instagramon, ismerkedj meg a jogi szabályokkal. Gyors megjegyzésként: nem kérheted a felhasználókat arra, hogy jelöljenek meg másokat a fotóposztokban, de arra kérheted őket, hogy jelöljenek meg egy barátot a hozzászólási részben.

A legtöbb címkézési versenyen az embereket arra kérik, hogy:

• Kövesse a fiókot, ha még nem követi őket.
• Tetszik a poszt
• Jelölj meg 5 barátot a hozzászólásokban
• Ossza meg a posztot a Stories-ban további nevezésekért

Ez egy jól bevált formula, hogy új üzleteket hozzon az Instagramon. Elindíthatsz egy partnerprogramot is a weboldaladon, és az embereket arra irányíthatod, de egy verseny lefuttatása sokkal gyorsabb.

Tölcséres szakasz: Ajánlás

A választott Instagram-taktika: Próbáld ki a "jelölj meg egy barátot" versenyt.

A Rakuten, egy készpénz-visszafizető alkalmazás tudja, hogy mit akarnak az ügyfelei: pénzt! A célközönség számára nagy értékű nyeremény nem mindig magas pénzbeli értékű, csak olyannak kell lennie, ami motiválja az embereket a részvételre.

A Rakuten.ca által megosztott bejegyzés

8. Építsen valódi közösséget a márka népszerűsítése érdekében

Ez a szakasz ködösnek tűnik. "Légy őszinte!" Oké, de hogyan? Nos, ha meg kell kérdezned, akkor nem vagy őszinte.

Az ügyfelek meg tudják mondani, ha egy márka a kedvelések, kommentek és megosztások kedvéért posztol "vonzó" Instagram-tartalmakat. Ez egyfajta hangulat. Ha a vállalatok őszinték, akkor következetesen reagálnak az ügyfelek megjegyzéseire és megkereséseire (nem csak a pozitívakra), még akkor is, ha ennek nincs "PR-előnye".

A közösségközpontú márkák az ügyfelek interakcióira úgy tekintenek, mint lehetőségekre, hogy szolgálják őket, ahelyett, hogy az ügyfelek szolgálnák az üzletmenetet. Az eredmény egy hűséges követőközönség, akik tisztelik Önt és segíteni akarják a sikerét.

Ahogy mondtam, ez egy hangulat .

Néhány módja annak, hogy bizonyítsa, hogy tényleg A valódiak közé tartoznak:

• Válaszoljon mind a pozitív, mind a negatív megjegyzésekre és DM-ekre megoldásközpontú megközelítéssel.
• Maradjon következetes a márka hangjával. Például a Wendy's a fűszeres hangvételéről ismert, míg a Lululemon laza és könnyed, de professzionális interakciókat tart. Nincs rossz válasz, csak legyen következetes.
• A felhasználók által generált tartalmakat személyre szabott megjegyzésekkel mutassa be, amelyekben megköszöni az ügyfélnek, hogy megosztotta azt - ez társadalmi bizonyítékként működik.
• Hallgassa meg a termék visszajelzéseit... és cselekedjen aszerint.

Tölcséres szakasz: Érdekérvényesítés

A választott Instagram-taktika: Minden interakcióban jelenjen meg, hogy kiszolgálja ügyfeleit. Legyen jó hallgatóság.

A Glossier viszi a pálmát, amikor arról van szó, hogy azt adják a vásárlóiknak, amit kérnek: rendszeresen mutatnak valódi vásárlói fotókat a termékeik használatáról, modellek helyett, és megkérdezik az embereket, hogy mit szeretnének, majd megalkotják azt a terméket.

Egyszerűnek hangzik, mert az is, de az emberek meghallgatása valóban a kulcsa az üzleti (és a közösségi média) sikerének.

A post shared by Glossier (@glossier)

Könnyedén kezelhet több tartalmi kampányt az SMMExpert mindenre kiterjedő ütemezési, együttműködési, hirdetési, üzenetküldési és elemzési funkcióival. Spóroljon időt a tartalom közzétételével, hogy Ön a közönségének bevonására összpontosíthasson. Próbálja ki még ma.

Kezdje el

Növekedj az Instagramon

Könnyen létrehozhat, elemezhet és Instagram-posztok, történetek és tekercsek ütemezése az SMMExpert-tel. Spóroljon időt és érjen el eredményeket.